Kính gửi chị Phungnguyen1207;

Cảm ơn Chị đã dành thời gian chia sẻ những trải nghiệm không tốt của mình với Khách sạn. Đại diện Khách sạn, tôi xin chân thành xin lỗi về trải nghiệm không vui mà Chị gặp phải với Đội ngũ Sales, đặc biệt là với nhân viên Hoàng. Thật xin lỗi chị khi nghe rằng Chị cảm thấy khó chịu và bị áp lực, đặc biệt là đã làm phiền trong thời gian họp của Chị.

Mong Chị yên tâm rằng phản hồi của chị là vô cùng quý giá, và đội ngũ quản lý xem xét vấn đề này trực tiếp để đảm bảo rằng nhân viên của Khách sạn được đào tạo đúng cách về các quy trình phục vụ khách hàng. Với mục tiêu của Khách sạn là tạo ra những trải nghiệm tích cực cho tất cả khách hàng, chúng tôi rất nghiêm túc với những trải nghiệm không tốt của Chị, và sẽ cố gắng khắc phụ để không lặp lại trong thời gian gần nhất.

Khách sạn thực sự trân trọng phản hồi của Chị và hy vọng rằng Chị sẽ cho Khách sạn một cơ hội để thể hiện những tiêu chuẩn dịch vụ và lòng hiếu khách đạt chuẩn năm sao mà Khách sạn Caravelle luôn nổi tiếng.

Trân trọng,

Lê Khánh Tâm
Marketing & Communications Manager

Dear Sightseer27473876140,

Cảm ơn Quý Khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại Caravelle Saigon! Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng Quý Khách đã có một trải nghiệm tốt đẹp trong Khu vực sự kiện tại khách sạn của chúng tôi.

Chúng tôi luôn cố gắng tạo ra một không gian đẹp và ấm cúng, và thật tuyệt khi nghe rằng Quý Khách cảm thấy nhân viên của chúng tôi nhiệt tình và chăm sóc tận tình. Chúng tôi cũng rất vui khi biết rằng những tình huống phát sinh trong sự kiện đã được nhân viên của chúng tôi xử lý kịp thời.

Chúng tôi rất mong được chào đón Quý Khách quay trở lại Caravelle trong tương lai để tận hưởng thêm những dịch vụ tuyệt vời mà khách sạn cung cấp.

Trân trọng

Le Khanh Tam
Marketing & Communications Manager

Xin chào Hana H,

Cám ơn Anh/Chị đã đánh giá 5 sao cho trải nghiệm ẩm thực và dịch vụ tại Caravelle.

Tại Caravelle, chúng tôi luôn tận tâm hướng tới việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà Du Khách yêu thích nhất. Vì thế chúng tôi rất vui khi Anh/Chị cảm thấy hài lòng với trải nghiệm vừa qua.

Tôi ghi nhận những đóng góp này và sẽ chia sẻ lại với các thành viên Gia Đình Caravelle, đặt biệt Chị Thảo Sương - Quản Lý Nhà Hàng Reflections. Đây hẳn sẽ là một niềm động viên quý báu để đội ngũ chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vượt trên mong đợi của mọi Khách Hàng.

Rất mong có cơ hội được tiếp đón Anh/Chị trở lại trong tương lai gần nhất.

Chân thành cảm ơn.

Kính thư,
Kristin Le-Evans
Giám Đốc Khối Lưu Trú