To be honest, West does not qualify as a 4-star hotel. You should look elsewhere to enjoy the commensurate quality.
Nhận xét công tâm: vừa mới lưu tại đây từ 21-22/11/2020
1. Khách sạn vị trí gần ngay Bến Ninh Kiều (đi 200-300 mét), thuận tiện đón tàu tham quan chợ nổi. Gần ngay chợ Cần Thơ, chợ đêm,.. Tuy nhiên, mặt đường Hai Bà Trưng hơi dơ, nhớp nháp (cái này do chợ, không phải do KS)
2. Phòng rộng rãi (tôi chọn tầng cao, view sông). Tuy nhiên, đồ đạt (chăn, ga, gối...) nhìn cũ, ố, dơ dơ sao ý, không trắng trẻo tinh tươm đâu nhé. Chỗ bàn đầu giường (để điện thoại) quẹt thấy bụi nữa. Do cảm giác dơ nên quẹt thử, chứ không rảnh lắm để vô khách sạn quẹt bụi.
3. Thái độ nhân viên rất tệ. Tôi đi xe đến nơi lúc 3h sáng, tới cổng sau (135 Phan Đình Phùng). Cửa đóng, nên gọi điện thoại nhờ hướng dẫn đi vào cửa lể tân. Bạn nam nghe máy nói "để em báo người ra mở cửa", hơn 10 phút sau vẫn không thấy, tôi phải gọi điện lần nữa thì bảo vệ mới ra mở. Tôi vào cuối đầu "cám ơn chú" nhưng tuyệt nhiên ông không tốn 1 lời nào từ đầu tới cuối. Tôi nhìn theo bảng chỉ dẫn trên tường để lên quầy lễ tân, chứ ông cũng...To be honest, West does not qualify as a 4-star hotel. You should look elsewhere to enjoy the commensurate quality.
Nhận xét công tâm: vừa mới lưu tại đây từ 21-22/11/2020
1. Khách sạn vị trí gần ngay Bến Ninh Kiều (đi 200-300 mét), thuận tiện đón tàu tham quan chợ nổi. Gần ngay chợ Cần Thơ, chợ đêm,.. Tuy nhiên, mặt đường Hai Bà Trưng hơi dơ, nhớp nháp (cái này do chợ, không phải do KS)
2. Phòng rộng rãi (tôi chọn tầng cao, view sông). Tuy nhiên, đồ đạt (chăn, ga, gối...) nhìn cũ, ố, dơ dơ sao ý, không trắng trẻo tinh tươm đâu nhé. Chỗ bàn đầu giường (để điện thoại) quẹt thấy bụi nữa. Do cảm giác dơ nên quẹt thử, chứ không rảnh lắm để vô khách sạn quẹt bụi.
3. Thái độ nhân viên rất tệ. Tôi đi xe đến nơi lúc 3h sáng, tới cổng sau (135 Phan Đình Phùng). Cửa đóng, nên gọi điện thoại nhờ hướng dẫn đi vào cửa lể tân. Bạn nam nghe máy nói "để em báo người ra mở cửa", hơn 10 phút sau vẫn không thấy, tôi phải gọi điện lần nữa thì bảo vệ mới ra mở. Tôi vào cuối đầu "cám ơn chú" nhưng tuyệt nhiên ông không tốn 1 lời nào từ đầu tới cuối. Tôi nhìn theo bảng chỉ dẫn trên tường để lên quầy lễ tân, chứ ông cũng chả buồn chỉ đường.
Trong lúc chờ check in (khoảng 11h trưa), thì không được mời trà. Có lẽ đông khách, nên các bạn sơ sót, cái này thông cảm được.
Khách sạn có cho trà, cafe gói.Tôi không quen uống nóng nên có ghé quầy bar (tầng 1) hỏi: em có còn đá không cho chị ít viên. Em nói "dạ có" rồi quay sang lấy, nhưng cũng kịp nguýt mắt 1 cái sắc lẻm. Giá mà em nói "hem có chị à" mà cười tươi thì coi bộ hay hơn. Đang trời trưa nắng, lười lội bộ qua Cycle K mua đá, chứ có phải cơ hội gi hay giàu có gì khi xin mấy viên đá hở em!
Nhân viên lễ tân, ngoài việc cười tươi với khách (cái này bắt buộc của nghề), thì không có gì ưu tú. Việc khách ra/vô/ đi về các em cũng chẳng buồn hỏi han, kiểu như là "Cám ơn cô/chú/anh/chị đã chọn West cho kỳ nghỉ này, em mong được đón tiếp lần sau", hay hỏi han kiểu như " anh/chị/cô/chú cò hài lòng khi lưu trú ở đây không ạ? có điểm nào chưa ưng ý cần KS cải thiện? bla bla...".
Tôi ra về, bảo vệ (hầm xe) nhìn thấy như không, tôi phải nói "bye em" thì ẻm mới "dạ".
4. Buffet sáng không nhiều lựa chọn. Nhưng tôi ăn đơn giản, nên thấy ok. Chỉ nêu ra cho các bạn cân nhắc.
5. Tôi đi bơi khoảng 10h sáng. Tuy là trong giờ hoạt động, nhưng hồ bơi không có bóng nhân viên nào phục vụ hết. Không nệm (ghế thì để sẵn), không khăn.
6. Có xe đạp miễn phí. Điểm cộng của West.
Tóm lại, West không xứng tầm là khách sạn 4 sao. Nếu bạn muốn chất lượng 4 sao, thì nên tìm khách sạn khác. Năm nay do dịch bệnh, nên tôi tranh thủ khám phá đất nước mình, đi 1 vài nơi, ở vài khách sạn. Nhưng West thật sự làm tôi thất vọng. Nếu có dịp ghé Hoian Central Boutique Hotel & Spa (Hội An), bạn sẽ thấy dịch vụ của họ (tôi đưa ra ví dụ cùng sao và cùng tầm giá). Nhiều khách sạn giảm giá do ảnh hưởng dịch bệnh, rồi dịch vụ cũng tệ theo. Việc bạn lấy giá bao nhiêu là do bạn quyết định, khách hàng thấy vừa túi thì họ mua, đâu có trả giá. Sao bạn lấy cớ đó (giả giá), mà bạn làm dịch vụ tệ thế?
Viết hơi dài, mong được thông cảm :)Thêm
Hiển thị ít hơn