Nhân viên khách sạn lịch sự, thân thiện. Đây là điểm cộng duy nhất cho khách sạn này. Mọi thứ còn lại đều rất tệ. Chúng tôi đặt phòng 3 người ở 3 đêm, nhưng khách sạn chỉ chuẩn bị 2 khăn tắm, 2 gối ngủ. Nhà vệ sinh rất bẩn. Chăn ngủ ẩm ướt và chúng tôi phải xin thêm một tấm chăn khác. Chúng tôi ở 3 đêm nhưng không ngày nào nhân viên lên dọn phòng. Khách sạn có phục vụ bữa ăn sáng và chỉ có 2 món duy nhất là mì gói nấu với trứng + bánh mì trứng. Chúng tôi thậm chí còn phát hiện bánh mì bị mốc (chúng tôi sẵn sàng cung cấp hình ảnh chứng minh vụ việc này. Khách sạn có wifi nhưng kết nối không được. Truy cập được 1 phút là bị rớt mạng. Chúng tôi rất tiếc vì đã đặt khách sạn Halong Cheers Hostel cho chuyến du lịch đến Quảng Ninh, một trải nghiệm quá tệ.