Mình book ks cho công ty đoàn 10 khách đi du lịch. Và nhờ hỗ trợ xuất hóa đơn, khách sạn đã thu thêm 10% phí VAT, tuy nhiên họ ko xuất hóa đơn đúng ngày đoàn đến, mà hứa hẹn sẽ xuất sau đó, mình cũng đồng ý và không complain gì. Tuy nhiên mình đợi đến 2 tuần vẫn chưa nhận được hóa đơn nên có điện thoại lên hỏi. Rất tiếc là bạn nhân viên hỗ trợ khi đó đang nghỉ ốm, sẽ không có gì đáng phàn nàn nếu như mình nhận được câu trả lời rõ ràng hoặc người nhận cuộc gọi ghi nhận lại thắc mắc của mình và feedback sau, đằng này bạn nhân viên trực lại cứ bắt mình gọi đi gọi lại liên tục trong 3 -4 ngày mà vẫn chưa gặp được người cần. Còn hỏi mình hôm qua chị í đi làm sao chị ko gọi ??? Mình hỏi đây là khách sạn 4 sao thì bạn phải ghi nhận lại request của khách và feedback chứ tại sao cứ bắt khách gọi đi gọi lại thì nhận được câu trả lời rất buồn cười là vì ở đây khách ít xuất hóa đơn lắm, ai xuất thì người đó biết thôi chứ em lục lại lâu lắm. Vì khách sạn có tính phí xuất hóa đơn và bên mình có thanh toán đàng hoàng nhưng khi cần hỏi thì lại nhận được câu trả lời như thế ở 1 khách sạn tầm cỡ 4*, hực sự rất thất vọng và bực bội.

Vài phút ngay sau khi đặt phòng, tôi có gọi điện cho bên quản lý đề nghị dời ngày check in nhưng người quản lý đã từ chối hỗ trợ và vẫn charge tiền của khách hàng. Đúng về luật nhưng tồi về thái độ. Thất vọng!

Sau khi tết âm lịch kết thúc , tôi và những người bạn đã có chuyến đi sapa 2 ngày 1 đêm đầy thú vị . Ngoài địa điểm du lịch thì cũng không thể bỏ qua là bạn sẽ chọn khách sạn nào để nghỉ . Sapa lodge đã được chúng tôi lựa chọn , để nói về khách sạn thì từ phòng đến dịch vụ đều hoàn hảo so với mặt bằng chung ở sapa. Khách sạn nằm ở phố cầu mây, cũng gần nhà thờ và trung tâm của thị trấn nên thuận tiện cho việc đi lại và ăn uống, từ phòng của chúng tôi có ban công nhìn ra những ngọn núi rất đẹp. Ăn sáng của khách sạn cũng khá là đảm bảo, sạch sẽ , ngon miệng. Đặc biệt giá phòng rất phải chăng so với những gì bạn nhận được. Suốt kì nghỉ của chúng tôi ngoài việc mọi thứ đều hoàn hảo thì cũng không thể bỏ qua thời tiết . Thời tiết rất đẹp có nắng ấm và càng đẹp hơn khi nhìn ở trên cao. Nói chung đây là 1 kì nghỉ rất thú vị.