Vì đã đến và rất thích quán vì nhân viên phục vụ rất tốt và thức ăn cũng khá ngon, hnay nhân dịp sinh nhật một thành viên trong gia đình mà cả nhà tôi đã quay trở lại quán ăn. Tuy nhiên, bên cạnh...chất lượng đồ ăn có giảm sút, món lườn vịt sốt quế bị hơi dai, thì còn một việc mà gia đình tôi đã phải chứng kiến, cảnh mấy bác nhân viên mắng mỏ một em nhân viên phục vụ bàn tôi. Em được biết là mới làm, có ghi món nhầm bàn tôi order sang bàn khác, nhưng thức ăn sau đó ko bị đưa nhầm vì em đa kịp điều chỉnh lại. Em nhân viên có thái độ rất ân cần phục vụ, là khách hàng, tôi cảm thấy hài lòng. Tuy nhiên sau đó em cứ liên tục bị mây cô cùng làm mắng té tát, trước mặt tất cả khách hàng. Các cô có thể là biết việc hơn, nhưng dù các cô có ngọt ngào vs khách hàng, thì khi phải chứng kiến cảnh đó, nhà tôi cảm thấy bữa ăn có chút nặng nề, có chút đồng cảm vs em nhân viên. Như vậy, đây có phải là dịch vụ mà các cô muốn mang đến cho KH hay không? Muốn nhân viên coi trọng KH, đầu tiên hãy coi trọng nhân viên của mình. Ai cũng có lúc mới vào nghề, nếu muốn ai đó tốt lên hãy khuyên nhủ chân thành, thay vì làm họ mất mặt, đó là suy nghĩ của cá nhân tôi. Khi tôi ra thanh toán, còn nghe có cô bảo: bảo nó nghỉ việc luôn đi. Ôi thôi, đúng là cảm nhận thật tệ. Em nhân viên mặc dù rất giận, đã đi ra ngoài cửa và không muốn nói gì, đó là tôi quan sát thấy...vậy mà khi gia đình tôi đi về đến cửa, em vẫn nở nụ cười và chào cả gia đình. Tôi viết đánh giá này bởi 2 lý do: 1 là chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ tổng thể nhà hàng mang lại. 2: muốn cảm ơn em nhân viên mới làm đó vì dịch vụ mà em đã mang đến cho gia đình tôi. Chúc em luôn kiên trì theo đuổi mục tiêu của mình, và sớm thành công!Thêm
18
2
1
0
0
