Đầu tiên, em và gia đình cảm thấy vô cùng hài lòng về dịch vụ của Flamingo. Tất cả đều tốt từ lễ tân đến dịch vụ phòng, trải nghiệm vô cùng tuyệt vời khi đến Cát Bà. Cụ thể em và gia đình cảm ơn chị Võ Hoàng Yến - lễ tân tầng L toà 1 đã gia đình em nhận phòng, check phòng khi chuyển toà. Em cũng cảm ơn chị Ngân ở tầng L toà 2, anh Hoàng Hải Thanh tầng L toà 1 khi đã giúp em hết sức trong ngày em bị thất lạc hành lí, em cũng cảm ơn đội ngũ nhân viên đã đem đến cho gia đình em trải nghiệm mới mẻ.
Tuy nhiên, gia đình em cảm thấy buffet tối ở Flamingo chưa được đa dạng lắm, hai hôm ăn tối em cảm thấy menu có sự lặp lại và chưa đa phong phú lắm. Mong Flamingo cải thiện điều này, em xin cảm ơn ạ!