Khách sạn bốn sao, ko gian ổn, trang thiết bị ko tương ứng với 4 sao, nhân viên vệ sinh phòng thiếu chuyên nghiệp, nhân viên phục vụ kém thiếu chuyên nghiệp, ăn sáng nghèo nàn ko ngon, khi có claim về việc nước tắm quá nóng thì giải thích không rõ ràng và mặc kệ không ai có trách nhiệm giải quyết

Thời gian lưu trú không lâu tại Kaya nhưng những gì đội ngũ nhân viên để lại cho đoàn thật ấn tượng từ khâu tiếp đón, phục vụ và tiễn khách.
Phòng ngủ sạch sẽ, từ tầng 13 ngắm toàn cảnh Phú Yên thanh bình, dòng sông êm đềm, cánh đồng xanh ngát.
Bữa ăn sáng buffet rất phong phú, ngon miệng, từ món ăn dân dã địa phương (bánh xèo) đến những món ăn Âu sang trọng.
Đến với Kaya, chúng tôi không chỉ được thư giãn, tận hưởng không khí trong lành, thả hồn với cảnh đẹp, thưởng thức ẩm thực phong phú, mà còn được trải nghiệm những nét văn hóa địa phương ( giọng nói).
Sẽ trở lại Kaya nói riêng và Phú Yên nhiều lần nữa.

Gia đình tôi ở 1 đêm tại đây. Khi mới nhận phòng, thực sự chúng tôi không ấn tượng về dịch vụ tại đây. Nó thực sự không chuyên nghiệp như các khách sạn tại các thành phố lớn khác. Wi-Fi rất tệ. Gần như không thể sử dụng được internet ở đây. Tuy nhiên sau đó tôi nhận ra vài điều là: Tuy Hòa là một thành phố nhỏ ở một tỉnh nghèo, họ không có nhiều khách du lịch và làm du lịch chưa lâu nên ko thể chuyên nghiệp như các nơi khác. Giá phòng tốt, có thể nói là khá rẻ so với Hà Nội hay Sài Gòn. Với giá rẻ như vậy thì chúng tôi có thể vẫn đặt phòng ở đây một lần nữa khi có dịp tới Tuy Hòa. Bữa sáng tốt.