Hallo Konstantin W, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, gleichwohl sie uns etwas verwundert. Sowohl auf unserer Homepage also auch in unserem Ticket-Shop und vor Ort weisen wir deutlich darauf hin, dass 30 Minuten vor Ende des gebuchten Zeitfensters Badeschluss ist. Wir können verstehen, dass unsere Gäste gerne die Zeit zum Schwimmen nutzen möchten. Die Einhaltung des Badeschluss ist jedoch für unseren internen Ablauf sehr wichtig, da das Freibad im Anschluss ein intensives Reinigungs- und Desinfektionsprogramm durchläuft. Zum Schutz unserer Mitarbeiter und Gäste stellt dies einen wichtigen Baustein in unserem Corona-Hygiene- und Infektionsschutz-Konzept dar. Die strenge Einhaltung des Badeschluss ist für den fließenden Tagesablauf und unsere Hygienestandards deshalb unabdingbar! Wir bitten Sie dies zu respektieren! Viele Grüße von Ihrem Fildorado-Team

Sehr geehrter Fildoradogast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Saunalandschaft und dass Sie sich Zeit dafür genommen haben! Sie geben uns damit die Möglichkeit, unsere Leistung und unser Angebot stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr darüber, dass es Ihnen bei uns im Fildorado gefällt und Sie unser Angebot zu schätzen wissen. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter/innen geben wir gerne weiter. Wenn Sie noch Verbesserungsvorschläge für uns haben, insbesondere für unsere Außenanlage und das Bistro, freuen wir uns über eine Zusendung an unsere Mailadresse. Vielen Dank im Voraus. Es würde uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fildorado-Team

Sehr geehrter Fildoradogast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen unser Wellenbad und unsere Rutschen gefallen! Unser Erlebnisbad bietet fünf unterschiedliche Becken; neben dem Wellenbecken, in dem außerhalb des Wellenbetriebs noch weitere Attraktionen wie Regengüsse, Sprudler etc. zum Einsatz kommen und dem Strudelbecken samt Wasserfall, verfügen wir über ein Sportbecken sowie ein Thermalbecken im Innen- und Außenbereich mit Massagedüsen. Abgerundet wird unser Angebot auch durch zahlreiche und kostenfreie Animationsprogramme, wie z.B. das Ferienprogramm oder unsere Pool-Partys. Zu unserer Anlage gehört auch unsere 5-Sterne Wellness/SPA - Saunalandschaft mit acht Saunen, drei Dampfbädern und fünf Ruheräumen auf über 6.000 m². Seit 06.05.2019 hat unser Freibad wieder geöffnet - Neu ist die Möglichkeit, wenn Sie im Besitz eines Erlebnisbad- oder Sauna-Tickets sind, ohne Aufpreis das Freibad mit zu nutzen (Abgabe eines Personal- oder Schülerausweis erforderlich). Großen Wert legen wir auf Sicherheit! Da die Rutschen ohne Badeschuhe betreten werden, ist unser Fußbodenbelag auf den Treppen etwas rauer und kann sicherlich auch mal an den Füßen pieken, die Rutschgefahr wird dadurch aber deutlich minimiert, was letztendlich der Sicherheit unserer Badegäste dient. Direkt am Fildorado auf P1 stehen unseren Gästen 530 kostenfreie Parkplätze zur Verfügung, weiterhin gibt es auf P2 (ca. 200 m entfernt) nochmals kostenfreie Fildorado-Parkflächen. Was unser Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft, liegen wir im Vergleich zum Wettbewerb am Markt in einem absolut familienfreundlichen Bereich. Im Sinne der Verhältnismäßigkeit bitten wir Sie zudem, den Eintrittspreis mit den Kosten für die anderen Dinge des täglichen Lebens oder auch mit den Eintrittspreisen anderer Freizeiteinrichtungen zu vergleichen. Wir bieten für unsere Gäste zusätzlich eine Vielzahl an unterschiedlichen Serviceleistungen an, die meist unentgeltlich genutzt werden können (mehr Infos finden Sie auf unserer Homepage). Leider machen wir dennoch immer wieder die Erfahrung, dass der mit dem Betrieb eines Erlebnisbads verbundene Aufwand für z.B. Personal, Wassertechnik, Energie sowie Wartung- und Instandhaltung unterschätzt wird. Trotz der Gesamtkosten und deren Steigerungen, fangen wir bereits in vielen Bereichen Mehrkosten auf und legen diese selbstverständlich nicht auf den Eintrittspreis um. Ebenso investieren wir regelmäßig in die Instandhaltung und Attraktivierung unserer Einrichtung sowie in die Sicherheit für unsere Gäste. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt hier im Fildorado nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße von Ihrem Fildorado-Team.