Nhân viên thân thiện, tác phong nhanh nhẹn chuyên nghiệp
Khách sạn hơi cũ nhưng phòng rộng rãi, sạch sẽ
Dịch vụ đầy đủ
Có hồ bơi nhỏ trong nhà, nhưng chỉ phì hợp cho trẻ em
Ăn sáng chủ yếu phục vụ đồ ăn Á, đầy đặn, nhiều lựa chọn, ngon miệng
Nói chung là đượcThêm
Booking.comBooking.comBooking.com
Mình và gia đình của mình có book 2 phòng ở Mường Thanh Luxury Quảng Ninh nghỉ 2 ngày thì thật sự đây là 1 trải nghiệm quá tệ cho 1 tiêu chuẩn khách sạn 5 sao. Đầu tiên thì không có welcome drink, lễ tân thì trả lời khách trống không, không có áo choàng tắm. Wifi khách sạn mang tiếng là free nhưng thật sự rất chậm và khi mình gọi điện thoại từ trên phòng xuống báo với lễ tân thì không nhận được bất cứ sự trợ giúp nào, mà thay vào đó, lễ tân chỉ nói với mình duy nhất 1 câu là em không phải dân IT rồi cúp máy, thật sự rất thiếu chuyên nghiệp. Khách sạn nên xem xét lại dạy dỗ nhân viên, đặc biệt là lễ tân. Theo mình thấy, khách sạn chỉ xứng đáng dừng ở 3 sao. Chắc chắn mình và gia đình sẽ không quay lại đây
Quý khách thân mến,
Lời đầu tiên, chúng tôi xin phép gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh là nơi lưu trú cho chuyến đi của mình. Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn vì những phản hồi quý giá của quý khách qua Tripadvisor.
Qua đó, chúng tôi vô cùng xin lỗi về những bất tiện và không thoải mái mà quý khách và gia đình trải qua trong chuyến đi vừa qua.Những đánh giá, góp ý của quý khách là rất quan trọng để ban Quản Lý khách sạn để ra giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Toàn bộ các đánh giá quý khách cũng đã được chuyển đến các bộ phận có liên quan để nghiêm túc kiểm điểm và nhắc nhở cán bộ nhân viên các bộ phận cũng như toàn thể nhân viên của khách sạn.
Chúng tôi mong rằng quý khách chấp nhận lời xin lỗi từ khách sạn và hi vọng chúng tôi có cơ hội được tiếp đón quý khách một lần nữa trong tương lai với chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Chúc quý khách và gia đình nhiều sức khỏe, thành công
Trân trọng,
Đỗ Diệu Linh (Ms)
Phó Giám Đốc Phụ Trách Kinh Doanh
Khách Sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
Đoàn mình đã từng ở khách sạn Mường Thanh Luxyry Hạ Long , khách sạn đẹp, thuận tiện đi lại, ăn uống ok.
Tọa lạc ngay trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, Hạ Long mà từ đây du khách có thể quan sát và ngắm nhìn toàn cảnh non nước Hạ Long, Mường Thanh Luxury Quảng Ninh là một nét vẽ trong bức tranh thủy mặc khổng lồ của thiên nhiên, một tạo hình tuyệt mỹ của tạo hóa
Dear saigonteambuilding,
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh và dành thời gian để đánh giá dịch vụ cho khách sạn trên Tripadvisor.
Chúng tôi rất vui mừng khi quý khách đã cảm thấy hài lòng và có ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. Sự đánh giá của quý khách là nguồn động viên, thúc đẩy tinh thần cho nhân viên và ban quản lý khách sạn làm việc tốt hơn nữa để đem lại những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách.
Chúng tôi hi vọng sẽ tiếp tục được đón tiếp quý khách tại khách sạn trong thời gian gần nhất.
Trân trọng cảm ơn
Đỗ Diệu Linh
Phó Giám Đốc phụ trách kinh doanh
Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
Nhiều khách trung quốc, bể bơi quá bẩn, khu đón khách rộng nhưng thiếu tiện ích, phòng nhỏ, phù hợp cho khách ở trung tâm và đi chơi sun world hạ long, ăn sáng khá đông và phục vụ hơi ít, tầng hầm để xe ít, lên xuống hơi bất tiện
Quý khách thân mến,
Trước hết, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn tới quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh cho chuyến đi của mình và bớt chút thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình trong suốt thời gian lưu trú tại đây thông qua Tripadvisor.
Những phản hồi của quý khách là vô cùng quan trọng và giá trị để chúng tôi đề ra những kế hoạch cải thiện và nâng cấp chất lượng dịch vụ. Chúng tôi sẽ cố gắng nỗ lực hơn nữa để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho quý khách hàng những phút giây thư giãn thoải mái nhất. Chúng tôi hi vọng sẽ có cơ hội được tiếp đón quý khách một lần nữa trong tương lai với sự cải thiện ở chất lượng dịch vụ
Chúc quý khách và gia đình thật nhiều sức khỏe, thành công
Xin trân trọng cảm ơn
Đỗ Diệu Linh (Ms.)
Phó giám đốc phụ trách kinh doanh
Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
Đây là một trong những khách sạn mình thấy ưng ý nhất ở Hạ Long. Vị trí rất thuận tiện cho các bạn nhỏ sang bên sunworld chơi cũng như di chuyển sang bên Hòn Gai. Phòng rộng rãi và sạch sẽ. Giá tiền lại phù hợp với ngân sách của của mình. Nhân viên khách sạn rất nhiệt tình và có thái độ phục vụ tốt. Mình rất hài lòng khi book phòng tại đây.
Chị Vân Anh thân mến,
Trước hết, cảm ơn chị rất nhiều vì đã tin tưởng lựa chọn khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh cho chuyến đi của mình và bớt chút thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại đây.
Tập thể BGĐ và CBNV khách sạn vô cùng cảm kích vì những phản hồi của chị qua Tripadvisor. Cùng từ những lời phản hồi này, chúng tôi có thêm nguồn động lực và khích lệ để tiếp tục nỗ lực làm việc nhằm đem lại cho quý khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hi vọng rằng chị đã có những trải nghiệm tuyệt vời tại thành phố Hạ Long và tại Mường Thanh Quảng Ninh.
Một lần nữa, cảm ơn chị và chúc chị sức khỏe, thành công.
Trân trọng,
Đỗ Diệu Linh
Phó giám đốc phụ trách kinh doanh
Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
Vị trí rất tốt, nằm ngay đối diện Hạ Long Park, rất thuận tiện, view từ phòng rất đẹp, tuy nhiên dịch vụ chưa tốt lắm, thang máy chậm, đứng check in mà nước từ mái sảnh nhỏ ngay vào đầu, hỏi nhân viên thì bảo không khắc phục được tốt nhất là khách tự chọn chỗ không bị nước nhỏ xuống mà đứng (đây là khách sạn 5* ???) check in, check out rất chậm nhưng có thể thông cảm được vì khách rất đông, bữa sáng không được phong phú lắm, ngoài ra thì mọi thứ ok
Quý khách thân mến,
Trước hết, chúng tôi gửi cảm ơn chân thành tới quý khách vì đã lựa chọn khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh cho chuyến đi của mình và giành chút thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình qua Tripadvisor.
Qua đây, chúng tôi cũng rất tiếc và vô cùng xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã phải trải qua trong suốt thời gian lưu trú tại đây. Những phản hồi của quý khách về khách sạn là vô cùng giá trị và quý báu đổi với ban lãnh đạo khách sạn để chúng tôi có thể nhìn nhận lại các dịch vụ khách sạn và phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.
Đánh giá của quý khách cũng đã được chia sẻ ngay đến các bộ phận liên quan để cải thiện các vấn đề ngay lập tức. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự góp ý của quý khách. Chúng tôi hi vọng rằng có thể chào đón quý khách một lần nữa tại khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh để trải nghiệm sự thay đổi của khách sạn.
Chúc quý khách sức khỏe, hạnh phúc và thành công!
Trân trọng,
Đỗ Diệu Linh (Ms.) Phó Giám Đốc phụ trách Kinh Doanh và Marketing
Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh
