Chào mừng bạn đến với Khách sạn Hotel Jaypee Palace và Trung tâm tiện lợi Agra, nơi mà trước đây Hôi nghị Indo-Pak đã được tổ chức ở đây trong những ngày huy hoàng của nó. Một khách sạn năm cột trụ lãng phí, nơi mà những người nổi tiếng trên toàn thế giới và gia đình của họ đã từng đến tiêu xài phung phí.

Trong một dịp cuối tuần đặc biệt, chúng tôi đã tham dự một sự kiện và quyết định rằng khách sạn này là một xác chết biết đi. Họ cố gắng vận hành một khách sạn 5 sao nhưng thật đáng tiếc là họ đã thất bại.

Chất lượng – liên quan tới bài trí nội thất, các thiết bị, các tiện ích, đồ trang trí, đồ ăn và thức uống, nhân viên, xe cộ và hệ thống hậu cần. Khách sạn này thiếu điều đó.

Dịch vụ - tôi xem xét đây là mục quan trọng nhất trong 3 nhân tố. Bạn sẽ không bao giờ duy trì được một khách sạn năm sao nếu thiếu những nhân viên tuyệt vời, có kinh nghiệm và được đào tạo tốt. Tôi đã trải qua mọi giai đoạn trong sự nghiệp của mình và chưa bao giờ có một tuyên bố nào chính xác hơn điều này. Bố trí nhân viên vào đúng vai trò bạn SẼ đạt được sự tuyệt vời. Không giống như các thuộc tính vật chất, dịch vụ tuyệt vời không hề tốn kém. Việc đào tạo một nhân viên sẽ không tốn đồng nào. Khích lệ nhân viên cũng không tốn đồng nào. Cần phải đảm bảo rằng khách của bạn nhận được sự quan tâm tốt nhất và các dịch vụ không tốn tiền.

Tính đồng nhất – hiển nhiên điều này có nghĩa là hiểu một cách đúng đắn trong mọi thời điểm . Mỗi một tờ giấy lai phải được gấp theo cùng một cách, mỗi một chiếc giường phải được chuẩn bị và gấp theo cùng một cách. Mỗi bữa ăn đều phải được nấu nướng, bày biện và phục vụ theo cùng một cách. Cạnh tranh có thể khó khăn đối với các nhân viên thiếu kinh nghiệm và không được đào tạo, nhưng đối với những người đã quen với điều đó trong nhiều năm thì điều này trở thành bản năng thứ hai. Khách sạn của bạn SẼ trở nên tuyệt vời một khi đạt được các dịch vụ tuyệt vời đồng nhất; không phải là có lẽ hay có thể. điều này được đảm bảo. Chất lượng số 0.

Khách sạn này đang dần dần xuống cấp. Nhân viên thì bị mất niềm tin. Tôi còn có thể nói gì được nữa.