Chiến lược doanh nghiệp Tripadvisor

Chiến lược doanh nghiệp cung cấp những công cụ đầu ngành để các nhà nghỉ tiếp thị chính họ với hàng triệu khách tiềm năng hiệu quả hơn, tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, tác động đến quyết định đặt phòng cũng như đánh giá và cải thiện danh tiếng trực tuyến của họ.

Cách thêm địa chỉ liên hệ vào hồ sơ Tripadvisor

Cách thêm địa chỉ liên hệ vào hồ sơ Tripadvisor Sau đây là cách giúp hàng triệu khách tiềm năng - lân cận và trên toàn cầu - đặt phòng chỉ với một thao tác nhấp hoặc một cuộc gọi với quý vị bằng Địa chỉ liên hệ. Trang Tripadvisor của quý vị có thể có hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn lượt truy cập mỗi năm. Với đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, quý vị có thể chuyển đổi lưu lượng truy cập chất lượng này thành đặt phòng trực tiếp nhờ sử dụng Địa chỉ liên hệ. Địa chỉ liên hệ cho phép quý vị thêm thông tin doanh nghiệp quan trọng vào hồ sơ Tripadvisor để khách du lịch có thể kết nối trực tiếp với quý vị. Sau đây là những gì quý vị cần biết về Địa chỉ liên hệ để có thể tối ưu hóa lợi nhuận đầu tư với Chiến lược doanh nghiệp. Quý vị chưa đăng ký Chiến lược doanh nghiệp? Tìm hiểu thêm và đăng ký tại www.tripadvisor.com.vn/BusinessAdvantage Giới thiệu về Địa chỉ liên hệ Với Địa chỉ liên hệ, khách du lịch trên trang Tripadvisor có thể tiếp cận trực tiếp với quý vị, dù họ truy cập trên máy tính xách tay, máy tính bảng hay thiết bị di động. Quý vị có thể hiển thị tối đa ba phương thức liên hệ trực tiếp, gồm:

  • Trang web
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Trang giảm giá
  • Trang về các gói
  • Chuyến tham quan ảo
...

13 điều quý vị nên làm để thu hút thêm đặt phòng từ Hồ sơ Tripadvisor

13 điều quý vị nên làm để thu hút thêm đặt phòng từ Hồ sơ Tripadvisor Phương pháp tốt nhất để thu hút thêm đặt phòng trực tiếp từ trang hồ sơ Tripadvisor. Trong hội thảo web "Thu hút thêm đặt phòng trực tiếp với Tripadvisor" gần đây, chúng tôi đã đề cập đến ảnh hưởng của Tripadvisor tới quyết định đặt phòng của khách du lịch. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét trang hồ sơ Tripadvisor của quý vị và cách quý vị có thể tối ưu hóa trang để thu hút thêm đặt phòng trực tiếp. Nếu quý vị quan tâm đến việc tìm hiểu cách tối ưu hóa sự hiện diện của mình trên các trang kết quả tìm kiếm Tripadvisor, hãy đọc tại đây. Đầu tiên, hãy xem lại trang hồ sơ của quý vị và tầm quan trọng của trang hồ sơ. Khi có người ghé thăm trang hồ sơ của quý vị nghĩa là quý vị đã thu hút được sự chú ý của họ và cũng nằm trong danh sách cân nhắc của họ (danh sách cơ sở kinh doanh mà họ chọn lựa). Lúc này, mục tiêu của quý vị là duy trì mức độ gắn bó của những khách tiềm năng này với cơ sở kinh doanh, cung cấp mọi thông tin họ cần để tự tin đưa ra quyết định mua và dễ dàng kết nối họ với các kênh đặt phòng trực tiếp. Để đơn giản hóa, chúng tôi đã sắp xếp những lời khuyên này từ trên xuống dưới, dựa theo bố cục hồ sơ của quý vị. Chúng tôi cũng cung cấp cả lời khuyên miễn phí và lời khuyên cao cấp — những lời khuyên có dấu hoa thị (*) là các tính năng chỉ dành cho khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp. Để trở thành khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, hãy truy cập www.tripadvisor.com.vn/BusinessAdvantage. 1. Tải lên ảnh của ban quản lý Nghiên cứu cho thấy khách du lịch dành nhiều thời gian hơn cho các trang cơ sở kinh doanh có ít nhất 30 ảnh.1 Hãy nhớ tải lên hình ảnh chất lượng cao tuân theo nguyên tắc về ảnh của chúng tôi — tìm hiểu thêm ở đây. 2. Chọn ảnh chính...

Thu hút thêm đặt phòng trực tiếp với Tripadvisor

HỘI THẢO WEB THEO YÊU CẦU Thu hút thêm đặt phòng trực tiếp với Tripadvisor Chi tiết

Ngành du lịch toàn cầu đã liên tục phát triển trong hơn một thập kỷ qua và vẫn tiếp tục theo đà đi lên. Tuy nhiên, trong khi chi tiêu có sự phát triển mạnh mẽ thì thị phần của nhà cung cấp đặt phòng khách sạn trực tuyến trực tiếp lại liên tục giảm.

Làm thế nào để tận dụng sự tăng trưởng trong du lịch toàn cầu và tăng thị phần đặt phòng trực tiếp của quý vị? Chủ sở hữu có thể sử dụng rất nhiều công cụ khác nhau, nhưng dựa trên tầm vóc, sức ảnh hưởng và vai trò trong ngành du lịch của Tripadvisor, chúng tôi tin rằng chiến lược đặt phòng trực tiếp của quý vị nên đặt trọng tâm vào Tripadvisor.

Hội thảo web theo yêu cầu dành riêng của chúng tôi mang đến các công cụ và lời khuyên thực tế để giúp quý vị bắt đầu thu hút thêm đặt phòng trực tiếp với Tripadvisor.

Trong hội thảo web này, chúng tôi sẽ đề cập đến:

  • Vai trò của Tripadvisor trong ngành du lịch
  • Cách khách du lịch trải qua lộ trình đặt phòng trên Tripadvisor
  • Cùng với các lời khuyên khả thi — dành cho cả những người mới bắt đầu lẫn các chuyên gia Tripadvisor — để thu hút thêm đặt phòng trực tiếp ở mọi giai đoạn trong lộ trình đặt phòng

Sự kiện trực tiếp này hiện đã có sẵn theo yêu cầu! Đăng ký ngay để truy cập bản ghi âm (chỉ có bằng tiếng Anh).

*Lộ trình mua khi đi du lịch trên toàn thế giới năm 2017, comScore Media Metrix cho các trang web của Tripadvisor, tháng 9 năm 2017
**Chỉ số doanh nghiệp khách sạn toàn cầu của SiteMinder năm 2018
***Oxford Economics, năm 2018

Bài học quan trọng rút ra từ Giai đoạn đưa ra quyết định trong Lộ trình mua của khách du lịch

GIAI ĐOẠN ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH Bài học quan trọng rút ra từ Giai đoạn đưa ra quyết định trong Lộ trình mua của khách du lịch Cập nhật lần cuối: 12 tháng 3, 2018 Các đối tác khách sạn của chúng tôi cho biết Giai đoạn đưa ra quyết định trong Lộ trình mua của khách du lịch thường là thời gian họ đầu tư nhiều thời gian và tài nguyên nhất. Trong giai đoạn này, khách du lịch đã sẵn sàng đặt phòng, khác với Giai đoạn mua, khi khách du lịch vẫn đang tổng hợp các lựa chọn cần cân nhắc — danh sách nhà nghỉ rút gọn để chọn lựa (tìm hiểu thêm về cách tác động đến khách du lịch trong Giai đoạn mua tại đây). TỔNG QUAN VỀ GIAI ĐOẠN ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH

Giai đoạn đưa ra quyết định là khi khách du lịch lựa chọn địa điểm lưu trú và đặt phòng. Trong thời gian này, khách du lịch chọn trong danh sách những lựa chọn cần cân nhắc đã thu hẹp được phát triển trước đó từ Giai đoạn mua. Phạm vi tiếp thị tại thời điểm này bị giới hạn, do khách du lịch đã thu hẹp sự lựa chọn. Tuy nhiên, những khách du lịch quý vị tiếp cận đều có ý định đặt phòng rất cao.

Không có gì bất ngờ khi giá được báo cáo là yếu tố quan trọng nhất khi đưa ra quyết định đặt phòng. Trong một nghiên cứu TripBarometer gần đây*, 93% khách du lịch cho rằng giá là yếu tố đặt phòng mạnh nhất và 72% cho biết rằng với họ, quan trọng nhất là tìm được giảm giá tốt.

VÌ SAO ĐIỀU NÀY LẠI QUAN TRỌNG VỚI QUÝ VỊ...

Tổng quan về Lộ trình mua của khách du lịch

TỔNG QUAN   Tổng quan về Lộ trình mua của khách du lịch Cập nhật lần cuối: 12 tháng 3, 2018

Lộ trình mua của khách du lịch trong bối cảnh ngày nay khá rắc rối và phức tạp. Nguồn cảm hứng của khách du lịch rất đa dạng — từ nội dung họ thấy trên mạng cho tới biển quảng cáo bên đường hay câu chuyện từ chuyến đi gần đây của bạn bè. Có quá nhiều kênh khác nhau, cả trực tuyến và ngoại tuyến, nên không dễ quyết định đầu tư ngân sách tiếp thị vào đâu.

Với mục đích tìm hiểu cách thức và lý do tạo nên hành vi đặt chỗ của khách du lịch, chúng tôi đã hợp tác với comScore để tìm hiểu nơi khách du lịch tìm đến để mua và những điều truyền cảm hứng cho chuyến đi tiếp theo của họ. Chúng tôi đã tổng hợp dữ liệu này trong hội thảo web gần đây, "Tác động đến Lộ trình mua của khách du lịch với Tripadvisor", do Charles Ballard và Martin Verdon-Roe trình bày. Chúng tôi khuyến khích quý vị xem toàn bộ hội thảo web theo yêu cầu này, nhưng nếu quý vị không có thời gian hoặc đang muốn tìm nội dung dễ nắm bắt hơn, chúng tôi luôn sẵn lòng cung cấp.

Nguồn cảm hứng của khách du lịch rất đa dạng — từ nội dung họ thấy trên mạng cho tới biển quảng cáo bên đường hay câu chuyện từ chuyến đi gần đây của bạn bè. TỔNG QUAN VỀ LỘ TRÌNH MUA...

Chiến lược doanh nghiệp của Tripadvisor dành cho Nhà nghỉ

Chiến lược doanh nghiệp của Tripadvisor dành cho Nhà nghỉ Chiến lược doanh nghiệp hỗ trợ các nhà nghỉ thu hút và gắn kết với khách tiềm năng – cũng như tác động đến quyết định đặt phòng của họ.

Chiến lược doanh nghiệp đại diện cho sự đổi mới của sản phẩm đăng ký Hồ sơ doanh nghiệp ra mắt lần đầu vào năm 2010. Hồ sơ doanh nghiệp được thiết kế để giúp các nhà nghỉ thu được nhiều kết quả hơn từ trang Tripadvisor của họ. Làm việc với các khách hàng trong nhiều năm qua, chúng tôi nhận thấy rằng họ cần giải pháp toàn diện hơn để khám phá toàn bộ tiềm năng của Tripadvisor cho doanh nghiệp của họ. Dựa vào phản hồi của họ và dữ liệu về khách du lịch của chính mình, chúng tôi đã xây dựng Chiến lược doanh nghiệp.  

Chiến lược doanh nghiệp hỗ trợ các nhà nghỉ thực hiện tốt hơn hoạt động tự tiếp thị với khách tiềm năng, tác động đến quyết định đặt phòng, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh cũng như đánh giá và cải thiện danh tiếng trực tuyến. Nhóm tính năng của Chiến lược doanh nghiệp gồm có Phòng truyền thông, các Tính năng quảng bá và Phân tích chuyên sâu tốt nhất.  

Chiến lược doanh nghiệp gồm những gì?

Tính năng quảng bá: Chia sẻ Địa chỉ liên hệ tức thì và tác động đến quyết định đặt phòng với khách trực tuyến và khách trên đường đi.

  • Địa chỉ liên hệ: Giúp hàng triệu khách tiềm năng đặt phòng với quý vị chỉ sau một thao tác nhấp hoặc cuộc gọi
    • Trang của cơ sở kinh doanh: Chọn ba thông tin liên hệ – số điện thoại, email hoặc URL trang web – vào trang hồ sơ Tripadvisor của cơ sở kinh doanh
    • Nhấp để gọi trên di động: Giúp khách dễ dàng liên hệ với quý vị — và tận dụng thị trường di động đang phát triển nhanh chóng — bằng cách kích hoạt chức năng gọi bằng một thao tác nhấp trên thiết bị di động bất kỳ khi quý vị chọn số điện thoại làm một trong các Địa chỉ liên hệ.
    • Liên kết tìm kiếm: Cung cấp liên kết trang web khách sạn trong kết quả tìm kiếm trên các trang Tripadvisor nổi bật.
  • Ưu đãi đặc biệt: Trở nên nổi bật so với đối thủ cạnh tranh bằng cách chia sẻ ưu đãi độc quyền trên máy tính để bàn và di động
  • Thông báo: Thu hút sự chú ý của khách du lịch bằng cách chia sẻ tin tức mới nhất của cơ sở kinh doanh
  • Đánh giá yêu thích: Giới thiệu những đánh giá tuyệt vời gần đây ở gần đầu trang của quý vị trên Tripadvisor

Tìm hiểu thêm về các tính năng quảng bá áp dụng cho khách hàng đăng ký ở đây.

Phòng truyền thông: Thu hút sự chú ý của khách — và trở nên nổi bật so với đối thủ cạnh tranh — bằng các công cụ về ảnh và video nâng cao giúp quảng bá những điều tốt nhất về doanh nghiệp của quý vị.

  • Bản minh họa: Bản xem trước quảng bá kết hợp ảnh đẹp nhất và đánh giá hàng đầu
  • Ảnh yêu thích: Sử dụng những bức ảnh đẹp nhất để truyền cảm hứng và khích lệ khách chọn cơ sở kinh doanh của quý vị bằng cách làm nổi bật những bức ảnh đó trong cuộn ảnh và trình xem đa phương tiện
  • Ảnh chính: Giới thiệu cơ sở kinh doanh theo cách quý vị muốn khách nhìn thấy bằng cách tùy chỉnh bìa album trên hồ sơ
  • Video: Đăng video động trên Tripadvisor — và thể hiện sống động cơ sở kinh doanh của quý vị trước khách tiềm năng

Tìm hiểu thêm về các tính năng được bao gồm trong Phòng truyền thông tại đây.

Phân tích chuyên sâu: Tận dụng dữ liệu Tripadvisor chuyên sâu về cơ sở kinh doanh, đối thủ cạnh tranh và khách truy cập trực tuyến của quý vị để thúc đẩy những quyết định kinh doanh quan trọng — và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách

  • Tổng quan: Sử dụng dữ liệu toàn diện của Tripadvisor để thúc đẩy quyết định kinh doanh, quản lý danh tiếng trực tuyến và nâng cao trải nghiệm của khách
  • Đánh giá hoạt động: Đo lường các chỉ số danh tiếng chính so với đối thủ cạnh tranh
  • Xếp hạng thị trường: Tìm hiểu sự thay đổi của lưu lượng truy cập và thứ hạng trong thị trường
  • Hoạt động nhấp: Khám phá những điều khách du lịch quan tâm nhất bằng cách theo dõi số lượt nhấp chuột
  • Ảnh & tiện nghi: Xem ảnh của quý vị trên Tripadvisor thu hút khách tiềm năng như thế nào — và tiện nghi của quý vị so với đối thủ cạnh tranh ra sao
  • Xu hướng cầu: Tìm hiểu khách truy cập Tripadvisor đến từ đâu — và họ đang tìm kiếm những gì
  • Dữ liệu điện thoại: Đo lường lưu lượng truy cập qua điện thoại bằng cách thêm một số điện thoại duy nhất vào trang cơ sở kinh doanh

Tìm hiểu thêm về Phân tích chuyên sâu của Chiến lược doanh nghiệp tại đây.

Chi phí  hết bao nhiêu?

Chiến lược doanh nghiệp là một sản phẩm dựa trên đăng ký. Mức giá chính xác của đăng ký Chiến lược doanh nghiệp được điều chỉnh cho từng cơ sở kinh doanh dựa trên nhiều yếu tố như địa điểm, quy mô, v.v. Các cơ sở kinh doanh nên thảo luận mức giá cụ thể với cố vấn Tripadvisor của họ.

Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Miễn phí hay cao cấp? Hướng dẫn về tiếp thị trên Tripadvisor

Miễn phí hay cao cấp? Hướng dẫn về tiếp thị trên Tripadvisor Tripadvisor mang đến cho các doanh nghiệp dịch vụ lưu trú một bộ công cụ tiếp thị. Nhiều công cụ được miễn phí nhưng quý vị phải trả phí cho một vài tính năng cao cấp. Quý vị có biết công cụ nào được miễn phí hay có tính phí không?

Quý vị đang tìm cách thu hút thêm cơ hội kinh doanh? Tripadvisor cung cấp một loạt công cụ để trợ giúp. Ai cũng có công cụ phù hợp với mình, nhưng quý vị phải đăng ký cho Trung tâm quản lý của cơ sở kinh doanh để có quyền truy cập. 

Các công cụ miễn phí

Hãy bắt đầu bằng cách xem những công cụ miễn phí sẵn có cho mọi nhà nghỉ, nhà hàng hoặc điểm du lịch được niêm yết trên Tripadvisor. Các công cụ này luôn sẵn dùng trong Trung tâm quản lý:

Cơ sở kinh doanh có ít nhất 1 ảnh có mức độ thu hút cao hơn 138% so với cơ sở kinh doanh không có ảnh.​1

Các công cụ về trang cơ sở kinh doanh

Kiểm soát các yếu tố chính của trang cơ sở kinh doanh trênTripadvisor  thông qua tab "Quản lý hồ sơ" ở menu trên cùng.  Thêm ảnh để thu hút sự chú ý của khách du lịch, cập nhật tiện nghi, đồng thời hoàn tất các nhiệm vụ quản lý khác tại đây. 

Hơn 60% khách du lịch cho biết Phản hồi của ban quản lý khiến họ cảm thấy muốn đặt phòng hơn.2

Các công cụ quản lý đánh giá

Trong "Đánh giá" ở menu trên cùng, quý vị sẽ tìm thấy tất cả công cụ quý vị cần để quản lý, đo lường và phản hồi các đánh giá mới.  Hãy thử Đánh giá nhanh để khuyến khích thêm đánh giá.

Gần 90% khách du lịch cho biết họ chịu ảnh hưởng từ các đánh giá khi lựa chọn địa điểm đặt phòng.3

Các công cụ tiếp thị miễn phí

Nhận trợ giúp về tiếp thị doanh nghiệp của quý vị trong "Các công cụ tiếp thị" ở menu trên cùng của Trung tâm quản lý. Hiển thị đánh giá của quý vị với Ứng dụng đánh giá của khách du lịch Tripadvisor cho trang Facebook, Các nút phương tiện truyền thông xã hội Tripadvisor và widget để hiển thị giải thưởng và đánh giá trên trang web của quý vị. Cuối cùng, hãy yêu cầu một nhãn dính Tripadvisor cho cơ sở kinh doanh để khách biết rằng quý vị được niêm yết trên trang web du lịch lớn nhất thế giới.4 

Tripadvisor Insights

Quý vị muốn có các mẹo tiếp thị miễn phí, nghiên cứu ngành, hướng dẫn hữu ích và nhiều nội dung khác? Các nhà quản lý và nhà điều hành khách sạn có thể truy cập www.tripadvisor.com/TripadvisorInsights và chủ nhà hàng có thể truy cập Tripadvisor cho Nhà hàng. Quý vị cũng có thể tìm thông tin trong Trung tâm quản lý, dưới tab "Trợ giúp & Cài đặt" ở menu trên cùng, chọn "Phương pháp tốt nhất của Tripadvisor".

Các công cụ có tính phí

Các nhà cung cấp là nhà nghỉ & nhà hàng có thể cải thiện hồ sơ Tripadvisor và thu hút thêm nhiều khách du lịch bằng một số công cụ bổ sung có tính phí. Chưa có công cụ cao cấp dành cho các điểm du lịch vào thời điểm này.

Giải pháp dành cho nhà nghỉ

  • Chiến lược doanh nghiệp: Những công cụ đầu ngành giúp tiếp thị doanh nghiệp của quý vị với hàng triệu khách tiềm năng hiệu quả hơn, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, tác động đến quyết định đặt phòng cũng như đánh giá và cải thiện danh tiếng trực tuyến của quý vị. Truy cập www.tripadvisor.com.vn/business/BusinessAdvantage để tìm hiểu thêm.
  • Đặt phòng nhanh: Giờ đây, khách du lịch có thể nhấp vào nút “Đặt phòng trên Tripadvisor” để đặt phòng khách sạn trực tiếp trên trang web. Các khách tiềm năng sẽ sẵn lòng đặt phòng hơn khi biết rằng họ có thể mua ngay trên Tripadvisor.5 Đặt phòng nhanh giúp khách sạn của quý vị dễ dàng xác nhận các yêu cầu đặt phòng này. Tìm hiểu thêm tại đây.
  • Vị trí tài trợ: Thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao đến cơ sở kinh doanh bằng cách đưa hồ sơ lên đầu các kết quả tìm kiếm của Tripadvisor cho khách du lịch đang tìm địa điểm lưu trú tại khu vực của quý vị. Vị trí tài trợ hoàn toàn không có rủi ro — quý vị chỉ thanh toán cho những lượt nhấp nhận được, đồng thời có thể hủy bất cứ lúc nào. Đăng ký ngay hôm nay tại www.Tripadvisor.com.vn/business/sponsored-placements.

Giải pháp dành cho nhà hàng

  • Tripadvisor Premium: Có được lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp của quý vị cần với Tripadvisor Premium cho Nhà hàng. Việc nâng cấp lên Premium mang đến cho quý vị quyền truy cập độc quyền vào các công cụ mạnh mẽ chỉ dành cho khách hàng đăng ký bao gồm Bản minh họa, Top 3 lý do nên dùng bữa tại đây, Đánh giá yêu thích cũng như dữ liệu & thông tin độc quyền. Tìm hiểu thêm tại đây.
  • Quảng cáo Tripadvisor: Thu hút lưu lượng truy cập vào hồ sơ Tripadvisor bằng cách quảng bá nhà hàng của quý vị ở các vị trí được tài trợ độc quyền với đối tượng mục tiêu là các thực khách đang tìm địa điểm ăn uống ở khu vực của quý vị. Tìm hiểu thêm tại đây.

  • 1. Dữ liệu Tripadvisor, ngày 7 tháng 7 - ngày 7 tháng 8 năm 2014, tripadvisor.com/TripadvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. “Custom Survey Research Engagement” (Công trình nghiên cứu khảo sát hành vi mua hàng), được PhoCusWright chuẩn bị cho Tripadvisor, tháng 12 năm 2013.
  • 3. TripBarometer, tháng 4 năm 2014, Ấn bản toàn cầu: tripadvisor.com.vn/TripadvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix cho các trang web của Tripadvisor, toàn thế giới,
  • 5. Dữ liệu nội bộ của Tripadvisor
Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Bản minh họa: Kể câu chuyện của quý vị theo cách riêng

Bản minh họa: Kể câu chuyện của quý vị theo cách riêng Kết hợp những bức ảnh đẹp nhất và đánh giá hay nhất vào một bản xem trước mang tính quảng cáo để thu hút khách hàng.

Hàng tháng, hơn 455 triệu người truy cập Tripadvisor để lập kế hoạch và đặt chỗ chuyến đi hoàn hảo.1 Từ tìm kiếm địa điểm tốt nhất để lưu trú đến khám phá các nhà hàng địa phương khi đến nơi – khách du lịch sử dụng Tripadvisor cho mọi giai đoạn trong chuyến đi.

Là khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp hoặc Tripadvisor Premium dành cho Nhà hàng, quý vị sở hữu bộ công cụ tiếp thị ngay trong tầm tay, giúp tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho khách hàng tiềm năng. Một trong những công cụ đó chính là Bản minh họa, cho phép quý vị chuyển ảnh tĩnh và đánh giá thành bản xem trước chất lượng cao mang tính quảng cáo về cơ sở kinh doanh. Trình dựng Bản minh họa của chúng tôi rất dễ sử dụng và sẽ hướng dẫn quý vị từng bước. Quý vị chỉ cần chọn ảnh đẹp nhất, các đoạn đánh giá và thẻ, chúng tôi sẽ lo phần việc còn lại.

Thu hút thêm khách hàng lựa chọn quý vị bằng cách kể câu chuyện của quý vị và đi trước một bước trên thị trường đầy cạnh tranh. Quý vị đã sẵn sàng bắt đầu?

Thiết lập Bản minh họa

Để đăng Bản minh họa, quý vị phải có đăng ký Tripadvisor đang hoạt động:

Bắt đầu:

Sau khi đăng ký, hãy đăng nhập vào Trung tâm quản lý tại www.tripadvisor.com.vn/Owners và chọn doanh nghiệp của quý vị từ menu thả xuống.

  • Nhà nghỉ: Trong menu "Quản lý hồ sơ", nhấp vào "Bản minh họa". Sau đó, nhấp vào "Tạo Bản minh họa" để bắt đầu.
  • Nhà hàng: Trong menu "Quản lý hồ sơ", chọn "Tạo Bản minh họa".

Tạo Bản minh họa thật dễ dàng! Mỗi bản minh họa có mười khung để quý vị có thể chèn ảnh, đoạn đánh giá và thẻ từ trang của mình. Di chuyển giữa các khung để cấu hình – thậm chí chúng tôi cũng sẽ gợi ý nội dung cho quý vị. Sau khi quý vị đã hoàn tất việc chỉnh sửa khung, hãy nhấp vào "Tiếp theo" và những thay đổi của quý vị sẽ được lưu tự động.

Chọn ảnh:

Để chọn hoặc thay đổi ảnh trong khung, nhấp vào “Cập nhật ảnh.” Sau đó, một thư viện ảnh sẽ xuất hiện phía bên dưới. Sử dụng thư viện này để chọn ảnh quý vị muốn sử dụng. Nếu không thấy ảnh mình thích, quý vị luôn có thể thêm ảnh khác qua công cụ "Quản lý ảnh" ở bên trái.

Chọn đoạn đánh giá :

Sau khi đã chọn ảnh, quý vị có thể chọn một đoạn đánh giá. Đoạn đánh giá là một đoạn trích ngắn từ đánh giá của khách du lịch về cơ sở kinh doanh của quý vị. Những đoạn mã nhỏ nổi bật này được tạo tự động dựa trên bộ tiêu chí toàn cầu. Để chọn đoạn đánh giá, hãy nhấp vào nút "Cập nhật đoạn đánh giá", sau đó chọn từ thư viện bên dưới. Sau khi chọn, quý vị sẽ thấy bản xem trước trong khung phía trên.

Chọn thẻ:

Thẻ là các từ khóa giản lược xuất hiện lặp đi lặp lại trong các đánh giá của các khách hàng hay thực khách khác nhau. Chọn thẻ nêu bật lý do tại sao khách hàng yêu thích doanh nghiệp của quý vị. Để chọn thẻ, nhấp vào nút "Cập nhật thẻ", sau đó chọn từ các thẻ bên dưới. Sau khi chọn, quý vị sẽ thấy bản xem trước trong khung phía trên.

Thêm đoạn đánh giá và thẻ bằng nhiều ngôn ngữ:

Nếu doanh nghiệp của quý vị có đánh giá bằng nhiều ngôn ngữ, hãy sử dụng menu thả xuống để xem những ngôn ngữ có sẵn. Sau khi quý vị chọn một ngôn ngữ, tất cả các đoạn đánh giá hoặc thẻ bằng ngôn ngữ đó sẽ được hiển thị. Quý vị đừng quên chọn tùy chọn cho từng ngôn ngữ và từng khung, nếu không Bản minh họa sẽ không hoàn chỉnh và không hiển thị bằng ngôn ngữ đó. Trạng thái hoàn tất của mỗi ngôn ngữ sẽ được hiển thị theo màu sắc:

  • Ngôn ngữ màu đen chưa được bắt đầu.
  • Ngôn ngữ màu xanh cho biết rằng tất cả các đoạn đánh giá hoặc thẻ đã được chọn cho ngôn ngữ đó.
  • Ngôn ngữ màu cam đã được chọn ở khung trước đó nhưng còn thiếu ở khung hiện tại.

Lưu ý: Đối với nhà nghỉ, khách truy cập xem trang của quý vị bằng một ngôn ngữ không có Bản minh họa sẽ vẫn thấy Ảnh chính của quý vị. Đối với nhà hàng, thay vào đó người dùng sẽ thấy một Bản minh họa bằng một ngôn ngữ đã hoàn tất khác.

Đăng Bản minh họa:

Khung cuối cùng chính là cơ hội để quý vị đăng Bản minh họa hoàn chỉnh. Trong khung này, quý vị sẽ thấy những ngôn ngữ nào đã hoàn tất cũng như những ngôn ngữ nào đã bắt đầu nhưng chưa hoàn tất. Để xem các khung chưa hoàn tất, hãy tìm dấu chấm màu cam trong vòng xoay thiết lập và cập nhật các khung bằng những lựa chọn bổ sung cần thiết.

Sau khi hoàn tất tất cả các khung và sẵn sàng đăng, hãy nhấp vào "Đăng ngay". Chỉ những ngôn ngữ đã hoàn tất mới được đăng, tất cả các ngôn ngữ chưa hoàn tất khác sẽ được lưu dưới dạng bản nháp cho đến khi hoàn tất. Xin lưu ý, có thể mất tối đa 24 giờ để các cập nhật của quý vị hiển thị trên Bản minh họa trực tuyến. Nếu chưa sẵn sàng đăng Bản minh họa, quý vị luôn có thể thoát ra và quay lại để đăng vào lúc khác. Tất cả thay đổi sẽ được lưu trong trình biên tập Bản minh họa.


  • 1. Tập tin nhật ký của Tripadvisor, khách truy cập đơn nhất trung bình hàng tháng, quý 3 năm 2017
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

13 mẹo hàng đầu để thành công với Ưu đãi đặc biệt

13 mẹo hàng đầu để thành công với Ưu đãi đặc biệt Tối đa hóa Ưu đãi đặc biệt của quý vị để thu hút nhiều khách du lịch đặt phòng trực tiếp hơn

Theo một nghiên cứu gần đây của Tripadvisor1, ba yếu tố hàng đầu góp phần tăng khả năng khách du lịch đặt phòng trực tiếp với một cơ sở kinh doanh là:

  1. Nhận được giảm giá hoặc ưu đãi độc quyền từ khách sạn
  2. Cam kết "đảm bảo giá tốt nhất" từ khách sạn
  3. Nhận được quyền lợi hoặc tiện nghi đặc biệt khi đặt phòng trực tiếp

Dưới đây là 13 mẹo giúp quý vị tạo Ưu đãi đặc biệt thành công để chuyển đổi khách du lịch:

1. Luôn chạy ưu đãi

Ưu đãi đặc biệt giúp quý vị trở nên khác biệt trong cuộc cạnh tranh. Để doanh nghiệp của quý vị không đứng ngoài cuộc, đừng để ưu đãi hết hạn hay không chạy bất kỳ ưu đãi nào. Tripadvisor có thể hiển thị tối đa ba Ưu đãi đặc biệt cùng một lúc và quý vị có thể lên lịch cho các ưu đãi trong tương lai để luôn có ưu đãi hoạt động.

2. Đưa ra chương trình giảm giá hấp dẫn

Quý vị sẽ có thêm nhiều lượt đặt phòng nếu thu hút được ví tiền của khách du lịch. Ưu đãi đặc biệt có hiệu quả là ưu đãi mang lại cho khách giá rẻ nhất. Nhưng nếu quý vị không có ngân sách dư dả, cũng đừng lo. Ngay cả lợi ích gia tăng nhỏ cũng có thể thu hút khách du lịch.

3. Đúng thời điểm là có tất cả

Quý vị có thể chọn chính xác thời điểm bắt đầu hoặc cập nhật ưu đãi. Hãy thử dùng báo cáo “Nhu cầu tìm kiếm” trong Phân tích chuyên sâu để xem thời gian đặt phòng trước trung bình, sau đó đăng ưu đãi trước thời gian quý vị muốn quảng bá bằng đúng thời gian đó.

4. Tiếp thị quỹ phòng tồn

Đăng Ưu đãi đặc biệt để bán được những phòng mà nếu không có ưu đãi sẽ rất khó bán, cho dù là trong mùa thấp điểm, ngày trong tuần hay thời điểm vắng khách khác.

5. Tận dụng ưu đãi đã có từ trước

Niêm yết ưu đãi đặc biệt mà quý vị đang chạy ở nơi khác. Quý vị không nhất thiết phải chạy Ưu đãi đặc biệt trên mỗi Tripadvisor!

6. Sử dụng ưu đãi để xây dựng lãnh địa cho doanh nghiệp của quý vị

Tạo ưu đãi thu hút loại khách du lịch mà quý vị muốn. Ví dụ: nếu quý vị muốn có nhiều khách du lịch thư giãn hơn, hãy thu hút các gia đình hoặc khách đi nghỉ cuối tuần với ưu đãi “Bữa sáng miễn phí”.

...

Thể hiện sinh động doanh nghiệp của quý vị với Video

Thể hiện sinh động doanh nghiệp của quý vị với Video Tai nghe không bằng mắt thấy, hãy giới thiệu với khách về những gì nhà nghỉ của quý vị có thể mang lại qua Video, chỉ dành cho khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp.

Để khách hiểu được chính xác những gì cơ sở kinh doanh của quý vị cung cấp không phải là điều dễ dàng, nhưng nếu quý vị có thể cho họ thấy trực tiếp thì sao? Giới thiệu chức năng Video của Tripadvisor.

Chưa bao giờ khách du lịch lại dành nhiều thời gian xem video đến vậy: một nghiên cứu gần đây đã đưa ra dự đoán rằng đến năm 2019, video sẽ chiếm gần 80% lưu lượng truy cập web trên toàn cầu.1 Video mang đến cho người dùng góc nhìn chân thực hơn về cơ sở kinh doanh của quý vị, thu hút sự chú ý cũng như giới thiệu cho họ về những điều khiến quý vị trở nên đặc biệt.

Video sẽ tái hiện nhà nghỉ của quý vị một cách sống động nhất bằng cách hiển thị nội dung video ngay cạnh ảnh của quý vị trên Tripadvisor. Hãy để lại ấn tượng dài lâu và kết nối với khách du lịch qua sức mạnh của video.

Quý vị đã sẵn sàng thu hút khách tiềm năng bằng video? Vậy thì hãy bắt đầu thôi.

Cách thêm video vào hồ sơ Tripadvisor

Để đăng Video lên Tripadvisor, quý vị phải có đăng ký Chiến lược doanh nghiệp đang hoạt động. Tìm hiểu thêm tại đây: Chiến lược doanh nghiệp.

Sau khi đăng ký: 

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" trên đầu, chọn "Video"
  3. Nhấp vào tab "Video" ở phía bên trái.
  4. Nhấp vào nút "Thêm video khác" màu lam, sau đó chọn video từ máy tính của quý vị. Quý vị có thể tải tối đa 30 Video lên hồ sơ.
  5. Đừng quên thêm tiêu đề để khách du lịch biết được nội dung của video. Sau đó, nhấp vào "Gửi" để lưu thay đổi và tải video lên.
  6. Mặc dù hầu hết các video sẽ xuất hiện trên hồ sơ trong vòng 30 phút nhưng video cũng có thể mất đến 24 giờ mới có thể hiển thị.

Cách cập nhật hoặc xóa Video:

  1. Làm theo các bước từ 1 - 3 ở trên để truy cập phần "Video".
  2. Nhấp vào video mà quý vị muốn cập nhật hoặc xóa.
  3. Để thực hiện thay đổi, hãy chỉnh sửa tiêu đề của video và nhấp vào "Lưu cập nhật".  
  4. Để xóa video, hãy nhấp vào nút "Xóa" màu lam ở bên dưới. Sau khi xóa, Video sẽ không hiển thị trên trang Tripadvisor của quý vị nữa.

Mẹo đăng Video:

  • Xem lại các nguyên tắc của chúng tôi: Trước khi đăng, hãy đảm bảo video của quý vị tuân thủ theo nguyên tắc về Video của chúng tôi.
  • Đừng đăng video quá dài: Các clip ngắn bao giờ cũng thu hút hơn. Mọi video đều không nên dài quá ba phút.
  • Thay đổi góc quay: Quảng bá các khu vực khác nhau của cơ sở kinh doanh - dù là video dạo qua phòng Master Suite, video quay cảnh sân golf nguyên sơ từ trên cao hay video chào mừng từ đội ngũ nhân viên của quý vị. Cũng giống như ảnh, tốt nhất quý vị nên làm nổi bật nhiều khu vực khác nhau!
  • Kết hợp với Thông báo: Nếu cơ sở kinh doanh của quý vị có thay đổi, hãy cân nhắc việc đăng video về cập nhật đó, kèm theo một Thông báo. Điều này sẽ giúp quý vị thu hút khách du lịch.
  • Xem thêm mẹo: Đọc hướng dẫn tạo video chuyên nghiệp, của chúng tôi, tùy theo kinh phí.

  • 1. https://www.l2inc.com/research/video-2016
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Nêu bật đánh giá yêu thích của quý vị

Nêu bật đánh giá yêu thích của quý vị Hướng dẫn từng bước để nêu bật đánh giá yêu thích của quý vị cho người dùng Tripadvisor.

Truyền cảm hứng cho khách du lịch bằng cách hiển thị đánh giá yêu thích gần đây ở gần đầu trang cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor. Tính năng Đánh giá yêu thích cho phép quý vị tận dụng đánh giá của khách du lịch để giúp kể câu chuyện của quý vị trên Tripadvisor. Chọn đánh giá mô tả thực sự doanh nghiệp của quý vị và ghim đánh giá vào vị trí xem lý tưởng cho khách truy cập trang cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor.

Đánh giá mà tôi đã chọn sẽ xuất hiện ở đâu trên Tripadvisor?

Đánh giá mà quý vị chọn sẽ xuất hiện trực tiếp sau đánh giá gần đây nhất trên hồ sơ Tripadvisor của quý vị. Chọn một đánh giá trong mỗi ngôn ngữ sẵn có để đảm bảo rằng có thêm nhiều khách du lịch khắp thế giới xem được các đánh giá yêu thích của quý vị. 

Thiết lập Đánh giá yêu thích trong hai bước dễ dàng:

Quý vị chỉ mất một phút để hiển thị đánh giá yêu thích cho khách du lịch trên toàn thế giới – và cho khách truy cập thêm nhiều lý do để trở thành người đặt phòng.

Nhà nghỉ có Chiến lược doanh nghiệp và Nhà hàng có Tripadvisor Premium:

  • Truy cập Trung tâm quản lý và chọn "Chọn Đánh giá yêu thích" từ tab Đánh giá ở đầu trang.

Bước 1: Chọn đánh giá

Bước đầu tiên là chọn đánh giá quý vị muốn nêu bật. Tất cả đánh giá đủ điều kiện* sẽ tự động xuất hiện ở trang này. Quý vị có thể sử dụng các tùy chọn bộ lọc tích hợp của chúng tôi – bao gồm xếp hạng bong bóng và kiểu khách du lịch – giúp dễ dàng tìm đánh giá mà quý vị muốn nêu bật hơn.

Để đảm bảo cho khách du lịch trên khắp thế giới thấy đánh giá mà quý vị muốn hiển thị cho họ (bằng ngôn ngữ của họ), tính năng Đánh giá yêu thích cho phép quý vị chọn đánh giá ở nhiều ngôn ngữ. Để tận dụng lợi thế của việc này, quý vị chỉ cần chọn một ngôn ngữ từ danh sách thả xuống và quý vị sẽ thấy lựa chọn mới gồm các đánh giá đủ điều kiện ở ngôn ngữ đó. Chỉ những ngôn ngữ có một đánh giá đủ điều kiện cho doanh nghiệp của quý vị mới được hiển thị.

*Xin lưu ý: Các đánh giá phải đáp ứng một số tiêu chí để đủ điều kiện cho tính năng này. Người quản lý sẽ chỉ có thể chọn một đánh giá trong số các đánh giá đáp ứng tiêu chí. 

Mẹo lựa chọn đánh giá:

  • Duy trì độ mới. Các nghiên cứu cho thấy rằng 80% người dùng Tripadvisor quan tâm nhất tới đánh giá gần đây khi tìm kiếm các tùy chọn nhà nghỉ.1 Khách du lịch muốn biết về cơ sở kinh doanh của quý vị dựa vào các trải nghiệm của khách hiện tại. Đảm bảo rằng quý vị chọn đánh giá gần đây – đánh giá càng mới càng tốt.
  • Đánh giá có nhận được bất kỳ bình chọn hữu ích nào không? Nếu có, điều đó có nghĩa rằng mọi người đã tìm thấy thông tin hữu ích khi họ xem hồ sơ của quý vị. Loại nội dung hữu ích này có thể thu hút thêm nhiều khách truy cập hơn nữa và có thể rất đáng được nêu bật. 
  • Đánh giá có nêu bật điều độc đáo về cơ sở kinh doanh của quý vị không? Quý vị có trải nghiệm spa ấn tượng, không gian ăn uống ngoài trời hoặc nhân viên tuyệt vời mà khách của quý vị hài lòng không? Đây là tất cả các yếu tố quan trọng mà khách tiềm năng cân nhắc khi đưa ra quyết định. Hãy thu hút sự chú ý vào những điều khiến quý vị trở nên đặc biệt.
  • Cung cấp thông tin cho khách tiềm năng. Ví dụ: Nếu cơ sở kinh doanh của quý vị giúp khách dễ dàng tận hưởng sự náo nhiệt và nhộn nhịp của thành phố, hãy nêu bật đánh giá nói về bầu không khí sôi động. Nếu nhà hàng của quý vị nổi tiếng dành cho người ăn chay, hãy nêu bật đánh giá nói về món ăn chay được yêu thích nhất của quý vị. 
  • Hãy nghĩ về tính thời vụ và thời gian. Nếu khu vực của quý vị đang trong mùa đông, thay vì nêu bật đánh giá nói về bể bơi hoặc khu vực ăn uống ngoài trời, quý vị có thể chọn một đánh giá tập trung vào trải nghiệm ăn uống bên lò sưởi. Quý vị cũng hãy nghĩ về các dịp kỷ niệm và nghỉ lễ. Nếu là ngày Lễ Tình yêu, quý vị có thể cân nhắc chọn một đánh giá thu hút các cặp đôi. 

Bước 2: Đăng Đánh giá yêu thích

Sau đó, nhấp vào "Đăng". Đánh giá yêu thích sẽ xuất hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi được đăng. Thực hiện các bước tương tự để chọn một đánh giá ở các ngôn ngữ khác hoặc đổi đánh giá nổi bật cũ hơn bằng đánh giá mới.

Xin nhớ rằng: Đánh giá yêu thích đã sử dụng hơn một năm sẽ không còn xuất hiện ở đầu trang cơ sở kinh doanh của quý vị nữa. Đảm bảo các đánh giá của quý vị luôn cập nhật bằng cách thường xuyên truy cập trang Đánh giá yêu thích trong Trung tâm quản lý. 


  • 1. ‘Custom Survey Research Engagement’ (Công trình nghiên cứu khảo sát hành vi mua hàng) 2015 là nghiên cứu độc lập gồm 14.991 người trả lời được Phocuswright, đại diện cho Tripadvisor, tiến hành. Phocuswright đã tiến hành một khảo sát người tiêu dùng trực tuyến từ ngày 8 tháng 4 năm 2015 đến ngày 29 tháng 4 năm 2015, thu hút phản hồi thông qua các cửa sổ bật lên trên trang web Tripadvisor tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Pháp, Ý, Đức, Tây Ban Nha, Brazil, Nga, Úc, Ấn Độ, Nhật Bản, Indonesia, Malaysia và Thái Lan. Khảo sát này hướng đến những người dùng đánh giá khách sạn của trang web cũng đã đặt phòng nghỉ cho chuyến du lịch trong vòng 12 tháng qua và đã lập kế hoạch chuyến đi của họ. Những người trả lời đã được mời tham gia khảo sát khi họ truy cập trang web Tripadvisor thông qua liên kết chuyển họ đến một công cụ khảo sát trực tuyến.
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

5 bước để tối đa hóa thành công của Chiến lược doanh nghiệp

5 bước để tối đa hóa thành công của Chiến lược doanh nghiệp Tận dụng tối đa đăng ký của quý vị bằng cách làm theo những chiến lược thúc đẩy thành công này.

Quý vị muốn tận dụng tối đa đăng ký Chiến lược doanh nghiệp của mình? Dưới đây là 5 cách dễ dàng để tiếp thị doanh nghiệp với khách tiềm năng và tác động đến quyết định đặt phòng.

1. Thêm Địa chỉ liên hệ trực tiếp

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Truy cập Thu hút đặt phòng trong menu và nhấp vào Cập nhật Địa chỉ liên hệ.
  3. Thêm thông tin liên hệ mới hoặc sửa thông tin liên hệ hiện có, rồi nhấp vào Cập nhật.

Tại sao cần thêm Địa chỉ liên hệ trực tiếp?

Việc thêm Địa chỉ liên hệ vào hồ sơ Tripadvisor của nhà nghỉ sẽ mở ra cánh cửa tiếp nhận giới thiệu đặt phòng trực tiếp và cho phép quý vị kết nối với khách du lịch khắp toàn cầu trên trang web du lịch lớn nhất thế giới. Các liên kết tới trang web, số điện thoại và địa chỉ email sẽ xuất hiện ở đầu trang Tripadvisor của quý vị. Điều này giúp khách du lịch dễ dàng liên hệ với quý vị để biết thêm thông tin và chuyển từ việc tìm hiểu sang đặt phòng với một thao tác nhấp.

Tìm hiểu thêm về việc thêm Địa chỉ liên hệ trực tiếp

2. Đăng Ưu đãi đặc biệt

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Truy cập Thu hút đặt phòng trong menu và nhấp vào Đăng Ưu đãi đặc biệt.
  3. Nhấp vào Tạo Ưu đãi đặc biệt ngay và làm theo hướng dẫn ở đó.

Tại sao cần đăng Ưu đãi đặc biệt?

Ưu đãi đặc biệt không chỉ khuyến khích đặt phòng — đây còn là cách tuyệt vời để quý vị nổi bật trước đối thủ cạnh tranh bằng cách chia sẻ các ưu đãi độc quyền, được tùy chỉnh trên máy tính để bàn và di động.

Tìm hiểu thêm về việc đăng Ưu đãi đặc biệt

3. Đăng Thông báo

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Truy cập Quản lý hồ sơ trong menu và nhấp vào Thông báo. Làm theo hướng dẫn ở đó.

Tìm hiểu thêm về việc đăng Thông báo

Tại sao cần đăng Thông báo?

Quý vị muốn khuyến khích khách du lịch chọn quý vị thay vì đối thủ cạnh tranh? Vậy thì hãy thông báo việc cải tạo, tiện nghi mới hoặc giải thưởng của mình.

4. Quản lý ảnh và video của quý vị

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Trong Quản lý hồ sơ ở đầu menu, chọn Bản minh họa, Ảnh yêu thích, Ảnh chính hoặc Videos.
  3. Thực hiện thay đổi, sau đó nhấp vào Lưu.

Tại sao cần quản lý ảnh và video?

Ảnh và video cho phép quý vị tái hiện nhà nghỉ của mình một cách sống động trước khách tiềm năng. Chỉ những khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp mới có quyền truy cập các công cụ độc quyền để quản lý phương tiện truyền thông trên Tripadvisor — vì vậy hãy tận dụng chúng! Sắp xếp lại Ảnh yêu thích, đặt Ảnh chính, tạo Bản minh họa tùy chỉnh và tải lên Videos, tất cả trong Trung tâm quản lý.

Tìm hiểu thêm phương pháp tốt nhất về ảnh trên Tripadvisor

5. Sử dụng Phân tích chuyên sâu

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Truy cập Thu hút đặt phòng trong menu và nhấp vào Phân tích chuyên sâu.
  3. Duyệt bảng quản lý của quý vị để xem dữ liệu mới nhất.

Tại sao cần sử dụng Phân tích chuyên sâu?

Quý vị muốn xem thành quả mà những nỗ lực trên Tripadvisor của quý vị mang lại? Phân tích chuyên sâu cấp cho quý vị quyền truy cập độc quyền vào các số liệu và phân tích phong phú.

Sử dụng dữ liệu này để theo dõi khả năng thu hút khách du lịch, nắm bắt thông tin chuyên sâu về đối tượng mục tiêu và khám phá các xu hướng thị trường. Ngoài ra, quý vị có thể so sánh tất cả nội dung mình thấy với nhóm đối thủ cạnh tranh tùy chỉnh. Chỉ cần thiết lập rồi sử dụng menu thả xuống ở góc trên cùng bên phải để đánh giá hiệu quả hoạt động của quý vị so với đối thủ cạnh tranh.

Tìm hiểu thêm về việc sử dụng Phân tích chuyên sâu để cung cấp thông tin cho quyết định kinh doanh

Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Cập nhật thông tin thanh toán trên Tripadvisor

Cập nhật thông tin thanh toán trên Tripadvisor

Hướng dẫn từng bước về cập nhật thông tin thanh toán của cơ sở kinh doanh trên Tripadvisor.

Quý vị có thể cập nhật thông tin thanh toán cho cơ sở kinh doanh trực tuyến và việc này rất đơn giản. Hãy làm theo những bước bên dưới để tìm hiểu cách cập nhật thông tin này trên tất cả các sản phẩm tính phí của Tripadvisor.

Cập nhật thông tin thanh toán

  1. Truy cập www.tripadvisor.com.vn/Owners để đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Di chuột qua menu “Trợ giúp & Cài đặt” ở đầu trang, nhấp vào "Lập hóa đơn và thanh toán”.
  3. Ở bên phải, dưới “Thông tin thanh toán”, nhấp vào liên kết “Cập nhật”.
  4. Nhập thẻ tín dụng mới, cập nhật phương thức thanh toán hoặc thông tin thanh toán của quý vị và nhấp “Lưu”.

Quá trình này sẽ mất bao lâu?

Thông tin thanh toán cập nhật của quý vị sẽ hiển thị ngay lập tức. Nếu quý vị có bất kỳ khoản chưa thanh toán nào, chúng tôi sẽ tính phí vào tài khoản của quý vị trong vòng 24 giờ.

Chủ sở hữu thanh toán là ai?

Chủ sở hữu thanh toán là người giải quyết các khoản thanh toán cho Tripadvisor. Họ thường là người đã mua hoặc gần đây nhất đã gia hạn đăng ký Tripadvisor hoặc là người lần đầu tiên thiết lập đặt phòng nhanh. Quý vị có thể xem ai có quyền truy cập để quản lý sản phẩm thương mại bằng cách vào trang Quản lý quyền truy cập của người dùng. Để truy cập trang này, hãy đăng nhập vào Trung tâm quản lý và dưới tab "Trợ giúp & Cài đặt" ở menu trên cùng, chọn "Quản lý quyền truy cập của người dùng". Ở trang này, quý vị sẽ thấy danh sách đầy đủ gồm tất cả người dùng đã đăng ký trang Tripadvisor của quý vị. Quý vị cũng sẽ thấy tên người dùng trên Tripadvisor, địa chỉ email, mối liên kết của họ với doanh nghiệp của quý vị và sản phẩm họ có quyền truy cập (nếu có).

Tôi có thể có nhiều thẻ trên hồ sơ với Tripadvisor không?

Có, quý vị có thể duy trì nhiều thẻ trên hồ sơ. Tuy nhiên, quý vị chỉ được đặt một thẻ tín dụng làm mặc định cho các khoản thanh toán. Chủ sở hữu thanh toán cho cơ sở kinh doanh của quý vị có thể cập nhật thẻ mặc định đã chọn bất kỳ lúc nào.

Tôi không thấy tùy chọn "Lập hóa đơn & Thanh toán". Tôi nên làm gì?

Quý vị có thể chưa được đăng ký là chủ sở hữu thanh toán của cơ sở kinh doanh với Tripadvisor. Trong trường hợp này, quý vị nên yêu cầu chủ sở hữu thanh toán đăng nhập Trung tâm quản lý và cập nhật thông tin thanh toán bằng cách làm theo các bước bên trên.

Nếu người đó không còn giải quyết việc lập hóa đơn và các khoản thanh toán nữa, quý vị có thể gửi yêu cầu qua Trung tâm quản lý để chuyển trạng thái chủ sở hữu thanh toán sang người khác.

Đối với các chủ sở hữu có đăng ký Chiến lược doanh nghiệp:

  1. Truy cập  Trung tâm quản lý.
  2. Trong ô Liên hệ với Tripadvisor, nhấp vào "Nhận trợ giúp trực tuyến". 
  3. Bên dưới ô "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", chọn "Chiến lược doanh nghiệp".
  4. Chọn "Cập nhật quyền truy cập tài khoản" là chủ đề con.
  5. Trong ô Nhận xét, vui lòng cung cấp tất cả thông tin chi tiết về việc chuyển đổi quý vị muốn thực hiện.

Đối với các chủ sở hữu có đặt phòng nhanh:

  1. Truy cập Trung tâm quản lý.
  2. Trong ô Liên hệ với Tripadvisor , nhấp vào "Nhận trợ giúp trực tuyến".
  3. Bên dưới “Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì”, chọn “Đặt phòng nhanh”.
  4. Chọn “Câu hỏi về lập hóa đơn và thanh toán”. 
  5. Giải thích yêu cầu của quý vị trong ô Nhận xét.
Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Cách thêm Ưu đãi đặc biệt vào Hồ sơ Tripadvisor của quý vị

Cách thêm Ưu đãi đặc biệt vào Hồ sơ Tripadvisor của quý vị Hướng dẫn từng bước để thiết lập Ưu đãi đặc biệt

Ưu đãi đặc biệt là chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi mà nhà nghỉ của quý vị có thể đăng lên Tripadvisor nếu quý vị đăng ký Chiến lược doanh nghiệp. Hãy sử dụng Ưu đãi đặc biệt để tạo sự khác biệt cho quý vị trong cuộc cạnh tranh và thu hút thêm đặt phòng trực tiếp trên nền tảng du lịch lớn nhất thế giới.

Đây là cách tuyệt vời để cơ sở kinh doanh của quý vị xây dựng lượng đặt phòng cơ sở cho tương lai hoặc tăng lượng đặt phòng trong mùa thấp điểm, ngày trong tuần hay các thời điểm vắng khách khác.

Ưu đãi đặc biệt sẽ xuất hiện ở đâu trên Tripadvisor?

Ưu đãi đặc biệt sẽ xuất hiện trên toàn bộ 49 miền của Tripadvisor, được dịch sang 28 ngôn ngữ, trên trang hồ sơ của cơ sở kinh doanh và trong kết quả tìm kiếm địa điểm.

Tripadvisor có thể hiển thị tối đa ba Ưu đãi đặc biệt cùng lúc. Khi khách du lịch nhấp vào Ưu đãi đặc biệt trên trang hồ sơ của quý vị, họ sẽ có khả năng nhấp vào các chương trình giảm giá khác.

Mẹo: Mặc dù chỉ có thể hiển thị ba Ưu đãi đặc biệt trên trang hồ sơ nhưng quý vị có thể có hơn ba ưu đãi hoạt động tại một thời điểm. Tripadvisor sẽ tự động hiển thị luân phiên các ưu đãi.

Thiết lập Ưu đãi đặc biệt trong bốn bước dễ dàng:

1: Đăng nhập vào Trung tâm quản lý

Đăng nhập vào Trung tâm quản lý bằng cách truy cập www.tripadvisor.com.vn/Owners. Sau đó, trong menu "Thu hút đặt phòng" ở đầu trang, chọn "Đăng Ưu đãi đặc biệt" rồi nhấp vào nút "Tạo ưu đãi".

Quý vị chưa đăng ký Chiến lược doanh nghiệp? Hãy đăng ký ngay hôm nay để có thể sử dụng Ưu đãi đặc biệt — và các công cụ tiếp thị độc quyền khác ở đây.

Quý vị đã đăng ký Chiến lược doanh nghiệp nhưng không thấy tùy chọn "Đăng Ưu đãi đặc biệt"? Có thể tài khoản của quý vị chưa được ủy quyền để thực hiện những thay đổi này. Vui lòng yêu cầu Chủ sở hữu thanh toán của đăng ký liên hệ với đại diện Tripadvisor của họ và yêu cầu quyền truy cập này thay mặt quý vị.

Mẹo: Nếu quý vị muốn kích hoạt lại một Ưu đãi đặc biệt đã sử dụng trong quá khứ, hãy chọn "Ưu đãi đã hết hạn" trong menu thả xuống để xem và cập nhật ưu đãi cũ.

2: Điền chi tiết

Trước hết, hãy chọn trong số năm loại Ưu đãi đặc biệt sau đây:

  • Phần trăm giảm giá phòng — Sử dụng loại ưu đãi này khi quý vị giảm giá phòng cơ sở theo phần trăm. Quý vị sẽ được nhắc chỉ định tỷ lệ phần trăm chính xác.
  • Giá phòng đặc biệt — Sử dụng loại ưu đãi này khi quý vị cung cấp phòng ở mức giá giảm cụ thể. Đảm bảo cung cấp thông tin giá trong tiêu đề hoặc phần mô tả ưu đãi.
  • Bữa sáng miễn phí — Sử dụng loại ưu đãi này khi quý vị phục vụ bữa sáng miễn phí trong thời gian khách du lịch lưu trú.
  • Chương trình khách hàng thân thiết — Sử dụng loại ưu đãi này để quảng bá các chương trình giảm giá hoặc lợi ích dành cho khách du lịch khi họ tham gia chương trình khách hàng thân thiết của cơ sở kinh doanh. Đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về chương trình và cách tham gia trong phần mô tả ưu đãi.
  • Trọn gói — Sử dụng loại ưu đãi này để quảng bá các chương trình giảm giá theo gói hoặc để kết hợp các giảm giá và quà tặng khuyến mãi áp dụng cho thời gian khách du lịch lưu trú. Ví dụ: quý vị có thể cung cấp chương trình theo gói vào những kỳ nghỉ và dịp lễ cụ thể (ví dụ: Gói Ngày lễ tình yêu) hoặc để quảng bá các hoạt động cụ thể (ví dụ: Gói trượt tuyết và lưu trú).

Sau khi chọn loại ưu đãi, quý vị sẽ được nhắc điền các chi tiết bổ sung bao gồm:

  • Tiêu đề: Chọn xem quý vị muốn dùng tiêu đề gợi ý hay tạo tiêu đề riêng. Nếu quý vị chọn tự tạo tiêu đề riêng thì tiêu đề này sẽ chỉ xuất hiện trên miền đó. Tiêu đề gợi ý sẽ được dịch và sử dụng cho tất cả các miền khác.
  • Mô tả: Viết một đoạn ngắn mô tả về ưu đãi của quý vị. Hãy nhớ cung cấp thông tin chi tiết về ưu đãi cũng như bất kỳ giới hạn hoặc hướng dẫn đặc biệt nào về việc đổi ưu đãi.
  • Đổi ưu đãi: Chọn xem khách có thể đổi ưu đãi trực tuyến, qua điện thoại hay cả hai. Nếu chọn "Trực tuyến", quý vị sẽ được nhắc nhập URL của trang để khách đổi ưu đãi. Chúng tôi khuyên quý vị nên chuyển hướng khách đến trang có chứa thông tin chi tiết về ưu đãi đặc biệt. Nếu chọn "Điện thoại", quý vị sẽ được nhắc nhập số điện thoại hợp lệ.
  • Mã ưu đãi: Quý vị có tùy chọn áp dụng "Mã ưu đãi" để có thể dễ dàng theo dõi việc đổi ưu đãi.

Sau khi quý vị đã điền tất cả thông tin bắt buộc, hãy nhấp vào nút “Tiếp theo” ở cuối trang.

3. Lên lịch cho ưu đãi và nhập các giới hạn

Lên lịch cho ưu đãi bằng ngày hiển thị

Trước hết, hãy lên lịch cho những ngày quý vị muốn hiển thị ưu đãi trên trang web bằng cách nhập ngày bắt đầu và ngày kết thúc trong trường "Ngày hiển thị trên Tripadvisor". Đây là khoảng thời gian mà ưu đãi sẽ xuất hiện với khách du lịch xem cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor.

Quý vị có thể nhập ngày hiện tại là ngày bắt đầu nếu muốn ưu đãi hiển thị ngay lập tức hoặc quý vị có thể lên lịch để hiển thị ưu đãi vào một ngày trong tương lai.

Nhập giới hạn của ưu đãi

Tiếp theo, quý vị cần nhập các giới hạn của ưu đãi về ngày lưu trú của khách du lịch và ngày trong tuần.

  • Giới hạn về ngày lưu trú của khách du lịch: Ưu đãi của quý vị có chỉ áp dụng cho một số ngày lưu trú nhất định không? Nhập ngày mà ưu đãi có hiệu lực trong trường "Ưu đãi áp dụng cho khách lưu trú trong thời gian từ". Những ngày này sẽ được hiển thị cho khách du lịch trong ưu đãi của quý vị.

    Chúng tôi cũng dùng những ngày này để hướng ưu đãi của quý vị đến đúng đối tượng khách du lịch. Những khách du lịch tìm kiếm ngày lưu trú nằm ngoài thời gian hiệu lực mà quý vị đặt ra sẽ không nhìn thấy ưu đãi.

  • Giới hạn về ngày trong tuần: Ưu đãi của quý vị có chỉ áp dụng cho một số ngày nhất định trong tuần không? Chọn những ngày mà ưu đãi của quý vị có hiệu lực. Mọi giới hạn sẽ được hiển thị cho khách du lịch trong ưu đãi của quý vị.

4. Xem trước và đăng ưu đãi

Sau khi quý vị nhập xong tất cả chi tiết cần thiết và lên lịch cho ưu đãi, hãy nhấp vào nút "Xem trước" để xem chính xác cách ưu đãi sẽ xuất hiện với khách du lịch trên Tripadvisor. Kiểm tra kỹ xem tất cả thông tin đã chính xác chưa.

Nếu quý vị hài lòng, hãy nhấp vào nút "Đăng". Ưu đãi đặc biệt của quý vị sẽ hiển thị trực tuyến sau khoảng 24 giờ.

(Tùy chọn) 5: Thiết lập nhiều Ưu đãi đặc biệt hơn

Quý vị có thể tạo và lên lịch cho nhiều Ưu đãi đặc biệt cùng một lúc. Mặc dù mỗi lần trang hồ sơ chỉ có thể hiển thị ba ưu đãi nhưng quý vị có thể tạo số lượng ưu đãi theo ý muốn. Nếu quý vị có nhiều hơn ba ưu đãi hoạt động cho cùng ngày hiển thị, Tripadvisor sẽ tự động tối ưu hóa các ưu đãi của quý vị để hiển thị những ưu đãi phù hợp nhất cho khách du lịch dựa vào ngày họ tìm kiếm. Nếu chúng tôi không biết ngày lưu trú của khách du lịch, Tripadvisor sẽ hiển thị luân phiên các ưu đãi sẵn có để đảm bảo tất cả các ưu đãi đều được hiển thị.

Quý vị có thể tối ưu hóa các ưu đãi hơn nữa bằng cách theo dõi hiệu quả của các ưu đãi đó trên trang "Quản lý ưu đãi đặc biệt". Xem Tỷ lệ nhận ưu đãi để biết tỷ lệ phần trăm người dùng đã xem ưu đãi của quý vị và sau đó nhấp để đổi ưu đãi. Ưu đãi hiệu quả nhất sẽ có tỷ lệ nhận ưu đãi cao nhất.

Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Ảnh trên Tripadvisor: Phương pháp tốt nhất dành cho nhà nghỉ

Ảnh trên Tripadvisor: Phương pháp tốt nhất dành cho nhà nghỉ

Các lời khuyên chụp ảnh nhanh được đưa ra để giúp các chủ khách sạn thu hút sự chú ý của khách tiềm năng.

Theo nghiên cứu được Microsoft thực hiện năm 2015,1 khả năng tập trung trung bình của con người đang giảm nhanh chóng. Kể từ năm 2012, khả năng tập trung của chúng ta đã giảm từ 12 giây xuống chỉ còn 8 giây – khoảng thời gian tập trung này còn ngắn hơn so với cá vàng (là 9 giây). Chính vì vậy, duy trì sự chú ý của khách truy cập đối với trang Tripadvisor của quý vị dường như là việc khó khăn. Thật may mắn, Phòng truyền thông Tripadvisor cung cấp nhiều tính năng dễ sử dụng có thể trợ giúp quý vị.

Các bức ảnh không chỉ thu hút sự chú ý của khách du lịch và mang đến cho họ nhiều cảm xúc mà nghiên cứu còn cho thấy khách du lịch dành nhiều thời gian hơn cho các trang cơ sở kinh doanh có ít nhất 30 ảnh.  Ảnh là cách quan trọng để kể câu chuyện của quý vị và giúp khách truy cập hình dung về cơ sở kinh doanh của quý vị.  Tuy nhiên, không phải chỉ cần có nhiều ảnh - mà loại ảnh mới là điều quan trọng.  Sau đây là lời khuyên của chúng tôi về cách chọn ảnh để luôn thu hút khách du lịch và tác động đến quyết định đặt phòng của họ:

NÊN: Sử dụng ảnh trông thật chuyên nghiệp

Quý vị phải chọn những bức ảnh đẹp. Trong thời đại hiện nay, quý vị hoàn toàn dễ dàng có được những bức ảnh trông thật chuyên nghiệp. Đừng lo lắng - quý vị không cần vội vàng đi thuê nhiếp ảnh gia. Quý vị có thể tự mình có được những bức ảnh chuyên nghiệp bằng cách làm theo lời khuyên hàng đầu của chúng tôi để chụp những bức ảnh đẹp hơn về cơ sở kinh doanh.

KHÔNG NÊN: Sử dụng ảnh tài liệu

Ảnh tài liệu thường nhàm chán và thiếu tính chân thực. Bất cứ ai cũng có thể chọn những bức ảnh chung chung về phòng khách, tiền sảnh hoặc không gian ăn uống, nhưng những ảnh này không thể giới thiệu cơ sở kinh doanh của quý vị với khách hàng. Những ảnh này cũng không tạo lập kỳ vọng của khách du lịch một cách đúng đắn và điều này có thể dẫn tới đánh giá tiêu cực nếu trải nghiệm thực tế không giống như những gì được thấy. Ảnh cần kể lại câu chuyện của cơ sở kinh doanh của quý vị và phản ánh những điều làm quý vị trở nên đặc biệt.

NÊN: Cập nhật ảnh của quý vị theo mùa

Khách muốn biết chính xác những gì họ có thể mong đợi khi ghé thăm cơ sở kinh doanh của quý vị - dù họ đến vào bất kỳ thời điểm nào trong năm. Nếu đang là giữa mùa đông, quý vị nên nêu bật ảnh chụp lò sưởi ấm cúng ở tiền sảnh so với ảnh chụp bể bơi mùa hè. Khi chọn ảnh cần ưu tiên, hãy nhớ lưu tâm đến khung thời gian đặt phòng trước. Nếu quý vị thường có thời gian đặt phòng trước kéo dài, hãy bắt đầu thêm ảnh về mùa sắp tới để phù hợp với tìm kiếm của khách du lịch. Hãy nhớ rằng, quý vị muốn tạo điều kiện cho khách hình dung về cơ sở kinh doanh của quý vị một cách dễ dàng nhất.

KHÔNG NÊN: Xóa ảnh của những mùa khác

Mặc dù quý vị biết rõ khung thời gian đặt phòng trước thông thường của mình, nhưng khách du lịch có thể tìm kiếm trước hoặc sau khung thời gian đó và muốn tìm hiểu cơ sở kinh doanh của quý vị cho những ngày du lịch của họ. Thay vì xóa những ảnh theo mùa đó, quý vị hãy sử dụng tab Quản lý ảnh trong Phòng truyền thông để điều chỉnh thứ tự ảnh. Việc này cho phép quý vị ưu tiên những ảnh nằm trong khung thời gian đặt phòng hiện tại của quý vị trong khi vẫn giữ lại những ảnh khác dành cho các khách đặt phòng vào phút chót hoặc sớm hơn bình thường.

NÊN: Cung cấp một loạt ảnh

Khách tiềm năng muốn biết tất cả tiện nghi mà cơ sở kinh doanh của quý vị cung cấp, vì vậy điều quan trọng là quý vị cần cung cấp nhiều ảnh khác nhau trên hồ sơ của quý vị. Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp được hưởng lợi từ Ảnh yêu thích cho phép quý vị tự chọn 30 ảnh đầu tiên trong vòng quay ảnh của mình. Theo quy tắc chung, quý vị nên cung cấp các hình ảnh về:

  • Phòng khách: khu vực phòng ngủ, không gian bảo quản, phòng tắm và bất kỳ tiện nghi phòng đặc biệt hoặc chất lượng cao nào (công nghệ, đồ dùng nhà tắm, v.v.)
  • Quang cảnh hoặc không gian ngoài trời: ngoại thất của tòa nhà, bể bơi, vườn, sân thượng, quang cảnh từ nhà hàng hoặc phòng ngủ, v.v.
  • Không gian chung hoặc tiện nghi bên trong: không gian ăn uống, tiền sảnh, bộ phận chăm sóc khách hàng, phương tiện giao thông

KHÔNG NÊN: Cung cấp tất cả các ảnh từ lần chụp gần đây

Quý vị vừa nhận được những bức ảnh từ lần chụp gần đây và trông chúng rất đẹp -- thật tuyệt vời! Hãy nhớ rằng, mặc dù khách du lịch thích xem ảnh nhưng họ không muốn thấy quá nhiều ảnh cùng lúc. Không ai muốn xem 10 bức ảnh về ngoại thất hoặc quán bar tiền sảnh có ánh sáng khác nhau không đáng kể. Vì vậy, trước khi đăng, hãy thu hẹp danh sách để đảm bảo mỗi ảnh đều mô tả một điều gì đó thật đặc biệt. Tripadvisor thậm chí còn cho phép quý vị sắp xếp ảnh vào các album như Khách sạn & Tiện nghi, Ăn uống, Bể bơi & Bãi biển và Phòng/Phòng suite. Là khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, quý vị có thể chọn Ảnh chính cho những album này trong Phòng truyền thông.

NÊN: Đăng ảnh về nhiều phòng khác nhau - nhưng luôn có ảnh về phòng hạng chuẩn

Ảnh phòng không chỉ giúp khách tiềm năng quyết định xem có muốn lưu trú ở cơ sở kinh doanh của quý vị hay không mà còn được dùng để khuyến khích khách đặt phòng đắt tiền hơn.  Thu hút khách tiềm năng bằng cách cung cấp ảnh về tất cả các loại phòng của quý vị - hãy nhớ đặt tên cho các phòng thật chính xác để khách có được hình dung chân thực về nơi họ sẽ lưu trú.

KHÔNG NÊN: Chỉ đăng những dịch vụ cơ bản tại cơ sở kinh doanh của quý vị

Mặc dù quý vị cần cung cấp ảnh về tiện nghi tiêu chuẩn nhưng điều này không có nghĩa là quý vị không thể kết hợp một số hình ảnh thú vị khác. Giới thiệu các tiện nghi cơ bản, nhưng đừng quên nêu bật những đặc điểm độc đáo của cơ sở kinh doanh của quý vị. Quý vị có một phòng suite với quang cảnh ngoạn mục? Hãy nhớ nêu bật phòng này. Quý vị có sử dụng một thương hiệu cà phê trong vùng, sở hữu bức tường "xuất hiện trên Instagram" hay bộ trải giường sang trọng không? Nêu bật những đặc điểm này bằng ảnh cận cảnh - và đừng quên thêm chú thích - bằng cách này, khách sẽ cảm thấy họ đang có được cái nhìn gần gũi và chân thực về doanh nghiệp của quý vị.

NÊN: Kết hợp phong cách và các định dạng của những bức ảnh

Cũng giống như việc quý vị nên thay đổi loại ảnh được hiển thị, kết hợp phong cách của những bức ảnh này cũng là việc rất quan trọng. Thay vì chỉ cung cấp một bức ảnh cổ điển về tiền sảnh khách sạn của quý vị, hãy cung cấp ảnh cận cảnh về các đặc điểm nổi bật như quầy lễ tân, toàn cảnh hoặc góc rộng hay ảnh chụp tiền sảnh khi đông đúc. Việc kết hợp các góc và các cách chụp khác nhau sẽ làm cho khách cảm thấy như thể họ đang tự mình khám phá không gian. Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp còn sử dụng các công cụ trong Phòng truyền thông như Bản minh họaVideos để thu hút sự chú ý của khách du lịch và giúp cơ sở kinh doanh trở nên sống động.

KHÔNG NÊN: "Quá màu mè" với ảnh của quý vị

Mặc dù điều quan trọng là quý vị cần thay đổi phong cách và góc của các bức ảnh - nhưng đừng nên quá đà. Khách truy cập vẫn cần có thể nhanh chóng hình dung được những gì họ thấy. Tránh dùng ảnh ống kính mắt cá hoặc hình ảnh bị biến dạng vì có thể gây khó hiểu. Quý vị chắc chắn không muốn khách du lịch cảm thấy bối rối, hoặc thậm chí tệ hơn, nghĩ rằng quý vị đang tìm cách che đậy một điều gì đó.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng những điều ở trên giữ vai trò là hướng dẫn chứ không phải là quy tắc nghiêm ngặt mà tất cả các cơ sở kinh doanh phải tuân thủ. Vì vậy, hãy làm theo những lời khuyên này và kết hợp chúng với chiến lược hình ảnh trực tuyến của quý vị. Nhưng, đừng lo lắng nếu quý vị vi phạm một vài trong số những điều ở trên. Nói tóm lại, mỗi cơ sở kinh doanh đều là duy nhất, vì vậy hãy làm bất cứ điều gì tốt nhất cho quý vị và kể lại câu chuyện chân thực về quý vị.

Quý vị đã sẵn sàng tải lên và quản lý ảnh cơ sở kinh doanh của mình? Đăng nhập Trung tâm quản lý để bắt đầu.


  • 1. http://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Kể câu chuyện về nhà nghỉ của quý vị thông qua ảnh

Kể câu chuyện về nhà nghỉ của quý vị thông qua ảnh Cách sử dụng các công cụ ảnh Chiến lược doanh nghiệp bắt mắt để thu hút sự quan tâm và yêu cầu đặt phòng của khách tiềm năng trên Tripadvisor.

Con người thường tiếp nhận thông tin qua thị giác. Theo MIT, não người có thể xử lý thông tin thị giác nhanh gấp 3 lần thời gian xử lý một từ đơn. Người dùng Tripadvisor cũng vậy. 79% khách du lịch trên Tripadvisor cho biết ảnh đóng vai trò quan trọng khi chọn đặt phòng nhà nghỉ1. Hình ảnh chất lượng cao có thể giúp định hướng suy nghĩ của khách tiềm năng về nhà nghỉ của quý vị và có thể là yếu tố quyết định khi chọn nơi đặt phòng.

Đó là lý do Chiến lược doanh nghiệp đưa vào những công cụ mạnh mẽ để giúp quý vị thu hút và tác động đến khách tiềm năng. Hãy sử dụng những công cụ đó để kể câu chuyện của quý vị với khách du lịch và cho họ thấy trải nghiệm có thể mong đợi tại nhà nghỉ của quý vị.

Đọc bên dưới để tìm hiểu về các công cụ ảnh Chiến lược doanh nghiệp, dành riêng cho khách hàng đăng ký của chúng tôi.

Ảnh yêu thích

Với Ảnh yêu thích, quý vị có thể làm nổi bật một bộ sưu tập hình ảnh ở đầu trang ảnh của mình trên Tripadvisor. Đây là một tài sản có giá trị, dành riêng cho khách hàng đăng ký, vì vậy hãy luôn thu hút sự quan tâm của khách du lịch với thật nhiều bức ảnh truyền cảm hứng và giúp họ tự tin khi chọn cơ sở kinh doanh của quý vị.

Cách cập nhật Ảnh yêu thích:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Dưới tab "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, chọn "Ảnh yêu thích"
  3. Sau khi vào phần "Ảnh yêu thích", hãy chọn 5-30 hình ảnh

Ảnh chính

Đảm bảo khách sẽ thấy những ảnh đẹp nhất đầu tiên với Ảnh chính.  Tự tay chọn những hình ảnh chất lượng cao cho album Tripadvisor của quý vị để thu hút sự quan tâm của khách và thể hiện những góc nhìn thật đẹp về các phòng, đặc điểm và tiện nghi tại cơ sở kinh doanh của quý vị.

Cách cập nhật Ảnh chính:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Dưới tab "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, chọn "Ảnh chính"
  3. Sau khi vào phần "Ảnh chính", hãy chọn Ảnh chính cho mỗi album trong danh sách*
  4. Sau khi quý vị đã chọn Ảnh chính muốn sử dụng, hãy nhấp vào "Lưu"

*Xin lưu ý: Hiện tại, có một số album trong Trung tâm quản lý chỉ hiển thị cho quý vị, còn khách tiềm năng hoặc khách du lịch sẽ không nhìn thấy. Quý vị chỉ có thể đổi Ảnh chính cho những album mà khách tiềm năng nhìn thấy được.

Bản minh họa

Bản minh họa biến ảnh tĩnh và đánh giá thành bản xem trước chất lượng cao mang tính quảng cáo về cơ sở kinh doanh của quý vị. Trình dựng Bản minh họa của chúng tôi rất dễ sử dụng và sẽ hướng dẫn quý vị từng bước. Quý vị chỉ cần chọn ảnh đẹp nhất, các đoạn đánh giá ngắn và thẻ, chúng tôi sẽ lo phần còn lại. Đọc hướng dẫn đầy đủ về cách tạo Bản minh họa tại đây.

Cách tạo Bản minh họa:

  • Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  • Dưới tab "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, chọn "Bản minh họa"
  • Sau khi vào phần "Bản minh họa", hãy nhấp vào "Tạo Bản minh họa" để bắt đầu
  • Thực hiện theo lời nhắc ở mỗi khung, sau khi hoàn thành cả mười khung, nhấp vào "Đăng ngay".

Mẹo chọn Ảnh yêu thích, Ảnh chính & ảnh Bản minh họa

  • Chọn ảnh chất lượng cao. Hình ảnh phải có kích thước tối thiểu 1060 pixel x 450 pixel và  có định dạng tập tin JPG, PNG hoặc GIF. Đối với Ảnh yêu thích, quý vị nên sử dụng hình ảnh hướng ngang. Ngoài ra, ảnh có ánh sáng tốt thường được nhấp vào nhiều hơn ảnh tối.
  • Cho khách du lịch thấy nét đặc biệt tại cơ sở kinh doanh của quý vị. Khách đang tìm kiếm một hình dung hoàn chỉnh về những trải nghiệm họ sẽ có được tại cơ sở kinh doanh của quý vị. Họ muốn xem những hình ảnh đa dạng, hấp dẫn và độc đáo – do đó, hãy tránh dùng ảnh nguyên liệu mang tính chung chung hoặc nhiều ảnh có cùng nội dung.
  • Hãy cân nhắc sử dụng Ảnh của khách du lịch hấp dẫn. Việc sử dụng nội dung do khách du lịch tạo sẽ thể hiện một quan điểm khác mà các khách du lịch khác sẽ đánh giá cao. Ngoài ra, những bức ảnh này cũng cho cảm giác thực tế về trải nghiệm của khách tại cơ sở kinh doanh của quý vị.
  • Thêm chú thích cho ảnh của quý vị. Người dùng sẽ thấy những chú thích này – do vậy, hãy coi đó như những tiêu đề xuất hiện trên báo: Trung tâm thể dục hiện đại, Bể bơi nước nóng, Phục vụ ăn uống bên hồ, v.v.
  • Đảm bảo ảnh đẹp mắt ở mọi kích cỡ. Hãy nhớ rằng Ảnh chính có kích thước nhỏ, còn Ảnh yêu thích có bố cục ngang. Hãy chọn những bức ảnh sẽ hiển thị đẹp tại những vị trí cụ thể này. Đừng ngần ngại thử một vài lựa chọn trước khi tìm được những bức ảnh đẹp nhất.
  • Đối với Ảnh chính - chọn một hình ảnh tiêu biểu nhất cho toàn bộ album. Đừng quên chọn Ảnh chính thật hấp dẫn để thôi thúc khách tiềm năng khám phá toàn bộ album.
  • Đối với Ảnh yêu thích - chọn ít nhất tám hình ảnh. Nếu quý vị chọn ít hơn năm Ảnh yêu thích, ảnh quý vị chọn sẽ không được lưu. Ngoài ra, nếu quý vị đã chọn ít nhất năm ảnh và một ảnh bị xóa khỏi trang web, Ảnh yêu thích của quý vị sẽ biến mất đến khi quý vị chọn thêm ảnh. Chọn ít nhất tám ảnh đảm bảo rằng Ảnh yêu thích sẽ vẫn hiển thị ngay cả khi có ảnh bị xóa.
  • Đối với Ảnh yêu thích & Bản minh họa - đưa vào nhiều ảnh khác nhau. Kể cho người xem toàn bộ câu chuyện về cơ sở kinh doanh. Hãy kết hợp và đưa vào thật nhiều kiểu ảnh khác nhau như ảnh ngoại thất, các khu vực chung, phòng khách, tiện nghi, v.v. của cơ sở kinh doanh.
  • Đừng quên thêm Videos. Videos giúp cơ sở kinh doanh của quý vị hiện lên sống động trước khách tiềm năng. Đọc hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu cách tải lên video. 

  • 1. TripBarometer 2016
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Những cách hàng đầu để đưa ra quyết định đúng đắn hơn với Phân tích chuyên sâu

Những cách hàng đầu để đưa ra quyết định đúng đắn hơn với Phân tích chuyên sâu

Tìm hiểu cách Phân tích chuyên sâu của Chiến lược doanh nghiệp có thể giúp quý vị đưa ra những quyết định sáng suốt về doanh nghiệp của mình.

Phân tích chuyên sâu, dành cho khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, cung cấp dữ liệu toàn diện từ trang web du lịch lớn nhất thế giới. Bạn có thể tận dụng dữ liệu này để đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Để truy cập vào Phân tích chuyên sâu, hãy đăng nhập vào Trung tâm quản lý, sau đó trong menu “Thu hút đặt phòng” ở đầu trang, chọn “Phân tích chuyên sâu”. Dưới đây là những mẹo hàng đầu của chúng tôi để giúp quý vị tận dụng tất cả những lợi ích mà Phân tích chuyên sâu mang lại:

1. Đánh giá nhanh hiệu quả hoạt động

Quý vị không có nhiều thời gian? Hãy dành năm phút cho phần Tổng quan để xem bản tóm tắt các số liệu quan trọng nhất của Phân tích chuyên sâu. Tập trung vào số liệu được tô đỏ – đây là các lĩnh vực chúng tôi phát hiện có sự cố hoặc vấn đề. Nhấp vào các số liệu này để tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu cơ bản và nắm bắt thông tin tốt hơn.

2. Đánh giá hiệu quả hoạt động của quý vị so với đối thủ cạnh tranh

Thiết lập nhóm doanh nghiệp cạnh tranh để biết lĩnh vực quý vị đang chiếm ưu thế trong cuộc cạnh tranh – và lĩnh vực quý vị có khả năng bị bỏ lại phía sau. Điều tuyệt nhất là gì? Quý vị có thể hoàn toàn tùy chỉnh các cơ sở kinh doanh mà quý vị muốn xem – từ khách sạn lân cận cho đến khách sạn ở rất xa. Để thiết lập nhóm doanh nghiệp cạnh tranh, hãy truy cập phần Trình chỉnh sửa nhóm doanh nghiệp cạnh tranh. Nhấp vào ô “Tạo nhóm mới” và chọn những cơ sở kinh doanh quý vị muốn thêm. Quay lại trang này bất cứ lúc nào để xem, sửa hoặc xóa các nhóm hiện có.

Quý vị có thể tạo tới 10 nhóm doanh nghiệp cạnh tranh khác nhau – mỗi nhóm có năm cơ sở kinh doanh – vì thế, hãy thỏa sức sáng tạo. Tạo một nhóm doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp cho mảng khách du lịch đi nghỉ ngơi, nhóm khác cho mảng khách đi công tác, một nhóm cho khu lân cận của quý vị cùng với một nhóm gồm các cơ sở kinh doanh đạt giải thưởng ở khu vực của quý vị. Điều này hoàn toàn tùy thuộc vào quý vị! Để chuyển đổi giữa các nhóm doanh nghiệp cạnh tranh, hãy nhấp vào thanh menu màu xanh lam ở đầu bất kỳ trang Phân tích chuyên sâu nào.

3. Theo dõi danh tiếng trực tuyến của quý vị

Quý vị nhận được bao nhiêu đánh giá hàng tháng? Có phải các cặp đôi hoặc gia đình đã đến thăm cơ sở kinh doanh của quý vị gửi những đánh giá này không? Tần suất quý vị phản hồi đánh giá là như thế nào? Trong phần Đánh giá hoạt động, quý vị có thể truy cập vào những dữ liệu quan trọng liên quan đến đánh giá, xếp hạng bong bóng và Phản hồi của ban quản lý. Xác định xu hướng trong dữ liệu để giúp quý vị đưa ra những quyết định sáng suốt và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách tương lai. Ví dụ: dữ liệu về xếp hạng trung bình của các chi tiết tại cơ sở kinh doanh có thể giúp quý vị xác định và khắc phục vấn đề cụ thể về phòng, dịch vụ, chất lượng giấc ngủ, v.v.

4. Theo dõi lưu lượng truy cập và thứ hạng ở thị trường của quý vị

Sau khi thiết lập các nhóm doanh nghiệp cạnh tranh, quý vị có thể theo dõi xu hướng về lưu lượng truy cập và thứ hạng ở thị trường của mình bằng cách truy cập vào phần Xếp hạng thị trường. Chọn phạm vi ngày tùy chỉnh để so sánh bằng cách nhấp vào nút bộ lọc ngày ở trên biểu đồ bên tay phải. Chọn ngày và xem thứ hạng của quý vị hoặc số lượt truy cập đơn nhất đã thay đổi theo thời gian như thế nào. Quý vị có thấy bất kỳ xu hướng chung nào không? Có phải đối thủ cạnh tranh của quý vị cũng có xu hướng tương tự không? Xây dựng chiến lược dựa trên kết quả của quý vị và sau đó thực hiện hành động.

5. Tìm hiểu những nội dung mà khách du lịch đang nhấp vào xem

Khám phá những điều mà khách du lịch quan tâm nhất bằng cách theo dõi số lượt nhấp vào Ưu đãi đặc biệt và Địa chỉ liên hệ của quý vị trong phần Công cụ đặt phòng. Theo dõi kết quả của các Ưu đãi đặc biệt và xem ưu đãi nào được khách hưởng ứng nhiệt tình nhất. Có phải ưu đãi giảm giá có hiệu quả hơn voucher ăn uống không? Có phải giảm giá cuối tuần được yêu thích hơn giảm giá ngày lễ không? Với thông tin này, quý vị có thể tạo Ưu đãi đặc biệt mới thậm chí hấp dẫn khách du lịch hơn. Xem tổng số lượt nhấp giới thiệu trực tiếp và đánh giá liên kết nào đang hoạt động tốt nhất bằng cách phân tích số lượt nhấp chuột theo loại liên kết.

6. Đánh giá mức độ thu hút của ảnh & tiện nghi

Xem ảnh của quý vị thu hút khách du lịch ra sao trong phần Ảnh & Các ứng dụng khác. Nếu số lượt xem ảnh trung bình của mỗi khách du lịch thấp hơn quý vị mong đợi, hãy thử thay đổi thứ tự ảnh hoặc bắt đầu bằng hình ảnh ấn tượng hơn để thu hút khách tiềm năng. Tỷ lệ thu hút bằng ảnh là một chỉ số quan trọng khác cho biết mức độ tương tác của khách với quý vị. Nếu con số này có xu hướng giảm, có thể đã đến lúc thêm Ảnh mới của ban quản lý.

So sánh tiện nghi của quý vị với tiện nghi ở các nhóm doanh nghiệp cạnh tranh tùy chỉnh để xác định ưu điểm và khuyết điểm. Nếu quý vị nhận thấy rằng hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều phục vụ giặt khô cho khách, hãy cân nhắc việc bổ sung dịch vụ này để thu hút khách du lịch muốn sử dụng dịch vụ tiện lợi này trong thời gian lưu trú.

7. Phân tích nhu cầu

Phần Xu hướng cầu cho phép quý vị truy cập vào những dữ liệu quan trọng về khách truy cập bao gồm các quốc gia, thành phố hàng đầu và thời điểm mà khách truy cập tìm kiếm cơ sở kinh doanh của quý vị, cũng như thời gian thực hiện đặt phòng và thời gian lưu trú của họ. Tận dụng thông tin này để thiết kế Ưu đãi đặc biệt, tạo Thông báo, lập kế hoạch chuẩn bị phòng và nhiều hơn thế. Ví dụ: nếu quý vị nhận thấy khách du lịch đang tìm kiếm địa điểm lưu trú trong tháng 1, hãy thu hút sự chú ý của họ bằng Ưu đãi đặc biệt “Năm mới, quý vị cũng phải mới” để quảng cáo câu lạc bộ sức khỏe & spa thư giãn hoạt động 24/7 của quý vị.

 Quý vị không thấy dữ liệu ở phần Xu hướng cầu? Hãy nâng cấp đăng ký Chiến lược doanh nghiệp của quý vị bằng cách đăng nhập vào Trung tâm quản lý và nhấp vào "Nhận trợ giúp trực tuyến" ở bên phải. Bên dưới "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", chọn "Chiến lược doanh nghiệp". Sau đó, chọn “Quan tâm đến nâng cấp” và thêm nhận xét của quý vị. Một đại diện khách hàng sẽ liên hệ với quý vị để trao đổi về việc nâng cấp đăng ký.

8. Tải xuống dữ liệu

Quý vị có thể tải xuống tất cả dữ liệu có trong Phân tích chuyên sâu vào một bảng tính Excel thông qua nút "Tải xuống dữ liệu" nằm ở trên cùng bên phải của mỗi trang. Chức năng này giúp quý vị tiết kiệm thời gian bằng cách kết hợp số liệu trên Tripadvisor với dữ liệu từ các nguồn khác và phân tích chúng cùng một lúc. 

Quý vị không có chức năng tải xuống dữ liệu? Hãy nâng cấp đăng ký Chiến lược doanh nghiệp của quý vị bằng cách đăng nhập vào Trung tâm quản lý và nhấp vào "Nhận trợ giúp trực tuyến" ở bên phải. Bên dưới "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", chọn "Chiến lược doanh nghiệp". Sau đó, chọn “Quan tâm đến nâng cấp” và thêm nhận xét của quý vị. Một đại diện khách hàng sẽ liên hệ với quý vị để trao đổi về việc nâng cấp đăng ký.

Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Phần 1: Thiết lập Google Analytics

Phần 1: Thiết lập Google Analytics Đây là những thông tin cơ bản về cách thiết lập Google Analytics để theo dõi đăng ký của quý vị.

Phần một của loạt bài gồm hai phần này chia sẻ những thông tin cơ bản về cách thiết lập Google Analytics cho cơ sở kinh doanh của quý vị. Làm theo các hướng dẫn từng bước sau để bắt đầu theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor:

1. Đăng ký Google ID  

Nếu quý vị chưa có tài khoản Google, đi tới google.com/accounts và nhấp “Tạo tài khoản” ở cuối trang. Đồng ý với Điều khoản dịch vụ và nhấp “Bước tiếp theo”. Trên trang tiếp theo, quý vị sẽ thấy một thông báo chào mừng. Nhấp "Tiếp tục" để truy cập bảng quản lý tài khoản Google mới của quý vị.

2. Cấu hình Tài khoản Google Analytics 

Tiếp theo, di chuyển tới google.com/analytics và chọn “Đăng nhập” ở góc trên cùng bên phải. Sau đó chọn “Google Analytics” từ menu thả xuống. Nhấp vào nút “Đăng ký” và làm theo các bước bên dưới:

  • Chọn tab “Trang web”
  • Thêm tên của khách sạn vào hộp “Tên tài khoản” và “Tên trang web”
  • Nhập URL của trang web vào URL trang web
  • Chọn “Du lịch” là Danh mục ngành của quý vị và chọn múi giờ
  • Bỏ qua các hộp - giữ nguyên là vẫn chọn
  • Cuối cùng, nhấp vào “Nhận ID theo dõi” và chấp nhận Điều khoản dịch vụ xuất hiện

3. Cài đặt Mã theo dõi Google

Sau khi tạo tài khoản, quý vị sẽ được chuyển đến trang "Quản trị". Ở giữa trang, quý vị sẽ thấy mã theo dõi. Sao chép và dán mã này vào phần tiêu đề của mỗi trang trên trang web mà quý vị muốn theo dõi. Nếu một đơn vị khác quản lý mã trên trang web của quý vị, hãy gửi mã này cho họ và họ sẽ có thể dễ dàng cài đặt giúp quý vị.

4. Kiểm tra Mã theo dõi Google của quý vị

Sau khi mã theo dõi đã được cài đặt, quý vị sẽ bắt đầu thấy dữ liệu trong tài khoản Google Analytics của mình. Để đảm bảo mã đã được cài đặt đúng, truy cập tài khoản của quý vị, nhấp vào “Báo cáo” trong menu phía trên, sau đó chọn “Thời gian thực” ở menu bên trái và “Nội dung” ở bên dưới.

Quý vị sẽ có thể thấy hoạt động trên trang này. Nếu quý vị không nhìn thấy hoạt động, hãy thử mở trang web ở một trình duyệt khác và nhấp xung quanh. Khi nhấp, quý vị sẽ nhìn thấy sự thay đổi trong phân tích thời gian thực ở trang này. Nếu không, quý vị nên kiểm tra với người quản lý trang web của quý vị hoặc tham vấn Trung tâm trợ giúp Google Analytics

Quý vị đã sẵn sàng cho bước tiếp theo? Hoàn tất thiết lập Google Analytics của quý vị bằng cách nhấp vào một trong những liên kết sau:

  • Các cơ sở kinh doanh có công cụ đặt phòng trên internet, nhấp vào đây.
  • Các cơ sở kinh doanh không có công cụ đặt phòng trên internet, nhấp vào đây.
Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Phần 2: Hoàn thành Thiết lập Google Analytics cho các cơ sở kinh doanh có đối tác kết nối

Phần 2: Hoàn thành Thiết lập Google Analytics cho các cơ sở kinh doanh có đối tác kết nối

Phần một của loạt bài này chia sẻ những thông tin cơ bản về cách thiết lập Google Analytics để theo dõi đăng ký của quý vị. Bài viết này giải thích cách các cơ sở kinh doanh hợp tác với đối tác kết nối có thể hoàn tất thiết lập Google Analytics của họ. (Quý vị không hợp tác với một đối tác kết nối? Nhấp vào đây.)

1. Cài đặt mã theo dõi trên các trang của đối tác kết nối  

Sau khi quý vị đã cài đặt đúng Google Analytics trên trang web của mình, đối tác kết nối của quý vị cần thêm mã vào các trang của họ. Sau khi mã đã được thêm vào mỗi trang trong quy trình đặt phòng, quý vị sẽ có thể nhìn thấy lưu lượng truy cập từ trang cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor, cũng như số lượng đặt phòng và doanh thu liên quan.

Để xác minh rằng đối tác kết nối đã cài đặt đúng mã theo dõi của quý vị, hãy đi tới phần “Tất cả lưu lượng truy cập” nằm dưới menu “Tiếp nhận” ở bên trái Google Analytics và chọn “Nguồn/Phương tiện”. Nếu quý vị thấy lưu lượng truy cập và doanh thu đóng góp của Tripadvisor trong báo cáo này nghĩa là mã đã được cài đặt đúng. Nếu quý vị thấy trang web của quý vị được liệt kê trên báo cáo có nghĩa là đã xảy ra sự cố.

Nếu quý vị gặp trường hợp này, hãy xác nhận với đối tác kết nối của quý vị rằng mã theo dõi đã được cài đặt trên mỗi trang có giao dịch đặt phòng, bao gồm trang xác nhận.

2. Tạo các URL tùy chỉnh 

Các URL tùy chỉnh giúp Google Analytics phân biệt và theo dõi mỗi liên kết Địa chỉ liên hệ và Ưu đãi đặc biệt cụ thể trên trang cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor. Để cấu hình các URL tùy chỉnh, hãy điều hướng đến Trình tạo URL của Google

Quý vị nên cấu hình một URL tùy chỉnh cho mỗi liên kết quý vị sử dụng trên Tripadvisor. Ví dụ: dưới đây là các bước cần thực hiện nếu quý vị có một liên kết đến trang web của mình trong Địa chỉ liên hệ:

  • Trước hết, nhập URL của trang web
  • Trong vùng “Nguồn chiến dịch”, nhập “Tripadvisor”
  • Trong “Phương tiện chiến dịch”, nhập “Quảng cáo” vì đăng ký của quý vị là một chương trình quảng bá tiếp thị trả phí
  • Trong các ô “Từ khóa chiến dịch” và “Nội dung chiến dịch”, cho biết loại Địa chỉ liên hệ quý vị đang tạo. Trong trường hợp này, quý vị sẽ nhập “Trang web” vào cả hai ô nhưng quý vị cũng có thể nhập “Giảm giá”, “Gói” hoặc “Chuyến tham quan ảo” nếu quý vị đang thiết lập các Địa chỉ liên hệ đó
  • Cuối cùng, trong “Tên chiến dịch”, nhập “Tripadvisor”
  • Để nhận liên kết tùy chỉnh, nhấp “Gửi”. Sau đó, sao chép và dán liên kết vào trình duyệt của quý vị để xác nhận liên kết đó có hoạt động.

Làm theo quy trình tương tự cho bất kỳ liên kết nào khác. Đối với liên kết Ưu đãi đặc biệt, hãy làm theo các bước giống như trên. Tuy nhiên, trong trường “Từ khóa chiến dịch”, nhập “Ưu đãi đặc biệt”. Sau đó, trong ô “Nội dung chiến dịch”, cho biết một vài điều mô tả ưu đãi, như “Bữa sáng miễn phí” hoặc “Giảm 20% giá buồng”. Thông tin này sẽ giúp quý vị phân biệt giữa các Ưu đãi đặc biệt và xem Ưu đãi đặc biệt nào hiệu quả nhất.

Mẹo: Thêm mỗi URL quý vị tạo vào bảng tính. Điều này sẽ giúp quý vị theo dõi tất cả các liên kết tùy chỉnh.

3. Thêm các URL tùy chỉnh 

Tiếp theo, quý vị sẽ cần thêm các URL tùy chỉnh vào trang cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor. Đăng nhập Trung tâm quản lý rồi sau đó chọn “Quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của quý vị”, tiếp đó chọn "Liên kết liên hệ Plus", nhấp vào "Quản lý liên kết” và sau đó nhấp vào liên kết “Thông tin liên hệ chính”. Khách hàng của Chiến lược doanh nghiệp chọn "Quản lý Chiến lược doanh nghiệp" sau đó dưới "Địa chỉ liên hệ" chọn "Nhấp để cập nhật". Đối với mọi URL, dán URL tùy chỉnh của quý vị vào phần “Địa chỉ trang web” và nhấn “Lưu”.

Để thêm các URL Ưu đãi đặc biệt của quý vị, đăng nhập Trung tâm quản lý rồi sau đó chọn “Quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của quý vị”. Sau đó đi tới “Ưu đãi đặc biệt” và chọn “Quản lý Ưu đãi đặc biệt”.  Khách hàng của Chiến lược doanh nghiệp chọn "Quản lý Chiến lược doanh nghiệp" rồi sau đó chọn "Đăng Ưu đãi đặc biệt" dưới "Ưu đãi đặc biệt".

Sau đó, nhấp vào nút “Tạo một Ưu đãi đặc biệt ngay” và chọn danh mục và mục phụ cho Ưu đãi đặc biệt của quý vị. Sau khi quý vị đã tùy chỉnh Ưu đãi đặc biệt, nhấp “Tiếp theo” và điền vào các trường bắt buộc. Đảm bảo chọn ô “Trực tuyến” dưới “Hãy cho khách biết cách đổi ưu đãi này” rồi sau đó dán URL tùy chỉnh của quý vị vào phần “URL Ưu đãi”, điền các trường còn lại và nhấn “Lưu”.

Sau khi quý vị thêm URL tùy chỉnh, quý vị sẽ bắt đầu nhìn thấy các giao dịch được ghi vào Google Analytics. Quý vị nên nhận dữ liệu 90 ngày để đảm bảo theo dõi thích hợp.

Lưu ý: Tripadvisor là trang web được bảo mật bằng HTTPS. Để đảm bảo quý vị đang theo dõi đúng cách đăng ký Tripadvisor trong Google Analytics, quý vị phải sử dụng URL tùy chỉnh như được giải thích ở trên hoặc chuyển trang web của quý vị sang một máy chủ bảo mật. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem bài viết này.

4. Báo cáo phân tích

Quý vị có thể sử dụng báo cáo “Nguồn/Phương tiện” trong Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập và doanh thu. Để truy cập báo cáo đó, chọn “Tiếp nhận” ở menu bên trái rồi nhấp vào danh mục “Tất cả lưu lượng truy cập”. Cuối cùng, nhấp vào báo cáo “Nguồn/Phương tiện”.

Quý vị cũng có thể sử dụng báo cáo tùy chỉnh này để theo dõi hiệu quả hoạt động của quý vị.  Để cài đặt, nhấp vào liên kết, chọn tài khoản Google Analytics của cơ sở kinh doanh của quý vị, đặt tiêu đề cho báo cáo và nhấp “Tạo”. Giờ đây quý vị có thể tìm thấy báo cáo trong tab “Báo cáo tùy chỉnh” của tài khoản Google Analytics.

5. Theo dõi Google Analytics

Sử dụng các báo cáo ở trên để theo dõi thành công của quý vị mỗi tuần. Bắt đầu bằng cách xem số lượng phiên và người dùng mới cũng như các giao dịch đã hoàn tất và doanh thu của chúng cho tuần và tháng hiện tại. Sau khi quý vị có dữ liệu cả năm, hãy so sánh số liệu thống kê với cùng kỳ năm ngoái.

Quý vị cũng nên thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động của Ưu đãi đặc biệt. Nếu quý vị không thu hút được nhiều lưu lượng truy cập như mong muốn, hãy thử thay đổi Ưu đãi đặc biệt của quý vị trước. Quý vị có thể sử dụng Google Analytics để xem các ưu đãi có hiệu quả ra sao và tìm các ưu đãi thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất. Để tìm hiểu thêm về việc cấu hình Ưu đãi đặc biệt, nhấp vào đây

Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
Đăng bởi: https://hisinteractive.com...

Phần 2: Hoàn thành thiết lập Google Analytics cho các cơ sở kinh doanh không có đối tác kết nối

Phần 2: Hoàn thành thiết lập Google Analytics cho các cơ sở kinh doanh không có đối tác kết nối Dưới đây là cách các cơ sở kinh doanh không có đối tác kết nối cần hoàn tất thiết lập Google Analytics.

Phần một chia sẻ thông tin cơ bản về cách thiết lập Google Analytics để theo dõi đăng ký Tripadvisor của quý vị. Bây giờ, dưới đây là cách các cơ sở kinh doanh không có đối tác kết nối có thể hoàn tất thiết lập Google Analytics. (Quý vị đang hợp tác với đối tác kết nối? Nhấp vào đây để xem hướng dẫn.)

1. Đặt mục tiêu chiến dịch trong Google Analytics  

Các cơ sở kinh doanh không hợp tác với đối tác kết nối thường có biểu mẫu đặt phòng trên trang web của họ để khách có thể yêu cầu phòng. Quý vị có thể theo dõi khách khi họ điền biểu mẫu này bằng tính năng mục tiêu chiến dịch của Google Analytics.

Để làm việc này, trước tiên, hãy nhấp vào tab “Quản trị” trên tài khoản Google Analytics của quý vị. Trong cột “Chế độ xem”, nhấp vào “Mục tiêu”. Sau đó, chọn nút “Mục tiêu mới” và chọn “Tùy chỉnh”.

Trên biểu mẫu thiết lập mục tiêu, trước tiên, hãy đặt tên mục tiêu (ví dụ: "Đặt phòng") rồi chọn “Điểm đến”. Thông thường, sau khi biểu mẫu đặt phòng được gửi đi, khách sẽ đến trang cảm ơn hoặc trang xác nhận. Nhập URL của trang đó vào ô "URL điểm đến" trong “Chi tiết mục tiêu”.

Tiếp theo, quý vị sẽ cần gán một giá trị cho mục tiêu. Khi chọn giá trị, hãy nhân doanh thu trung bình mỗi lượt lưu trú với tỉ lệ chuyển đổi của quý vị. Ví dụ, nếu doanh thu trung bình mỗi lượt lưu trú của quý vị là $1.000 và tỉ lệ chuyển đổi trung bình là 10% (cứ 10 lượt truy cập, quý vị chuyển đổi được 1 đặt phòng), thì giá trị mục tiêu của quý vị sẽ là $100 ($1.000 x 10%). Bật nút “Giá trị mục tiêu” rồi điền giá trị của quý vị vào hộp. Mỗi khi ai đó gửi đi một biểu mẫu, Google sẽ ghi có số tiền tương đương với giá trị vào mục tiêu (trong ví dụ này là $100).

Cuối cùng, nhấp “Lưu” để tạo mục tiêu này.  

2. Tạo URL tùy chỉnh 

URL tùy chỉnh giúp Google Analytics phân biệt và theo dõi mỗi liên kết Địa chỉ liên hệ và Ưu đãi đặc biệt trên trang cơ sở kinh doanh Tripadvisor của quý vị. Để cấu hình các URL tùy chỉnh, hãy điều hướng đến Trình tạo URL của Google

Quý vị nên cấu hình một URL tùy chỉnh cho mỗi liên kết sử dụng trên Tripadvisor. Ví dụ: dưới đây là các bước cần thực hiện nếu quý vị có một liên kết đến trang web trong Địa chỉ liên hệ:

  • Trước tiên, nhập URL trang web
  • Trong phần “Nguồn chiến dịch”, nhập “Tripadvisor”
  • Trong “Phương tiện chiến dịch”, nhập “Quảng cáo” vì đăng ký của quý vị là một chương trình quảng cáo tiếp thị trả phí
  • Trong các ô “Từ khóa chiến dịch” và “Nội dung chiến dịch”, cho biết loại Liên kết liên hệ quý vị đang tạo. Trong trường hợp này, quý vị sẽ nhập “Trang web” vào cả hai ô, nhưng quý vị cũng có thể nhập “Giảm giá”, “Gói” hoặc “Chuyến tham quan ảo” nếu quý vị đang thiết lập các Liên kết liên hệ đó
  • Sau cùng, trong “Tên chiến dịch”, nhập “Tripadvisor”
  • Để nhận liên kết tùy chỉnh, nhấp “Gửi”. Sau đó, sao chép và dán liên kết vào trình duyệt của quý vị để xác nhận liên kết đó có hoạt động.

Thực hiện quy trình tương tự đối với mọi liên kết khác. Đối với liên kết Ưu đãi đặc biệt, hãy làm theo các bước như trên. Tuy nhiên, trong trường “Từ khóa chiến dịch”, nhập “Ưu đãi đặc biệt”. Sau đó, trong ô “Nội dung chiến dịch”, cho biết một vài điều mô tả ưu đãi, như “Bữa sáng miễn phí” hoặc “Giảm 20% giá buồng”. Thông tin này sẽ giúp quý vị phân biệt giữa các Ưu đãi đặc biệt và xem Ưu đãi đặc biệt nào hiệu quả nhất.

Mẹo: Thêm mỗi URL quý vị tạo vào bảng tính. Việc này giúp quý vị theo dõi tất cả các liên kết tùy chỉnh.

Lưu ý: Tripadvisor là trang web được bảo mật bằng HTTPS. Để đảm bảo quý vị đang theo dõi đúng cách đăng ký Tripadvisor trong Google Analytics, quý vị phải sử dụng URL tùy chỉnh như được giải thích ở trên hoặc chuyển trang web sang một máy chủ bảo mật. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bài viết này

3. Thêm URL tùy chỉnh vào Hồ sơ doanh nghiệp

Tiếp theo, quý vị sẽ cần thêm các URL tùy chỉnh vào trang cơ sở kinh doanh Tripadvisor. Đăng nhập Trung tâm quản lý rồi chọn “Quản lý Hồ sơ doanh nghiệp của quý vị”. Sau đó, chọn "Liên kết liên hệ Plus" và "Quản lý liên kết”. Cuối cùng, chọn liên kết "Thông tin liên hệ chính". Khách hàng Chiến lược doanh nghiệp, chọn "Chiến lược doanh nghiệp" từ menu "Sản phẩm" ở đầu Trung tâm quản lý. Sau đó, trong ô "Địa chỉ liên hệ", nhấp vào "Nhấp để cập nhật". Đối với các URL bất kỳ, dán URL tùy chỉnh của quý vị vào phần “Địa chỉ trang web” và nhấn “Lưu”.

Để thêm các URL Ưu đãi đặc biệt, hãy đăng nhập Trung tâm quản lý. Khách hàng Hồ sơ doanh nghiệp, từ menu "Sản phẩm" ở trên cùng nhấp vào "Đăng Ưu đãi đặc biệt" rồi nhấp "Bắt đầu". Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, nhấp vào "Chiến lược doanh nghiệp" trong menu "Sản phẩm" ở trên cùng. Sau đó, trong ô "Ưu đãi đặc biệt" , nhấp vào "Nhấp để cập nhật". Tiếp theo, chọn nút “Tạo Ưu đãi đặc biệt ngay” và chọn danh mục và mục phụ cho Ưu đãi đặc biệt của quý vị.

Sau khi quý vị đã tùy chỉnh Ưu đãi đặc biệt, nhấp “Tiếp theo” và điền các trường bắt buộc. Đảm bảo chọn ô “Trực tuyến” dưới “Hãy cho khách biết cách đổi ưu đãi này” rồi dán URL tùy chỉnh của quý vị vào phần “URL Ưu đãi”, điền các trường còn lại và nhấn “Lưu”.

Sau khi thêm URL tùy chỉnh, quý vị sẽ bắt đầu nhìn thấy các giao dịch được ghi vào Google Analytics. Quý vị nên nhận dữ liệu 90 ngày để đảm bảo theo dõi thích hợp.

4. Báo cáo phân tích

Quý vị có thể sử dụng báo cáo “Nguồn/Phương tiện” trong Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập và doanh thu. Để truy cập báo cáo đó, chọn “Tiếp nhận” ở menu bên trái rồi nhấp vào danh mục “Tất cả lưu lượng truy cập”. Cuối cùng, nhấp vào báo cáo “Nguồn/Phương tiện”.

Quý vị cũng có thể sử dụng báo cáo tùy chỉnh này để theo dõi hiệu quả hoạt động. Để cài đặt, nhấp vào liên kết, chọn tài khoản Google Analytics của cơ sở kinh doanh, đặt tiêu đề cho báo cáo và nhấp “Tạo”. Giờ đây quý vị có thể tìm thấy báo cáo trong tab “Báo cáo tùy chỉnh” của tài khoản Google Analytics.

5. Theo dõi Google Analytics

Sử dụng báo cáo ở trên để theo dõi thành công của quý vị mỗi tuần. Bắt đầu bằng cách xem số lượng phiên và người dùng mới cũng như các mục tiêu và giá trị mục tiêu của quý vị cho tuần và tháng hiện tại. Sau khi có dữ liệu cả năm, hãy so sánh số liệu thống kê với cùng kỳ năm ngoái.

Quý vị cũng nên thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động của Ưu đãi đặc biệt. Nếu không thu hút được lưu lượng truy cập như mong muốn, hãy thử thay đổi Ưu đãi đặc biệt của quý vị trước. Quý vị có thể sử dụng Google Analytics để xem các ưu đãi có hiệu quả ra sao và tìm các ưu đãi thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất. Để tìm hiểu thêm về việc cấu hình Ưu đãi đặc biệt, nhấp vào đây

Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi Phát triển doanh nghiệp của quý vị với các gói bắt đầu độc quyền của chúng tôi
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Câu chuyện thành công: Khách sạn ở Jaipur sử dụng Tripadvisor để đẩy mạnh tiếp thị hướng nội

Câu chuyện thành công: Khách sạn ở Jaipur sử dụng Tripadvisor để đẩy mạnh tiếp thị hướng nội Tìm hiểu cách Royal Heritage Haveli thu hút khách du lịch với Vị trí tài trợ và chuyển đổi khách bằng Chiến lược doanh nghiệp. Royal Heritage Haveli là một khách sạn nhỏ sang trọng do gia đình quản lý, nhiều năm đạt giải thưởng Travellers' Choice tại Jaipur, Ấn Độ. Tìm hiểu cách Shambhavi Singh, giám đốc của Haveli, sử dụng Tripadvisor như một phương tiện trong chiến lược tiếp thị hướng nội của mình. Thách thức: Tận dụng tối đa mùa cao điểm

Singh luôn nỗ lực thu hút nhiều khách du lịch đặt phòng nhất có thể trong mùa cao điểm. "Mùa cao điểm rất ngắn nên chúng tôi nhất định phải tận dụng tối đa. Chúng tôi khó có thể lấp đầy phòng trống trong mùa thấp điểm, vì khi đó khí hậu Jaipur rất nóng", cô cho biết.

Nhiều nhà cung cấp nhà nghỉ khác tại địa phương cũng theo đuổi chiến lược tương tự. Cô chia sẻ: "Nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh tại Jaipur là điều không dễ dàng. Chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ phải cạnh tranh với các khách sạn nổi tiếng, trong khi lượng khách du lịch ghé đến trong mùa cao điểm lại rất hạn chế. Vì vậy, chúng tôi cần tạo nên sự khác biệt so với những cơ sở kinh doanh tương tự".

Giải pháp: Sử dụng Tripadvisor nhằm đẩy mạnh tiếp thị hướng nội "Để giải bài toán hóc búa này, tôi chọn cách sử dụng tiếp thị hướng nội nhằm thu hút, chuyển đổi, chốt đặt phòng và làm hài lòng khách, và Tripadvisor là yếu tố chủ chốt trong chiến lược của tôi", cô chia sẻ. "Tiếp thị hướng nội tạo nhận thức cho khách du lịch và xây dựng niềm tin cũng như sự tín nhiệm đối với Haveli"....

Khách sạn mới tại Lisbon đã làm gì để gặt hái thành công trên Tripadvisor

Khách sạn mới tại Lisbon đã làm gì để gặt hái thành công trên Tripadvisor Corpo Santo đã tạo dựng cho mình danh tiếng trực tuyến vững chắc và nhân rộng thành công đó với Chiến lược doanh nghiệp và Vị trí tài trợ của Tripadvisor. Khách sạn Santo Corpo là một khách sạn mang tính lịch sử thuộc sở hữu độc lập, trở thành cơ sở kinh doanh được Khách du lịch xếp hạng hàng đầu tại Lisbon sau khi mở cửa vào năm 2017. Chúng tôi đã trò chuyện với Tổng giám đốc Pedro Pinto để tìm hiểu về các chiến lược mang lại thành công của ông. Tạo dựng danh tiếng trực tuyến vững chắc

Quá trình tạo dựng danh tiếng trực tuyến lớn mạnh bắt đầu từ việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời. Để đạt được điều này, Pinto đã đầu tư vào đội ngũ nhân viên và liên tục cải thiện: "Chiến lược của chúng tôi là cung cấp dịch vụ xuất sắc và làm hài lòng khách bằng những điều mới mẻ. Đội ngũ nhân viên tuyệt vời là điểm mấu chốt nên chúng tôi rất cẩn trọng về nhân sự được tuyển dụng, đồng thời thường xuyên trao đổi phản hồi mà mình nhận được", Pinto cho biết.

Tiếp đến, ông khuyến khích khách chia sẻ trải nghiệm với khách du lịch khác trên Tripadvisor. "Chúng tôi nỗ lực để vượt qua chính mình thay vì đối thủ cạnh tranh, luôn tập trung vào dịch vụ và đánh giá. Đó không chỉ đơn thuần là cung cấp trải nghiệm chất lượng mà còn là cam kết sử dụng Tripadvisor để đưa tên tuổi Corpo Santo bay xa", ông chia sẻ.

Thông qua cam kết tạo dựng danh tiếng trực tuyến của Corpo Santo bằng đánh giá của khách trên Tripadvisor, Pinto đã có thể thu hút khách — và ông lại nối tiếp chu kỳ đó với nội dung đánh giá mới. "Chúng tôi khuyến khích khách viết đánh giá bằng Đánh giá nhanh", Pinto chia sẻ. "Khách yêu thích khách sạn của chúng tôi nên họ muốn chia sẻ trải nghiệm của mình — với nhiều người, đây thậm chí là đánh giá đầu tiên của họ. Những người đã đọc các đánh giá này đến khách sạn trong niềm háo hức được lưu trú tại đây và rồi được truyền cảm hứng để viết đánh giá sau thời gian lưu trú của họ."

Pinto cũng sử dụng Phản hồi của ban quản lý để tạo ấn tượng lâu dài cho khách cũ và tác động để khách tiềm năng chọn khách sạn của ông. "Chỉ thu thập đánh giá thôi sẽ không đảm bảo cho thành công. Chúng tôi phản hồi đánh giá, cá nhân hóa phản hồi của mình và cảm ơn khách", Pinto cho biết. "Chúng tôi cũng thể hiện cách mình tiếp thu phản hồi để cải thiện. Ví dụ: chúng tôi đã thay thế các cửa sổ cách âm không tốt, rồi liên hệ với từng khách hàng đã đề cập đến vấn đề tiếng ồn để cho họ biết chúng tôi đã cải thiện dựa trên phản hồi của họ."

Tận dụng thành công với Chiến lược doanh nghiệp và Vị trí tài trợ

"Nhờ tất cả các hoạt động quản lý danh tiếng, Thứ hạng nổi tiếng ở Lisbon của chúng tôi ngày càng tăng. Theo phân tích, 40% lưu lượng truy cập của chúng tôi đến từ Tripadvisor. Vì chúng tôi muốn phát triển lưu lượng truy cập và thu hút thêm khách nên tôi đã mua Chiến lược doanh nghiệp và Vị trí tài trợ", Pinto cho biết.

Việc sử dụng kết hợp Chiến lược doanh nghiệpVị trí tài trợ giúp Pinto tăng cường sự hiện diện của Corpo Santo trên Tripadvisor. Và kết quả đã vượt xa những gì ông kỳ vọng. "Cứ như thể chúng tôi trúng số vậy. Lưu lượng truy cập vào trang web của chúng tôi đã tăng 500% khi sử dụng cả hai sản phẩm. Vị trí tài trợ đã mở rộng khả năng tiếp cận của chúng tôi — chúng tôi nhận được khoảng 69.000 lượt hiển thị trong 6 tháng cho các quảng cáo và thu được nhiều lượt nhấp hơn vào hồ sơ cơ sở kinh doanh", Pinto giải thích. "Và nhờ có Chiến lược doanh nghiệp, lượng đặt phòng trực tiếp của chúng tôi đã tăng — đồng thời, chúng tôi đạt được tỷ lệ sử dụng phòng lên đến 90%."

...

Cách thức một chuỗi khách sạn độc lập tại châu Âu tăng lượng đặt phòng trực tiếp lên 150%

Cách thức một chuỗi khách sạn độc lập tại châu Âu tăng lượng đặt phòng trực tiếp lên 150% Central Hotel và Forum Hotel tại Bulgaria thu hút thêm lưu lượng truy cập đến trang web bằng Vị trí tài trợ của Tripadvisor. Thông tin cơ bản Doanh nghiệp đạt giải Travellers' Choice Central Hotel và doanh nghiệp đạt giải Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc Forum Hotel là các khách sạn boutique độc lập đồng sở hữu tại Sofia, Bulgaria. Hãy lắng nghe cách Zhivko Zhelyazkov, Quản lý khách sạn, đã tăng lượng đặt phòng trực tiếp tại cả hai cơ sở kinh doanh với Vị trí tài trợ của Tripadvisor. Thách thức Vì vào mùa đông, ít khách du lịch đến Sofia hơn, nên nhu cầu đối với khách sạn Central và Forum cũng ít hơn. Ông Zhelyazkov cho biết: "Tháng 1 và tháng 2 là tháng khó khăn và chúng tôi rất tập trung vào việc thu hút thêm lượng đặt phòng trực tiếp trong giai đoạn đó". Giải pháp...

Nổi bật với Chiến lược doanh nghiệp

Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor

Tìm hiểu thêm về Chiến lược doanh nghiệp