Chúng tôi thấy rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt không được hỗ trợ. Trang web của TripAdvisor có thể không hiển thị đúng.Chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt sau:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Các khách sạn lân cận
Đánh giá (1.274)
Lọc đánh giá
1.274 kết quả
Xếp hạng của khách du lịch
1.111
138
12
10
3
Loại khách du lịch
Thời điểm trong năm
Ngôn ngữTất cả ngôn ngữ
Thêm ngôn ngữ
1.111
138
12
10
3
Xem các khách du lịch nói gì:
Lọc
Đang cập nhật danh sách...
18 - 23 trong số 1.274 đánh giá
Đã đánh giá vào 25 tháng 8, 2017

Mọi thứ tại đây tuyệt vời, view đẹp, phòng họp phục vụ chu đáo. Không hiểu tại sao hôm chúng tôi ngồi ở tầng phục vụ của hội viên dùng bữa sáng và cafe, nhân viên bếp ngay nơi phục vụ buffe trước mặt khá đông khách, đã dọn dẹp bát, dĩa, dụng cụ nấu bếp phát ra âm thanh rất lớn tiếng và nhiều lần, kéo dài. Một số khác nước ngoài đã quay nhìn nhưng không có vẻ tiếp thu, vẻ như đang giận dỗi một điều gì đó với đồng nghiệp.

  • Đã lưu trú: tháng 8 năm 2017, đã du lịch khi công việc
    • Giá trị
    • Phòng
    • Dịch vụ
Cảm ơn Trong Phuoc N
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Management_Lotte, Tổng giám đốc tại Lotte Hotel Hanoi, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 30 tháng 8, 2017
Google Dịch

Dear phuocbaotn,

Thank you for choosing Lotte Hotel Hanoi and for taking time to share your experience with us!

We are pleased that you enjoyed your overall time with us and your compliment on the beautiful hotel and comfortable room is highly appreciated. We are also absolutely glad to know that you found our facilities, culinary taste and service have met your expectations.
Regarding your unpleasant experience during breakfast, please let me take this opportunity to inform and train our staff again to avoid the similar problem in the future. Also we would like to hear more from you regarding the restaurant you were at - please contact our Public Relations Manager, Ms. Lucy Bui at: lucy.bui@lotte.net and share with us the information!

Once again, thank you very much for your time and kind consideration. We look forward to welcoming you again to our hotel in your next trip to Hanoi!

With best regards,
Suh Jung Gon
General Manager
Lotte Hotel Hanoi

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá vào 23 tháng 8, 2017 qua di động

Lotte hotel Hanoi có vị trí tốt, khá thoáng đãng, gần công viên và có thể dễ đang đi chuyển vào khu trung tâm của HN.
Điểm cộng: Sang trọng, sạch sẽ và phục vụ chuyên nghiệp
Điểm trừ: Giá chát, sự cố rơi thang máy trước kia khiến khách hàng khá e ngại

Đã lưu trú: tháng 7 năm 2017, đã du lịch với gia đình
Cảm ơn quynhn196
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá vào 11 tháng 7, 2017 qua di động

Khung cảnh, view hồ tây, đẹp vô cùng.
Phòng cung được sắp xếp rất hợp lý.
Ngay cùng toà nhà là siêu thị, tttm rất tiện để chơi và ăn uống. 2 bên tách biệt nên ko cảm thấy bị tạp nham
Tôi chưa từng ở ks 5* nào thích như ở đây.
Nhân viên thân thiện.
Tuy nhiên bể bơi ko đc đặc sắc.

Đã lưu trú: tháng 7 năm 2017
Cảm ơn VuT277
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Management_Lotte, Tổng giám đốc tại Lotte Hotel Hanoi, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 13 tháng 7, 2017
Google Dịch

Dear Vu T,

Thank you for choosing Lotte Hotel Hanoi and for taking time to share your experience with us!

It's great to learn that you had such an excellent experiences at Lotte Hotel Hanoi and that out hotel was able to provide you satisfaction in every aspect, from culinary tastes and flavors to the simple yet unique room design of our hotel.

It is a pity that you did not enjoy your experience at the swimming pool. In fact, both of our swimming pool often receive great comments from our customers; therefore we would like to hear more from you about what caused your inconvenience.
If possible, please share the details of your stay with our Public Relations Manager (Lucy Bui) at: lucy.bui@lotte.net so that we can improve and avoid the inconvenience for our guests.

Once again, thank you for your praise of kind words and I trust that we will again have you back for another enjoyable stay with us.

With best regards,
Suh Jung Gon
General Manager
Lotte Hotel Hanoi

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá vào 4 tháng 6, 2017

khach san kha la sang trong , minh dan nguoi yeu di ma co ay bao la khong di , cuooi cung ru mai moi di , sau do bi me hoac boi ve dep hao nhoang cua lote , yeeu qua di thooi , ban da den day lan nao chua vay

Mẹo chọn phòng: ngan canh dep
  • Đã lưu trú: tháng 2 năm 2017, đã du lịch theo cặp đôi
    • Giấc ngủ
    • Phòng
    • Dịch vụ
Cảm ơn Trattoria_Tomato
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Management_Lotte, Tổng giám đốc tại Lotte Hotel Hanoi, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 7 tháng 6, 2017
Google Dịch

Dear Trattoria_Tomato,

Thank you for choosing Lotte Hotel Hanoi and for taking time to share your experience with us!

It's wonderful to read through your review and learn that you had a great stay at our hotel. As one of the newest five-star hotels in the city, Lotte Hotel Hanoi offers to the customers not only great accommodations and modern facilities but also tantalizing cuisine, glamorous view to the city and attentive services from professional staff. Your compliment is our greatest encouragement to improve and bring the best experience to all travelers from around the world.

Once again, thank you very much for your time and kind consideration. We look forward to welcoming you again to our hotel soon!

With best regards,
Suh Jung Gon
General Manager
Lotte Hotel Hanoi

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Đã đánh giá vào 8 tháng 5, 2017

Cuối tuần trước tôi đi công tác và đã để quên Ipad tại sảnh đón Taxi của Sân bay Nội Bài. Sau khi đến chek-in tại Lotte Hotel tôi mới phát hiện mất Ipad, nhân viên Reception đã hỗ trợ tôi tìm lại đồ bằng cách liên lạc với nhân viên trực của Lotte Hotel tại Sân bay Nội Bài. Sau khi nhờ check Camera tại sân bay và xác định được đồ của tôi đang được giữ tại sân bay, họ đã giúp tôi làm thủ tục và lấy lại được đồ. Tôi đánh giá rất cao độ linh loạt, nhiệt tình, phục vụ tận tâm và rất có trách nhiệm của nhân viên Lotte Hotel, các bạn đã để lại ấn tượng rất tốt đối với khách hàng. Lotte Hotel chắc chắn sẽ luôn là sự lựa chọn đầu tiên mỗi khi đi công tác và nghỉ dưỡng cùng gia đình. Cảm ơn các bạn :)

  • Đã lưu trú: tháng 4 năm 2017, đã du lịch một mình
    • Địa điểm
    • Sự sạch sẽ
    • Dịch vụ
1  Cảm ơn Sunshine712144
Đánh giá này là ý kiến chủ quan của một thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Management_Lotte, Tổng giám đốc tại Lotte Hotel Hanoi, đã trả lời đánh giá nàyĐã phản hồi 10 tháng 5, 2017
Google Dịch

Dear Hà Phương N,

Thank you for choosing Lotte Hotel Hanoi and for taking time to share your experience with us!

I am more than happy to learn that you have had a pleasant time at our hotel. It is also amazing to learn that you recognized the effort from our team - at Lotte Hotel Hanoi we strive to bring to our customers the best experiences. Lotte Hotel Hanoi, as you have mentioned, is the highest hotel in Vietnam with modern facilities, great amenities and attentive services from professional staff. Boasting the glamorous view to entire city, this is the perfect destination for any traveler from all around the world.

Once again, thank you for your time and kind consideration. We look forward to welcoming you again to our hotel soon!

With best regards,
Suh Jung Gon
General Manager
Lotte Hotel Hanoi

Báo cáo phản hồi là không phù hợp
Phản hồi này là ý kiến chủ quan của đại diện ban quản lý chứ không phải của TripAdvisor LLC.
Xem thêm đánh giá