GalaTourist
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Hà Nội, Việt Nam

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GalaTourist
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5.0
5,0 trên 5 bong bóng244 đánh giá
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215
Rất tốt
21
Trung bình
1
Tồi
2
Tồi tệ
5

Scott P
Swansea, UK1 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 1 năm 2022
Our dealings with Gala Tourist was exceptional until the Covid outbreak. They were very forth coming and communication was excellent. Since Covid, I am getting vague messages telling me everything is still in order and the money we have input to the holiday isn't lost. I would gladly change this review if I were to get some proper communication/ refund. Until this day, I would not be using this company or sending any money over to Gala Tourist until they are forth coming with updates/ communications.
Đã viết vào 15 tháng 1, 2022
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.

Gilles M
Balaruc-les-Bains, Pháp657 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 7 năm 2021
En 2018, nous étions très content de cette agence. Nous avions versé en 2020 un acompte pour un voyage en mai 2020, cependant à cause du covid ils m'ont proposé de garder l'acompte pour qu'au moment ou les voyages reprendront ils auront déjà la moitié du voyage payé. Or cette société n'existe plus, et je n'ai jamais eu de nouvelles malgré mes mails. Ils se font appeler maintenant "Thailand Travel Agent" qu'on retrouve sur Facebook. Alors méfiez vous de cette société qui ne tient pas du tout ses engagement ...
Đã viết vào 5 tháng 7, 2021
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Alexmicha
Saint-Priest, Pháp1.566 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 7 năm 2020 • Cặp đôi
J’ai réservé 1 circuit de 17 jours au vietnam avec l’agence Galatourist pour ma sœur et mon beau-frère qui devait se dérouler au mois d’août 2020.
Nous avions au départ eu des échanges très cordiaux avec madame le loan.
Malheureusement à la suite du covid et à la fermeture des frontières, le circuit n’a pas pu avoir lieu, j’ai donc demandé un remboursement mais qui ne sera effectivement qu’après une période de 18 mois.
Nous sommes le 30/06/2021, nous n’avons jamais reçu un remboursement de leur part.
Malgré mes nombreuses appels téléphoniques via WhatsApp, mes e-mails. Ni l’agence ni la conseillère ne m’ont répondu. Leur site apparemment n’existe plus.
Agence qui escroque les clients… !!! Une vraie arnaque !!
Ne faites jamais confiance à cette agence !!
Nous avons perdu l’argent de notre acompte.
Si vous eu la même mésaventure que nous, n’hésitez pas à me contacter.
Đã viết vào 30 tháng 6, 2021
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ddou et jp
Rognes, Pháp11 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 6 năm 2020 • Bạn bè
Plus de nouvelles..... avions réservé 15j pour 8p avec acomptes..pr mai 2020.....covid..... devions être remboursés d ici novembre 2020..rien aux abonnés absents..... .
Đã viết vào 15 tháng 5, 2021
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C.C
1 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 2 năm 2020 • Gia đình
Notre famille a bien fait de faire confiance à l'Agence Galatourist pour ce voyage au Vietnam qui s'est déroulé sans accro et avec des prestations de premiers choix au niveau de l'hébergement, des transports, des guides qui étaient parfaits et des restaurants inclus.
Profitez bien des conseils qui vous sont donnés par l'Agence avant de concevoir votre voyage, ils sont précieux et judicieux.
Merci à Galatourist pour ce voyage qui a su ravir toute la famille (de 13 à 74 ans).
Exemple au niveau de l'aide de l'agence : Nous voulions économiser un peu d'argent en prenant le train par 2 fois à l'intérieur du pays, Ms DIU nous l'a déconseillé et elle a eu raison, une fois pour voir le côté typique suffisait (voyage long et fastidieux même de nuit.... à 50km/h).
Nous recommandons fortement !
Đã viết vào 13 tháng 4, 2020
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isavillers
Villers-sur-Mer, Pháp23 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 2 năm 2020 • Bạn bè
Cela fait deux années de suite que nous sollicitons l’agence Galatourisme pour de longs voyages entièrement sur mesure.
L’an dernier , Laos et Cambodge pendant 6 semaines . Cette année, Birmanie et Thaïlande également pendant 6 semaines.

Nous en sommes tout fait satisfaits :
Agence très professionnelle et réactive.
Avec un excellent réseau sur l’ensemble des pays proposés.
Personnel francophone à l’écoute et compétent.
(merci Melle Tran HAI !)
Đã viết vào 9 tháng 3, 2020
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Bonjour Mme. Jean Isabelle, Nous tenons à vous remercier de votre message positif concernant vos séjours en Asie du Sud-Est. Nous sommes très ravis que vous avez été satisfaits tout au long du voyage. Un plus grand remerciement de votre confiance indéfectible que vous nous témoignons année après année. C'est toujours un plaisir de vous recevoir au sein de notre agence ! N'hésitez pas à nous interroger si vous souhaitez prochainement des informations de voyage au Vietnam. Bien cordialement, GalaTourist
Đã viết vào 24 tháng 3, 2020
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Anne Cecile
2 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 3 năm 2020
agence au top, très arrangeante et très a l'écoute. accueil exceptionnel. tout était parfait, et quand nous avons dit ce que nous souhaitions, cela a été rectifié de suite.
Đã viết vào 8 tháng 3, 2020
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Bonjour Mme. Anne Cécile, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre compliment. C'est toujours un plaisir pour notre agence de voyage locale de vous accueillir et de vous conseiller. Bien à vous et à très bientôt ! GalaTourist
Đã viết vào 24 tháng 3, 2020
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Badia M
137 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 2 năm 2020 • Cặp đôi
Diu notre interlocutrice auVietnam à Hanoï nous a organisé un circuit nord centre et sud parfaitement.
Toutes les prestations étaient honorées, à l’heure et à chaque fois une découverte magique !
Diu est disponible 24/24 h dès que je lui adressais un message elle répondait dans les secondes qui suivent.
Les voitures privés sont d’excellents choix, la croisière à la baie Tu long privé dans Le bateau « Amour » avec Coco notre guide francophone, impeccable ! Le cuisinier nous a préparé des plats excellents, le personnel de bord au top discrets, ils font en sorte que vous soyez comme chez vous , ils sont effacés à l’arrière du bateau.

Si je devais répartir au Vietnam je reprendrais l’agence Galatourist avec Diu qui comprend bien les attentes des clients.

Merci Diu pour ce travail parfait ! Pour votre surprise, cadeaux d’anniversaire pour Ameziane, magnifique gâteau avec de très belles fleurs au déjeuner du Delta du Mékong 😍
L’équipage du bateau L’Amour » a offert un beau coquillage de mer, Ameziane était très touché 🥰

À très bientôt je l’espère

Badia et Ameziane
Đã viết vào 3 tháng 3, 2020
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Bonjour Badia et Ameziane, Nous tenons à vous remercier pour vos gentils compliments pour notre équipe. Nous sommes très ravis que vous avez bien profité de votre croisière de rêve pleine de belles surprises ! Nous mettons toujours tout en oeuvre pour conseiller au mieux nos clients. A bientôt chez GalaTourist pour vos prochains projets d'aventures en Asie !  Bien cordialement, GalaTourist
Đã viết vào 24 tháng 3, 2020
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Dolores T
North Myrtle Beach, Nam Carolina71 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 2 năm 2020
First let me tell you we had really good guides, very knowledgeable, and friendly, very easy to get along with and flexible to change the schedule to better suit us. The hotels we stayed at (except 1) were all great and in great locations. The really great part about booking with Gala was that you could customize the tours to you. they arranged everything, from pickup at the airport to arranging lunch. I would not hesitate to use them again or to recommend them to others. It was supper having our own private guide and driver at each location, and as it turned out with the Cronavirus scare, it was just that much better and safer than being in a large group.
Đã viết vào 1 tháng 3, 2020
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Dear Mrs. Dolores, Thank you for taking the time to write a review about your tour of Vietnam and Cambodia. We are very glad to hear such nice words about our service and staff. It will be a real pleasure for us to host you in our country again in the near future with better experience ! With kind regards, GalaTourist
Đã viết vào 24 tháng 3, 2020
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Hervé
1 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 1 năm 2020
C'était notre premier voyage en Asie et notre attention s'est portée sur le Vietnam. Des amis nous avaient recommandé l'agence Galatourist.
Dès les premiers contacts, nous avons été mis en confiance, personnel très à l'écoute, réactif et de très bons conseils
Ils ont su écouter et nous questionner pour nous proposer un voyage sur mesure (circuit à 2) répondant à nos attentes
Loan, notre correspondante a toujours été à l'écoute et ce même pendant le voyage via WhatsApp, elle prenait régulièrement contact afin de savoir si tout se déroulait correctement et veillait à répondre la moindre question, demande.
C'est un vrai confort !!
L'organisation était impeccable de notre arrivée à notre départ ... la logistique était au top, nous nous sommes jamais soucié du moindre détail. Nous avons eu 4 guides, tous parlant un français correct et d'une gentillesse qui caractérise ce pays. Toujours attentionné lors des visites, déplacements, arrivées et départs des hôtels (prise en charge des formalités, impression des billets d'avions ....). RAS sur les chauffeurs, tous gentils et prudents (c'est mieux)
Le déroulement de notre voyage du Nord au Sud a été conforme ... nous voulions une première découverte du pays. Les visites étaient bien ciblées
Les hôtels d'une qualité irréprochables

Ce voyage nous donne envie d'y revenir avec un focus sur le nord ... à la bonne saison et peut être un combiné Laos et Cambodge.

Cerise sur le gâteau, il s'agissait de notre voyage de noce que nous n'avions jamais fait ... nous avons été chouchoutés à maintes reprises

Merci encore à Gala Tourist et plus particulièrement à Loan
Đã viết vào 1 tháng 3, 2020
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Bonjour M. Hervé, Nous vous remercions pour votre confiance et votre message d'encouragement reçu. Nous avons sans doute transmis votre compliment à nos collègues. Nous sommes très heureux que le service apporté a été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de connaître la satisfaction de nos clients afin de nous améliorer encore dans le future. En espérons vous accueillir prochainement pour des projets plus intéressants en Asie du Sud-Est, nous vous souhaitons la santé et le bonheur dans la vie ! Bien à vous et à très bientôt à notre agence ! GalaTourist
Đã viết vào 24 tháng 3, 2020
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

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