Le Boat - Castelnaudary
09:00 - 17:00
Thứ Hai
09:00 - 17:00
Thứ Ba
10:00 - 16:00
Thứ Tư
09:00 - 17:00
Thứ Năm
10:00 - 16:00
Thứ Sáu
09:00 - 17:00
Thứ Bảy
09:00 - 17:00
Chủ Nhật
10:00 - 16:00
Giới thiệu
Castelnaudary, Occitanie, Pháp

Đề xuất chỉnh sửa để cải thiện nội dung chúng tôi hiển thị.
Cải thiện hồ sơ này
Le Boat - Castelnaudary
Không thể đặt chỗ trên Tripadvisor
Bạn muốn biết các tùy chọn khác có thể đặt chỗ ngay?
Hiển thị tùy chọn

2.5
2,5 trên 5 bong bóng210 đánh giá
Xuất sắc
41
Rất tốt
32
Trung bình
23
Tồi
41
Tồi tệ
73

Các đánh giá này được tự động dịch từ tiếng Anh.
Dịch vụ này có thể chứa bản dịch do Google cung cấp. Google tuyên bố miễn trừ tất cả bảo đảm liên quan đến bản dịch, dù công khai hay ngụ ý, bao gồm mọi bảo đảm về tính chính xác, độ tin cậy và mọi bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể cũng như không chịu trách nhiệm nếu có sự giả mạo.

HuwEvs
Frigiliana, Tây Ban Nha49 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 10 năm 2023 • Cặp đôi
A shame I had to give this a one as zero is not an option.This company is an absolute disgrace and I am not quite sure how they have any positive reviews. They will probably add at the end of this the standard "sorry please contact our Customer Service Department" It is a waste of time, all they are interested in is money. Don't take any notice of their glitzy advertising and social media pictures, their boats are appalling. I have been boating and been a boatowner for over 40 years and this is the worst I have ever seen by far. The boats are badly maintained and have no rodent prevention devices, not good when moored against country riverbanks. After three days from the base we had a mouse on board. Every time we opened the cutlery drawer it was in there along with it's droppings. This was the final straw after putting up with a boat that was scratched, dented, had chunks taken out of the structure. That was on top of the broken locker which banged all through the night in the wind. The mooring lines were frayed, the toilet was stained and leaked,the shower blocked with hair and most of the control dials were virtually unreadable.They had the audacity to charge us £495 damage waiver. If we had damaged the boat it would have been difficult to assess where amongst so much previous damage. The secure parking was an overgown field with a combination lock on the gate and when we returned the gate was wide open, not secure at all.
This is by far the worst holiday company I have ever dealt with, they are not interested in the customers at all, just the money. When we told them about the unwanted mouse on board we were told we should have taken a cat with us and not a dog. After three days of an eleven day holiday we left. Le Boat offered us £450 back of the £3000+ we had paid. I declined their offer and we have heard nothing more from them.
Đã viết vào 4 tháng 1, 2024
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Good day, Thank you so much for writing a review of your boating holiday. We're deeply sorry to hear about your disappointing experience with our services. Your feedback is invaluable, and we will endeavour to take your comments on board.. Please accept our sincere apologies, and we hope to have the opportunity to make things right. Feel free to contact our customer service team at customerservice@leboat,co.uk directly to discuss further. We look forward to welcoming you onboard again. Kind regards
Đã viết vào 21 tháng 2, 2024
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

John G
Brisbane, Úc76 đóng góp
4,0 trên 5 bong bóng
thg 8 năm 2023 • Bạn bè
We headed from Castelnaudary to Trebes and back. While it is a slow and peaceful way to see the countryside there are a few things that you should be aware of 1 the locks take a bit of getting use to and at stages are close together 2 Some locks have keepers and other single locks are unattended self-operated 3 Locks are operational from 9am to noon and then 1pm to 7pm in the peak of the season this can cause long waits. It is recommended you take drinking water. Do not swim in the canal. We had thoughts of being able to pull up at little villages along the way to pick up supplies but most of the villages were between 1 & 1.5km from the canal, a bike would be helpful. Great company to deal with, very helpful and I am happy to recommend them to anyone. It was a great experience and a tick off the bucket list.
Đã viết vào 15 tháng 11, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Good day, Thank you for taking the time to write a review of your boating holiday. Thank you for sharing your experience cruising from Castelnaudary to Trebes. We appreciate your insights and tips for fellow travelers, especially regarding the lock operations and the importance of bringing drinking water. We're glad to hear that you found our company helpful and that your journey was a fulfilling experience. We look forward to welcoming you onboard again. Kind regards
Đã viết vào 21 tháng 2, 2024
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

rocou
Laval, Canada65 đóng góp
3,0 trên 5 bong bóng
thg 9 năm 2023 • Bạn bè
Vision 3 SL rental, from Castelnaudary to Port-Cassafière.

Most:
- Doing the canal downhill is easier and more fun. Yes, it's full of locks, but that's the idea. You have to give yourself time, be flexible, and adjust.
- The boat was, despite its age and wear (see below) generally functional. No major breakdowns. Lots of little gadgets though.
- Apparently, the engine was changed recently. The compartment was spotless.
- There were several of us on board with good navigation experience, including on canals. We fixed a lot of the mess on our own. And we were able to avoid getting caught by the 50% of out-of-control browsers on the channel.

The lessers:
- The boat was 10 years old. I would have given him 20. Everything that could have broken had already broken at least once. The deck seal was leaking in places. The bilge pump remained stuck running regularly. The water gauges were inoperative. Engine starting was random. The propane plancha required more DIY time than cooking time. And so on.
- The cleaning of the boat on departure from Castelnaudary was, let's say, summary. And I'm polite. I saw the Le Boat teams at work in other ports, and they seemed a lot more attentive. We had them redo a good part of the cleaning (including the plancha).
- Putting mooring lines that have not been used for 4 years, does it really cost that much?
- The price per engine hour... see the other comments
- The air conditioning (positive point: it worked!) was horribly noisy, but it was only a question of poorly screwed panels... With a toolbox, we could have sorted everything out. Fortunately we didn't need it that much.

The recommendations:
- Consider that the majority of boats around you are piloted by incompetent people. Give them plenty of room. 15 mins of training to maneuver a 15m x 4.7m boat is not much. Smaller boats are less bad, but a Vision coming out of a turn blinds the engine and helms it hard, it can do a lot of damage. We have seen all colors.
- If it's only once, ignore the instructions and leave very early in the morning, when it's barely light. The sunrise while sailing is well worth it.
- Along the same lines, the end of the day gives superb lighting - but more room to moor with services in many marinas.
Đã viết vào 13 tháng 10, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Bonjour M. Rocou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire que votre avis sur votre dernière croisière sur le canal est mitigé. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires sont précieux pour nous améliorer et que nous les prenons très au sérieux. Nous avons examiné attentivement les éléments que vous avez partagés et nous tenons à clarifier certains points que vous avez mentionnés. Nous avons vérifié votre fiche de départ et nous notons que des efforts ont été faits pour faciliter votre enregistrement et votre départ. Notre équipe a été très réactive pour vous permettre de prendre possession du bateau à 12h. Les embarquements prioritaires avant 12h, réservables avec un supplément de 90€, ne sont normalement pas disponibles pour la gamme des bateaux Vision qui requièrent une préparation plus longue. Concernant le briefing et la formation à la navigation, nous prenons votre commentaire au sérieux. Bien que vous ayez indiqué à notre instructeur être un habitué, le briefing a bien duré 1h, soit de de 11h à 12h. Habitués et novices sont tous formés avant chaque départ et nous regrettons que vous ayez été confrontés à des plaisanciers qui vous ont semblé « hors-contrôle ». Nous avons également pris en compte les problèmes techniques que vous avez rencontrés et nous nous excusons pour les inconvénients causés par le flotteur de la pompe de cale, l'application de sika dû aux fortes pluies, et les prises de courant défectueuses qui ont été réparés par notre technicien dès votre signalement au port de Trèbes. L’intervention a duré 35min au total, comme le montre la fiche d’intervention. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Vos commentaires seront pris en compte dans nos efforts continus pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes ravis que malgré ces inconvénients, vous ayez apprécié votre voyage. Nous aimons nous aussi les écluses : c’est en effet le point fort d’une croisière sur le Canal du Midi, et pour vous citer « C’est facile et amusant ». Nous vous remercions encore pour votre témoignage et votre compréhension. Bien cordialement, Marianne de Le Boat
Đã viết vào 31 tháng 10, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

Gill S
24 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 9 năm 2023 • Bạn bè
Don’t know where to start really, but first of all I must make it clear that my complaint was originally made to a member of staff at Le Boat’s office at Castelnaudary.

We picked up the boat from Trebes after a very officious lecture from madam. The room was stiflingly hot and it took for ever.
On board there was nothing… definitely no ‘welcome’ pack!
Everything was very basic.
Curtains hanging off runners, sparse amounts of cutlery and crockery. One towel to last you a week! Hot water ran out quickly unless the boat was running.
Two single duvets in a double duvet cover that did not work!

BUT the unforgivable experience I had was when I had to strip our beds( see photos). The mattresses were soiled and almost black in places, top and bottom. Whoever made the beds up would have had to have been blind not to see it but NOTHING had been done about it.
I can’t believe we slept on such disgusting mattresses for our whole holiday.
The member of staff from Le Boat who came to inspect the mattresses ( at my request), thought it was blood! Can you imagine how I felt.
Since coming home I have contacted Le Boat on several occasions only to be told that it will take 28 days for a reply and I had to wait because they had other people to deal with.
Needless to say, I am still waiting. It will be fascinating to see what happens when the 28 days are up.

Please do not waste your money with this company. It’s all about the money, profit and nothing about customer service.
I’m sure there are other more conscientious companies operating on The Canal du Midi.
My advice would be to avoid Le Boat with a barge pole!

Also the additional fuel costs were very high. The boat was old and inefficient and very slow to respond. You definitely did need some experience before ‘driving’ one of these boats.

A very dissatisfied customer 🤬
Đã viết vào 11 tháng 10, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Good day, Thank you for taking the time to review your Le Boat holiday. I’m really sorry you did not have the fabulous experience you, and I would have wanted. We appreciate your feedback, thats why we would like to encourage you to contact our Customer Services. Should you wish to contact them, please email customerservice@leboat.com for further assistance. We will be sure to provide your feedback to our base teams to continue to improve our service. We look forward to welcoming you onboard again. Kind regards
Đã viết vào 24 tháng 10, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

Katty F
Sambreville, Bỉ103 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 10 năm 2023 • Bạn bè
Very nice experience.
The welcome is very pleasant, attentive staff. Very good explanations for a first start.
We immediately enter the bath with the passage of the locks.
The navigation is peaceful. No problems encountered.
The return to base is always so nice.
5 of us sailed on elegance.
If you want to find calm, don't hesitate. (Early October is really the best)
Đã viết vào 9 tháng 10, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, suite à votre croisière fluviale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et la navigation à bord du bateau Elegance, et espérons vous revoir très bientôt à bord ! Marianne de Le Boat
Đã viết vào 24 tháng 10, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

John S
Kamloops, Canada21 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 9 năm 2023 • Cặp đôi
Boat was spacious enough to sleep 4 couples. It was clean and lots of deck space for lounging and eating. 2 fridges were handy. The staff at pick up and drop off locations were very friendly and helpful. The trip down the Canal de Midi, Castlenaudry to Port Cassafieres was beautiful, 64 locks alittle much, but lots of place to see a explore over 7 days. We did rent bikes, but really not much time or need to use them along the way, it was nice to have the barbeque.
It was recommended to stay to night before in Castlenaudry, I would suggest you NOT stay at the recommended Hotel Maison du Cassoulet.
Đã viết vào 16 tháng 9, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Good day John S, Thank you for taking the time to write a five-star review of your boating holiday. We are delighted to hear that you had an excellent time on your Le Boat experience, and that the booking experience was to your liking. We look forward to welcoming you onboard again. Kind regards
Đã viết vào 26 tháng 9, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

ST
6 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 9 năm 2023 • Bạn bè
A huge compliment to Le Boat! We picked up our "Elegance" in Castelnaudary without any problems. The staff there were all friendly, funny and helpful. The boat was impeccable.
We had a broken fan belt on day 1. The mechanics we called were there quickly and here too: everyone was friendly and courteous, so we were able to continue our journey quickly.
In Trèbes too, the Le Boat team were all friendly and very helpful.
A big thank you also to Joanna from the Le Boat station in Homps for the great restaurant tip and to her colleague who was able to organize a taxi for us despite the drivers being very busy. The service is really impressive. THANK YOU!!!
Đã viết vào 11 tháng 9, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Lieber Hausbooturlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihren Hausbooturlaub in Castelnaudary genossen haben! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns an Bord begrüßen zu dürfen! Emily vom Le Boat Team
Đã viết vào 14 tháng 9, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

moto v
1 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 8 năm 2023 • Bạn bè
Living a holiday on a boat is wonderful, living a holiday with Le Boat is a nightmare.
Dated boat with particularly neglected interiors.
It was delivered to us with several non-functioning interior lights, with completely empty gas dolls. Windshield wiper not working, incredibly these gentlemen have seen fit to adapt one for a car.
There was no awning and we were forced to stay in the pouring rain while sailing.
Even the support from the staff was sloppy, bordering on indolence.
The rented bikes were almost all without lighting, making our boat trips in the evening very dangerous.
Experience not to be repeated.
Đã viết vào 23 tháng 8, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Salve moto v, Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti che la barca che hai noleggiato non abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di manutenzione, e ci scusiamo sinceramente per questo. Il nostro obiettivo è garantire che ogni barca sia in condizioni ottimali prima e dopo ogni crociera, in modo da offrire un'esperienza piacevole. Non tutte le barche sono dotate di tendalino e per quanto riguarda il materiale difettoso, il nostro personale è sempre disponibile per intervenire e cambiarlo. Ancora una volta, ci dispiace che non abbiate potuto godere appieno della vostra crociera. Se non lo hai già fatto, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a customerservice@leboat.com. Ci assicureremo di trasmettere i tuoi commenti al nostro team della base per continuare a migliorare il nostro servizio.
Đã viết vào 14 tháng 9, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

sergio
Catania, Ý1 đóng góp
1,0 trên 5 bong bóng
thg 8 năm 2023 • Bạn bè
Dramatic experience, old and dirty boat. The essentials were missing, including the crew hook. I do not recommend to anyone.
Đã viết vào 23 tháng 8, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Salve Maps63659640160, Grazie per aver condiviso questo commento che non è passato inosservato. Ci dispiace che non abbiate potuto godervi la vostra vacanza in barca come avreste desiderato. Lo stato della barca che hai descritto non corrisponde assolutamente ai nostri standard di qualità. Il nostro team presso la base è sempre disponibile per i clienti durante gli orari di apertura per intervenire. Siamo dispiaciuti se hai avuto l'impressione che ciò non sia stato il caso. Prendiamo seriamente in considerazione le tue osservazioni e faremo del nostro meglio per migliorare la qualità del nostro servizio.
Đã viết vào 14 tháng 9, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

andré m
1 đóng góp
5,0 trên 5 bong bóng
thg 7 năm 2023 • Gia đình
Good surprise from the start: boat available from 11 a.m. instead of 3 p.m.
Very welcoming base team on departure and return. Boat pleasant to drive and well laid out for 12 passengers. .
A great stay that went perfectly.
Đã viết vào 2 tháng 8, 2023
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Bonjour andr_mK4345OM, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté Tripadvisor. Nos équipes installent les clients par ordre d’arrivée, alors dès que nous le pouvons nous les installons le plus tôt possible. Je transmets de ce pas votre commentaire à la base, le personnel sera ravi de vous lire. Nous sommes contents que vous avez apprécié cette petite parenthèse sudiste ! A très bientôt à bord !
Đã viết vào 10 tháng 8, 2023
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.

Hiển thị kết quả 1-10 trong số 210

Le Boat - Castelnaudary (Pháp) - Đánh giá - Tripadvisor

Tất cả Khách sạn tại CastelnaudaryGiảm giá khách sạn tại CastelnaudaryCác khách sạn phút chót tại Castelnaudary
Tất cả hoạt động giải trí tại Castelnaudary
Nhà hát & hòa nhạc tại Castelnaudary
Nhà hàngChuyến bayCâu chuyện du lịchChuyến đi chơi biển