Tôi từng tới đây trong kỳ nghỉ với chị em đồng nghiệp và ấn tượng với khuôn viên rộng lớn của khu du lịch này. Với kiến trúc hiện đại, xen lẫn cây cỏ, hoa lá tạo cho khu du lịch một dáng vẻ riêng trang nhã, thanh lịch. Bể bơi rộng rãi, sạch đẹp, nước trong xanh rất quyến rũ. Điểm trừ là buffet sáng còn đơn điệu và nhà ăn không có máy lạnh.
Chào chị phuongptm,
Xin gửi chị lời chào ấm áp từ Carmelina Beach Resort và chúng tôi rất vui về những lời nhận xét tốt đẹp của chị vì đã có một thời gian tuyệt vời tại khu nghỉ mát của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thiện chất lượng buffet sáng hơn nữa để có thể đáp ứng được tất cả sự hài lòng của khách hàng.
Xin được chia sẽ vì sao Nhà hàng chúng tôi không có máy lạnh vì muốn đem đến cho quý khách tận hưởng những bữa ăn ngon trong bầu không khí gió biển vì vậy Nhà hàng của chúng tôi đều là không gian mở
Hy vọng được chào đón chị trong thời gian sắp tới.
Thân mến,
Tôi đến đây nghĩ cùng một nhóm gia đình.
Khu nghĩ mới, sạch sẽ, phòng rộng và view khá đẹp.
Nhân viên nhiệt tình và lễ phép.
Có nhiều chổ cho trẻ nhỏ vui chơi.
Nhà hàng phục vụ khá tốt, món ăn khá ngon. Ăn sáng nhiều món.
Có hồ bơi nước ngọt và nước mặn nhưng hơi nhỏ.
Bãi biển bằng phẳng nhưng hôm tôi nghĩ có nhiều tảo.
Do khu nghĩ rộng nên có nhiều khi phải di chuyển bằng xe điện cũng hơi bất tiện.
Thân chào anh ho_iphongh,
Cảm ơn anh rất nhiều cho những lời nhận xét tích cực về Khu nghỉ dưỡng Carmelina. Chúng tôi rất vui vì anh đã chia sẻ những trải nghiệm tuyệt vời mà anh và gia đình đã có trong thời gian lưu trú tại đây.
Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thiện hơn nữa so với những lời bình luận tích cực của anh cho tất cả các dịch vụ tại Carmelina.
Rất mong được đón tiếp anh trong thời gian gần nhất.
Trân trọng,
Cảnh quan xung quanh xanh, sạch và đẹp. Phòng khách sạn rất tuyệt, nội thất đẹp cao cấp
Khu nghỉ dưỡng nằm cạnh bờ biển. Đặc biệt, Carmelina là một trong số ít Resort có hồ bơi nước mặn. Rất thích hợp cho nghỉ dưỡng gia đình, và nhóm bạn bè.
Phục vụ rất tốt.
Hello tranlebaochan,
Cám ơn những lời nhận xét của bạn dành cho Carmelina Beach Resort, chúng tôi rất vui khi bạn đã có những ngày nghỉ dưỡng tuyệt vời tại đây.
Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thiện và phát triển mỗi ngày để mọi trải nghiệm của bạn tại đây được hoàn hảo hơn.
Xin được hẹn gặp lại bạn trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo tại Carmelina Beach Resort.
Chân thành cám ơn.
1. Resort nằm ở vị trí tuyệt vời cho 1 chuyến nghỉ dưỡng.
2. Nhân viên cực kì thân thiện.
3. Resort rất đẹp, nhiều cây xanh, gần gũi với thiên nhiên.
4. Các bể bơi nước ngọt và nước mặn đều rất tuyệt vời, nhân viên bể bơi rất quan tâm.
5. Giá cả dịch vụ hợp lý với chất lượng.
6. Rất phù hợp cho gia đình với trẻ em.
7. Kì nghĩ dưỡng hoàn hảo
Chào bạn QuyTranTrong,
Cám ơn bạn đã dành thời gian để viết cảm nhận về khách sạn trên TripAdvisor. Chúng tôi rất vui khi bạn hài lòng về cảnh quan và các dịch vụ khi lưu trú tại đây.
Xin được hẹn gặp lại bạn trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo tại Carmelina Beach Resort.
Chân thành cám ơn.
Nhà mình vừa đi Resort Carmelina Hồ Tràm về, mình xin cảnh báo nhà nào tính đi Carmelina biết để chuẩn bị tinh thần. Quy định của Carmelina như sau: chỉ khi khách nhận phòng (thông thường 14g) thì mới được vào resort tắm biển, bơi hồ bơi, đi xe điện của resort. Nếu chưa có phòng để nhận thì khách chỉ được ngồi ở lễ tân chờ, không được phép vào khu vực của resort. tương tự như vậy khi khách trả phòng (12g ) thì sau đó không được sử dụng bãi biển, hồ bơi gì luôn, phải ra khỏi resort luôn. Mình xin kể cụ thể trường hợp của nhà mình như sau:
Theo thói quen, nhà mình đi biển thường xuất phát sớm, đến tắm biển và hồ bơi khá sớm. Có thể lúc đó có phòng hay chưa thì các khách sạn/resort đều cho nhà mình vào tắm biển hay vào hồ bơi trước, chờ chừng nào có phòng sẽ được nhận.
Tuy nhiên Carmelina thì trái ngược hẳn. Nhà mình đến Carmelina hơn 10g sáng, mình làm thủ tục check in trước, đưa chứng minh, lễ tân báo chưa có phòng. Như thường lệ mình nói mình sẽ tắm biển trước rùi bảo lễ tân chừng nào có phòng điện thoại cho mình. Tuy nhiên lễ tân kêu quy định của resort là chưa nhận phòng thì chưa được tắm biển và hồ bơi, xe điện cũng không phục vụ nhà mình gì cả. Mình thực sự ngạc nhiên, vì nhà mình đi du lịch cũng nhiều, từ 1-5 sao chưa thấy khách sạn / resort nào có quy định kỳ cục như vậy. Mình gặp em quản lý và nói hết sức lịch sự đại ý: Mình không chấp nhận quy định đó, và quy định đó hoàn toàn không thấy in trên xác nhận đặt phòng của mình, không thấy trên web của Carmelina, không thấy trên web của tất cả các công ty môi giới đặt phòng, không thấy bất kỳ thông báo gì công khai hay in văn bản trong resort. Vì thế mình cũng nhã nhặn nói với em quản lý là mình không chấp nhận quy định đó. mình cũng nói em đó thêm là nhà mình có trẻ con, trẻ con thì các bạn biết rồi, không thể bắt tụi nó ngồi lễ tân 4 tiếng đồng hồ để được vào resort, và nhà mình xuống thẳng hồ bơi, mình cho 2 bé bơi còn mình ngồi trên.
Xuống tới hồ bơi khá vắng, hồ bơi rộng mà chỉ có khoảng gần 10 người đang bơi và 2-3 người trên bờ. Mình đếm kỹ vì em quản lý nói sợ hồ bơi đông không phục vụ tốt nên không cho nhà mình xuống. Câu chuyện chưa dừng ở đó. Một em, tự giới thiệu là thành viên ban giám đốc xuống hồ bơi gặp mình yêu cầu không mấy nhã nhặn, nếu không nói có ý xúc phạm mình, bắt nhà mình phải lên lễ tân, dọa nạt sẽ không cung cấp phòng cho mình. Mình cũng rất lịch sự nói lại em (công nhận sức chịu đựng của mình lúc đó cũng giỏi, hehe) là em bé đã xuống hồ bơi thì khó kêu lên (em đó cũng đôi co với mình một hồi vì việc này). Rồi mình cũng lên trên phòng của em đó để làm việc, theo yêu cầu không mấy lịch sự của em. em này bắt mình phải ký vào biên bản "vi phạm' gì đó. Mình cũng nói rõ với em này, chừng nào em trưng cho mình thấy quy định kỳ cục đó của resort bằng văn bản hay trên trang web, thì mình sẽ ký, tuy nhiên em đại diện ban giám đốc không trưng ra được bất cứ dòng chữ nào về quy định đó. Sau một hồi thảo luận gì đó trong nội bộ Carmelina thì họ cũng "tha" cho mình và không bắt làm biên bản, hehe và đưa phòng cho mình.
Mình cũng thấy sức chịu đựng của mình quá hay, chứ gặp người khác chắc là ấm ĩ lên rùi, hihi. Thường đi resort là để tắm biển, hồ bơi, phòng nghỉ là phụ. Các deal thường quảng cáo một đêm resort là gồm 2 ngày 1 đêm sử dụng các dịch vụ trong resort (tất nhiên nhận và trả phòng thì phải theo quy định). Carmelina thì không như vậy, bạn trả tiền cho 1 đêm thì chỉ được ở trong resort đúng 22 tiếng, ngoài giờ đó là phải ở ngoài resort. Quy định đó theo mình là kỳ quặc, không giống bất kỳ resort nào. Vì thế mình viết topic này cảnh báo các nhà nào hay đi resort sớm, bơi và tắm biển nhiều như nhà mình thì cẩn thận nếu lựa chọn Carmelina. Hy vọng có nhiều người phản đối, Carmelina sẽ thay đổi quy định kỳ quặc này. Nếu bỏ quy định đó hy vọng nhà mình còn quay trở lại, nếu không thì chắc chắn nhà mình sẽ không quay lại Carmelina.
Nói đi cũng phải nói lại: Carmelina có một số ưu điểm sau: (so với Resort tiêu chuẩn 4 sao VN thường thấy, so với với khu vực VT-LH):
- phòng ốc khá rộng
- đồ vải mới, sạch
- ăn sáng tương đối phong phú có bánh cuốn làm tại chỗ tuy rất chậm, nhiều loại bánh ngọt, cafe ngon
- nhân viên phục vụ ok, trừ em trong ban giám đốc, hehe
- đồ ăn trong nhà hàng tuy đắt nhưng số lượng nhiều (1 đĩa mỳ cho 1 người nhưng nhà mình 2 người ăn cũng no)
- TV sony 40 inch, có phim on demand tuy ít phim Mỹ nhưng vậy cũng khá ok rùi
- Nhiều khu vực vui chơi cho bé
Thân gửi MilomilaLe,
Cảm ơn anh/chị về những nhận xét chi tiết về các dịch vụ tại Carmelina.
Chúng tôi ghi nhận những đánh giá của anh/chị và sẽ cố gắng cải thiện theo hướng tích cực.
Mong có cơ hội đón tiếp gia đình quay trở lại để chúng tôi có cơ hội mang đến gia đình trải nghiệm trọn vẹn hơn.
Bên cạnh đó, cần hỗ trợ các thông tin về Carmelina vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số: 02543779977
Trân trọng,
Carmelina Beach Resort
