Dịch vụ rất tốt và nhân viên rất thân thiện làm tôi rất hài lòng. Đồ ăn cũng khá là ngon mặc dù tôi chưa thưởng thức được các món ăn ở nhà hàng. Tôi rất hài lòng về căn phòng của mình. Xin cảm ơn Sofitel đã cho tôi một trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn

Tôi có buổi liên hoan tại nhà hàng Mezz, vị trí trung tâm, kiểu Pháp, đẹp, sang trọng. Món ăn không đa dạng lắm nhưng chất lượng. Các bạn phục vụ chuyện nghiệp, lịch sự... bạn Nhật rất ân cần, nhiệt tình, chu đáo. Tôi rất hài lòng với buổi tiệc liên hoan vui vẻ, trang trọng.

Chúng tôi đã đặt phòng của chúng tôi một vài ngày trước chuyến đi của chúng tôi và đã ghé thăm một đêm trước khi bay đến Hà Nội vào sáng hôm sau, bắt đầu chuyến đi hai tuần của chúng tôi đến Việt Nam
Chúng tôi đã thông báo cho nhân viên về việc chúng tôi đến vào buổi tối ngày hôm trước và sau khi bắt taxi từ sân bay, chúng tôi đến với ý định bỏ túi và đi ra ngoài để cắn và uống.
Khi đến nơi, nhân viên bán hàng ở quầy rất bận rộn nhưng chào đón chúng tôi và vui lòng yêu cầu chúng tôi đợi, sau 30 phút chúng tôi đã chú ý đến nơi chúng tôi được thông báo rằng phòng của chúng tôi đã được đặt gấp đôi và họ đã sắp xếp một phòng cho chúng tôi ở một khách sạn khác bởi. Sau khi lùng sục trên mạng và không thể tìm được một khách sạn nào chúng tôi chọn, chúng tôi đã nhận lời và đi đến khách sạn khác. Không cần phải nói nhiều ngoài việc đó là một lần lặn tuyệt đối, chúng tôi thực sự thất vọng với cách nhà phố 23 xử lý tình huống này vì lý do duy nhất chúng tôi ở đó là để trải nghiệm cuộc sống về đêm của thành phố trong một đêm và họ phải biết một số thời gian mà họ đã đặt gấp đôi.