Mình rất thích và đặc biệt ấn tượng cách phục vụ của nhân viên resort, lịch sự, thân thiện, nhiệt tình, hỗ trợ tối đa cho khách. View khách sạn rất đẹp, hồ bơi rộng, chỉ có buổi tối hơi buồn và hơi ít đèn. Mình nghĩ nên giăng nhiều đèn khu vực bar bãi biễn và có vài chương trình ca nhạc sống tiếng anh.. để khách thưởng thức.Thêm
InterContinentalInterContinental
6 h sáng mấy bác cắt cỏ chạy máy ầm ấm, trời ơi, lần đầu tiên dính quả xì trét ở Villa 5 sao. Hài như mơ lun!
Thêm nữa, đi bơi ở bể bơi, con còn bé bơi bị lạnh nhưng đợi xe điện 15p mới đến, nhờ bao nhiêu người đi gọi. hic.
Dear directorkdvietnam,
Thank you very much for taking the time to share your feedback.
I am sorry to hear you have met some challenges during your stay, which I wish you would have brought to our attention in order to ensure that we could rectify - in particular with regards to the buggy service. In general buggy requests can take up to 15 minutes depending on the period. Nonetheless we receive your comments most constructively. Our Duty manager did email you directly with our sincere apologies on the noise. We are still checking and investigating the case as none of our landscape or pest control teams do any machinery works until after 9 am. We have also checked our cameras to see if this noise could have come from other guests in the resort however the result was inconclusive.
Once again on behalf the resort, we humbly apologise that this affected your overall stay and we hope to have a future chance earn your trust in our services and to reverse your experience of this stay.
With my best regards,
An Avina
Director of Guest Experience & Quality
Dịch vụ tốt,nhân viên resort rất thân thiện-ân cần,đặc biệt bạn nhân viên tên TRÚC phục vụ tại nhà hàng biển Breeza phục vụ rất chuyên nghiệp-tinh tế hiểu ý khách hàng. Không gian phòng tại nơi đây sạch sẽ,hồ bơi chính bên ngoài rộng đẹp mặt biển. Các món ăn Á tại đây cũng ngon. Nói chung mình hài lòng chuyến du lịch này
Dear Bao_Ngan_Venus,
Thank you for your sharing your review from your recent stay and it is a pleasure hearing that you had and enjoyable time with us, especially over the course of the stay, you had a chance to try most of our facilities such as our main pool and Breeza Restaurant. Ms. Truc and the Breeza team will be humbled to read your kind comments as this is a testament to what they aspire to do daily for our guests to ensure we can make you feel at home.
We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future and hope that other visitors will find your review inspiring!
With my best regards,
An Avina
Director of Guest Experience & Quality
Không gian thoáng đãng, nhiều view để trải nghiệm. Đây là nơi chúng tôi ấn tượng về sự bảo vệ môi trường, không sử dụng nilon hoặc nhựa, tất cả được thay thế bằng vật liệu thân thiện môi trường, dễ tái sử dụng như gỗ, thực vật (xà phòng soap, bàn chải đánh răng, ...). Tôi rất thích cách làm ở nơi đây, họ bảo vệ môi trường tốt nhất có thể.
Dear thanhlv,
Thank very much for sharing your review from your stay and in particular for highlighting our sustainability measures that we endeavor to do as much as possible.
We very much look forward to welcoming you back to the resort in the near future.
With my best regards,
An Avina
Director of Guest Experience & Quality
Các trải nghiệm tại The Level Ho Tram Melia thật tuyệt với, thái độ phục vụ và sự chuẩn bị rất chu đáo. Không gian vila sang trọng đẳng cấp, tạo sự riêng tư và relax tuyệt đối cho du khách, rất thích hợp cho chuyến nghỉ dưỡng cùng gia đình hoặc một chuyến hẹn hò cho couple rất lãng mạn và ngọt ngào.
Dear LanCamila,
What can I say, except thank you very much for spending your time to share with us such a complete review of your stay at the Level Villas.
We are delighted to know overall you enjoyed your stay with us and appreciated our facilities as well as our thoughtful service from our teams. We do hope that families, friends and couples will be inspired by this review.
We look forward to welcome you back to Melia Ho Tram Beach Resort in the future.
With my best regards,
An Avina
Director of Guest Experience & Quality
Một không gian thoáng mát sạch sẽ . Lần trở lại này thật tuyệt vời . Cách nhân viên ở đây chào đón chúng tôi thật khó quên . Cảm ơn bạn SƠN bartender tại Elyxr . vì sự chăm sóc và giao tiếp của bạn rất dễ gần và chu đáo . Chắc chắn sẽ trở lại và giới thiệu cho bạn bè . !!!!
Dear Châu T,
Thank you very much for your kind review. We are especially grateful and humbled to be highlighted on the first greeting as we know that first impressions are lasting!
I am delighted to hear of your experience at Elxyr and will be sure to pass on your comments to Mr. Son who is always happy to know that his guests are happy.
Looking forward to welcoming you back to Ho Tram soon!
With my best regards,
An Avina
Director of Guest Experience & Quality
