Thân gửi Quý Khách,
Chúng tôi rất cám ơn quý khách dành thời gian đưa ra những đóng góp của quý khách về khách sạn!
Thay mặt cho khách sạn Mường Luxury Quảng Ninh, chúng tôi xin lỗi vì đã không đáp ứng được các tiêu chuẩn của quý khách khi lưu trú tại khách sạn trong thời gian vừa qua !
Xin quý khách chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi và hy vọng chúng tôi sẽ có cơ hội để phục vụ quý khách một lần nữa trong một tương lai không xa để quý khách có thể cảm nhận được sự thay đổi và hoàn thiện của chúng tôi.

Cảm ơn quý khách !

Quý khách thân mến,
Trước hết, cám ơn quý khách rất nhiều vì đã tin tưởng lựa chọn khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh cho chuyến đi của mình và bớt chút thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại đây.

Tập thể BGĐ và CBNV khách sạn vô cùng cảm kích vì những phản hồi của quý khách qua ứng dụng Tripadvisor. Cũng từ những lời phản hồi này, chúng tôi có thêm động lực và khích lệ để tiếp tục nỗ lực làm việc nhằm đem lại cho quý khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hy vọng rằng quý khách đã có những trải nghiệm tuyệt vời tại thành phố Hạ Long và tại khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh.

Một lần nữa, cám ơn quý khách và chúc quý khách sức khỏe,thành công

Quý khách thân mến,

Lời đầu tiên, chúng tôi xin phép gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh là nơi lưu trú cho chuyến đi của mình. Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn vì những phản hồi quý giá của quý khách qua Tripadvisor.

Qua đó, chúng tôi vô cùng xin lỗi về những bất tiện và không thoải mái mà quý khách và gia đình trải qua trong chuyến đi vừa qua.Những đánh giá, góp ý của quý khách là rất quan trọng để ban Quản Lý khách sạn để ra giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Toàn bộ các đánh giá quý khách cũng đã được chuyển đến các bộ phận có liên quan để nghiêm túc kiểm điểm và nhắc nhở cán bộ nhân viên các bộ phận cũng như toàn thể nhân viên của khách sạn.

Chúng tôi mong rằng quý khách chấp nhận lời xin lỗi từ khách sạn và hi vọng chúng tôi có cơ hội được tiếp đón quý khách một lần nữa trong tương lai với chất lượng dịch vụ tốt hơn.

Chúc quý khách và gia đình nhiều sức khỏe, thành công

Trân trọng,
Đỗ Diệu Linh (Ms)
Phó Giám Đốc Phụ Trách Kinh Doanh
Khách Sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh