Chúng tôi thấy rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt không được hỗ trợ. Trang web của Tripadvisor có thể không hiển thị đúng.Chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt sau:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Các khách sạn lân cận
Đánh giá (1.299)
Lọc đánh giá
1.299 kết quả
Xếp hạng của khách du lịch
721
327
151
55
45
Loại khách du lịch
Thời điểm trong năm
Ngôn ngữTất cả ngôn ngữ
Thêm ngôn ngữ
Xếp hạng của khách du lịch
721
327
151
55
45
Xem các khách du lịch nói gì:
Các bộ lọc đã chọn
Lọc
Đang cập nhật danh sách...
12 - 17 trong số 1.299 đánh giá
Đã đánh giá 26 tháng 2, 2020

Mình ở khách sạn từ 08-11/12, phòng big beach house.
Không có nước chào mừng như các khách sạn 5 sao khác.
Phòng và cảnh quan khách sạn đẹp, nhân viên nhiệt tình, thân thiện.
Buổi tối có các hoạt động ở bar ngoài bãi biển
Bữa sáng chủ yếu là trứng, đậu và thịt xông khói. Thực đơn nghèo nàn, cả 3 ngày như nhau (nồi vịt hầm rau củ ngày trước chỉ còn vài đầu cổ cảnh, ngày sau vẫn như vậy)

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
    • Giá trị
    • Giấc ngủ
    • Dịch vụ
Cảm ơn tuyen n
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
solbymelia_phuquocvn, Guest Relations Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 28 tháng 2, 2020
Google Dịch

Dear Valued Guest,

Xin Chao from SOL by Meliá Phu Quoc! Thank you for taking the time to tell us about your recent experience in our hotel. We are happy to know that you`ve been satisfied with some of our services and facilities.

On the other hand i am sorry that your breakfast experience did not meet your expectations. On behalf of SOL by Meliá Phu Quoc, please allow us to express our sincerest apologies.

We already forwarded your comments about food variety to our chef and and about welcome drinks to our Front Office and Food&Beverage managers and they will be kept in high consideration.

At SOL by Meliá Phu Quoc, we strive to provide a superior service experience for every guests. Therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate that you shared your concern to us and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future.


Best Regards,

Oksana Ustiuzhina (Ms.)
Guest Experience Department
SOL by Meliá Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 24 tháng 2, 2020 qua di động

Mọi thứ đều rất tuyệt.
Nhân viên thân thiện.
Nhà hàng ngon, nhiều thực đơn cho bữa sáng và có thay đổi hàng ngày.
Chúng tôi đc nâng cấp hàng phòng, phòng rất đẹp và đc trang trí honey moon.
Biển đẹp nhg sóng phía resrot quá lớn nên chúng tôi k thể tắm đc, nhg nằm nghe nhạc và sóng + thêm 1 ly vang thì còn gì hơn.
Bể bơi đẹp và chúng tôi đã dùng dịch vụ bar tại đó. Nhân viên bar rất tuyệt, còn nhân viên bể bơi chưa đc chuyên nghiệp cho lắm.
Trừ 1 sao vì: khi tôi đến và coa đặt cọc 1 khoản nhưng time trả lại sau 3 tháng là quá lâu.

Ngày lưu trú: tháng 10 năm 2019
Loại chuyến đi: Đã du lịch theo đôi
Cảm ơn buipho
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
solbymelia_phuquocvn, Guest Experience Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 8 tháng 3, 2020
Google Dịch

Dear buipho,

Xin Chao, from SOL by Meliá Phu Quoc!

Thank you for choosing our hotel and become part of your holidays during your time in the lovely island of Phu Quoc. We appreciated your time and effort to share to us about your recent experience with us. We valued your compliments with our service and facilities. Rest assured that we will be doing our utmost in providing superior guest experience.

Meanwhile, we appreciated that you shared to us some information in which you think we failed to meet your expectations and you are not satisfied enough. We apologize if the deposit secured during your stay with us is not what you are expecting for. Prior at hand of every guests' arrival, a welcome letter is provided thru email informing about the hotel information including securing hotel deposit. We can only hold the deposit maximum of 7 days and after this day automatic credit back to guests' account. Each bank instituion has its own policy for this matter and we apologize if it took long time for your case. We can support and advise you to contact your bank about this case and we are more than happy to assist you if ever you still need assistance from our end.

We are looking forward to welcome you again in the future and experience the innovations with our service and facilities.

Sincerely Yours,

Lance Navarra Leong (Mr.)
Guest Experience Manager
SOL by Meliá Phu Quoc


Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 21 tháng 2, 2020

Phòng của Sol đẹp, hồ bơi và bãi biển tuyệt vời. Mình đặt phòng honeymoon, Sol có set up giường và tối đem bánh lên để tạo bất ngờ. Ở biển có các hoạt động giải trí miễn phí, gia đình mình đã có 1 kì nghỉ trọn vẹn ở Sol

Ngày lưu trú: tháng 2 năm 2020
  • Loại chuyến đi: Đã du lịch theo đôi
    • Giá trị
    • Địa điểm
    • Giấc ngủ
    • Phòng
    • Sự sạch sẽ
    • Dịch vụ
Đánh giá thu thập được khi hợp tác với Meliá Hotels International
Cảm ơn khanhvyhoangle
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
solbymelia_phuquocvn, Guest Experience tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 8 tháng 3, 2020
Google Dịch

Dear khanhvyhoangle,

Xin Chao, from SOL by Meliá Phu Quoc!

It is a big honor for all of us to have you as our guest. You cannot imagine how proud we are and the whole team were when reading your glowing review.

We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding from your recent stay with us are gorgeous and greatly appreciated and will help ensure the services provided at SOL by Meliá Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!

We thank again for taking the time to share your experience, also suggestion. We hope to have more opportunities to serve you in your next visit with pleasant and amazing innovation of our resort as well as Phu Quoc island.



Sincerely Yours,

Shanna (Ms.)
Guest Experience
SOL by Meliá Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 31 tháng 12, 2019

1. Vệ sinh phòng : Ga giường có vết máu khô (nhỏ)- nhân viên đã chụp lại sau đó thông báo chúng tôi sẽ thay ga giường trước và dọn phòng sau.
2. An toàn hồ bơi : không có người trực trong trường hợp không may xảy ra
3. Bữa ăn sáng mang đi khi khách đã báo trước nhưng không chuẩn bị trước.

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
  • Loại chuyến đi: Đã du lịch với gia đình
    • Phòng
    • Sự sạch sẽ
    • Dịch vụ
Đánh giá thu thập được khi hợp tác với Meliá Hotels International
1  Cảm ơn huyenhoahung
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Front Office Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 3 tháng 1, 2020
Google Dịch

Dear Thi Huyen PH,

Xin Chao, from Sol Beach House Phu Quoc!

Thank you for taking the time to tell us about your recent experience in our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations. On behalf of Sol Beach House Phu Quoc, please allow us to express our sincerest apologies.

At Sol Beach House Phu Quoc, we strive to provide a superior service experience for every guests. Therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate that you shared your concern to us and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future.

Please do not hesitate to contact us via fom@solbeachhousephuquoc.net if you wish to discuss this matter in further details.


Sincerely Yours,

Bao Nguyen (Ms.)
Front Office Manager
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 18 tháng 12, 2019

Khi check in, ks yêu cầu tôi đặt cọc 8 triệu, nhưng khi check out, ks không hoàn ngay lại tiền đặt cọc cho khách (trong khi các khoản tiền khác ks lại yêu cầu tôi trả tiền ngay), đến hôm nay ks cũng chưa hoàn trả lại tiền đặt cọc cho tôi. Lúc thì nhân viên bảo việc này là liên kết giữa các ngân hành với nhau, có thể mất từ 30-45 ngày mới hoàn lại tiền cho khách, lúc thì nhân viên khác lại bảo sẽ hoàn lại từ 5-7 ngày.
Lần đầu tiên tôi gặp tình trạng như thế này, và Sol beach House Phu Quoc là ks đầu tiên dồn hết rủi ro, khó khăn cho khách hàng.
Bây h tôi chỉ biết cầu trời để Sol Beach House Phu Quoc hoàn lại tiền deposite sớm cho tôi.
Thật là 1 trải nhiệm nhớ đời

Ngày lưu trú: tháng 12 năm 2019
Cảm ơn NTT2608
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SBHPhuQuoc, Front Office Manager tại Sol by Melia Phu Quoc, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 23 tháng 12, 2019
Google Dịch

Dear NTT2608,

Xin Chao, from Sol Beach House Phu Quoc!

Thank you for taking the time to tell us about your recent experience in our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations. On behalf of Sol Beach House Phu Quoc, please allow us to express our sincerest apologies.

At Sol Beach House Phu Quoc, we strive to provide a superior service experience for every guests. Therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate that you shared your concern to us and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future.

Please do not hesitate to contact us via fom@solbeachhousephuquoc.net if you wish to discuss this matter in further details.


Sincerely Yours,

Bao Nguyen (Ms.)
Front Office Manager
Sol Beach House Phu Quoc

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Xem thêm đánh giá