Từng được trải nghiệm và ở Villa của khách sạn, từ cổng đi vào đi bộ lên dốc khác mệt (phía trái của khách sạn). Tiện nghi villa khá sơ sài và không có nhiều nổi bật. Điểm cộng duy nhất là vì khách sạn nằm phía trên đồi và view ra vịnh, gần bãi tắm và Hạ Long Park. Hồ bơi ngoài trời khá nhỏ, nếu ở khu villa thì đi lại khá bất tiện.Thêm
Expedia.com
Hotels.comBooking.com
Expedia.com
Priceline
Expedia.comPricelineBooking.com
Expedia.com
Tôi là người làm trong ngành du lịch và tôi đã đến rất nhiều khách sạn trong nước cũng như quốc tế,nhưng tôi chưa thấy nhân viên lễ tân nào thiếu nhiệt tình và nói đúng hơn là dửng dưng với khách hàng như ở đây. Họ trả lời qua loa tất cả các câu hỏi của tôi về địa điểm du lịch xung quanh khách sạn và kết lại câu là nhân viên lễ tân đó không ở vùng này nên không biết để chỉ. Vậy tại sao ngay từ đầu lại cho 1 người thiếu kiến thức và chuyên nghiệp như thế đứng ra tiếp khách hàng?
Sảnh khách sạn thì quá rộng điều hoà không đủ mát,vô cùng oi bức. Khi lên phòng checkin thì housekeeper hất hàm hỏi khách :" Ở phòng này ah". Thật khó chấp nhận!
Về phòng ốc tôi cảm thấy mọi thứ ngăn nắp ok nhưng về thái độ của toàn bộ nhân viên,tôi nghĩ các bạn nên hoàn toàn xem lại.
Kính gửi Quý khách Ashley_e891d,
Trân trọng cảm ơn quý khách đã lựa chọn khách sạn Sài Gòn Hạ Long là điểm lưu trú trong hành trình tới Hạ Long.
Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách vì trải nghiệm không như kỳ vọng vừa qua tại khách sạn. Chúng tôi nhận thức đây là vấn đề nghiêm trọng và đã nghiêm túc kiểm điểm, rút kinh nghiệm, áp dụng những biện pháp đào tạo phù hợp để sự việc trên không bao giờ xảy ra nữa.
Rất mong quý khách chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi và mong được đón tiếp quý khách trong những dịp sau.
Trân trọng
Tôi đi nghỉ cùng gia đình 2 ngày 1 đêm, vì trước đây đã từng ngủ trên tàu nhiều rồi nên lần này thay đổi ngủ tại khách sạn. Khách sạn Saigon Halong năm trên lưng chừng đồi có view nhìn xuống Vịnh Ha Long rất đẹp. Phòng rộng, thoáng, nhân viên thân thiện.
Kính gửi Quý khách Oanh_TX,
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long trong kỳ nghỉ vừa qua và dành thời gian đánh giá giới thiệu khách sạn trên Tripadvisor. Chúng tôi rất hạnh phúc khi Quý khách hài lòng với cơ sở vật chất, cảnh quan và dịch vụ của khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Rất mong sớm được đón tiếp Quý khách trở lại.
Chân thành cảm ơn,
Phòng Kinh doanh Tiếp thị.
Khách sạn ở tốt, đẹp, cơ sở vật chất đầy đủ. Có hồ bơi, phòng gym, phòng hội thảo, spa, quầy bar, v...v... Phòng ốc sạch sẽ, nội thất khá tốt và còn mới. Bữa sáng và bữa tối đầy đủ, ngon và nhân viên rất nhiệt tình, vui vẻ, thoải mái. Sảnh lobby hơi tối và phòng nhận được còn chưa chuẩn so với booking nhưng nhìn chung là ổn.
Kính gửi Quý khách Jack M,
Khách sạn Sài Gòn Hạ Long xin trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của khách sạn. Chúng tôi vô cùng cảm kích khi quý khách đã bớt chút thời gian nhận xét khách sạn trên Tripadvisor và hào phóng cho khách sạn 5/5 điểm.
Khách sạn Sài Gòn Hạ Long rất mong tiếp tục được tiếp đón quý khách trong thời gian gần nhất.
Xin chân thành cảm ơn.
Phòng kinh doanh tiếp thị.
Dù chỉ lưu trú tại đây 1 đêm nhưng thực sự hài lòng với những gì bỏ ra. Phòng rộng và có view nhìn thẳng hướng biển. Amenities theo phong cách cũ nhưng rất tốt. Phòng sạch sẽ sáng sủa. Từ khách sạn đến khu phố ăn uống cũng rất gần, chỉ 10p đi bộ. Hiện tại đối diện Khách sạn là quần thể vui chơi giải trí của tập đoàn Sungroup. Rất phù hợp với chuyến đi gia đình
- Lễ tân thiếu chuyên nghiệp và không thân thiện
- phòng ở thiếu ánh sáng
- Bữa ăn sáng quá nghèo nàn,
- Mình đặt phòng giường Double ( điều này có nghĩa là giường King size hoặc queen size, 2,2m hoặc 2,4m -2.6m)
Tuy nhiên khi nhận phòng KS lại cho mình vào 1 cái phòng mà Tiwn bed ghép lại!! rồi phủ tấm ra lên. Nếu hết phòng cứ báo hết phòng để mình còn biết để book nơi khác, đằng này làm ăn dối trá kiểu này không chấp nhận đc
- Phòng Gym thì nói thật y chang là nguyên 1 năm ko ai dọn vệ sinh cho khu vực này, tệ đến mức mà đụng vào đâu cũng bị bám bụi!
Kính gửi Ms Lengoc,
Xin trân trọng cảm ơn chị đã lựa chọn nghỉ tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long trong hành trình tham quan Hạ Long. Chúng tôi luôn hoan nghênh những ý kiến đóng góp của các khách hàng để không ngừng nỗ lực mang tới những dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi lấy làm tiếc những bất tiện mà chị đã gặp phải trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Về sự việc giường double, chúng tôi không lừa dối khách hàng và xin có vài lời giải thích như sau. Khách sạn luôn sử dụng loại giường twin chuyên dụng có thể tách ghép để đáp ứng tối đa các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Đây là một kinh nghiệm với chúng tôi trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng.
Khách sạn Sài Gòn Hạ Long hy vọng sẽ tiếp tục được phục vụ chị trong thời gian tới.
Phòng Kinh doanh Tiếp thị
