Tripadvisor trao giải thưởng Travellers' Choice cho các nhà nghỉ, điểm du lịch và nhà hàng liên tục nhận được đánh giá tuyệt vời từ khách du lịch và được xếp hạng trong top 10% cơ sở kinh doanh trên Tripadvisor.
Mama's house Mộc Châu xứng đáng 0 sao. Gia đình mình (2vc và 2 con nhỏ) đặt phòng ở Mama's house Mộc Châu ở ngày 5/2. Mình đã chuyển khoản và đặt 100% giá trị phòng từ cuối tháng 12/2023. Đến ngày đi, cả gia đình đang vui vẻ như mọi chuyến đi khác thì đến nơi, bất ngờ được nhân viên lễ tân báo thông tin đặt phòng của chị không có trong hệ thống. Tức là Mama's house NHẬN TIỀn NHƯNG KHÔNG GIỮ PHÒNG CHO MÌNH ,mà vẫn bán cho người khác. Quan trọng là sau đó, cách ứng xử khi xảy ra vấn đề của nhân viên và quản lý Mama's house rất thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên báo mình hoàn tiền phòng luôn, chị tìm chỗ khác giùm em!😳 Đi xe mất 5 tiếng lên Mộc Châu, đặt phòng trước gần 2 tháng để lên đến nơi nhận câu Hoàn tiền? Giả sử nếu gia đình mình đi chơi các điểm trước, đến check in vào tối muộn thì không hiểu sẽ ntn😐. Chưa kể gần tiếng trước khi đến, mình đã nhắn mes cho page Mama house để đặt ăn tối, và page còn trả lời mình 🙂 Hoàn tiền thì rất dễ với các bạn Mama house ạ. Nhưng các bạn xử lý cho khách ntn mới là vấn đề. Sau khi mình phản ứng, bạn lễ tân mới dẫn mình lên xem 1 phòng mà khác hoàn toàn so với phòng mình đặt (2 tầng 2 giường, view thung lũng) thành phòng 1 tầng 1 giường, view vườn) và bảo mình là sẽ đặt 2 phòng cạnh nhau cho nhà. Nhưng 2 phòng cách nhau một khoảng fai đi cầu thang. Nhà mình fai tách ra ngủ riêng trong khi có 2 bạn nhỏ, không an toàn nên mình ko đồng ý. Ngoài ra, khi lỗi thuộc về bên Home/ khách sạn thì phòng thay thế điều kiện phải bằng hoặc hơn phòng đã đặt. Lúc sau 1 bạn trông có vẻ là chủ hoặc quản lý ra nói chuyện bảo : Em xin lỗi và mong chị thông cảm. Mình bảo: em xin lỗi là đúng vì rõ ràng là lỗi của bên em. Nhưng chị không thông cảm được. Và mặt bạn ấy sưng lên, quay đầu bỏ đi, trong khi ban đầu định đưa mình lên xem phòng số 2, để khách tự đi xem phòng thay thế 😊. Chính vì thái độ đó của quản lý mà mình không lấy phòng theo như đề xuất của Home, và đề xuất của Home cũng ko hợp lý( lý do mình đã đề cập ở trên). Vì thái độ và cách ứng xử của các bạn quản lý và nhân viên Mama's house mà lần đầu tiên mình muốn rate 0 sao cho 1 nơi ở. Mình không rate dịch vụ được trên page Mama house nên viết review lại. Mong rằng sẽ ko có gia đình nào gặp trường hợp như nhà mình, hoặc đen hơn là tối muộn đến check in và nhận đc lời mời đi chỗ khác tìm phòng dù đã hoàn thành đủ đặt cọc 100%.
Đọc thêm
Ngày lưu trú: tháng 2 năm 2024Loại chuyến đi: Đã đi du lịch với gia đình
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
All rooms of this homestay has very nice view to garden. The atmostphere is also great. However, attitude of the manager is very awful. Seems like he forgot that he's the one who provides services. It's just like we have to beg him to use the service we already paid for. Always a grumpy and angry face. He also drinks a lot of alcohol and sing karaoke together with other guests until very late in the yard, and it is noisy as this is a small homestay with every room face to the garden. And be carefull if you want to rent motorbikes, they are in bad condition, not well-maintained. My friend just had an accident cause the break did not work. It is very dangerous to travel use these motorbikes especially in moutainous areas. And the manager showed no care when we claim about the bad condition of his rented motorbikes.
Đọc thêm
Ngày lưu trú: tháng 10 năm 2022Loại chuyến đi: Đã đi du lịch với bạn bè
Mẹo chọn phòng:Not go to this hostel 😅😅
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Phòng nghỉ tại MaMa House đẹp so với giá phòng, nhiều không gian hài hòa thiên nhiên. Rất phù hợp để chụp ảnh. Nhiều loại phòng đa dạng, phù hợp với nhóm du lịch đông người Host rất thân thiện và nhiệt tình với khách ở tại nhà.
Đọc thêm
Ngày lưu trú: tháng 10 năm 2018Loại chuyến đi: Đã đi du lịch với bạn bè
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Những đánh giá này được dịch bằng máy từ ngôn ngữ gốc. Hiển thị bản dịch máy?
Nhà nghỉ này rất đẹp. Chúng tôi ở trong một trong những phòng riêng và phòng tắm và phòng ngủ đều khá lớn. Mọi thứ đều sành điệu và hiện đại. Khu vực cộng đồng là một khu vườn nhà bếp với hố lửa và băng ghế.
Họ cũng đến ăn trong ký túc xá và nó rất ngon. Chúng tôi là những người ăn chay và họ đã cố gắng làm một vài thứ trong thực đơn cho chúng tôi và chúng tôi đánh giá rất cao nỗ lực của họ vì chúng tôi không thể tìm thấy bất cứ thứ gì ăn chay ở Mộc Châu.
Anh ấy thậm chí còn giúp sắp xếp một chiếc xe tay ga tự động cho chúng tôi vì tất cả những gì anh ấy có vào thời điểm đó là thủ công.
Khiếu nại duy nhất của chúng tôi là tấm màn che bức tường kính phía trước tuyệt đẹp không đủ lớn - để mọi người bên ngoài có thể nhìn thấy bên trong. Ngoài ra, giường rất khó khăn.
Tuyệt vời ở lại khác.
Đọc thêm
Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2018Loại chuyến đi: Đã đi du lịch theo đôi
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Homestay mới sạch sẽ, khu vườn xinh xắn có rất nhiều hoa. Mọi người ở đây rất vui vẻ và thân thiện. Gần các điểm du lịch. Các bữa ăn rất ngon, chi phí hợp lý. Tôi rất thích tôi sẽ giới thiệu homestay cho bạn bè và gia đình. Nhất định sẽ quay lại một ngày gần nhất.
Đọc thêm
Ngày lưu trú: tháng 11 năm 2018Loại chuyến đi: Đã đi du lịch với bạn bè
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Còn rất nhiều địa điểm để lựa chọn tại khu vực Mộc Châu.
ĐỊA ĐIỂM
Việt NamTỉnh Sơn LaMộc Châu
SỐ LƯỢNG PHÒNG
7
Giá là giá trung bình mỗi đêm mà các đối tác của chúng tôi cung cấp và có thể không bao gồm tất cả thuế và phí. Thuế và phí được trình bày chỉ là giá trị ước tính. Vui lòng xem các đối tác của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Đây là hồ sơ Tripadvisor của bạn phải không?
Bạn sở hữu hoặc quản lý cơ sở kinh doanh này? Xác nhận hồ sơ của bạn miễn phí để trả lời đánh giá, cập nhật hồ sơ và hơn thế nữa.
