Chúng tôi thấy rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt không được hỗ trợ. Trang web của Tripadvisor có thể không hiển thị đúng.Chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt sau:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Các khách sạn lân cận
Thanh toán của các đối tác ảnh hưởng đến thứ tự hiển thị giá và, đối với thứ tự sắp xếp nổi bật hoặc được tài trợ, thanh toán của đối tác cũng có thể ảnh hưởng đến thứ tự niêm yết nhà nghỉ.
Đánh giá (1.262)
Lọc đánh giá
1.262 kết quả
Xếp hạng của khách du lịch
692
325
147
54
44
Loại khách du lịch
Thời điểm trong năm
Ngôn ngữTất cả ngôn ngữ
Thêm ngôn ngữ
Xếp hạng của khách du lịch
692
325
147
54
44
Xem các khách du lịch nói gì:
Các bộ lọc đã chọn
Lọc
Đang cập nhật danh sách...
8 - 13 trong số 1.262 đánh giá
Đã đánh giá 31 tháng 12, 2019

1. Vệ sinh phòng : Ga giường có vết máu khô (nhỏ)- nhân viên đã chụp lại sau đó thông báo chúng tôi sẽ thay ga giường trước và dọn phòng sau.
2. An toàn hồ bơi : không có người trực trong trường hợp không may xảy ra
3. Bữa ăn sáng mang đi khi khách đã báo trước nhưng không chuẩn bị trước.

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
  • Loại chuyến đi: Đã du lịch với gia đình
    • Phòng
    • Sự sạch sẽ
    • Dịch vụ
Đánh giá thu thập được khi hợp tác với Meliá Hotels International
1  Cảm ơn huyenhoahung
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Front Office Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 3 tháng 1, 2020

Dear Thi Huyen PH,

Xin Chao, from Sol Beach House Phu Quoc!

Thank you for taking the time to tell us about your recent experience in our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations. On behalf of Sol Beach House Phu Quoc, please allow us to express our sincerest apologies.

At Sol Beach House Phu Quoc, we strive to provide a superior service experience for every guests. Therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate that you shared your concern to us and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future.

Please do not hesitate to contact us via fom@solbeachhousephuquoc.net if you wish to discuss this matter in further details.


Sincerely Yours,

Bao Nguyen (Ms.)
Front Office Manager
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 18 tháng 12, 2019

Khi check in, ks yêu cầu tôi đặt cọc 8 triệu, nhưng khi check out, ks không hoàn ngay lại tiền đặt cọc cho khách (trong khi các khoản tiền khác ks lại yêu cầu tôi trả tiền ngay), đến hôm nay ks cũng chưa hoàn trả lại tiền đặt cọc cho tôi. Lúc thì nhân viên bảo việc này là liên kết giữa các ngân hành với nhau, có thể mất từ 30-45 ngày mới hoàn lại tiền cho khách, lúc thì nhân viên khác lại bảo sẽ hoàn lại từ 5-7 ngày.
Lần đầu tiên tôi gặp tình trạng như thế này, và Sol beach House Phu Quoc là ks đầu tiên dồn hết rủi ro, khó khăn cho khách hàng.
Bây h tôi chỉ biết cầu trời để Sol Beach House Phu Quoc hoàn lại tiền deposite sớm cho tôi.
Thật là 1 trải nhiệm nhớ đời

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
Cảm ơn NTT2608
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Front Office Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 23 tháng 12, 2019

Dear NTT2608,

Xin Chao, from Sol Beach House Phu Quoc!

Thank you for taking the time to tell us about your recent experience in our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations. On behalf of Sol Beach House Phu Quoc, please allow us to express our sincerest apologies.

At Sol Beach House Phu Quoc, we strive to provide a superior service experience for every guests. Therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate that you shared your concern to us and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future.

Please do not hesitate to contact us via fom@solbeachhousephuquoc.net if you wish to discuss this matter in further details.


Sincerely Yours,

Bao Nguyen (Ms.)
Front Office Manager
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 18 tháng 12, 2019 qua di động

Đã nhiều lần đến với Phú Quốc, nhưng là lần đầu tiên trải nghiệm dịch vụ tại Sol beach house PQ, ấn tượng đầu tiên là khung cảnh rất tuyệt vời, hồ bơi đẹp, khuôn viên thiết kế dễ dàng đi lại, buổi tối tại Ola beach house có nhạc enjoy cực thích.

**Ấn tượng nhất là Captian Hồng, rất nhiệt tình khi cần sự hỗ trợ, hôm qua lúc checkin nhận phòng khoảng 17h, lúc đó cũng đã mệt do tham gia hoạt động của cty, khi lấy thẻ phòng 314 từ lễ tân, nhưng không sử dụng được, lúc đó đi tìm các bạn nhân viên để cần sự hỗ trợ, vô tình thấy nhân viên Hồng, và được cô hỗ trợ rất nhiệt tình, khoảng 3ph sau đã có lễ tân đến đổi key phòng.
Có thể chỉ là sự giúp đỡ nhỏ xíu thôi, nhưng các bạn nhân viên ở đây đã vô tình để lại ấn tượng rất tốt với khách đến với khu du lịch khi đến đây !

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
Loại chuyến đi: Đã du lịch khi công tác
Cảm ơn 3thao2811
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Guest Experience Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 20 tháng 12, 2019

Dear 3thao2811,

Xin Chao, from Sol Beach House Phu Quoc!

It is a big honor for all of us to have you as our guest. You cannot imagine how proud we are and the whole team were when reading your glowing review.

We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding from your recent stay with us are gorgeous and greatly appreciated and will help ensure the services provided at Sol Beach House are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!

We thank again for taking the time to share your experience, also suggestion. We hope to have more opportunities to serve you in your next visit with pleasant and amazing innovation of our resort as well as Phu Quoc island.



Sincerely Yours,

Lance Navarra Leong (Mr.)
Guest Experience Manager
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 11 tháng 12, 2019

Nhà tôi đi nghỉ cả gia đình có người lớn và trẻ nhỏ. Nhà tắm không được che đậy kín đáo, vách kính không được dán mờ, gây bất tiện trong quá trình sinh hoạt. Tôi đã nghỉ 2 lần tại đây và đều ý kiến về vấn đề này đều không thấy khách sạn có biện pháp điều chỉnh hợp lý.
Rất mong Sol Beach House có sự điều chỉnh để lần sau tôi quay trở lại có sự trải nghiệm hoàn hảo.

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
  • Loại chuyến đi: Đã du lịch với gia đình
    • Giá trị
    • Địa điểm
    • Giấc ngủ
    • Phòng
    • Sự sạch sẽ
    • Dịch vụ
Đánh giá thu thập được khi hợp tác với Meliá Hotels International
Cảm ơn tranhamediplantex
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Guest Relations Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 11 tháng 12, 2019

Dear tranhamediplantex,

Xin Chao, from YOUR HOUSE ON THE BEACH!

We are very delighted to know that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding from your recent stay with us are gorgeous and greatly appreciated and will help ensure the services provided at Sol Beach House are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!

We thank again for taking the time to share your experience, also suggestion. We hope to have more opportunities to serve you in your next visit with pleasant and amazing innovation of our resort as well as Phu Quoc island.



Sincerely Yours,

Oksana (Ms.)
Guest Experience Department
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 2 tháng 12, 2019

Chất lượng phục vụ tốt. View đẹp. Phòng sạch tuy nhiên boycott hơi bẩn. Phục vụ chu đáo, vui vẻ, hiếu khách.
Có chút điểm trừ không thể liên lạc với room service.
Hơi bất tiện trong việc di chuyển đến các khu vui chơi.

Ngày lưu trú: tháng 11 năm 2019
  • Loại chuyến đi: Đã du lịch với gia đình
    • Giá trị
    • Địa điểm
    • Giấc ngủ
    • Phòng
    • Sự sạch sẽ
    • Dịch vụ
Đánh giá thu thập được khi hợp tác với Meliá Hotels International
Cảm ơn Tien Long N
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Guest Experience Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 5 tháng 12, 2019

Dear Tien Long N,

Xin Chao, from Sol Beach House Phu Quoc!

Thank you for choosing our hotel and become part of your holidays during your time in the lovely island of Phu Quoc. We appreciated your time and effort to share to us about your recent experience with us. We valued your compliments with our service and facilities. Rest assured that we will be doing our utmost in providing superior guest experience.

Meanwhile, we notice that in some areas we had lapses during your stay. We appreciated if you can share further some information in which you think we failed to meet your expectations and you are not satisfied enough. These insights will be valuable in order for us to serve you even better in the future.

We are looking forward to welcome you again in the future and experience the innovations with our service and facilities.


Sincerely Yours,

Lance Navarra Leong (Mr.)
Guest Experience Manager
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Xem thêm đánh giá