Giá vé không hề rẻ, dịch vụ KH cực tồi. Thừa 0,2 kg cũng bắt phạt. Sau đó bắt ra mua hành lý thì trễ giờ làm thủ tục 5 phút. Trong khi còn 35 phút nữa máy bay mới bay. Tiếp tục bắt KH đổi chuyến. Đổi chuyến xong đã mua thêm để thừa 0,2 kg hành lý thì lại bắt ko được xách 7,2kg phải ký gửi. Sau đó thì delay 1 tiếng, chuyến trước cũng delay. Tôi ko bao giờ đi thêm VJ 1 lần nào nữa. Thà có phải chờ VNA đi chậm hơn mấy tiếng cũng ko sao. Giá vé VNA về thực tế rẻ hơn VJ nhiều vì đã bao gồm hành lý, đồ ăn và luôn hỗ trợ KH nhiệt tình.

Tôi chỉ cầu mong cái hãng khốn khiếp này sập đi, không thể chấp nhận được, tôi đã check in xong ngồi đợi trước cửa ra tàu bay, trên vé ghi ra lúc 17h50 mà tôi ra cửa lúc 17h55 trong khi 18h30 máy bay mới khởi hành,cửa ra không có một ai hết, cũng không có thông báo trên loa hoặc nhân viên đi hỏi như các hãng khác tất cả im lìm cho đến khi máy bay đến giờ cất cánh gọi lên tổng đài bảo nhiêu cuộc không được, qua giơc cất cánh có chuyến khác ra hỏi mới được biết đã cất cánh rồi và không có lời nào cho hành khách luôn, ôi mong trời phật cho bọn làm ăn còi thường khách hàng sập luôn đi

Quá tệ. Xấu hổ khi mang tên Việt trong tên hãng, đặt vé máy bay đúng hơn chục lần trên web lỗi lên lỗi xuống. Thanh toán xong rồi vẫn không có tình trạng gì xảy ra, đợi 15 phút thì web báo error.
Gọi tổng đài thì cái gì cũng không biết.
Gọi qua ngân hàng thì bảo tiền đã chuyển cho vietJet, hút tiền thì nhanh thế.
Gọi lại cho tổng dài thì xác nhận chuyên bị hủy vì chưa thanh toán, bảo thanh toán rồi thì nó lại bảo đợi 5 ngày có thể phải đặt lại mới (nó hoàn tiền sau) hoặc nó mở lại vé.
=> Vậy tôi cần đợi hay đặt ngay vé khác cho chuyến đi của tôi. Quá tồi tệ.

Hãng hàng không bố láo, tồi tệ, hút máu nhất VN. Delay, hoãn chuyển, dời lịch vs KH thì được, có thừa hơn cân mà cũng đòi đè phạt KH 500k

Tôi bay chuyến Tuy Hòa-HCM lúc 7h45, HCM-Tuy Hòa lúc 6h05, chuyến đầu tiên trong ngày nên bay rất đúng giờ. Máy bay từ HCM ra Tuy Hòa vừa xuống khách là khách mới lên ngay. Tiếp viên vui vẻ, có chào khách, cảm ơn lúc khách lên xuống máy bay, có hỗ trợ khách tìm chỗ ngồi và đưa hành lý lên khoang, không vấn đề gì.

Các bạn bay giá rẻ Vietjet cần chú ý đọc và làm đúng quy định của hãng, và nên chọn chuyến bay sáng sớm sẽ ít nguy cơ bị hoãn chuyến, các chuyến càng trễ trong ngày sẽ càng bị hoãn vì máy bay quay đầu liên tục, chỉ cần một chuyến trễ là những chuyến sau trễ dây chuyền. Những sân bay vắng như Tuy Hòa thì nguy cơ trễ là do khách lên ổn định chậm, còn những sân bay lớn như Tân Sơn Nhất, Nội Bài…thì còn thêm nguyên nhân kẹt đường băng, phải đưa đón khách bằng xe buýt ra máy bay…

Theo quan sát thì tôi thấy thế này:

- Những bạn gặp trục trặc hành lý quá ký, phải nộp phạt đều làm không đúng quy định của hãng. Trong quy định của họ có ghi rất chi tiết về số kiện, kích thước, số ký…Việc cân hành lý tại cửa lên máy bay cũng có ghi rõ ràng trên website chứ không phải họ giấu giếm. Khách làm không đúng quy định thì phải chịu phạt thôi. Theo kinh nghiệm hành lí thì tôi thấy vali cực kì dễ quá kí, bản thân vali đã 3kg, vali còn chỗ để nhét thêm đồ nhưng nhét vô đầy là chắc chắn sẽ quá 7kg.
- Một quan sát nữa là việc cân hành lý xách tay tại cửa lên máy bay cũng hú họa thôi chứ không phải tất cả đều bị kiểm tra. Đúng là nhân viên sẽ xách cân điện tử ra ngay cửa lên máy bay. Một số khách mang vác nhiều túi sẽ có khả năng bị gọi lại kiểm tra hơn.
- Trẻ em đi Vietjet nên cầm theo giấy khai sinh bản chính, vì trên website không thấy đề cập bản sao giấy khai sinh.
- Check in online chỉ thực hiện ở một số sân bay và một số qui định về hành khách.
- Check in online nên in ra. Một số máy không scan được mã trên điện thoại (nhiều hãng khác cũng bị) hoặc khi qua khu vực an ninh họ nói nhỏ quá không xem được v.v…thì sẽ bị mất thời gian ra quầy.
- Vietjet có kiosk check in ở sân bay TSN, nếu chỉ có hành lí xách tay thì khách nên tự check in và in thẻ lên máy bay ở kiosk cho nhanh, không cần xếp hàng vô quầy.
- Khi đã ra cửa lên máy bay thì chú ý theo dõi chuyến của mình trên các bảng điện tử chứ không có loa phát thông báo đâu.

Nói tóm lại, đọc kỹ và thực hiện đúng qui định của hãng thì sẽ không gặp vấn đề khó khăn gì, chuyến bay tốt đẹp, đặc biệt là giá quá rẻ.