Phòng ở ấm cúng, sạch sẽ, tuy hơi nhỏ. Món ăn ngon, đặc biệt trẻ em rất thích khu bánh ngọt. Check in/out nhanh. Nhân viên thân thiện. Nhóm chúng tôi mọi người đều hài lòng. Khi có điều kiện chúng tôi sẽ quay lại.Thêm
Expedia.comExpedia.comHotels.comHotels.com
Hotels.com
Booking.com
Hotels.com
Hotels.comExpedia.com
Khách sạn có vị trí thuận lợi đi biển cũng như ăn uống. Mình ở view biển rất thoáng mát, phòng hơi cũ nhưng sạch sẽ, các đồ dùng trong phòng tắm rất thích, có thương hiệu. Nhân viên thân thiện,lễ phép, ăn sáng phong phú, ngon miệng.
Rất thích không khí ở đây.
Kính gửi quý khách Cmlien,
Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của quý khách về trải nghiệm tại khách sạn. Chúng tôi rất vui khi biết được vị trí của khách sạn thuận tiện cho các lịch trình du lịch của quý khách. Những đánh giá về thái độ phục vụ của nhân viên và đồ ăn sáng sẽ là nguồn động lực rất lớn đối với mỗi cán bộ, nhân viên của khách sạn vì chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang tới khách hàng những trải nghiệm thoải mái, dễ chịu nhất cho khách hàng.
Một lần nữa xin cảm ơn ý kiến đánh giá của quý khách. Chúng tôi hi vọng sẽ tiếp tục được chào đón quý khách trong các kỳ nghỉ tiếp theo tại Hạ Long.
Trân trọng,
Đinh Thị Thời
Phụ trách khối buồng phòng và lễ tân
Thật thất vọng khi lưu trú ở đây, rèm cửa không thể đóng hết, nắng chiếu vào đầu giường rất khó chịu. Nhà hàng cho muôi múc canh là cái dĩa loại to ??? . Bồn rửa mặt thì bị vỡ. Vách kính thì bị hở nên khi tắm nước chảy hết ra sàn. Toilet thì không có vòi xịt. Ghế và bàn ở nhà hàng rất bẩn, hơn nữa phần sau ghế thừa ra rất nhiều gây vấp ngã, cuối cùng là bữa ăn sáng rất hỗn loạn do không kiểm soát được lượng khách, nhân viên hướng dẫn khách ăn sáng đi từ khu này sang khu khác.
Kính gửi anh Nguyen-Dac-Luan
Cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận về trải nghiệm tại Novotel Ha Long Bay. Thay mặt ban lãnh đạo khách sạn, tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm của anh không được như kỳ vọng. Tại Novotel, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi đã trao đổi các vấn đề và góp ý của anh trong cuộc họp ban lãnh đạo cùng các bộ phận liên quan để đưa ra được giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn những chia sẻ của anh. Chúng tôi hi vọng sẽ có cơ hội được phục vụ anh tốt hơn trong tương lai.
Trân trọng,
Đinh Thị Thời
Quản lý khối buồng phòng và lễ tân
Có thể do dịch nên khách sạn hơi ít khách. Dù vậy nhưng nhân viên ở đây rất nhiệt tình, cảm giác rất thân thiện. Phòng không quá to nhưng sạch sẽ, view biển đẹp và thoáng, đi lại thuận lợi. Cho khách sạn 5 sao
Kính gửi Nhungnguyen1410,
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Novotel Ha Long Bay và dành thời gian chia sẻ cảm nhận của bạn về trải nghiệm tại khách sạn. Chúng tôi thực sự rất vui khi đọc được đánh giá này. Đây là nguồn động lực rất lớn để chúng tôi tiếp tục cố gắng và đem lại dịch vụ tốt hơn nữa tới khách hàng.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn bạn và hi vọng sẽ tiếp tục được bạn tin tưởng trong các kỳ nghỉ sau tại Hạ Long.
Trân trọng,
Đinh Thị Thời
Quản lý khối buồng phòng và lễ tân.
Tôi đã có thời gian nghỉ thoải mái cùng gia đình tại Novotel Ha Long, tuy ngắn ngày nhưng rất vui. Nhân viên thân thiện và nhiệt tình, tuy nhiên phòng bé và hơi cũ dù rất sạch sẽ.
Hạ Long mùa này vắng vẻ quá, hy vọng dịp tới quay lại sẽ có nhiều kỷ niệm đáng nhớ hơn.
Tôi đã có bữa tối tuyệt vời và ấm áp tại Novotel Hạ Long, buffet nhiều sự lựa chọn, ngon miệng. Đặc biệt ấn tượng với sự chu đáo, chăm sóc tận tình của các bạn nhân viên nhà hàng. Cảm ơn Novotel, chắc chắn tôi sẽ quay lại.
Kính gửi quý khách,
Novotel Ha Long Bay trân trọng cảm ơn ý kiến quý giá của quý khách về bữa tối tại khách sạn.
Chúng tôi rất vui khi biết quý khách đã có khoảng thời gian tuyệt vời để tận hưởng bữa tối bên những người thân yêu. Lời khen của quý khách là động lực giúp chúng tôi cố gắng hơn nữa trong công việc.
Novotel Ha Long Bay rất cảm ơn quý khách và rất mong sẽ có cơ hội được phục vụ quý khách nhiều hơn trong tương lai.
Trân trọng,
Ban Quản lý khách sạn
