Thực sự để nói là Resort tốt nhất Cam Ranh thì chưa hẳn, nhưng Duyên Hà là một resort phù hợp trong tầm giá, với những điểm riêng tạo nên sự khác biệt.

Ưu điểm:

Cơ sở vật chất:

-Phòng rộng rãi, đơn giản nhưng ấm cúng, trang thiết bị nội thất chất lượng tốt. Phòng Deluxe sky ở tầng cao, tuy không trực diện biển nhưng tầm nhìn thoáng.

-Hàng lang, thang máy sạch sẽ. Khu cao tầng thiết kế khá nhiều thang máy, tốc độ thang nhanh, không mất thời gian để chờ đợi.

Dịch vụ:

-Đa dạng các dịch vụ từ ẩm thực đến giải trí.

-Hồ bơi rộng, sạch, sâu đến 1m8 nên bơi rất thích. Có khu vực hồ riêng cho trẻ em.

-Kid club đa dạng nhiều trò chơi, có nhận giữ giúp trẻ trong thời gian ngắn để ba mẹ giải quyết công việc.

-Tinh thần và thái độ phục vụ 10/10. Tất cả nhân viên các bộ phận đều nhiệt tình và rất tích cực hỗ trợ khách hàng.

Ẩm thực: nhà mình đặt gói full board 6 bữa ăn cho 2 đêm nghỉ.

-Ấn tượng ban đầu không tốt do nhà mình nhận phòng khá trễ vào ngày đầu tiên (19h30), theo lịch là 19h buffet mới bắt đầu, nhưng không may lại đi sau 1 đoàn khách lớn, nên khi lên thì hầu như nhiều món đã hết, còn lại nguội, và không hợp khẩu vị. Sau đó phản hồi cho lễ tân thì các bạn rất cầu thị, ghi nhận và thậm chí gửi thông tin của trực ca nhà hàng để phản hồi.

-Các bữa ăn tiếp theo thì thực sự không có gì phải phàn nàn. Đúng là bếp của Duyên Hà không hổ danh là bậc thầy món Việt. Các bữa tiếp theo đều rất ngon, đa dạng và hợp khẩu vị. Và cũng là lần đầu tiên mình được phục vụ free flow cho bia, rượu vang, nước ngọt cho tất cả các bữa ăn. Đây là điểm "hào phóng" mà khó lòng các resort khác qua được.

Nhược điểm:

-Make up room cho ngày tiếp theo khá chậm. Mình treo tag dọn phòng từ sáng nhưng đến trưa quay về thì phòng vẫn chưa được dọn (mình gọi thêm lần nữa để nhắc). Lễ tân báo sẽ dọn vào 14h nhưng nhà nào có trẻ nhỏ thì dọn vào thời điếm này là không phù hợp cho trẻ nghỉ ngơi. Resort nên lưu ý với các phòng có trẻ nhỏ mà ở trên 2 đêm thì nên make up phòng sớm hơn.

-Buffet sáng không có cà phê nóng (nhà hàng Sino). Mình thấy đây là điểm quá đáng tiếc, làm giảm trải nghiệm của khách. Với nhiều khách hàng, món ăn trong buffer sáng đôi khi không quan trọng bằng 1 ly cà phê ngon, trong đó tiêu chí là phải nóng và vừa được pha. Không chỉ mình mà mình thấy vài vị khách khác cũng khá hụt hẫng khi quầy cafe chỉ có cafe lạnh được pha sẵn.

Các bạn hoàn toàn có thể đặt thêm 1 máy cafe expresso tự động thì sẽ không còn gì để chê.

-Điểm cuối cùng mình muốn góp ý: gỗ lót hồ bơi Pool bar quá cũ và nhiều dằm. Trong 1 buổi mà bé con của mình và 1 vị khách Hàn Quốc đã đạp phải dằm gỗ. Resort nên cải tạp toàn bộ gỗ lót khu hồ bơi thành nhựa giả gỗ để an toàn hơn cho du khách.

Tóm lại, Duyên Hà là resort đáng để trải nghiệm với mức giá vừa phải, dịch vụ vượt trội tại khu vực bãi dài.

Nếu không vì đội ngũ nhân viên rất dễ thương thì tôi còn hạ rate xuống nữa. Khu nghỉ dưỡng tệ nhất trong các khu tôi đi ở bãi dài, tiện ích chả có gì, cơ sở vật chất xuống cấp, đóng mạng nhện đủ hết, TV để trưng bấm lúc được lúc không. Chưa hết mini bar thì sơ sài kiểu như đồ free nên ko chú trọng lắm, buffet sáng loe hoe vài món chưa kể rất dở. Mang cái mác 5 sao nên giá nhà hàng và dịch vụ cũng trên trời, không đáng tiền nha.

Lưu trú tại phòng 7307 ( villa 2 bed rooms).Resort có cảnh quan tổng thể đẹp, rộng rãi, bãi biển đẹp, hồ bơi rộng,nhưng dịch vụ chưa xứng đáng 5 sao. Trang thiết bị trong phòng hư hỏng và xuống cấp, khi nhân phòng cả 2 két an toàn đều hỏng không sử dụng được phải thay thế, bồn tắm kẹt không dùng được nút xả nước, sàn của khu vực mái hiên quá cũ và đã chuyển mầu. 1 trong 2 hồ bơi không dùng được, hỏi nhân viên thì giải thích đang bảo tri, 2 nhà hàng trung quốc và nhật bản hiện không hoạt động. Dịch vụ xe điện còn chậm, đi lại bất tiện nhất là sau khi ăn sáng quay trở về phòng. Resort có trà chiều miễn phí ngon, ăn sáng tốt, nhân viên phục vụ nhà hàng niềm nở với khách.