Thái độ nhân viên thiếu thân thiện, chất lượng phục vụ tồi tệ. Nhân viên CSKH cũng như Giám đốc kinh doanh ko làm hài lòng KH, ko giải đáp được thắc mắc của KH. Làm gì có chuyện NV tư vấn một kiểu giờ KH muốn dời phòng do dịch bệnh, đó là Trường hợp bất khả kháng chứ khách đâu có muốn mà ks ko cho họ dời phòng cũng ko hoàn trả lại tiền như vậy gọi là cướp, cướp trắng mồ hôi công sức tiền của KH chứ còn gì, như vậy sao nghe dc. Tôi cần lời giải đáp chính đáng.
Tôi đến Alana ngày vào một ngày mưa, mọi thứ khá ẩm ướt khi khởi hành đến Nha Trang. Nhưng khi đến Alana tôi được nhân viên tiếp đón rất nhiệt tình, nhanh chóng tôi đã có phòng để nghỉ ngơi. Tôi đã trải nghiệm nhiều khách sạn 4 sao và 5 sao tại các tỉnh thành khác ở Việt Nam, trong số đó có một số khách sạn chất lượng không đúng với tiêu chuẩn sao được cấp. Nhưng riêng Alana tôi thấy đúng là nơi đáng tin cậy. Mọi người có thể cảm nhận sự ấm cúng ngay khi bước vào đây, cảm thấy sự tận tâm và nhiệt tình với sự tiếp đón vô cùng dễ thương của nhân viên. Mọi dịch vụ và các phòng chức năng phục vụ khách đều đầy đủ để thoả lòng khách đến. Sau chuyến đi bạn tôi không ngớt lời khen dịch vụ tại đây, và hẹn lần sau ra Nha Trang tôi và gia đình vẫn sẽ chọn Alana. Cám ơn Alana đã đem đến cho chúng tôi nhiều trải nghiệm thú vị và vui vẻ.
Kính Gửi Sandypham0602,
Tập thể khách sạn xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã chọn Alana Nha Trang trong kỳ nghỉ vừa qua và còn đặc biêt dành thời gian để chia sẻ những trải nghiêm của mình với khách sạn chúng tôi.
Những lời khen của Anh/Chi sẽ là động lực lớn lao cho tập thể khách sạn Alana tiếp tục duy trì và phát huy hơn nữa trong thời gian sắp tới.
Rất mong được chào đón và phục vụ Anh/Chị cùng người thân thêm nhiều lần nữa trong tương lai không xa.
Trân Trọng
Nguyen Kim Ngan
Guest Relation Officer
Phòng sạch đẹp, nhà ăn sạch sẽ lịch sự. Nhân viên nhiệt tình dễ thương. Tuy nhiên kid club cần được cải thiện, buổi tối quá ít đèn làm không gian bị tối nên các bé hơi sợ khi lên chơi
Sẽ quay lại nhiều lần nữa ❤️
Dear Quỳnh H,
Tập thể khách sạn xin chân thành cảm ơn Chị đã chọn Alana Nha Trang trong kỳ nghỉ vừa qua và còn đặc biêt dành thời gian để chia sẻ những trải nghiêm của mình với khách sạn chúng tôi.
Những lời khen của Chị sẽ là động lực lớn lao cho tập thể khách sạn Alana tiếp tục duy trì và phát huy hơn nữa trong trong thời gian sắp tới. Rất mong được chào đón và phục vụ Chị cùng người thân thêm nhiều lần nữa trong tương lai không xa.
Trân Trọng,
Nguyen Kim Ngan
Guest Relation Officer
Đã lưu trú tại khách sạn phòng 1050.Khách sạn tốt, phòng đẹp, nội thất sang trọng, hồ bơi có view nhìn ra biển đẹp. Ăn sáng ngon, vị trí trung tâm.
Nhân viên thân thiện, đặc biệt là lễ tân Duyên, Trân.
Sẽ quay lại lần sau và giới thiệu bạn bè
Kính Gửi Explorer41283322170,
Cảm ơn Anh/Chị đã đến Alana Nha Trang Beach và dành thời gian chia sẻ kinh nghiệm của mình!
Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng Anh/Chị rất thích lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Những lời khen của Anh/Chị về bữa sáng, hồ bơi, cơ sở vật chất và dịch vụ . Và quan trọng nhất, chúng tôi vô cùng hạnh phúc và vinh dự rằng bạn đã đánh giá cao về thái độ nhân viên "Rất thân thiện", đặc biệt là Duyên, Tran - nhân viên lễ tân. Chúng tôi cảm ơn sự khuyến khích này.
Thay mặt cho khách sạn cảm ơn Anh/Chị đã chọn "Alana Nha Trang Beach" Hotel trong chuyến đi Nha Trang của Anh/ Chị và chúng tôi mong được chào đón Anh/Chị trở lại trong một tương lai gần.
Trân Trọng
Nguyen Kim Ngan
Guest Relation Officer
Thật tuyệt vời . Vị trí thuận tiện, trung tâm , phòng đẹp , sạch sẽ . Nhân viên nhiệt tình , thân thiện , dễ mến ( đặc biêt 2 bạn Trân và Duyên ) 😍 . Đồ ăn sáng rất nhiều lựa chọn và khá ngon . Ks này là nơi luôn muốn quay lại khi trở lại Nhà trắng .
Kính Gửi Safari43881277993,
Cảm ơn Anh/Chị đã đến Alana Nha Trang Beach và dành thời gian chia sẻ kinh nghiệm của mình!
Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng Anh/Chị rất thích lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Những lời khen của Anh/Chị về bữa sáng, hồ bơi, cơ sở vật chất và dịch vụ . Và quan trọng nhất, chúng tôi vô cùng hạnh phúc và vinh dự rằng bạn đã đánh giá cao về thái độ nhân viên "Rất thân thiện", đặc biệt là Duyên, Tran - nhân viên lễ tân. Chúng tôi cảm ơn sự khuyến khích này.
Thay mặt cho khách sạn cảm ơn Anh/Chị đã chọn "Alana Nha Trang Beach" Hotel trong chuyến đi Nha Trang của Anh/ Chị và chúng tôi mong được chào đón Anh/Chị, gia đình và bạn bè trở lại trong một tương lai gần.
Trân Trọng
Nguyen Kim Ngan
Guest Relation Officer
