Gia đình mình đặt phòng ở đây dù chỉ ở có một đêm, nhưng mình thấy nhân viên lễ tân thiếu chuyên nghiệp. Cơ sở vật chất k tốt, thiết kế k tinh tế, giống như làm đại để đưa vào sử dụng. Khi phòng mình ở có mùi khai, dù chưa sử dụng toilet lẫn phòng ngủ, khi mình báo với nhân viên lễ tân và đi ra ngoài, resort xử lý bằng cách đốt tinh dầu sả trong toilet để khử mùi, nhưng khi mở cửa vào phòng không những không hết mùi mà còn tạo nên mùi kinh khủng hơn, tủ đựng quần áo thì toàn mùi thuốc xịt côn trùng. Ở đây chưa nói đến cơ sở vật chất, nếu resort chưa nghiệm thu tốt, hoặc phòng bị lỗi thì vui lòng đừng đưa vào sử dụng. Nhìn resort của các bạn rất cheap. Khi mình nói những phàn nàn của mình với lễ tân, nhân viên giải thích rất dễ thương “ dạ đây là lỗi của đơn vị thi công, bên em đang khắc phục và làm lại”. Vậy cho hỏi khách hàng phải trả một số tiền để ở resort của các bạn để nhận lại những điều do lỗi của thi công à???.

Tôi chưa từng tới 1 resort nào mà dịch vụ lại kém như ở đây. Trước khi tới, tôi đã báo với bên resort giờ check in vào buổi tối nhưng khi tới phòng ốc rất nóng, ko hề bật điều hòa trước khi khách vào. Bật điều hòa chờ tới hơn 30p ko thấy mát, nước nóng ko có. Gọi lễ tân, lễ tân xuống thử này thử kia chán chê rồi bảo kỹ thuật về hết rồi, chờ tới sáng mai. Tôi yêu cầu đổi phòng thì lễ tân nói hết hạng phòng view đẹp như thế rồi (tôi đặt luxury sea view) Ok, ko cần hạng phòng tương đương, tôi cần phòng có điều hòa mát để ngủ sáng hôm sau còn đi họp sớm. Bạn ấy bảo cho tôi sang phòng khác ngủ, còn đồ đạc cứ để phòng này sáng hôm sau cho kỹ thuật qua kiểm tra sớm vì tôi có nói cần nước nóng vào buổi sáng. Sáng hôm sau, nước vẫn lạnh ngắt. Ko 1 lời xin lỗi từ phía resort. Phòng cách âm cực kỳ kém, xe ô tô chạy ngoài đường hay thậm chí trong phòng còn nghe rõ tiếng chó sủa. Phòng rộng nhưng thiết kế hơi bất hợp lý, được cái nếu có trẻ con thì các bé tha hồ chạy nhảy trong phòng. Đồ ăn sáng cực kỳ nghèo nàn. Tôi rất thích không khí và cảnh quan ở khu vực này. Tuy nhiên, dịch vụ khách sạn quá tồi. Tôi sẽ ko bao giờ quay lại đây.