Khi đến nơi đã trả 330 Euro cho một Suite Junior, rõ ràng là phòng không thể ở được: - máy lạnh bị hỏng - bồn tắm bị rò rỉ nước trước khi sử dụng! - ban công bị đóng cửa và không được phép sử dụng - hoàn toàn bẩn thỉu và đã lâu không được dọn dẹp Điều này đã được đặt cho một lễ kỷ niệm và thay vào đó nó trở thành một cơn ác mộng. Lễ tân hứa sẽ hoàn lại tiền và sau đó đã được rút lại sau khi nói chuyện với người quản lý qua điện thoại, người mà chúng tôi không được phép nói chuyện. Họ đã cử một người dọn dẹp đến sửa tất cả các hạng mục cần thiết và dọn dẹp căn phòng, người đã làm một công việc tồi tệ và thực tế là không thể sửa ban công hoặc điều hòa không khí hoặc rò rỉ (ngạc nhiên!) - và 2 giờ đã bị lãng phí để cố gắng giải quyết mọi việc . Chúng tôi sẽ yêu cầu thông qua thẻ Mastercard cho thảm họa này và tôi hy vọng ban quản lý khách sạn sẽ can thiệp và làm điều đàng hoàng và hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán. Chúng tôi đã lưu giữ một bản ghi âm cuộc trò chuyện mà việc hoàn lại tiền đã được hứa hẹn cũng như bằng chứng nếu nó được yêu cầu. Ở lại khắp nơi trên Thế giới đây là trải nghiệm và khách sạn tồi tệ nhất mà tôi từng có. Tránh bằng mọi giá.…
Khách sạn và phòng rất đẹp, và có chỗ đậu xe cho chiếc xe hơi thuê của chúng tôi. Bữa sáng là ok. Nhân viên rất hiểu biết và hữu ích. Nằm cách trung tâm khoảng 20 phút, với các nhà hàng và quán bar dọc đường đầy người dân địa phương, nơi bạn có thể thưởng thức các món ăn Napoletanean chính thống.
Thứ nhất, Tìm kiếm địa điểm này nếu bạn không quen thuộc với những con đường trở lại kiểu Napoli là một điều khó khăn. Nó theo nghĩa đen xuống một con hẻm và trong giờ cao điểm vào ban đêm là một thách thức. Nhưng, khi đến nơi, nó có một cảnh đẹp với trang trí ngoại thất trang nhã và tiếp tân rất sang trọng. Nhân viên tiếp tân nói tiếng Anh tuyệt vời và rất hữu ích với chỉ dẫn các cửa hàng bánh pizza & siêu thị địa phương. Nâng lên tầng 3 mất khoảng 3 năm nhưng chúng tôi hầu như không ở trong tòa nhà Rockafella. Các phòng được sạch sẽ và smelt tuyệt vời! TV hiện đại có wifi miễn phí. Giường rất thoải mái và phòng tắm rộng rãi. Chúng tôi đã có một khoảnh khắc khó xử vào một trong những đêm của chúng tôi khi một vị khách khác cố truyền phát nội dung khiêu dâm không đáng tin đến TV của chúng tôi qua màn hình phản chiếu. Chúng tôi phải tắt các kết nối mạng khỏi TV vì họ dường như không thể nhận ra đêm ướt át của họ đang được truyền vào phòng chúng tôi. Một số buổi sáng, những vị khách khác rất ồn ào khi đóng cửa như thể họ đang rời khỏi phòng sau một cuộc cãi vã với các đối tác của họ. Không có thông tin về các cơ sở spa. Thanh mini đã hơi quá. € 3 cho một lon coca - cola hoặc 200 m đi bộ đến siêu thị cho một chai rượu vang. . . chúng tôi đi ; ). Bữa sáng rất đa dạng nhưng chúng tôi có cà phê và nhiều loại bánh ngọt là tất cả những gì chúng tôi cần để bắt đầu ngày mới. Chúng tôi đã cố gắng thêm một ngày vào chuyến đi của mình, nhưng người đàn ông tiếp tân không thể so sánh giá trang web so sánh nên chúng tôi đã đặt trực tuyến và giữ phòng của chúng tôi thêm một đêm nữa. Nhìn chung khách sạn đẹp. Sẽ dừng lại. Cảm ơn bạn…
Tránh. Trước hết vị trí không tuyệt vời; xa trung tâm thành phố và các điểm du lịch chính, trong một khu vực không cung cấp gì cho khách du lịch. Chúng tôi được yêu cầu trả trước khi nhận phòng trong 2 đêm, điều mà tôi thấy không bình thường, nhưng khi tôi thấy phòng của chúng tôi tôi đã hiểu tại sao. Phòng khô và không mong muốn không phù hợp với mô tả được đưa ra trên trang web (ví dụ: không có bồn nước nóng mặc dù đó là những gì được quảng cáo). Giải pháp duy nhất được ban quản lý đưa ra là trả tiền để nâng cấp lên một phòng có bể sục ngoài trời (vào tháng 12). Sau 30 phút cố gắng tìm giải pháp với quản lý khách sạn không - đặc biệt - hữu ích, tôi chỉ đơn giản yêu cầu được hoàn lại tiền để tôi có thể rời khỏi một khách sạn khác. Thật ngạc nhiên, khách sạn từ chối hoàn trả cho tôi dù chỉ một xu trong khoản thanh toán 2 đêm đầy đủ mà họ tính tiền trước cho tôi (trước khi cho phép tôi xem phòng), và từ đó đã bỏ qua việc liên lạc của tôi với họ. Tôi nhận thấy các đánh giá khác cũng đề cập đến các dịch vụ kém / thực hành mờ ám tại cơ sở này. Naples là một thành phố tuyệt vời với nhiều khách sạn đẹp - đi đến một nơi khác và tránh các vấn đề tiềm ẩn.…
Ở lại đây bốn đêm gần đây Phòng sạch đẹp, rất gần đường chính và sân bay. Máy bay bay thẳng qua khách sạn có thể ồn ào. Đây không phải là một vấn đề đối với chúng tôi Bữa sáng là đủ, tuy nhiên phòng ăn sáng đã bị rò rỉ khiến sàn nhà rất trơn. Tôi bị trượt chân và ngã trên đầu gối một ngày. Đầu gối của tôi bị đau và sưng. Các nhân viên nhìn thấy nhưng hoàn toàn không nói gì với chúng tôi, không xin lỗi hay bất cứ điều gì mặc dù đầu gối của tôi khá tệ. Xin lưu ý rằng khách sạn mất thuế thành phố khi bạn trả phòng, chỉ nhận tiền mặt. Đây là điều tôi cảm thấy họ nên nói với khách trước vì hầu hết sẽ có ít tiền mặt vào thời gian họ ở lại Nhìn chung đó là một nơi nhỏ kỳ lạ và nhân viên đủ thân thiện và nói tiếng Anh tốt
Bạn sở hữu hoặc quản lý cơ sở kinh doanh này? Xác nhận hồ sơ của bạn miễn phí để trả lời đánh giá, cập nhật hồ sơ và hơn thế nữa.
Xác nhận hồ sơ của quý vị