Khách sạn đẹp, sạch sẽ, phòng thoải mái. Ăn sáng ngon và phong phú tuy nhiên phong cách phục vụ của nhân viên quá kém so với chuẩn 4 sao. Lúc mới check in phải mất 20p làm thủ tục (tuy rằng không đông khách) ngồi đợi 20p không có 1 ly nước welcome. Không biết bellman có chức năng gì trong khách sạn mà để khách gần 60 tuổi xách túi ba lô nặng thế mà đứng nhìn không chịu lại giúp. Lúc check out cũng vậy, làm xong thủ tục không lời chào tạm biệt cũng không lời xin lỗi (về sự cố trong phòng) bellman, hosted không lời chào, chỉ đứng nhìn, ra nhắc xe thì chú bảo vệ cũng đứng nhìn mặc gì không làm việc gì... Thái độ nhân viên quá tệ, thực sự không tin nổi là khách sạn 4 sao ở Thanh Hóa.
20
15
12
2
2