Tôi chọn ở Nam Nghi vì hòn đảo Rock Island có 1 không 2 của Đảo Phú Quốc nhưng thật sự quá thất vọng, tôi book villa sunset 5320
- Đầu tiên khâu đưa đón sân bay , tôi bảo chờ 10' nhất quyết không được là không được
- Thứ hai quầy sảnh lễ tân thì nóng nực có được vài cây quạt cũng không dám mở vì tiêu chí tiết kiệm của quản lý resort ?!?!
- Thứ ba cái phòng như cái am, đèn thì hiu hắt mờ mờ làm mắt con người ta phải điều tiết muốn khô mắt, nhưng phòng thiết kế đẹp kiểu rất tây và có view đẹp
- Thứ 4 kế bên hồ bơi của resort lại có một cái máy xúc đá ngày đêm làm ồn không thể nào nghỉ dưỡng được, đi nghỉ dưỡng mà như đi công trình
Nhà hàng thì thực đơn nghèo nàn không phong phú, có mấy món nhưng bù lại nhân viên rất tận tâm và nhiệt tình hỏi chúng tôi muốn ăn những món gì ngoài menu thì có thể linh động nếu bếp có sẵn nguyên liệu, nhân viên liên tục hỏi thăm chúng tôi dùng bữa có hợp khẩu vị hay không
Ăn sáng thì lại bày gỏi Xoài tôm khô, gỏi ngó sen hải sản ,những món không nên có vào bữa sáng, làm sao có thể ăn mấy món như thế vào bữa sáng , tôi có góp ý cho phục vụ nhà hàng
Khi đó đông khách làm không kịp do có một phục vụ tôi có lấy menu mang ra và nói để chị tự coi nhưng nv không dám vì có ông tổng quản lý ngồi giữa sân ăn sáng , GM tên Shaun ngồi ăn sáng thấy khách không thèm chào và hỏi thăm thì lấy tư cách gì trách cứ nhân viên của mình ?!?!? GM ngồi giữa sân còn cởi áo vest ra ngồi rất ư là thưởng thức trong khi khách họ xung quanh
- thứ 5 đội tàu thiếu chuyên nghiệp, tôi đã không hài lòng về hồ bơi từ hôm qua, khách sạn không có sự linh động cho khách hàng vì sự ồn ào ở khu resort mà sắp xếp cho tàu chạy sớm , đằng này theo các em thông báo 11h tàu chạy nhưng khi tôi xuống tàu thì bảo vệ nói 11h30' mới chạy
Tôi bỏ tiền và thời gian để nghỉ dưỡng chứ không bỏ tiền ra để chờ đợi và chuốc bực mình vào người
Nếu biết như thế tôi sẽ k book phòng ở đây, quản lý tiền sảnh thiếu chuyên nghiệp không biết xử lý tình huống khi khách gặp phải mà vẫn là phục vụ nhà hàng chạy xuống đi theo tôi ra cầu tàu xin lỗi và giải thích sau đó gọi người lái tàu xuống chở tôi qua đảo
Bộ phận quản lý còn thua mấy em nhân viên về cách hành xử và xử lý tình huống như thế thì thua
Sẽ không bao giờ quay trở lại mặc dù bề ngoài rất đẹp nhưng bên trong rất nát
Vài lời gửi đến tổng quản lý resort : " hãy coi mình như nhân viên và nên là một người phục vụ trong ngành dịch vụ chứ đừng nên nghĩ mình là ông chủ lớn mà hành xử như ông trời"