Gia đình tôi đã dùng thẻ VIP đặt trước bàn ở Caravelle để ăn tối, nhưng bãi xe lại hết chỗ và khách sạn không xử lý cho chúng tôi. Thế thì có chế độ VIP, đặt trước để làm gì? Gọi điện phản ánh thì dạ dạ cho qua chuyện. Nghe nói khách sạn có chống lưng nên không sợ gì :v Tối nay là tối 30/04, đoán chừng là có nhiều xe nên cho khách ngoài vào đỗ hết chỗ khách đặt trước đấy mà.
Phục vụ năm sao không bằng quán ven đường.
Dear Trile_68,
First of all, we would like to thank you for your recent visit at the Caravelle Saigon and for sharing your experience with us.
However, we are sorry to read that your arrival experience did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies.
The Caravelle Family is dedicated to create experiences our guests love and we are very sorry to read that we failed to provide our usual 5 star services to you and your family. Indeed, our parking area has a limited number of space but we should be able to recommend an alternative for our guests to park somewhere else that is close by. Rest assure that I have already taken corrective action to avoid reoccurrence in the future. We do appreciate that it will not make for your past experience but hope that we will have a chance to welcome you back in the future.
You can contact me directly via Camille.ramon@caravellehotel.com as I will be delighted to personally organize your next visit and provide you with a great experience.
Yours sincerely,
Camille Ramon
Director of Rooms
Vị trí : tiện lợi đi chuyển và ngay trung tâm thành phố .
Nhân viên lễ Tân : trả phòng không có hoá đơn .
Nhân viên nhà hàng : khoing biết đánh giá như thế nào luôn .
Tuỳ cảm nhận và quan điểm của khách . Nhưng riêng mình do mình ở sg . Đặt khách sạn lưu trú 1 đêm dịp đặc biệt nhưng với cái giá 5.101.872 vnd một đêm thì mình hơi thất vọng .
*Thêm một chú ý nhỏ mọi người lưu ý là khách sạn sẽ giữ cọc , và chỉ dùng thẻ tín dụng ( credit card ) hoặc tiền mặt . Do mình không có thẻ tín dụng nên phải chạy khắp nơi rút tiền để cọc . Phần cọc thì khách sạn sẽ ck lại hoặc đưa lại tiền mặt khi bạn trả phòng .
Kính gửi chị Kellybunny,
Cảm ơn chị đã dành thời gian gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ tại Caravelle. Chúng tôi luôn cảm kích những đóng góp quý báu của khách, với mục đích giúp khách sạn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ vượt trên mong đợi.
Chúng tôi thật sự xin lỗi chị về những bất tiện mà chị đã gặp phải, và hoàn toàn có thể hiểu được những tình huống như thế này đã làm phá vỡ trải nghiệm của những vị khách của chúng tôi khi đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Chị có thể yên tâm là chúng tôi luôn ghi nhận và trân trọng các góp ý của khách và liên tục thực hiện các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn, cũng như nhắc nhở nhân viên về thái độ đúng mực và nồng hậu với khách với tiêu chí “Khách hàng là trên hết”. Tôi tin là lần tới trở lại Caravelle, chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện và không làm chị thất vọng.
Trân trọng,
Trương Thị Tuyết Mai
Phó Tổng Quản Lý
Khách sạn 5 sao với view triệu đô nhìn ra nhà hát Thành Phố. Phòng sang trọng đúng chuẩn 5 sao. Còn có cả dịch vụ spa, nhà hàng buffet, cà phê trên tầng thượng cho khách thư giãn trong những ngày ở Sài Gòn.
phamduonggg thân mến,
Cám ơn bạn đã đánh giá 5 sao và có những chia sẻ vô cùng tích cực về trải nghiệm dịch vụ lưu trú, Spa thư giãn và ẩm thực tại Caravelle. Chúng tôi luôn trân trọng những phản hồi quý báu của bạn, với mục đích giúp khách sạn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vượt trên mong đợi của Khách và mong có cơ hội được tiếp đón bạn trở lại trong tương lai.
Trân trọng,
Trương Thị Tuyết Mai
Phó Tổng Quản Lý
