Baccarat Hotel New York
Giới thiệu
Hãy tự hỏi tại sao khách du lịch đã lựa chọn Baccarat Hotel & Residences New York khi đến thăm Thành phố New York. Khách sạn là sự tổng hợp của những giá trị lý tưởng, sự thoải mái và thuận tiện như khung cảnh lãng mạn cùng với những tiện nghi được thiết kế cho những du khách như bạn.
Bạn sẽ tận hưởng căn phòng với tv màn hình phẳng, tủ lạnh và quầy bar mini, và bạn chắc chắn sẽ được kết nối internet trong thời gian này bởi Baccarat Hotel & Residences New York cung cấp cho du khách wifi miễn phí.
Khách sạn còn cung cấp bàn lễ tân 24 giờ, dịch vụ phòng và nhân viên hỗ trợ khách. Hơn nữa, Baccarat Hotel & Residences New York với bể bơi và bữa sáng, mang lại những giây phút thư giãn trốn khỏi một ngày bận rộn. Với khách có xe cộ bãi đỗ xe có sẵn.
Gần với những địa danh nổi tiếng ở Thành phố New York như Love Sculpture (0,2 km) và Manhattan Skyline (1,6 km), Baccarat Hotel & Residences New York là một lựa chọn lý tưởng cho khách du lịch.
Nếu bạn thích nhà hàng bít tết, Baccarat Hotel & Residences New York nằm gần Keens Steakhouse, Gallagher's Steak House và Benjamin Steakhouse.
Không thiếu hoạt động trong vùng: hãy khám phá lâu đài nổi tiếng như Belvedere Castle.
Chúng tôi tin rằng bạn sẽ hài lòng với Baccarat Hotel & Residences New York khi trải nghiệm tất cả những gì mà Thành phố New York có thể đưa lại.
Vị trí
Đánh giá
- 812
- 80
- 24
- 23
- 28
- Lọc
- Tiếng Việt
Tôi đã đặt phòng lưu trú với Amex FHR và đó là 1 đêm kể từ khi tôi thay đổi ngày du lịch cho chuyến đi và cần thêm 1 đêm lưu trú. Tôi đã trò chuyện với khách sạn vào khoảng giữa trưa và hỏi xem phòng tôi đã sẵn sàng không. Tôi đã thông báo với nhân viên rằng tôi sẽ đến nơi sau 15 phút vì tôi ở ngay trung tâm thành phố. Khi tôi đến cơ sở kinh doanh, không có nhân viên đứng trước. Tôi và bạn đời đã nạp các túi xách kéo và túi xách và đến với khách sạn. Bên trong, chúng tôi thấy 3-4 nhân viên trò chuyện với nhau và sau khi tiếp xúc trực quan và tiếp tục điều khiển hành lý đến thang máy, một trong số họ đã dừng lại và hỏi chúng tôi có cần hỗ trợ hay không. Vì chúng tôi đã hoàn thành phần chính của hành lý nên tôi đã thông báo rằng sẽ không cần thiết và lên thang máy.
Khi đến tiền sảnh, chúng tôi đã đi đến quầy lễ tân và đi qua một số nhân viên mặc trang phục màu tối và có diện mạo rất rùng rợn, kết hợp với nội thất rợp bóng cây khiến tôi nhớ đến một đám tang của những người rất giàu có. Tại quầy lễ tân, nhân viên lễ tân chào đón chúng tôi một cách dễ chịu và thông báo rằng không có nâng cấp FHR nào nhưng cô ấy đã có thể cho tôi trả phòng lúc 4 giờ chiều, điều đó thật tuyệt vời. Đây có lẽ là hoạt động tương tác tuyệt vời nhất tôi từng có ở khách sạn mặc dù đó là hoạt động khá tiêu chuẩn và không phù hợp với cá nhân.
Phòng xinh đẹp mặc dù có một số vấn đề. một trong những ly pha lê đã bị xé và cào ngón tay của bạn đời tôi khi anh ta lấy nó nhưng không phải là vấn đề lớn. tiện nghi phòng tắm cũng không phù hợp với một là ferragamo và hai chiếc khác là mùi baccarat. một lần nữa không có vấn đề lớn. Vấn đề thực sự đã xảy ra sau khi nhân viên dọn phòng chuông cửa vào buổi tối. Điều này khiến chuông cửa tiếp tục rung động thỉnh thoảng 5 - 15 phút một lần. Sau vài lần cố gắng, tôi đã có thể khắc phục bằng cách nhấn chuông liên tục nhiều lần. Vấn đề quay trở lại vào sáng hôm sau sau sau khi dịch vụ dọn phòng giảm một số sản phẩm và tôi không thể ngăn chặn. Tôi đã gọi điện và nói chuyện với nhân viên, người lúc đầu không tin tôi, tuy nhiên cô ấy có thể nghe tiếng chuông vang lên hai lần nữa khi chúng tôi gọi điện và cô ấy xin lỗi và đảm bảo tôi rằng sẽ có người lo liệu trong khi chúng tôi đi ăn sáng. Tôi chưa bao giờ nhận được ý kiến từ bất kỳ ai sau cuộc trò chuyện đó và tôi không biết có ai cố gắng khắc phục bất cứ điều gì không. Khi chúng tôi quay trở lại phòng vào khoảng trưa, chúng tôi vẫn thường xuyên gọi điện. Chúng tôi đã rời đi ngay sau khi trả phòng vào 4 giờ chiều vì không thể chịu được tiếng chuông khó chịu. Tôi rất thất vọng vì không có hành động theo dõi bất kỳ ghi chú nào trong phòng hoặc cuộc gọi từ ban quản lý nhưng bạn sẽ hiểu sau tại sao tôi không phải ngạc nhiên.
Dịch vụ thực sự là nơi tôi cảm thấy như cơ sở kinh doanh này vừa bỏ lỡ dấu ấn và thấp hơn kỳ vọng ngay cả với một chuỗi khách sạn thấp hơn. Ngày đầu tiên, tôi đã đến spa La Mer để mua một số sản phẩm với tín dụng Spa vì tôi không có thời gian cho liệu pháp. Tôi sử dụng các sản phẩm của La Mer và hy vọng sẽ trao đổi với người có thể đề xuất một số bước bổ sung cho chế độ của tôi. Tôi mong đợi một người am hiểu về các sản phẩm của La Mer vì đây là một spa mang thương hiệu La Mer. Tuy nhiên, nhân viên hỗ trợ tôi có thể chưa từng thấy hoặc nghe nói về các sản phẩm. Khi tôi hỏi cô ấy về đề xuất, cô ấy bắt đầu lấy các sản phẩm hiển thị và cố gắng đọc nội dung. Tôi đã cố gắng giải thích với cô ấy những gì tôi đang sử dụng và những gì tôi có thể thử và cô ấy chỉ tiếp tục chọn các ô từ hộp hiển thị. Tôi nhanh chóng nhận ra rằng đây là một lý do thất bại và quyết định mua một ít chất toner mà tôi không dùng hết. Khi nhận ra rằng tôi sẽ không mua 7 - 8 sản phẩm mà cô ấy đã chọn cho tôi, trong đó tôi đang sử dụng 5 sản phẩm, cô ấy đã có khuôn mặt chua và nhanh chóng kiểm tra cho tôi.
Vào bữa sáng sáng hôm sau, người chủ nhà nhanh chóng nói rằng chúng tôi muốn thưởng thức bữa sáng yên tĩnh để bắt đầu kỳ nghỉ. Nhân viên phục vụ đến bàn và nói: Chào buổi sáng, bạn đang gọi bữa sáng. Tôi thấy điều đó rất kỳ lạ nhưng nói rằng có. Cả hai chúng tôi đã gọi đồ uống và nghĩ rằng chúng tôi sẽ gọi đồ ăn sau khi uống cà phê. Tuy nhiên, ngay khi chúng tôi gọi đồ uống và đặt thực đơn xuống, Người phục vụ lặp lại một chút lo lắng hơn "Bạn có gọi bữa sáng không?" Tôi lại nói có và cả hai chúng tôi đều lấy thực đơn và nhanh chóng đặt món. Một nhân viên khác mang đến cho tôi cà phê đá và một con ống. Tôi nhận thấy không có muỗng trên bàn nên tôi hỏi ông có thể mua một muỗng không. Anh ta trầm trồ nhìn tôi. Tôi lặp đi lặp lại: Tôi có thể xin một ly để pha cà phê đá không? Anh ta chỉ vào sợi ống trên bàn và nói rằng chúng tôi không có muỗng sử dụng sợi ống, rồi bước đi. Thành thật mà nói, tôi cảm thấy bực bội trước phản hồi đến nỗi tôi không nhớ nhiều về trải nghiệm bữa sáng nhưng không bao giờ cảm thấy tốt hơn.
một vài ngày sau khi trả phòng, tôi đã nhận được yêu cầu khảo sát và điền vào khảo sát một cách trung thực và kỹ lưỡng. Thật bất ngờ, tôi nhận được phản hồi từ người quản lý khách sạn xin lỗi về trải nghiệm của tôi và đề nghị cho tôi một đêm lưu trú miễn phí bao gồm bữa sáng. Tôi thực sự ngạc nhiên và mặc dù tôi không có ý định quay lại nhưng tôi đã trả lời email và cung cấp địa chỉ gửi thư của tôi theo yêu cầu để họ có thể gửi chứng chỉ quà tặng. Hai tuần trôi qua và tôi không nhận được phản hồi từ bất kỳ ai. Tôi đã tiếp tục theo dõi lại hai địa chỉ email mà tôi đã nhận được yêu cầu từ và đã thêm một tuần rưỡi kể từ đó vẫn không có phản hồi và Chứng chỉ quà tặng.
Tóm lại, mặc dù cơ sở kinh doanh này đẹp mắt ở một số không gian nhất định như nhà hàng, quầy bar và phòng, dịch vụ không đáp ứng được bất kỳ kỳ kỳ kỳ vọng nào. Tôi không biết liệu có thiếu nhân viên để biết lý do nhưng tôi cũng cảm thấy rằng với mức giá đã thanh toán, không có lý do nào có hiệu lực để giải thích rất nhiều vấn đề về dịch vụ. Tôi hiểu rằng mọi thứ có thể xảy ra và mọi người có thể có một ngày tồi tệ nhưng việc bỏ lỡ quá nhiều nội dung ở nhiều khu vực và sau đó được cung cấp tính năng phục hồi dịch vụ và thậm chí phá hỏng điều đó và không theo dõi là điều vô lý. Xin chúc may mắn cho mọi khách tương lai, tôi thực sự hy vọng trải nghiệm của quý khách sẽ tuyệt vời hơn nhiều so với trải nghiệm của tôi.



Phòng: 4 giường poster. Rất thoải mái. Chỉ có chiều cao phù hợp. Bánh Macaroon về đêm trong màn trình diễn sáng tạo bằng pha lê. Phòng tắm tuyệt vời với nhà vệ sinh ấm áp và cả hai đều được xây dựng bằng vòi sen tự động, v.v. luôn là một ý tưởng tuyệt vời. Đầu vòi sen rộng rãi và hấp dẫn. Tôi cũng là người hâm mộ của TV trong gương. Phòng tiện nghi và sang trọng.
Salon: trà chiều là món không thể bỏ qua. Nhìn chung đồ ăn rất ngon. Dịch vụ không vội vàng. Điều này có nghĩa là quý vị không cảm thấy mình có nhu cầu phục vụ nhanh chóng. Nơi đây giống như quán cà phê châu Âu, nơi nhân viên phục vụ có chút cá tính và có phong cách đúng giờ và tuyệt vời bên cạnh giường. Thời gian phục vụ phù hợp với tốc độ của chúng tôi. Trong khi ăn uống và thưởng thức, chúng tôi không vội vàng rời đi bất chấp thời gian uống trà. Bây giờ, hãy đề xuất món croque monsieur cho bữa sáng. Để ăn trưa, bạn có thể thưởng thức pho mát nướng và súp cà chua. Tôi cho rằng đồ ăn nói chung rất ngon. Tôi đã rất ngạc nhiên.
Quyết định lưu trú ở đây là quyết định nghỉ ngơi phút chót cho dịp lễ tình yêu. Quyết định tốt nhất. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu nơi này.
Dịch vụ: dịch vụ lạnh nhất là thủ tục nhận phòng. Họ rất tốt bụng và nhanh chóng. Nhưng không quá ấm áp. Nhân viên phục vụ và nhân viên phục vụ luôn ấm áp. Nhân viên phục vụ và nhân viên phục vụ rất cá tính. Tiếp viên hàng không cũng rất thân thiện. Tôi thấy dịch vụ và nhân viên đều tuyệt vời.
Khách sạn này rất sang trọng, dễ tiếp cận. Nhìn chung, không thể bỏ qua những món đồ trang trí độc đáo, bánh scone thời gian pha trà tuyệt vời cùng kem đông và mứt tự làm. Nơi đây có bầu không khí riêng. Tôi sẽ quay lại.



Nơi đây sang trọng ở mức cao nhất mà không hề giản dị và quá sức. Sự sang trọng và tất cả các tiêu chuẩn của sự sang trọng kết hợp với sự lịch sự của một đội ngũ hạnh phúc khi có mặt và thể hiện. Từ nhân viên làm thủ tục đến nhân viên làm thủ tục, quầy lễ tân và thậm chí cả nhà hàng trong phòng, đội ngũ nhân viên dọn phòng tuyệt vời, những người sẽ làm bạn ngạc nhiên với sự thay đổi của họ, luôn sẵn sàng mang đến trải nghiệm độc nhất vô nhị. Tôi đã nhớ họ.
Nhiều chi tiết trang nhã và bất ngờ đang chờ đón bạn khi lưu trú tại The Baccarat. Vì đã làm việc tại các cơ sở kinh doanh 5 sao của Forbes nên tôi có thể nói rằng bạn là một ví dụ về những điều tuyệt vời.
Mahalo từ Hawaii
Bạn sở hữu hoặc quản lý cơ sở kinh doanh này? Xác nhận hồ sơ của bạn miễn phí để trả lời đánh giá, cập nhật hồ sơ và hơn thế nữa.
Xác nhận hồ sơ của quý vị