- Lễ tân thiếu chuyên nghiệp và không thân thiện
- phòng ở thiếu ánh sáng
- Bữa ăn sáng quá nghèo nàn,
- Mình đặt phòng giường Double ( điều này có nghĩa là giường King size hoặc queen size, 2,2m hoặc 2,4m -2.6m)
Tuy nhiên khi nhận phòng KS lại cho mình vào 1 cái phòng mà Tiwn bed ghép lại!! rồi phủ tấm ra lên. Nếu hết phòng cứ báo hết phòng để mình còn biết để book nơi khác, đằng này làm ăn dối trá kiểu này không chấp nhận đc
- Phòng Gym thì nói thật y chang là nguyên 1 năm ko ai dọn vệ sinh cho khu vực này, tệ đến mức mà đụng vào đâu cũng bị bám bụi!

Là 1 HDV du lịch, tôi phải di chuyển nhiều khách sạn khác nhau! Khách sạn Saigon Halong có mọi thứ tốt nhưng tôi lại không hài lòng với 1 vài lễ tân của khách sạn! Họ thật thiếu chuyên nghiệp khi tôi hỏi về 1 bản fax của công ty gửi cho khách, nhưng Lễ tân 3 lần 7 lượt đều nói ca trực trước không bàn giao cho em! tôi nhắc các bạn thử tìm xem sao nhưng câu trả lời là không thấy! đương nhiên rồi vì bạn có tìm kỹ đâu! tôi gọi về vp gửi lại thì đồng thời tôi nhận được 2 bản fax: 1 là của ngày hôm trước được tìm thấy tại quầy lễ tân và 1 là của vp của khách sạn đưa ra....thật buồn cho 1 khách sạn có tiếng, lớn và được sếp là có sao tại Hạ Long

Tấng 14 của khách sạn là vị trí ngắm Vịnh Hạ Long tuyệt vời nhất mà tôi từng trãi nghiệm. Món ăn ngon, hợp khẩu vị. Nhân viên rất nhiệt tình và cởi mở. Đúng là phong cách Sài Gòn ... Mong có ngày được quay lại :)