Chúng tôi thấy rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt không được hỗ trợ. Trang web của TripAdvisor có thể không hiển thị đúng.Chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt sau:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Các khách sạn lân cận
Đánh giá (7.457)
Lọc đánh giá
7.457 kết quả
Xếp hạng của khách du lịch
6.097
1.018
242
62
38
Loại khách du lịch
Thời điểm trong năm
Ngôn ngữTất cả ngôn ngữ
Thêm ngôn ngữ
6.097
1.018
242
62
38
Xem các khách du lịch nói gì:
Lọc
Đang cập nhật danh sách...
4 - 9 trong số 7.457 đánh giá
Đã đánh giá 19 tháng 9, 2017 qua di động

Là khách sạn mà tôi thấy thích nhất, hài lòng nhất nếu ghé Hà Nội. Tôi cảm thấy mọi thứ đều hoàn hảo, chỉ duy nhất có một điểm trừ nhỏ là nhân viên chưa được niềm nở khi gặp khách hàng.
(HOANGTUAN/R2015/52017/0166 2744673)

Đã lưu trú: tháng 5 năm 2017, đã du lịch với bạn bè
Cảm ơn HOANGTHIENTUAN
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, General Manager tại Sofitel Legend Metropole Hà Nội, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 22 tháng 9, 2017

Dear HOANGTHIENTUAN,

Kính gửi quý khách,

Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để chia sẻ với chúng tôi cảm nhận của quý khách sau kỳ nghỉ tại Sofitel Legend Metropole Hanoi. Tôi rất tiếc vì thời gian quý khách ở tại khách sạn đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách; hãy cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất của mình.

Chúng tôi rất mong có cơ hội để phục vụ quý khách tốt hơn trong tương lai.

Trân trọng,

William Haandrikman
General Manager
Sofitel Legend Metropole Hanoi

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 23 tháng 8, 2017 qua di động

Khách sạn đẳng cấp với vị trí đẹp nhiều mặt đường và gần hồ gươm. Phòng đc thiết kế theo lối đặc trưng metropole sang trọng nhưng vẫn cần maintain nâng cấp thêm để xứng với mức giá. Nhà hàng thức ăn ngon, dịch vụ tốt, cafe cạnh bể bơi luôn có cảm giác rất thích (cả trong hay ngoài sảnh)

Đã lưu trú: tháng 12 năm 2016, đã du lịch với gia đình
Cảm ơn HoaP116
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, General Manager tại Sofitel Legend Metropole Hà Nội, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 5 tháng 9, 2017

Xin chào Hoa P,

Cảm ơn bạn về những lời khen dành tặng cho khách sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi.
Chúng tôi thật sự rất vui khi biết bạn đã có những trải nghiệm đáng nhớ khi nghỉ tại khách sạn. Chúng tôi ghi nhận những chia sẻ của bạn về việc nâng cấp phòng.

Rất mong sẽ lại được đón tiếp bạn và gia đình trong thời gian không xa

Trân trọng!

Ngô Linh Chi
Phụ Trách Chất Lượng Dịch Vụ và Trải Nghiệm Khách Hàng.

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 13 tháng 4, 2017 qua di động

Tôi là hướng dẫn viên, chưa từng ở khách sạn của các bạn nhưng đã từng đón khách ở đây nhiều rồi. Tôi chưa bao giờ thấy các bạn cười với khách cả. Tôi biết các bạn là khách sạn 5* đẹp nhất phố cổ nhưng đứng ở vai trò là người phục vụ, mong các bạn hãy giãn cơ mặt ra để cho khách hàng cảm thấy họ được chào đón.
Nếu các bạn chưa biết làm như thế nào hãy thử một lần qua Lasieta 94 Mã Mây mà xem.
Rất mong các bạn trở nên thân thiện hơn với những người trả tiền cho các bạn.
Tôi để 4* và đánh giá bằng tiếng Việt coi như lời nhắc nhở cho các bạn những người cùng làm dịch vụ như tôi.

Đã lưu trú: tháng 4 năm 2017, đã du lịch với bạn bè
10  Cảm ơn Trung Kiên T
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
SLMHHanoi, Manager tại Sofitel Legend Metropole Hà Nội, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 18 tháng 4, 2017

Kính gửi Anh Trung Kiên T,

Chúng tôi vô cùng cảm ơn Anh đã dành thời gian để chia sẻ ý kiến của Anh về những trải nghiệm khi Anh đón khách tại khách sạn Metropole. Chúng tôi thành thật lấy làm tiếc vì những trải nghiệm này không để lại ấn tượng tốt đẹp. Thay mặt Ban Giám Đốc, cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất tới Anh.

Chúng tôi đã chia sẻ những thông tin này với Ban Giám Đốc để làm việc với các toàn bộ nhân viên tiền sảnh. Nếu Anh có bất kỳ thông tin nào muốn chia sẻ thêm, xin Anh liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ h1555-gm3@sofitel.com.

Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp cũng như thời gian quý báu của Anh.

Trân trọng,

Ngô Linh Chi
Phụ Trách Chất Lượng Dịch Vụ và Trải Nghiệm Khách Hàng.

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 4 tháng 8, 2016 qua di động

Ks có lẽ là cổ nhất của hn và cả vn vì nghe nói có hơn trăm năm r. Phòng có loại cũ có loại mới xây nhưng đều đc trang thiết bị đẹp, hiện đại. Nhân viên hơi chảnh, k niềm nở như các ks có thể do ks vip quá. Giá phòng thì đắt đừng nói luôn ah. Nhà hàng thì cả nhà hàng pháp bên đường ngô quyền hay nhà hàng ý angelina mặt lý thái tổ đều ngon miễn chê. Thích nhất gan ngỗng và bò wagyu.

Đã lưu trú: tháng 8 năm 2016
6  Cảm ơn VickyL2586
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá 26 tháng 7, 2016 qua di động

Very good ! Nhà hàng thật ấn tượng dịch vụ khách sạn rất tốt nhân viên an cần nhiệt tình chu đáo tôi rất ấn tượng về cảnh trong cũng như ngoài nhà hàng và quan bar những món ăn phong phú của khắp mọi miền cũng như các nước

Đã lưu trú: tháng 7 năm 2016, đã du lịch một mình
Cảm ơn cuongtranduc
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Xem thêm đánh giá