Chúng tôi đến nơi mệt mỏi vì đi hơn 12 giờ từ Ireland để tìm một căn hộ CỰC KỲ bẩn thỉu. Chúng tôi đã gọi điện và phải mất một thời gian để chấn chỉnh. Ngoài ra còn có những đồ đạc bị hỏng và trần nhà chưa hoàn thiện trong các phòng - tôi có hình ảnh đính kèm. Sau khi bấm chuông và cố gắng sắp xếp, "đội" dọn dẹp được cử đến để dọn dẹp căn phòng là một cô gái với một tấm vải. Cô ấy đã làm sạch nhưng chúng tôi phải tự xem xét nó. Thanh rằng căn hộ chỉ là ok - nó trông không giống như hình ảnh trên trang web vì vậy hãy rất cẩn thận. Mục nhập không cần chìa khóa cũng gây nhầm lẫn. Cũng có một rò rỉ trong khi chúng tôi ở đó và điều này bị đình trệ đang chuẩn bị cho một đám cưới bạn bè ở Montreal Dịch vụ không tốt hơn nhiều và chúng tôi bị từ chối bồi thường vì dường như chúng tôi đã “tận hưởng” kỳ nghỉ của mình - điều đó không đúng, chúng tôi không có lựa chọn nào khác Đó là một vị trí tốt và với một chút chăm sóc và một số kỹ năng dịch vụ khách hàng, đây có thể là một nơi thực sự tốt - thật tiếc vì cách nó hoạt động sẽ không được giới thiệu và chắc chắn có những nơi tốt hơn ở Montreal để ở…
This booking through AMEX was advertised as 4*, on arrival, we found ourselves without adequate instructions to enter the building and a 3* sign on the door of an old concrete block of flats, reminiscent of social housing in the UK. A few phone calls, internet forms on phones and a $300 deposit later and we had a code. We swallowed and found a reasonably pleasant apartment that had low cost furniture and a fit out for photography rather than a hard wearing apart-hotel - for example those snazzy floors are just some epoxy that's been flowed over the concrete. The mattress was hard and cheap, the sofa a bit design flawed and unstable, the concrete ceiling, unpainted and stained (looks feature in the photo's, but not really in person.) Boutique is not the word I would use. But at this point it was OKish and we were going to stay it out. Then at about 8 or so in the morning, we received hammer drills in stereo from the surrounding rooms, it was so loud, permeating through the concrete that we couldn't hear the TV, let alone sleep off an entertaining evening or the jet lag from the west coast. We contacted the provider, there is no front desk and we emailed them. We asked if the renovations were to continue, if so we would move on, we got a reply "what time did they start". We responded, and got no response. Then the renovations quietened down, we could hear each other speak again, and didn't have to shout. We emailed back and said thanks and again asked if the renovations were to continue. We got no response. Then the noise started again, so we moved out and went to the embassy suites. We phoned them and notified of checkout and were prepared to accept a refund for the remaining days. We were told to contact AMEX. We contacted AMEX and notified all in writing of our departure. It's over 2 weeks later and the hotel has been blocking the refund according to AMEX. Avoid these scammers.…
I love to stay here. In total for 1.5 weeks in Sept 2019. What I like most about this hotel is the room is spacious. Is part of an apartment building. Near to everything - food of all cultures, supermarkets (yes plural not singular), shops, malls, cafes. If you have no idea what to eat, go back to your hotel area and find food there. There are lots of Halal eateries too. Is a busy area so if ever you came back to your hotel later than 10pm is still alright. Clean place that is the most important. Not noisy.
Nous avons choisi cet hôtel dans le but d’y passer un week-end romantique, mais notre expérience en fût horrible, que ce soit pendant notre séjour jusque dans la réponse de la compagnie lorsque nous les avons contactés. 1) Tout d’abord, l’appartement est loin d’être insonorisé. Nous pouvions entendre les cris de la manifestation le jour sur Sainte-Catherine, les klaxons et bruits de vitesse le soir des autos aux alentours, la basse de la musique provenant des appartements autour tant le jour que le soir, ainsi que les rires et discussions plus vives des usagers provenant des appartements à proximité. Durant notre séjour de deux nuits, nous avons été réveillés chaque matin par des cris provenant de l’extérieur ou du bruit de Bass provenant des appartements autour dès 8h30-9h00 le matin. Lorsque mentionné à la compagnie, ils nous ont simplement indiqué que nous aurions dû les contacter à ce sujet, point abordé plus loin. De plus, ils nous ont simplement indiqué qu’il est mentionné dans les courriels de réservation que les usagers ne doivent pas créer de nuisance sonore passé 23h00 ou avoir d’invités pendant la pandémie, ce qui est vrai, mais ne semble pas avoir de moyens mis en place pour respecter ces exigences rapidement si le besoin se fait sentir. 2) Ensuite, il n’y a aucun personnel de l’hôtel dans l’établissement. L’hôtel est en fait 3 ou 4 étages situés dans un bloc-appartements. Vous ne trouverez personne qui travaille pour la compagnie, que ce soit un agent de sécurité, une réceptionniste ou même du personnel ménager. Nous sommes réellement concernés par l’aspect sécurité en cas de besoin. L’hôtel possédant une certification, on aurait pensé qu’ils auraient au moins assuré la présence d’une personne sur place en cas de problématique, et non la promesse d’envoyer quelqu’un, si nécessaire. À ce stade, aussi bien contacté directement le poste de police si vous en ressentez le besoin. 3) Vous ne trouverez personne qui assure le port du masque dans les aires publiques, ce qui est rarement le cas. Durant notre séjour, nous avons croisé à maintes reprises des personnes qui ne portaient pas le masque, que ce soit dans les couloirs, les ascenseurs ou l’entrée, malgré la présence d’une affiche qui le demande. Un poste de désinfectant est présent, mais seulement une fois passé le lobby et caché dans le début d’un couloir, sans indication claire de sa présence. À ce niveau, la compagnie se défend en indiquant qu’il y a une affiche demandant le port du masque dans l’ascenseur, sans plus. 4) Vous trouverez dans le loft une affiche avec un numéro à contacter en cas de besoin, mais aucun moyen pour ce faire. Le loft ne comprend pas de téléphone pour contacter les propriétaires ou d’intercom pour contacter le lobby ou un agent de sécurité (qui est, de toute façon, absent). À ce propos, la réponse de l’hôtel relève tout simplement du fait qu’ils s’attendent à ce que vous ayez un téléphone si vous sentez le besoin de les contacter et que, le cas échéant, vous pouvez leur envoyer un courriel. Nous sommes concernés par cette réponse, parce que, encore une fois, nous considérons que la santé des voyageurs peut ainsi être compromise ou que, si besoin est, personne ne peut intervenir réellement rapidement (par exemple, si vos voisins font encore jouer de la musique forte passé 23h00). Nous sommes réellement déçus de notre expérience globale, mais encore plus de la réponse provenant de l’entreprise lorsque nous les avons contactés pour tenter d’établir une entente avec eux. Nous avons eu l’impression d’être considérés fautifs alors que l’établissement se défend de ne pas remplir les standards élémentaires qu’un motel bon marché considère normal de remplir. Nous vous encourageons fortement à fuir cet hôtel et à considérer d’autres options qui sauront assurément vous convenir davantage.…
Les instructions pour accéder a l'immeuble son dure à avoir, mauvais service! Nous avons niaiser dans l'immeuble pendant 1h30!!! Ils nous ont donner le mauvais code de l'appartement, pas de code pour l'ascenseur pas de code pour l'entrée. C'EST RIDICULE! N'allez jamais là, MAUVAIS SERVICE C'EST À VOMIR.
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