Giá phòng hơi cao so với cơ sở vật chất đã cũ được nâng cấp lại. Ăn sáng không ngon và đa dạng so với đẳng cấp resort 4 sao. Buffet tối giá cao và chất lượng cũng không tương xứng. Những món hải sản nên được nướng trực tiếp trên bếp lò để giữ nóng chứ không phải nướng sẵn rồi xếp lên khay sẵn.
Nhân viên không chú ý đến yêu cầu của khách hàng. Tôi yêu cầu gặp quản lý để phản ánh dịch vụ khách hàng nhưng không ai đến để phúc đáp lại.Thêm
Expedia.com
Expedia.com
Hotels.com
eDreamsBooking.com
Priceline
Priceline
eDreams
eDreams
Resort đẹp, không gian yên tĩnh, mát mẻ với các khoảng xanh xung quanh. Ăn sáng đơn giản nhưng rất phù hợp với khẩu vị. Phòng thiết kế theo phong cách châu Âu đẹp nhẹ nhàng. Nhân viên thân thiện. Gởi lời cảm ơn đặc biệt đến các anh phục vụ xe điện.
Thân chào quý khách,
Chân thành cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ những trải nghiệm của mình tại khu nghỉ dưỡng.
Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Fleur De Lys Resort & Spa Long Hai.
Chúng tôi hi vọng sẽ được chào đón bạn trở lại Khu nghỉ dưỡng trong thời gian tới.
Trân trọng,
Fleur De Lys Resort & Spa Long Hai team.
Nhân viên resort dễ thương. Thức uống chào mừng khi khách đến là món trà chanh sả gừng rất mát và thơm, mình cực kỳ thích. Mình nhận phòng lúc 12h trưa và sau đó dùng cơm trưa tại nhà hàng có món cá dứa kho và canh chua tôm rất ngon. Phòng trang trí đẹp tuy đã hơi cũ 1 tí. Xứng tiền trong tầm giá 4 sao. Bãi biển đẹp.
Resort đẹp theo thiết kế châu âu nhẹ nhàng, tinh tế. Không gian xanh bao trùm. Eo biển đẹp bao trùm lấy phần lớn bãi biển. Nhân viên thân thiện. Gia đình mình đến dịp thứ 7 nên resort có chương trình chợ hải sản rất hay. Hải sản tươi mà giá rất phải chăng
Anoasis được đánh giá khá cao ở khu vực này nên mình khá là kỳ vọng về đẳng cấp tuy nhiên resort không như mình nghĩ. Gia đình mình ở 2 đêm nên có 1 số ý nhận xét sau:
- Về ưu điểm:
Nhân viên đặt phòng rất nhiệt tình và niềm nở nên mình book thẳng. Phòng ốc đẹp, sạch sẽ mọi thứ ổn với đúng đẳng cấp. Khuôn viên nhiều cây xanh, hồ bơi rộng rãi. Bãi biển sạch và không xô bồ. Ăn sáng trong tuần thì chọn món, cuối tuần thì buffet và đồ ăn khá ổn. Ăn trong nhà hàng hơi mắc xíu nhưng vẫn chấp nhận được. Nhân viên hồ bơi rất tốt và nhiệt tình, thấy mình quên mang kính bơi còn cho mình mượn luôn 2 ngày. Spa rất thích.
- Về khuyết điểm:
Nhà mình đến resort phải đợi khá lâu mới có xe chở lên tiếp tân, hơi ngạc nhiên là tiếp tân không nằm gần cổng vào. Khi đến tiếp tân không có nước uống chào mừng như các reosrt 4 sao khác. Phòng có đèn tinh dầu nhưng không thấy nhân viên đốt. Phòng mình đi lên cao và các bậc thang đá do mưa bị nghiêng rất dốc, bé nhà mình trượt té 2 lần. Xe đạp trong resort không được bảo trì tốt nên nhiều xe có vấn đề. Resort cho khách đoàn vào nên nhiều lúc hơi ồn ở khu vực hồ bơi. Ngày cuối mình về có 1 đoàn đông vào nghỉ và ăn ở nhà hàng. Buổi trưa nhà mình vào ăn thì nhân viên nhà hàng bảo khách lẻ phải ra phía ngoài vì bên trong do đoàn đặt hết, trong lúc đó bên ngoài trời rất nóng. Mình thật sự cực kì thất vọng, sau đó mình vào phản ánh 2 lần mới có bạn kéo bàn vào khu vực mát bên ngoài.
Nhận xét chung thì mình nghĩ resort vẫn còn rất nhiều điểm cần hoàn thiện và chưa xứng với đẳng cấp 4 sao.
Cơ sở vật chất thì resort này hơi cũ và trong giai đoạn sữa chữa, nâng cấp nên về mặt này tương đối tốt. Không gian thoáng mát, thoải mái rất phù hợp với khách là bạn bè, gia đình. Chưa phù hợp lắm cho các cặp tình nhân.
Thức ăn thì mình ăn buffer sáng : đánh giá chỉ ăn được. Thức uống thì cà phê không ngon.
Nhân viên nhà hàng thì không nhiệt tình lắm. Không nở được nụ cười với khách.
Mình ở 1 đêm ngày 14/9, đánh giá chung resort chưa làm mình hài lòng về giá trị dịch vụ mang lại. Khuyết điểm nhân viên không nhiệt tình, chỉ giao tiếp theo kiểu máy móc, gặp khách ít chào và hầu như ko nở được nụ cười. Phòng ở thì sạch sẽ nhưng lại thiếu đồ dùng cạo râu, tivi thì mở coi không được. Có một bạn nam trực tại quầy bar tại hồ buổi chiều tầm 4h ngày 14/9 nhưng mình quên hỏi tên. Bạn này vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn, khi gặp lại bạn còn hỏi thăm, hướng dẫn cụ thể. Mình có lời khen đối với bạn này.
