Quá tệ cho rs mang tiếng 4 sao. Nvien an ninh bảo vệ thiếu khiếm nhã với khách khi hỏi nhiều lần khách về số phòng ở bao nhiêu với ý nghĩ khách là ng lạ từ bên ngoài vào lấy đồ của khách khác. Quản lý thiếu chuyên nghiệp khi đổ lỗi cho nv cấp dưới của mình là ng mới vô làm. Thất vọng!
Resort Terracotta Mũi Né có không gian vườn rộng, thoáng. Thiết kế các phòng không gần lối đi chính nên không bị ảnh hưởng âm thanh xung quanh, cảm thấy yên tĩnh, rất thích.Phòng nhỏ gọn nhưng đẹp, sạch. Hồ bơi to, view biển,, sạch đẹp. Ăn sáng ngon. Một điểm trừ là bãi biển có ống xả của nước hồ bơi, nhìn lộ ra nên cảm gíac hơi e ngại khi xuống biển tuy rằng mình vẩn tắm biển. nếu xử lý che khuất đi được sẽ hay hơn. Sẽ ghé lại khi đi Mũi Né.
Gia đình 5 thành viên, ở phòng 2 phòng 2 giường đôi. Trong phòng có thêm 1 phòng có cửa kéo rất tiện cho 2 bạn nhà mình (13 tuổi). Phòng rộng rất đẹp và sạch, nhân viên rất dễ thương. Hồ bơi mới vừa trang trí lại rất đẹp,bãi biển sạch cát mịn như bột. Đồ ăn sáng nhiều món và ngon .1 trong những Resort 4 sao đáng ở nhất. Chúng tôi rất hài lòng và sẻ quay lại, chắc chắn là vậy.
Thời tiết tuyệt vời với nắng nhẹ và gió mát góp phần giúp tôi thấy kỳ nghỉ tại Terracotta thêm hoàn hảo.
Nằm trên đường Nguyễn Đình Chiểu với nhiều cửa hàng tiện ích, nhà hàng và cạnh bờ biển khiến cho việc đi lại, nghỉ ngơi rất thuận tiện.
Phòng ngủ sạch sẽ, phòng tắm có điểm nhấn đón nhận ánh sáng tự nhiên và cây hoa trang trí.
Phòng của chúng tôi 627 & 629 có view ra bể bơi và biển, tha hồ đón gió.
Sân vườn đẹp với nhiều tiểu cảnh nhỏ, sạch, gọn ngàng, hoa tươi cắm trong chum gốm có ở khắp nơi => rất ổn cho các bạn thích chụp ảnh & checkin.
Đồ ăn trong nhà hàng của resort khá ổn.
Nếu chi phí hợp lý hơn có lẽ tôi và gia đình sẽ sớm trở lại Terracotta.
Terracotta Resort Mũi Né rất cảm ơn những chia sẻ của anh Sơn. Terracotta Resort rất mong lại được đón tiếp gia đình anh trong những kỳ nghỉ kế tiếp ạ.
Trân trọng.
Phù hợp với kỳ nghỉ gia đình, tương đối yên tĩnh và đẹp, gần khu mua sắm và ăn uống.
Phòng đẹp nhưng bungalow không có bồn tắm. Tôi đi cùng em bé 3 tháng tuổi và được setup cũi nhưng cũi kê bị ngược và không nâng đệm lên mức cao chứng tỏ ks không thật sự chú ý tỉ mỉ đến nhu cầu của khách. Không có dao cạo trong phòng tắm. Tuy nhiên nhân viên buồng làm phòng rất kỹ và cẩn thận.
Nhà hàng nhỏ, đẹp ăn sáng không nhiều đồ nhưng đồ ăn khá ngon. Ngồi ở đó ngắm được mấy con chim gõ kiến có vẻ quá quen với nơi này.
Bãi biển đẹp nhưng cát hơi nhiều vỏ sò ốc, dốc và lún nhiều.
Điểm trừ là nhân viên lễ tân không thật sự chuyên nghiệp. Tôi hỏi bản đồ du lịch khu vực này nhưng không có và cũng không tư vấn được cho khách điểm tham quan quen thuộc, trả lời khá ấp úng và không tập trung. Nói chung mọi thứ tương đối tốt nhưng nếu Terracotta khắc phục được những nhược điểm nhỏ nhưng không đáng có kia thì tốt hơn rất nhiều. Bellman rất nhiệt tình và nhớ khách!
Chào chị Tâm!
Terracotta Resort rất xin lỗi vì những bất tiện cũng như chân thành cảm ơn những ý kiến phản hồi của chị, Resort sẽ tiếp nhận và sẽ cố gắng khắc phục những mặc chưa tốt cũng như chưa được khách hài lòng để mang đến cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất có thể. Hi vọng khi chị quay lại sẽ có sự khác biệt chị nhé. Cảm ơn chị.
Kì ngỉ lễ 2/9 mik đã chọn terracotta làm nơi relax cho các bé nhỏ nhà mik sau những ngày học vất vả,tsu mik thấy nơi đây rất sạch sẽ đẹp và ko chê dc gì về vệ sinh,duy chỉ có 1 vđề về cách cư xử của trưởng bộ phận nhà hàng tên dũng,a đã quát nạt khách hàng là mik,mik ngĩ ngày lễ đông nên thôi bỏ qua,chỉ vì nhơ a kiếm chỗ ngồi cho gd mà a quát nạt,rồi mik nhờ a hâm bát cháo cho nhóc bé nhà mik mà hết nv này đến nv khác tư chối,trong khi có 1 bộ phận lễ tân tên mik chạy lại nhiệt tình giúp đỡ mik( mặc dù đó ko phải việc của a ý)
Thiết ngĩ 1 ks 4 sao mà lại ko coi khách ra gì,mik thi hay bỏ qua nhưng với 1 khách kĩ tính thì chắc chắn sẽ xảy ra cãi cọ,
Mik chỉ đóng góp để xây dựng ks đạt chuẩn 4sao và ngày càng có nhiều khách biết đến,và cũng là lần kế tiếp có những kì ngỉ lễ mik muốn đến lại,
Nhưng cứ ngi đến bộ mặt càu mày khó chịu của a qly nhà hàng mik lại thấy có sự e ngại
Mong terracotta thay đổi và dịch vụ càng ngày tốt hơn,để lần sau mình lại có thể gé trong tâm trang tốt
Chào Chị Hoa,
Cám ơn chị đã chọn Terracotta Resort & Spa cho kỳ nghỉ lễ 2/9 của gia đình. Tôi rất tiếc về những sự việc đã xảy ra trong kỳ nghỉ của chị. Thay mặt cho Ban Quản Lý Terracotta Resort tôi rất xin lỗi chị về những gì đã xảy ra.
Ý kiến của chị đã được chúng tôi tiếp thu và đã điều chỉnh lại tác phong cũng như cung cách phục vụ của nhân viên nhà hàng( đặc biệt là quản lý nhà hàng).
Trong thời gian tới chúng tôi rất mong được đón tiếp chị và gia đình thêm 1 lần khác nữa để kiểm nghiệm lại các dịch vụ của chúng tôi đã thay đổi và đáp ứng được nhu cầu của gia đình mình ở mức tốt nhất.
Một lần nữa tôi chân thành cám ơn đóng góp ý kiến của chị. Rất mong được chào đón chị và gia đình.
Trân trọng
