Đánh giá này là ý kiến chủ quan của thành viên Tripadvisor chứ không phải của Tripadvisor LLC. Tripadvisor thực hiện kiểm tra đánh giá.
Eric Hi Nguyen, General Manager tại Sonaga Beach Resort Phu Quoc, đã trả lời đánh giá này
Đã phản hồi 28 thg 2, 2024
Dear 164ki_nn, Firstly, please allow me to apologize for recent stay experiences with us at Phu Quoc Island. As a team we are committed to ensuring the comfortable and stay experience of our guests and I am really sorry that we did not meet your expectation during your stay. Your concerns are well noted and with the team these will be reviewed and remedied immediately. We are strongly in action and committed to change and improving service to make our guest happy. Your comment with us is a best advised to support us raising the service quality and wish welcoming you back to the Resort on next trip.
With sincerely regards, Eric Hi Nguyen General Manager
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của Tripadvisor LLC.