Khu nghỉ dưỡng & Spa Bãi Biển Hồ Tràm có bải biển riêng, view đẹp, ăn sáng được, đa dạng món ăn, chất lượng dịch vụ buồng phòng sạch sẽ, thoáng mát, giá phòng hơi đắt tuy nhiên tương xứng với chất lượng resort cung cấp.

Ấn tượng đầu tiên của tôi đối với Hồ Tràm beach boutique resort and spa là một khung cảnh miền quê yên bình, thuần Việt, với những ngôi nhà gỗ cổ kính mang dáng dấp một làng quê Bắc - Trung bộ. Phong cách này rất phù hợp với sở thích của tôi nên tôi rất tò mò khám phá, và resort đã không làm tôi thất vọng với những khu vườn nhiệt đới, hồ nước rất đẹp và lãng mạn, bãi biển sạch, nhiều sóng, quầy bar trên bãi biển có view đẹp, set up lãng mạn cho việc thư giãn và ngắm biển....Tuy nhiên resort chỉ chú ý chăm chút phần mặt tiền, bãi biển và khu reception, còn phần giữa thì trong rất nhếch nhác và xuống cấp, có lẽ do điều kiện thổ nhưỡng ở đây là đất cát nên resort chỉ trồng những cây dương, và có những khoảng sân trống toàn cát nhìn không đẹp, những con đường đi ngoằn ngoèo trong resort cũng decor không đẹp mắt do họ lót những phiến đá thô nhiều kích cỡ. Gía như chặt bớt những cây dương, thay bằng những loại cây nhiệt đới khác, phủ cỏ xanh những mãng sân vườn và làm những con đường đi nhô cao hơn hẳn mặt sân, trãi sỏi với những khóm hoa và vệ cỏ ven đường chắc sẽ là một bức tranh hoàn hảo về làng quê Việt Nam xưa. Tuy nhiên đó không phải là điểm thất vọng lớn, thất vọng lớn nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. Trước khi đến đây tôi có tìm hiểu trên các trang web du lịch đều thấy khen nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện, nhưng cái mà tôi được trãi nghiệm hoàn toàn ngược lại. Đầu tiên là vấn đề chụp ảnh trong khu resort, vì muốn lưu lại những hình ảnh đẹp nên khi đi du lịch bất cứ đâu chúng tôi đều thuê thợ chụp hình chuyên nghiệp, và chúng tôi chưa bao giờ gặp rắc rối về vấn đề này ở những khu resort khác, nhưng ở đây họ đòi thu phí chụp hình 1.7 triệu nếu đưa thợ chụp hình vào, dù tôi là khách đang lưu trú tại resort. Mặc dù sau khi tôi khiếu nại thì họ không thu phí, nhưng ấn tượng ban đầu đã không còn đẹp. Tiếp đến là nhân viên nhà hàng, nhà hàng Geckor của resort nằm trong khu vườn nhiệt đới xinh đẹp, nhất là buổi tối, ngồi ăn ngoài trời với ánh đèn rất lãng mạn, chính vì vậy chúng tôi quyết định ăn tối ở đây, nhưng khi chúng tôi bày tỏ muốn ăn tối ngoài trời thì nhân viên nhà hàng rất cứng nhắc, họ bảo bàn ăn ngoài trời chỉ set up cho 2 - 3 người, gia đình tôi có 6 người thì phải ngồi trong nhà, và họ cũng không chịu ráp bàn lại dù lúc đó ngoài trời còn rất nhiều bàn trống để làm cảnh và nhà hàng chỉ có loe hoe vài ba khách. Thế là tụt hứng nên gia đình tôi quyết định ra ngoài ăn, vừa rẻ vừa ngon, chỉ tội cái không được lãng mạn hichic. Tôi nghĩ huấn luyện nhân viên là vấn đề lớn mà resort cần cải thiện để có thể thu hút khách quay trở lại.