Xác nhận sai. Khi chúng tôi đến, chúng tôi được thông báo rằng bữa tối bắt buộc Xmas eve không có sẵn. Tôi không nghĩ gì về nó, nhưng ngày hôm sau tôi hỏi về nhà hàng, và được cho biết, ngoài bữa ăn sáng, nó đã bị đóng cửa và không có quầy bar. Như chúng tôi đã chắc chắn trước khi đặt phòng rằng có một nhà hàng, chúng tôi đã rất mất tinh thần. Mỗi khi chúng tôi muốn ăn trưa hoặc ăn tối, chúng tôi phải đi ra ngoài, dẫn đến không nghỉ ngơi cả ngày bên hồ bơi như chúng tôi đã dự tính, điều này cũng có ảnh hưởng đến chi phí taxi. Nói về hồ bơi, vào ngày thứ hai nó có màu xanh, người siêng năng khách sạn đã cố gắng để làm sạch nó, và nó đã trở nên ít xanh hơn, nhưng vẫn còn nhiều mây, và lại cực kỳ xanh khi chúng tôi rời đi. Phòng không được làm sạch đầy đủ, sàn nhà không bị quét, bề mặt không bị rỉ sét, khăn tắm không được thay thế hoặc được thay thế bằng các loại sơn màu. Có sơn cũ trên ly uống. Các tấm ván gỗ quanh hồ bơi bị nứt và có móng bám vào nhau. Ba trong số chín chiếc giường phơi nắng đã bị hỏng. Xác nhận sai. Sau khi đến và so sánh nó với trang web chúng tôi phát hiện ra rằng hình ảnh của phòng tập thể dục là sai, nó không phải là cùng một phòng và không phải là cùng một thiết bị. Xác nhận sai. Các phòng đều giống nhau. Không trả tiền cho một phòng deluxe, vì nó chính xác là phòng giống như phòng đôi tiêu chuẩn. Giặt là đã mất tích và giá cả khác với những gì đã được nêu trong sổ thông tin khách sạn. máy thở máy lạnh bẩn thỉu, phun bụi và nấm mốc vào phòng. Có nấm mốc xung quanh vòi chậu / vòi của tôi trong suốt thời gian lưu trú. Mưa rơi qua mái rơm, nhỏ giọt xuống sàn và giường và bằng chứng về điều này được nhìn thấy bằng khuôn đen trên trần nhà. Chúng tôi không có nước trong một đêm. Chúng tôi đã bỏ qua rất nhiều những điều này, vì chúng không ảnh hưởng đến chúng ta quá nhiều và chúng tôi rất mong muốn được tận hưởng cuộc sống Giáng sinh và Năm mới của gia đình hàng năm. Tuy nhiên, khi chúng tôi phàn nàn về những lo ngại chính của chúng tôi đối với nhân viên khách sạn, họ nói rằng họ không thể làm gì cả. Có rất ít tiếng Anh nói. Chúng tôi đã bày tỏ mối quan ngại của chúng tôi đối với Agoda, người mà chúng tôi đã đặt trước, vào ngày thứ hai của chuyến thăm 9 ngày của chúng tôi. Họ đã lấy nó với sự quản lý của Hội An, người sau khi chúng tôi trở về nhà nói rằng họ không thể làm bất cứ điều gì như chúng tôi đã không đưa nó lên trong thời gian chúng tôi ở đó (mà chúng tôi đã có). Chúng tôi đã được cung cấp một phiếu giảm giá 10% của số tiền £ 900 chi cho các phòng, để ở trong một khách sạn khác của Agoda, phiếu giảm giá kéo dài trong ba tháng. Vì tôi không có ý định đặt qua Agoda một lần nữa, điều này là vô dụng. Khách sạn đã giảm giá cho đợt lưu trú tiếp theo của chúng tôi. Tôi không nghĩ vậy! Khu vực ăn sáng mở cửa cho mưa, mặc dù nó có mái nhà. Quá nhỏ cho tối thiểu 56 người (nếu tất cả các phòng được đặt) lưu trú tại khách sạn, tương tự như số lượng giường phơi nắng (9). Tóm lại, hãy cẩn thận với những tuyên bố sai lầm của khách sạn này, và được cảnh báo, đó là một nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng cơ bản với các tiện nghi kém. Hãy coi chừng quá quảng cáo sai lệch trên Agoda.…
Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2017Giá trị
Dịch vụ
Giấc ngủ
Loại chuyến đi: Đã đi du lịch với gia đìnhMẹo chọn phòng: All the rooms are the same, don’t pay extra for deluxe
Xem thêm lời khuyên về phòng khác
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.