Nhân viên kiểm soát vé ( 01 nam và 01 nữ) chuyến bay VJ 214 từ TSN đi Vinh lúc 14:20 ngày 26.01.2024 quá mất văn hóa, dám cợt nhã với khách hàng.

- Tốn phí đặt chỗ nhưng lúc lên máy bay thì bị thay đổi chỗ ngồi, gia đình 3 người vợ chồng con trai lại phải ngồi tách nhau ra ?!??
- Tốn phí đặt đồ ăn nhưng không được phục vụ. Gọi tiếp viên lại hỏi thì tiếp viên lơ đi, không giải quyết.
- Gửi mail báo CSKH thì không được giải quyết: chúng tôi đã phục vụ phần ăn + chúng tôi không ghi nhận phàn nàn của khách trên chuyến bay???
- Khách hàng không hài lòng với kết quả, gửi email tiếp nhưng CSKH ngó lơ, không rep email??!!?
=> Ý kiến khách hàng trông có trọng lượng. Cực kỳ tệ. Thà bỏ ra thêm vài trăm vnd để tìm một hãng bay khác phục vụ tốt hơn.

Trải nghiệm tệ nhất từng có!
Delay trễ lên trễ xuống, yêu cầu hỗ trợ thì nhân viên chối bỏ trách nhiệm cố tình đẩy sang ngày này ngày kia đổ lỗi cho bên khác và sau đó là trách tại khách hàng trong khi tôi là người bị delay và tôi không hề muốn điều đó
Khi yêu cầu chi phí hỗ trợ khách sạn để ở lại qua đêm cho việc delay ngày sau thì nói không hỗ trợ khách phải tự phản ánh lên cskh
Khi bên cskh gọi xuống thì lảng tránh và cúp máy
Tốt nhất thà nợ tiền đi đắt còn hơn đi hãng này!

ENG: AVOID THIS AIRLINE AT ALL COST!!!
As an overseas Vietnamese, who speaks the language quite well, I was beyond disappointed. For a domestic flight which lasted only 1 hour, at the check-in they made my family putting staff back and forth between our suitcases 2 times because of 1 kg diffenrence. Terrible service off flight and on flight, the staffs were super rude and unfriendly. Additionally, they cunningly tried to get more money out of you.
This was the first and also the last time I fly with Vietjet!!!

VN: BẰNG MỌI GIÁ PHẢI TRÁNH CÁI HÃNG BAY NÀY!!!!

Tôi thật sự quá thất vọng. Dịch vụ từ cửa check-in đến vào trong máy bay quá kém. Ăn nói và thái độ không lịch sự. Chuyến bay trong nước đúng 1h, mà làm khó khách hàng trong khi tôi không bị thừa cân, mà chỉ vì Vali này hơn Vali kia 1kg, bạn làm việc bắt tôi sang hàng và cân lại 2 lần. Đây là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng với Vietjet.

Nhân viên mặt đất sân bay Phú Bài Huế rất mất dạy!! Thái độ không tôn trọng khách hàng của chính hãng hàng không của mình !!! Đánh giá thấp hơn 1 sao