Lúc đó khoảng 4h40 nên tôi ko mua đc về sở quầy. Tôi sử dụng dịch vụ xe này rồi và tôi thấy trên vé xe có ghi khách hàng đươkc mang theo 20kg hành lý. Tôi có mang 1 thùng số cở 40cm-60cm trọng lượng khoảng 20kg. Vì ko mua đc vé vào giờ này nên hỏi anh tài thì anh bảo thêm cước 20k. Tôi bảo có mang được hành lý sao lại lấy thêm phí. Ảnh nói hành lý cồng kềnh. Trong khi đó tôi có sử dụng dịch vụ xe khác và biết lo lấy thêm cước tôi có trao đổi với anh tài xế, nhưng anh ta lại bảo đi qua hỏi xem nó có lấy thêm lo và tôi nhờ người bê hành lý đưa qua 1 xe dịch vụ khác thế là dịch vụ anh ta mất 1 khách hàng.

Sau nhiều năm đi xe của hãng này hôm nay tôi cảm thấy cực kì tức giận và thất vọng về dịch vụ cũng như thái độ của nhân viên. Mặc dù hãng xe này có xe trung chuyển nhưng khi đón khách với thái độ cực kì hống hách và dù đã đến giờ xe khởi hành vẫn đi rước thêm khách. Xe có 16 chỗ nhưng nhét tới 20 mấy người, có rất nhiều người k có chỗ ngồi phải đứng trên xe. Đã đưa khách tới bến trễ nhưng nhân viên kiểm soát vé (mặc áo sơ mi trắng) còn nộ nạt, la mắng khách. 1 hãng xe được đánh giá về chất lượng cao về dịch vụ như thế này sao?

các bạn ko nên đi xe Kumho, họ lấy tiền vé, lấy số đt , nhưng khách hàng đi lâu năm như mình chỉ quên dặn họ đón ở nhà hát quân đội thay vì ở bến là họ bán luôn ghế mình đã mua vé mà ko hề gọi điện thoại như mọi lần. ko hiểu xin số đt làm gì. khi mình phản ánh thì tài xế nói anh ko thích anh có quyền xuống xe đi xe khác.
ngang hơn cả cua!
đây có phải ăn cướp ko hen? 2 vé xe đâu có đáng nhiêu tiền?
làm ăn như vậy đó!
cảm ơn Kumho. cạch mặt luôn!