khách sạn gần phố,phòng điều hòa không lạnh.nên chọn phòng không gần đường phố ồn ào vì các quán bar bên cạnh sau 10pm....khách sạn 4 sao nhưng cách phục vụ của nhân viên (fo,bellman)thật sự thất vọng.gia đình mình đến checkin không ai hướng dẫn lên phòng và mang hành lý giúp.
Dear Hien T,
Lời đầu tiên Khách sạn cám ơn chị rất nhiều vì đã tin tưởng chọn lựa Moonlight cho kì nghỉ của mình. Khách sạn cũng chân thành cám ơn những ý kiến đóng góp của chị để khách sạn có thể khắc phục và cải thiện tốt hơn.
Về hệ thống điều hòa không lạnh, phía khách sạn sẽ cho kiểm tra lại và có phương án thay thế để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.
Về phần tiếng ồn, Khách sạn sẽ lưu ý bố trí những phòng yên tĩnh hơn khi nhận được yêu cầu từ khách hàng và sẽ nỗ lực nhiều hơn nữa nhằm mang đến những trải nghiệm thoải mái khi lưu trú tại khách sạn.
Đặc biệt về thái độ của nhân viên đối với khách hàng, Khách sạn xin được gửi lời xin lỗi đến chị và mong nhận được sự thông cảm của chị. Vì trong giai đoạn bên mình check in có thể số lượng phòng trả phòng và nhận phòng cao nên bộ phận Lễ tân không xử lý kịp. Khách sạn sẽ cố gắng nỗ lực và hoàn thiện hơn để mang đến một chất lượng dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Rất mong có cơ hội chào đón chị quay trở lại và trải nghiệm một chất lượng dịch vụ tốt hơn tại khách sạn.
Xin chân thành cám ơn!
Tran Viet Chung/Mr
Executive Assistant Manager
Đây là khách sạn có dịch vụ tốt và có cảnh đẹp. Con người Huế thân thiện và đặc biệt giọng nói rất hay.Chuyến thăm quan cố đô vui và thú vị. Các dịch vụ bổ sung rất tốt.Hẹn gặp lại vào một dịp gần nhất.
khách sạn view đẹp, dịch vụ rất tốt, nhân viên nhiệt tình và thoải mái giờ check out (tất nhiên là trong giới hạn thôi hihi). phòng đẹp và đồ hịn,. buổi tối ko cần bật điều hòa, mở cửa sổ ra rất mát, kiểu đúng hướng gió ý, nằm trên phòng ngắm cảnh thấy mê!!!! nói chung đáng đồng tiền
cho các con đi thăm cố đô như một phần thưởng cho thành tích học hành , hài lòng với chi phí bỏ ra cho 1 khách sạn 4* giá chỉ có 45 USD đã bao gồm 1 bữa ăn tối lịch sự . vị trí khách sạn rất tiện lợi cho việc thăm quan cố đô ,view sông hương rất đẹp từ tầng 12 nhưng một điểm trừ với các tầng cao là nước rất yếu và bố trí bồn tắm không hợp lý nên rất bất tiện khi tắm . wifi trong phòng tương đối yếu không thể làm việc được . nhà hàng nấu ăn ngon và rẻ hơn khi đi ăn ở bên ngoài ( đây là một điều đặc biệt ) .
Khách sạn đẹp, phòng tiện nghi và rộng rãi, buffet sáng phong phú . Giá cả ok, nhân viên tuyệt vời luôn tươi cười và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng với phong cách thân thiện. Đây là lựa chon tốt cho mọi người.
