Chúng tôi có một trải nghiệm rất kinh khủng ở Hilton Garden Inn Montreal trong thời gian chúng tôi ở đó vào 14/3. Nó làm hỏng kỳ nghỉ chúng tôi vì nó thật đáng sợ và gây căng thẳng quá. Vào 14/3, lúc đầu buổi chiều, chuông báo cháy của khách sạn kêu. Vợ tôi ở trong khách sạn một mình. Tất nhiên, cô ấy không chắc chắn đó là buổi diễn tập hay cháy thật, nhưng cô ấy phải dự đoán điều tồi tệ nhất. Vợ tôi xơ tán ra khỏi khách sạn một cách phù hợp, sử dụng cầu thang thoát hiểm gần phòng nhất trên tầng 10. Khi vợ tôi xuống tới tầng trệt, cửa ra khỏi khách sạn không hề nhúc nhích. Vợ tôi bắt đầu gào thét và đập vào cửa. Cô ấy tin là mình đang bị mắc kẹt trong một tòa nhà đang bốc cháy và không thể ra ngoài. Cô ấy gào thét vì sự sống của mình. Cô ấy gọi tôi và kể chuyện gì đang xảy ra, hoảng sợ rằng đấy là cháy thật và rằng cô ấy bị mắc kẹt và sẽ chết trong cầu thang không thể thoát ra được. Sợ rằng vợ mình đang gặp nguy hiểm, tôi gọi quầy lễ tân nói cho họ việc đang xẩy ra. Họ cam đoan với tôi rằng đó chỉ là tập, và vợ tôi không bị nguy hiểm và rằng họ sẽ mở của thoát hiểm cho vợ tôi. Họ vẫn mất tới 10 phút để xác định vợ tôi ở đâu và đưa cô ấy ra khỏi cầu thang thoát hiểm và thậm chí lúc đó, họ không thể đưa vợ tôi ra khỏi cửa thoát hiểm, nó vẫn bị mắc kẹt. Toàn bộ tình huống làm chúng tôi sợ hãi. Nếu đó là cháy thật, vợ tôi thực sự sẽ bị mặc kẹt trong tòa nhà. Và tới nay, tất cả những gì Hilton làm là xin lỗi và bảo đảm rằng họ đã sửa cái cửa và nó sẽ không bị kẹt trong tương lai Chúng tôi là những thành viên Hilton Honors và thường ở khách sạn Hilton. Nhưng chúng tôi rất lưỡng lự về việc tiếp tục sự trung thành của mình với Hilton vì họ giường như không hiểu thực sự tình huống này kinh khủng thế nào với gia đình chúng tôi.