Rất gần phố cổ - đi vài bước chân là đến, nên rất tiện cho gia đình nghỉ dưỡng và tham quan phố cổ. Phòng sạch đẹp tiện nghi. View có cả hồ bơi và sông rất chill. Bể bơi sạch. Buffet ngon, nhất là món bánh cuốn - Anh Nam
Booking.comBooking.com
Thực hiện biện pháp an toànBooking.com
Resort mà không thấy nước welcome khi khách tới. Đặt phòng conecting mà tới khi khách hỏi thì mới đi tìm chìa khoá xong rồi báo là bạn giữ chìa khoá đã đi về. Trong khi mình nhận phòng từ lúc 3h chiều. M cảm thấy rất không vừa ý. Có thể m chọn thời điểm khách sạn sale rẻ để đi. Nhưng hiện tại thì ks nào cũng rẻ như vậy. M thấy cách phục vụ kém. Khách sạn nên xem lại.
Khách sạn có view đẹp,gần Phố cổ nên rất thuận tiện để đi dạo tham quan, nhân viên thân thiện, nhiệt tình, hồ bơi và phòng rộng rãi, ăn sáng phong phú đa dạng, trãi nghiệm tuyệt vời cho gia đình.
Bãi xe cần cải thiện vì ko có chỗ đỗ và ra vào rất bất tiện.
Không gian nơi này rất thoải mái và sạch sẽ. Phòng ở rất sang trọng và sạch sẽ!! Nhân viên phục vụ vui vẻ và rất tận tình chuẩn 5*. Vị trí rất gần phố cổ đi lại thuận tiện. Hội An Silk Marina là nơi nghĩ dưỡng rất lý tưởng khi đến với Hội An!! Sẽ sớm trở lại một ngày gần nhất!
Xin chào 313hain,
Toàn thể nhân viên Khu nghỉ dưỡng Hội An Silk Marina xin chân thành gởi đến gia đình anh lời chào thân thương nhất.
Chúng tôi xin chân thành cám ơn gia đình anh đã dành tình cảm trọn vẹn cho khách sạn chúng tôi và đã ưu ái khen ngợi và khích lệ chúng tôi qua sự đánh giá trung thực và chân thành.
Chúng tôi rất vui được biết gia đình anh rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình tại khách sạn chúng tôi từ phòng nghỉ, vị trí, không gian của khách sạn đến thái độ và tinh thần phục vụ của nhân viên.
Chúng tôi luôn luôn phục vụ khách với tấm lòng trân trọng và cảm mến nhất.
Tất cả nhân viên khách sạn chúng tôi chờ mong được đón tiếp gia đình anh vào một ngày gần nhất.
Thân mến chúc gia đình anh sức khoẻ, hạnh phúc và thành công.
Thân mến,
Thu Nguyen
Duty Manager
Một khách sạn nhìn vào . Sạch sẽ có .Nhưng văn minh và lịch sự khg có . Khách chưa nhận Phòng , đã buộc trả tiền trước của ngày đã đặt . Đã gọi là Khách sạn 4 sao , tôn trọng Khách hàng trước tiên khg có , chẳng lẻ Khách vào ở xong , Khách trốn hết cả sao ?? Còn ăn Thì càng tệ . 4 sao , thua cả quán bình dân . PHỤC vụ sáng cho Khách . Được khoảng 10 món mặn . Nhưng toàn loại rẻ tiền . Vậy qúa tệ .!
Chúng tôi rất vui khi nhận được những phản hồi tích cực từ phía qúy khách.
Bên cạnh đó chúng tôi cũng rất tiếc vì dịch vụ ăn sáng tại nhà hàng chưa đạt đến sự mong đợi của quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thiện hơn nữa trong thời gian tới.
Riêng về vấn đề thanh toán, chúng tôi cũng mong quý khách thông cảm vì nó thuộc về những quy định của khách sạn. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng và rất tôn trọng quý khách.
Theo quy định của khách sạn thì tất cả khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn đều thanh toán tiền phòng trước đúng như thỏa thuận của booking mà bộ phận Đặt phòng của chúng tôi đã gửi cho quý khách trước khi nhận phòng.
Chúng tôi chắc chắn rằng Ban Quản Lý khách sạn sẽ quan tâm đến những ý kiến đóng góp của quý khách để khắc phục nó.
Hy vọng sẽ có dịp chào đón quý khách trở lại với Hội An Silk Marina trong thời gian sớm nhất có thể.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn.
Trân trọng,
Đặng Hải Sơn (Mr.)
Front Office Manager
Hoi An Silk Marina Resort & Spa
mình lưu trú 1 đêm ở khu villa phòng rộng, phòng wc cũng rộng thoải mái, hôm đấy mưa nên không bơi được hơi tiếc vì hồ bơi rất rộng và đẹp. nhân viên thân thiện, ăn sáng có nhiều món nhưng không ngon. có dịp sẽ quay lại.
Dear QuynhNhu_Sunny,
Thank you for your kind feedback about your recent stay with Hoi An Silk Marina Resort & Spa. It is our pleasure knowing you enjoyed your experience with us. We cannot wait to welcome you back on a much longer holiday.
Please do visit our website for best available rates and vacation packages.
Kind regards,
Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOIAN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com
