Bắt đầu trên Tripadvisor

Các tài nguyên giúp quý vị quản lý hồ sơ của mình trên trang web du lịch lớn nhất thế giới.

Đưa doanh nghiệp của quý vị lên Tripadvisor

Đưa doanh nghiệp của quý vị lên Tripadvisor

Cách niêm yết và bắt đầu thu thập đánh giá trên Tripadvisor

 

Tripadvisor là trang web du lịch lớn nhất thế giới, với hàng triệu khách du lịch truy cập mỗi tháng để tìm hiểu và lập kế hoạch cho chuyến đi hoàn hảo của họ. Các nhà nghỉ, nhà hàng và điểm du lịch có thể được niêm yết miễn phí trên Tripadvisor!  Sự hiện diện trên Tripadvisor sẽ làm tăng mức độ phổ biến của doanh nghiệp với lượng độc giả đông đảo, chất lượng cao và trao cho quý vị khả năng tiếp cận nhiều công cụ tiếp thị miễn phí. Niêm yết dễ dàng – hãy cùng bắt đầu.

Làm thế nào để niêm yết doanh nghiệp?

Có hai cách: một đại diện từ doanh nghiệp của quý vị có thể yêu cầu hồ sơ hoặc một người dùng Tripadvisor có thể viết đánh giá về cơ sở kinh doanh của quý vị và khởi tạo hồ sơ.

Trước khi quý vị yêu cầu hồ sơ, hãy truy cập www.tripadvisor.com.vn/Owners để xem khách du lịch đã thêm doanh nghiệp của quý vị vào Tripadvisor hay chưa. Nhập tên doanh nghiệp vào ô. Nếu tên doanh nghiệp xuất hiện trong các kết quả thả xuống thì nghĩa là khách du lịch đã khởi tạo hồ sơ. Chọn doanh nghiệp của quý vị từ menu thả xuống, rồi nhấp vào nút “Xác nhận doanh nghiệp” để xác nhận rằng quý vị có liên kết với cơ sở kinh doanh đó.

Nếu doanh nghiệp của quý vị đã được niêm yết, quý vị cần xác nhận rằng hồ sơ là của quý vị thay vì tạo một hồ sơ mới. Tripadvisor chỉ cho phép mỗi cơ sở kinh doanh có một hồ sơ. Để biết thêm chi tiết về cách xác nhận hồ sơ và truy cập Trung tâm quản lý, nơi quý vị có thể quản lý hồ sơ và đánh giá trên Tripadvisor, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi.

Yêu cầu hồ sơ

Nếu doanh nghiệp của quý vị chưa được niêm yết trên Tripadvisor, quý vị sẽ không thấy bất kỳ kết quả khớp nào trong kết quả tìm kiếm thả xuống. Trong trường hợp đó, hãy nhấp vào liên kết “Niêm yết ngay” ở bên dưới ô tìm kiếm. Thao tác này sẽ đưa quý vị tới trang yêu cầu hồ sơ cho cơ sở kinh doanh.

Quý vị sẽ cần cung cấp một vài loại thông tin khác nhau về doanh nghiệp để bắt đầu. Biên tập viên Tripadvisor sẽ sử dụng thông tin này để xác nhận rằng doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chí về hồ sơ và xác định danh mục phù hợp nhất cho doanh nghiệp trên trang web. Vui lòng hoàn tất mẫu yêu cầu với nhiều chi tiết nhất có thể để giúp chúng tôi niêm yết chính xác doanh nghiệp của quý vị. Đọc bên dưới để biết thêm thông tin về từng phần trong mẫu.

Thông tin của quý vị

Phần "Thông tin của quý vị" giúp chúng tôi xác minh mối quan hệ của quý vị với doanh nghiệp. Cung cấp tên, mối liên hệ với doanh nghiệp và địa chỉ email của quý vị. Đảm bảo địa chỉ email là chính xác bởi chúng tôi sẽ gửi thư cho quý vị khi hồ sơ được đăng trên Tripadvisor. Sau đó, quý vị có thể đăng ký mối quan hệ với cơ sở kinh doanh để tận dụng các công cụ miễn phí.

Thông tin hồ sơ của cơ sở kinh doanh

Tiếp theo, quý vị sẽ cung cấp thông tin cho doanh nghiệp của mình, bao gồm tên chính thức và địa chỉ của công ty. Sau khi quý vị đã nhập địa chỉ, hãy đánh dấu vào địa điểm chính xác trên bản đồ. Địa điểm cơ sở kinh doanh được đánh dấu trên bản đồ sẽ hiển thị cho khách du lịch trên trang web khi họ lập kế hoạch chuyến đi. Quý vị cũng sẽ cần thêm trang web và số điện thoại công ty. 

Hãy nhớ rằng biên tập viên Tripadvisor sử dụng trang web của quý vị hoặc trang web của đối tác (như ban du lịch hoặc đối tác đặt phòng) để xác nhận thông tin quý vị cung cấp. Vì thế, dữ liệu quý vị gửi trong yêu cầu hồ sơ phải khớp với trang web của quý vị và các tài nguyên khác.

Chi tiết về cơ sở kinh doanh

Chúng tôi cũng sẽ cần quý vị trả lời một số câu hỏi chi tiết về loại hình cơ sở kinh doanh. Những câu trả lời này giúp chúng tôi đảm bảo hiển thị doanh nghiệp của quý vị ở đúng danh mục và bao gồm nhiều thông tin liên quan nhất có thể. Để biết cụ thể hơn về loại hình cơ sở kinh doanh đặc thù của quý vị, hãy xem các danh mục bên dưới:

Nhà nghỉ: Nếu quý vị là chủ sở hữu nhà nghỉ, cơ sở kinh doanh sẽ được niêm yết trong phần nhà nghỉ của Tripadvisor cho điểm đến của quý vị. Quý vị sẽ cần cung cấp một vài mục cụ thể để chúng tôi có thể đưa quý vị vào đúng danh mục thuộc phần đó:

  • Tổng số phòng
  • Khoảng giá
  • Yêu cầu lưu trú tối thiểu
  • Quý vị có nhân viên và bảo vệ thường trực không
  • Có bao gồm dọn phòng không
  • Chi tiết về nhân viên lễ tân
  • Có phòng tắm kèm theo không

Quý vị cũng có thể cung cấp thêm thông tin về các tiện nghi bao gồm việc cơ sở kinh doanh có cung cấp bữa sáng miễn phí, phòng suite, sân tennis/sân golf, bãi biển/bể bơi, trung tâm thể dục thẩm mỹ, khả năng truy cập internet, v.v. hay không. Những chi tiết này sẽ được thêm vào phần “Tiện nghi” trong hồ sơ của quý vị và giúp khách du lịch tìm hiểu những điều họ có thể mong đợi ở nhà nghỉ của quý vị. Chúng tôi sử dụng những đặc điểm này, cùng với phân loại địa phương chính thức để xác định cơ sở kinh doanh của quý vị nên được niêm yết trong danh mục Khách sạn, B&B/Nhà trọ hay Cơ sở lưu trú đặc biệt trên Tripadvisor.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc nguyên tắc niêm yết nhà nghỉ của chúng tôi tại đây.

Nhà hàng: Hồ sơ nhà hàng hiển thị trên phần Nhà hàng của Tripadvisor. Các nhà hàng riêng lẻ mở cửa cho công chúng đều có thể được niêm yết. Quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp loại hình nhà hàng của quý vị (phục vụ tại chỗ, quán cà phê hay quầy thức ăn nhanh), loại ẩm thực, giá cả và bất kỳ đặc điểm đặc biệt nào. Những mục này sẽ hiển thị trên trang hồ sơ và giúp khách du lịch quyết định ăn uống tại nhà hàng của quý vị.

Đọc nguyên tắc niêm yết nhà hàng đầy đủ tại đây.

Để biết thêm thông tin và lời khuyên về cách nhà hàng có thể tận dụng tối đa Tripadvisor, nhấp vào đây.

Điểm du lịch: Quý vị sẽ cần chọn danh mục mô tả chính xác nhất điểm du lịch của mình. Nếu doanh nghiệp của quý vị không phù hợp với bất kỳ loại hình điểm du lịch nào được liệt kê, hãy chọn “Khác". Quý vị cũng có thể cung cấp thời lượng đề xuất cho chuyến đi, thông tin giá cả và chi tiết về các tiện nghi khác (tiện nghi nhà tắm, tủ để đồ, v.v.).

Để cơ sở kinh doanh được niêm yết trong phần Điểm du lịch trên Tripadvisor, cơ sở kinh doanh đó phải là một địa điểm yêu thích lâu dài (không phải theo mùa hay ngắn hạn) có tên chính thức, địa chỉ và số điện thoại. Giờ hoặc thời điểm khởi hành thông thường của điểm du lịch phải có sẵn trên trang web hoặc tờ quảng cáo, cùng với địa điểm khởi hành dự kiến (nếu chúng khác nhau). Các công ty tham quan có thể đủ điều kiện trở thành điểm du lịch nếu điều hành chuyến tham quan của chính mình, được thành phố hoặc viên chức du lịch địa phương cấp phép/công nhận và có trang web.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc nguyên tắc dành cho điểm du lịch của chúng tôi tại đây. 

Thêm mô tả về cơ sở kinh doanh

Mô tả giúp khách du lịch tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của quý vị. Mô tả phải được viết bằng ngôn ngữ địa phương và không được bao gồm mã HTML, số điện thoại, địa chỉ web/email hoặc văn bản VIẾT HOA TOÀN BỘ. Tốt nhất nên viết mô tả ngắn gọn để khách có thể lướt qua các điểm nổi bật chính mà quý vị cung cấp và đưa ra quyết định.

Chọn ảnh

Cung cấp ảnh về doanh nghiệp để tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ với khách du lịch. Chúng tôi sẽ hiển thị ảnh này trên trang hồ sơ của quý vị. Ảnh phải ở định dạng .jpg hoặc .gif (định dạng ảnh phổ biến). Chúng tôi không chấp nhận hình ảnh có đường viền, logo hoặc tệp có dung lượng lớn hơn 100kb.

Gửi hồ sơ

Sau khi quý vị xác nhận rằng toàn bộ thông tin quý vị đã thêm là chính xác, hãy chọn ô ở cuối mẫu để xác minh rằng quý vị là đại diện của doanh nghiệp, thông tin quý vị đã gửi là hợp lệ và quý vị có quyền đăng hình ảnh mà quý vị đã cung cấp. Sau đó, nhấp vào nút ‘Gửi’ để hoàn tất quá trình.

Bước tiếp theo

Sau khi quý vị yêu cầu hồ sơ, biên tập viên Tripadvisor sẽ xác minh chi tiết của quý vị và xác nhận rằng cơ sở kinh doanh của quý vị đáp ứng các nguyên tắc cho loại hình doanh nghiệp quý vị đã chọn. Quá trình này thường diễn ra trong 5 ngày làm việc.

Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
 ...

Cách xác minh danh tính của quý vị với tư cách là đại diện doanh nghiệp với Tripadvisor

Cách xác minh danh tính của quý vị với tư cách là đại diện doanh nghiệp với Tripadvisor Để tăng cường bảo mật cho tài khoản của các cơ sở kinh doanh trên Tripadvisor, chúng tôi đưa vào một yêu cầu xác minh trong quá trình đăng ký. Yêu cầu này giúp ngăn chặn gian lận, tạo khả năng chịu trách nhiệm và bảo vệ thêm tính toàn vẹn của trang web cho hàng triệu người tiêu dùng tin tưởng vào Tripadvisor để nhận lời khuyên du lịch có giá trị và các doanh nghiệp tự tiếp thị thông qua trang web.

Điều này có ý nghĩa gì đối với tôi?

Tất cả các chủ sở hữu doanh nghiệp được đăng ký trên Tripadvisor phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính và mối liên kết của họ với mỗi doanh nghiệp tương ứng. Việc này bao gồm một vài bước đơn giản và cần được hoàn thành một lần cho mỗi cá nhân đã đăng ký cho mỗi doanh nghiệp.

Xác minh giúp chúng tôi cung cấp lớp bảo mật bổ sung cho cộng đồng bằng cách kiểm soát ai đã truy cập vào tài khoản. Nếu quý vị được xác minh, việc này cho phép chúng tôi hợp tác với quý vị nhằm giúp giải quyết các vấn đề về hồ sơ Tripadvisor của quý vị bởi chúng tôi biết quý vị có mối liên kết thực tế với cơ sở kinh doanh.

Vui lòng thực hiện các bước đơn giản được trình bày bên dưới để xác minh mối liên kết của quý vị với doanh nghiệp. Quá trình này nhanh chóng và đơn giản. Sau khi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi và danh tính của quý vị đã được xác nhận, quý vị có thể sử dụng tất cả các tài nguyên sẵn có thông qua Trung tâm quản lý.

Làm thế nào để hoàn tất quá trình xác minh?

Thật đơn giản. Trước tiên, nếu chưa đăng ký, quý vị sẽ cần đăng ký là đại diện doanh nghiệp cho cơ sở kinh doanh của mình trên Tripadvisor:

  1. Truy cập www.Tripadvisor.com.vn/Owners
  2. Nhập tên doanh nghiệp của quý vị và chọn tên từ menu thả xuống
  3. Làm theo lời nhắc để hoàn tất đăng ký

Nếu là người dùng đăng ký mới, quý vị sẽ được nhắc hoàn tất quá trình xác minh trước khi có thể tiếp tục tới Trung tâm quản lý. Hoặc, nếu đã đăng ký nhưng chưa xác minh, quý vị có thể nhận được lời nhắc hoàn tất các biện pháp bảo mật xác minh khi đăng nhập vào Trung tâm quản lý.

Trong tình huống khác, chúng tôi yêu cầu quý vị chọn hai ô: một ô nêu rõ rằng quý vị là đại diện được ủy quyền của cơ sở và một ô đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Sau đó, quý vị sẵn sàng tiếp tục và xác minh danh tính của mình.

Quý vị có thể xác minh bằng một vài cách -- tùy thuộc vào thông tin về doanh nghiệp của quý vị mà chúng tôi có trong hồ sơ. Các cách phổ biến nhất để xác minh danh tính của quý vị là qua điện thoại hoặc bằng thẻ tín dụng (không thu tiền thực tế). Xem bên dưới để biết chi tiết bổ sung về từng phương pháp trong số này.

Trong một số trường hợp, xác minh qua email cũng có thể là một tùy chọn. Nếu đủ điều kiện, quý vị sẽ được gửi một email với những hướng dẫn đơn giản để thực hiện xác minh. Tương tự, một đại diện khác từ doanh nghiệp của quý vị có thể mời quý vị xác minh bằng cách sử dụng công cụ Quản lý truy cập người dùng. Trong trường hợp này, quý vị sẽ nhận được email tự động với hướng dẫn để hoàn tất việc xác minh.

Xác minh bằng điện thoại:

Khi chọn xác minh bằng điện thoại, số điện thoại của doanh nghiệp quý vị sẽ được hiển thị. Số điện thoại này phải là của doanh nghiệp quý vị – không phải số điện thoại cá nhân của quý vị. Nếu số được hiển thị không chính xác hoặc đã cũ, vui lòng nhấp vào liên kết “Yêu cầu cập nhật” ở cuối ô. Sau đó làm theo hướng dẫn để yêu cầu cập nhật.

Nếu số điện thoại đã chính xác, vui lòng chọn một phương thức để nhận mã xác minh của quý vị - bằng cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản SMS.  Nếu số điện thoại của quý vị yêu cầu số máy lẻ, quý vị có thể nhập số máy lẻ vào trường và tiếp tục. Hệ thống của chúng tôi sẽ gọi điện hoặc nhắn tin báo cho quý vị mã xác minh gồm bốn chữ số. Nhập bốn chữ số này vào ô sẵn có và nhấp “Gửi mã”. 

Xin chúc mừng, quý vị đã xác minh thành công danh tính bằng điện thoại!

Xác minh bằng thẻ tín dụng:

Nếu phương thức xác minh bằng điện thoại không hiệu quả, quý vị cũng có thể sử dụng thẻ tín dụng. Thẻ do quý vị cung cấp chỉ phục vụ mục đích ủy quyền. Phí duy trì thẻ $1 sẽ được giữ lại trên thẻ để chúng tôi xác nhận tính hợp lệ của thẻ và danh tính của quý vị nhưng chúng tôi sẽ không thu khoản phí thực sự nào.

Xin lưu ý rằng thẻ mà quý vị sử dụng phải có tên của quý vị, không phải tên của người quản lý hoặc đồng nghiệp. Quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin sau về thẻ:

  • Quốc gia (quốc gia cấp thẻ)
  • Loại thẻ (Visa, American Express, v.v.)
  • Số thẻ tín dụng
  • Tên chủ thẻ
  • Ngày hết hạn
  • Mã bảo mật ở mặt sau thẻ
  • Thông tin thanh toán (bao gồm tên, địa chỉ và mã bưu điện cùng với mã vùng điện thoại của quốc gia và số điện thoại của quý vị)

Sau khi quý vị đã gửi thành công thông tin, quý vị sẽ thấy thông báo xác nhận trên màn hình. Sau đó, quý vị sẽ được liên kết với Trung tâm quản lý dành cho cơ sở kinh doanh.

Điều gì xảy ra nếu tôi vẫn có thắc mắc?

Nếu quý vị gặp vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi sẵn lòng trợ giúp để quý vị có thể sử dụng Trung tâm quản lý Tripadvisor nhằm xây dựng doanh nghiệp.

Để được trợ giúp về quá trình xác minh, hãy gọi số 1-866-322-5942.

Cập nhật lần cuối: 29 tháng 7, 2013

Quản lý người có quyền truy cập hồ sơ Tripadvisor của quý vị

Quản lý người có quyền truy cập hồ sơ Tripadvisor của quý vị

Tìm hiểu cách quản lý những người có quyền truy cập hồ sơ Tripadvisor của quý vị.

Duy trì danh sách những người có quyền truy cập Trung tâm quản lý Tripadvisor của doanh nghiệp quý vị thật dễ dàng với công cụ "Quản lý quyền truy cập người dùng" mới. Sử dụng công cụ này để mời người dùng mới và xóa người dùng đã quá hạn.

Cách thức hoạt động của công cụ “Quản lý quyền truy cập người dùng”

Để quản lý những người có quyền truy cập hồ sơ Tripadvisor của quý vị, hãy đăng nhập Trung tâm quản lý và bên dưới tab “Trợ giúp & Cài đặt” ở menu trên cùng, chọn “Quản lý quyền truy cập người dùng”.  

Ở trang này, quý vị sẽ nhìn thấy danh sách đầy đủ gồm tất cả người dùng đã đăng ký để quản lý trang Tripadvisor của quý vị. Quý vị cũng sẽ thấy tên người dùng trên Tripadvisor, mối liên kết của họ với doanh nghiệp của quý vị và sản phẩm họ có quyền truy cập (nếu có).

Để biết hướng dẫn về cách mời, xác minh và xóa người dùng, hãy đọc tiếp bên dưới. Xin lưu ý, trước khi có thể thực hiện thay đổi, quý vị có thể cần xác minh lại danh tính với tư cách là đại diện doanh nghiệp cho cơ sở kinh doanh của quý vị. Nếu vậy, quý vị sẽ thấy một nút “Xác minh danh tính” màu cam ở bên phải trang – nhấp vào nút này để xác minh lại.

Mời người dùng mới

Việc thêm người dùng mới sẽ giúp họ có thể phản hồi đánh giá, tải ảnh lên và chỉnh sửa chi tiết doanh nghiệp. Để mời người dùng mới, hãy nhấp nút dấu cộng, thêm địa chỉ email của người đó và sau đó nhấp "Gửi lời mời". Một email sẽ được gửi để yêu cầu người đó xác nhận vai trò của họ tại doanh nghiệp của quý vị và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Tripadvisor. Sau đó, họ sẽ có quyền truy cập Trung tâm quản lý dành cho doanh nghiệp của quý vị.

Tôi nên mời những ai? Thông thường, tốt nhất quý vị nên cấp quyền truy cập cho những người dùng cập nhật Ảnh của ban quản lý, viết Phản hồi của ban quản lý hoặc sử dụng các công cụ như Đánh giá nhanh để thu thập đánh giá mới. Đối với nhà nghỉ, quý vị cũng nên mời những người quản lý Hồ sơ doanh nghiệp, Chiến lược doanh nghiệp và chiến dịch đặt phòng nhanh của cơ sở kinh doanh. Đôi khi các doanh nghiệp cũng mời đại diện bên thứ ba, như các đại lý, truy cập Trung tâm quản lý của họ.

Xác minh người dùng

Trong một số trường hợp, các đại diện của doanh nghiệp có thể đã đăng ký cho cơ sở kinh doanh của quý vị nhưng không hoàn tất quá trình xác minh. Hoàn tất quá trình xác minh là điều quan trọng nhưng việc này cũng cung cấp thêm một lớp bảo mật bằng cách kiểm soát người có quyền truy cập vào tài khoản của doanh nghiệp.

Nếu người dùng chưa được xác minh, quý vị sẽ thấy biểu tượng dấu chấm than màu xanh lam cạnh tên của họ. Để hoàn tất việc xác minh, nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa trong ô của họ, sau đó nhấp "Xác minh người dùng này".

Xóa người dùng

Điều quan trọng là đảm bảo danh sách người dùng của quý vị được cập nhật. Nếu có người rời khỏi doanh nghiệp, quý vị có thể xóa quyền truy cập của họ bằng cách nhấp vào biểu tượng "Xóa người dùng" ở ô dành cho mỗi người dùng. Sau khi quý vị xóa, người dùng đó sẽ không còn có quyền truy cập Trung tâm quản lý của cơ sở kinh doanh của quý vị.

Tôi nên xóa những ai? Tốt nhất quý vị cần đảm bảo chỉ những đại diện hiện tại của doanh nghiệp mới có quyền truy cập Trung tâm quản lý.

Các câu hỏi thường gặp:

Tôi cần thay đổi quyền sở hữu cho đăng ký Chiến lược doanh nghiệp của chúng tôi – tôi phải thực hiện như thế nào?

Để thay đổi quyền sở hữu sản phẩm trả phí như Chiến lược doanh nghiệp, quý vị cần gửi phiếu hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Dưới đây là cách thực hiện:

  • Truy cập  Trung tâm quản lý.
  • Trong ô Liên hệ với Tripadvisor, nhấp vào "Nhận trợ giúp trực tuyến". 
  • Bên dưới ô "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", chọn "Chiến lược doanh nghiệp".
  • Chọn "Cập nhật quyền truy cập tài khoản" là chủ đề con.
  • Trong ô Nhận xét, vui lòng cung cấp tất cả thông tin chi tiết về việc chuyển đổi quý vị muốn thực hiện.

Tôi đã vô tình xóa một người dùng nào đó – bây giờ tôi phải làm gì?

Sự cố có thể xảy ra. May mắn thay, chúng ta dễ dàng thêm lại người dùng. Quý vị có thể mời một người nào đó đăng ký lại bằng cách nhấp vào nút thêm và nhập địa chỉ email của người đó. Họ sẽ nhận được email yêu cầu họ xác nhận vai trò của mình tại doanh nghiệp của quý vị và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Tripadvisor. Sau khi hoàn thành việc này, họ sẽ lấy lại quyền truy cập hồ sơ của quý vị.  

Tại sao có quá nhiều chủ sở hữu đăng ký hồ sơ của tôi?

Vì cơ sở kinh doanh của quý vị được niêm yết đầu tiên trên Tripadvisor, các nhân viên có thể đã đến và đi, quý vị có thể đã thay đổi quyền sở hữu hoặc mọi người đã đổi vai trò. Dù lý do là gì, chúng tôi cũng khuyến khích quý vị xem lại danh sách người dùng hiện tại, thêm người dùng còn thiếu và xóa hoặc cập nhật người dùng cũ.

Tôi không biết ai là người đã đăng ký cơ sở kinh doanh của tôi – tôi nên làm gì?

Đầu tiên, hãy kiểm tra để đảm bảo họ không liên quan đến bất kỳ bên thứ ba nào mà quý vị hợp tác. Nếu họ không liên quan, hãy xóa họ khỏi cơ sở kinh doanh của quý vị.

Nếu một người nào đó đáng ngờ đã đăng ký cơ sở kinh doanh của quý vị, trước tiên vui lòng xóa họ với tư cách là người dùng qua trang Quản lý quyền truy cập người dùng. Sau đó, báo cáo ngay lập tức tình huống này cho Nhóm toàn vẹn nội dung bằng cách gửi vé trên Diễn đàn hỗ trợ chủ sở hữu của chúng tôi. Dưới đây là cách thực hiện:

  • Truy cập Trung tâm quản lý.
  • Trong ô Liên hệ với Tripadvisor, nhấp vào "Nhận trợ giúp trực tuyến".
  • Bên dưới “Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì”, chọn “Cập nhật quyền truy cập trung tâm quản lý”.
  • Bên dưới “Quý vị muốn làm gì?” chọn “Báo cáo người đăng ký đáng ngờ”.
  • Điền tên của người đăng ký đáng ngờ và đảm bảo cung cấp nhiều chi tiết nhất có thể về người mà quý vị cho là người đã đăng ký và mối liên hệ của họ với cơ sở kinh doanh của quý vị.
Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Trung tâm quản lý Tripadvisor: Hướng dẫn bắt đầu nhanh

Trung tâm quản lý Tripadvisor: Hướng dẫn bắt đầu nhanh Kiểm soát danh tiếng của quý vị trực tuyến. Xây dựng doanh nghiệp của quý vị trên trang web du lịch lớn nhất thế giới. Tất cả điều này sẽ nằm trong tầm tay khi quý vị đăng ký Trung tâm quản lý Tripadvisor.

Trung tâm quản lý có chức năng xử lý mọi phần trong hồ sơ Tripadvisor. Từ việc cập nhật chi tiết doanh nghiệp cơ bản đến đăng ảnh và xem phân tích — Trung tâm quản lý là nơi quý vị cần truy cập. Mọi chủ sở hữu đã đăng ký và xác minh đều có quyền truy cập vào Trung tâm quản lý. Để đăng nhập, hãy truy cập www.tripadvisor.com.vn/Owners. Nếu quý vị liên kết với nhiều cơ sở kinh doanh, hãy chọn cơ sở kinh doanh mà quý vị muốn xem hoặc cập nhật từ hồ sơ.

Giới thiệu sơ lược về Trung tâm quản lý

Đây là danh sách ngắn gọn top 5 nội dung quý vị có thể thấy trong Trung tâm quản lý, sử dụng menu trên cùng để truy cập. Đọc bên dưới để biết tổng quan về trang chủ và hướng dẫn về các nhiệm vụ phổ biến trong Trung tâm quản lý.

  • Quản lý hồ sơ: Thêm ảnh, quản lý chi tiết hồ sơ, cập nhật tiện nghi và nhiều hơn thế qua tab Quản lý hồ sơ. 
  • Thu hút đặt phòng: Nếu có, các nhà nghỉ sẽ tìm thấy liên kết để quản lý Chiến lược doanh nghiệp và Vị trí tài trợ ở tab Thu hút đặt phòng.
  • Công cụ tiếp thị: Thu hút sự chú ý của thực khách & khách tiềm năng với công cụ quảng bá, giải thưởng, widget và nhãn dính cửa sổ trên tab Công cụ tiếp thị.
  • Đánh giá: Phản hồi đánh giá, báo cáo đánh giá và trả lời câu hỏi của khách du lịch trên tab Đánh giá.
  • Trợ giúp & Cài đặt: Nhận được câu trả lời cho mọi câu hỏi của quý vị. Truy cập lập hóa đơn & thanh toán, cập nhật tùy chọn email và quản lý quyền truy cập người dùng. Diễn đàn chủ sở hữu và Trung tâm trợ giúp cũng có tại đây, trên tab Trợ giúp & Cài đặt.
Tổng quan về trang chủ Trung tâm quản lý...

Hướng dẫn về ảnh chính trên Tripadvisor

Hướng dẫn về ảnh chính trên Tripadvisor Quý vị chỉ có một cơ hội để gây ấn tượng mạnh ngay từ đầu với khách du lịch. Hãy nắm lấy cơ hội này bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến giúp tự động chọn ảnh chính hoặc làm theo các mẹo của chúng tôi để tự chọn ảnh.

Ảnh chính là hình ảnh đầu tiên khách du lịch thấy về cơ sở kinh doanh của quý vị. Ảnh này xuất hiện dưới dạng hình ảnh chính trong kết quả tìm kiếm và hình ảnh đầu tiên trong vòng quay ảnh của quý vị. Chúng tôi biết ảnh chính được lựa chọn kỹ càng có thể là một yếu tố thúc đẩy khách du lịch chọn địa điểm lưu trú tiếp theo. Xét cho cùng, 79% khách du lịch cho biết họ xem xét đến ảnh và video được đăng trực tuyến khi đặt nhà nghỉ.*

Do ảnh là một yếu tố quan trọng đối với cả khách du lịch lẫn chủ sở hữu, chúng tôi đã đầu tư không ít thời gian và tài nguyên cho công nghệ máy học về ảnh. Bằng cách tự động chọn ảnh chính, công nghệ này giảm bớt áp lực chủ sở hữu thường gặp khi phải tự tay chọn ảnh chính chất lượng.

Tính năng tự động chọn sử dụng công nghệ tiên tiến để phân tích chất lượng và chủ đề ảnh trên Tripadvisor nhằm chọn ảnh chính có sẵn tốt nhất cho hồ sơ. Công nghệ của chúng tôi xem xét các thuộc tính hữu hình của ảnh, chẳng hạn như độ phân giải và hướng hình ảnh, cũng như chủ thể thực tế của ảnh để xem đó là ảnh trong nhà hay ngoài trời, chụp người hay tiện nghi, v.v.. Cho đến nay, thử nghiệm với người dùng đã chứng minh cách thức này hoạt động hiệu quả. Hình ảnh được chọn tự động là những hình ảnh có độ phân giải cao, không mờ và chụp phòng ngủ, bể bơi thay vì ảnh chụp khách du lịch hay phòng tắm.

Cách thức mới này sử dụng dữ liệu để loại bỏ tính chủ quan của việc chọn ảnh thủ công và đảm bảo ảnh chính được tối ưu hóa cho hoạt động tìm kiếm địa điểm lưu trú tiếp theo của khách du lịch. Tuy nhiên, nếu muốn chọn ảnh chính theo cách thủ công (và chọn không sử dụng tính năng tự động chọn), quý vị có thể thực hiện trong Trung tâm quản lý. Đọc bên dưới để biết hướng dẫn và phương pháp tốt nhất để chọn ảnh chính.

Cách thay đổi ảnh chính thủ công
  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Dưới menu "Hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Phòng truyền thông"
  3. Sau đó, nhấp vào tab "Ảnh chính" ở bên trái
  4. Nhấp vào "Hướng dẫn: tự chọn ảnh chính"
  5. Chọn ảnh chính theo ý quý vị từ các tùy chọn sẵn có được liệt kê
  6. Nếu quý vị hài lòng với phần xem trước ảnh chính mới hiển thị ở đầu trang, hãy nhấp vào "Gửi"

Lưu ý: Có thể mất 3-5 ngày làm việc để hoạt động thay đổi ảnh chính có hiệu lực trên trang của quý vị. Sau khi đã chọn ảnh và ảnh đang được xử lý, quý vị sẽ thấy ảnh trong Phòng truyền thông cùng với dấu ngày tháng và ghi chú cho biết yêu cầu đang chờ xử lý.

Yêu cầu dành cho ảnh chính
  • Thể hiện (những) điểm tốt nhất của cơ sở kinh doanh. Ảnh chính của quý vị nên thể hiện lợi thế lớn nhất của cơ sở kinh doanh. Chọn ảnh nhấn mạnh điểm độc đáo của cơ sở kinh doanh. Liệu đó có phải là mặt tiền cổ kính, hành lang thời thượng hay khung cảnh không đâu sánh bằng? Hãy cho khách du lịch thấy bằng cách nêu bật mọi đặc trưng giúp quý vị nổi bật trong ảnh chính.
  • Chọn hình ảnh đủ sáng và rõ nét. Tránh hình ảnh tối và/hoặc mờ. Những hình ảnh này sẽ được chỉnh kích cỡ dựa vào vị trí hiển thị trên Tripadvisor — vì vậy ảnh nên dễ xem ở mọi kích cỡ, dù là ảnh thu nhỏ trên di động hay hình ảnh toàn màn hình trên máy tính để bàn.
  • Thay đổi ảnh chính theo mùa. Khách du lịch muốn hình dung ra hình ảnh của họ tại cơ sở kinh doanh của quý vị ngay từ đầu. Hãy chọn ảnh chính thể hiện những gì khách du lịch theo mùa mong muốn. Ví dụ: nếu kỳ nghỉ đang đến gần, hãy nêu bật lò sưởi ấm cúng hay trang trí theo mùa.
  • Tránh hình ảnh chụp người và phong cảnh. Ảnh chụp cơ sở kinh doanh hoặc địa điểm sẽ có ích cho khách du lịch hơn là ảnh chụp nhân viên, khách du lịch khác hoặc khung cảnh chung chung tại khu vực của quý vị.
  • Nếu không, hãy tận dụng công nghệ máy học của Tripadvisor và chúng tôi sẽ tự động chọn giúp quý vị! Bỏ qua những rắc rối khi chọn ảnh chính theo cách thủ công và để công nghệ của chúng tôi trợ giúp quý vị! Nếu quý vị không bỏ chọn tùy chọn “tự động chọn ảnh chính” — chúng tôi sẽ tự động lựa chọn ảnh có sẵn tốt nhất làm ảnh chính của quý vị.
Theo dõi hiệu quả của ảnh...

Quý vị cần giúp đỡ? Hãy nhấp vào đây.

Quý vị cần giúp đỡ? Hãy nhấp vào đây. How to address our most common customer support inquiries

Common questions about Tripadvisor Listings

Common Review and Management Response questions

Common questions about Tripadvisor Features and the Management Center

Common questions about Tripadvisor fraud policies

Need more help?

Submit a request for support:

  1. Log in to the Management Center
  2. Find the "Contact Tripadvisor" box on the right side of the page
  3. Click the "Get online help" link
  4. Complete the form for your request

We'll be happy to assist you with your inquiry!

Cập nhật lần cuối: 15 tháng 9, 2017

Miễn phí hay cao cấp? Hướng dẫn về tiếp thị trên Tripadvisor

Miễn phí hay cao cấp? Hướng dẫn về tiếp thị trên Tripadvisor Tripadvisor mang đến cho các doanh nghiệp dịch vụ lưu trú một bộ công cụ tiếp thị. Nhiều công cụ được miễn phí nhưng quý vị phải trả phí cho một vài tính năng cao cấp. Quý vị có biết công cụ nào được miễn phí hay có tính phí không?

Quý vị đang tìm cách thu hút thêm cơ hội kinh doanh? Tripadvisor cung cấp một loạt công cụ để trợ giúp. Ai cũng có công cụ phù hợp với mình, nhưng quý vị phải đăng ký cho Trung tâm quản lý của cơ sở kinh doanh để có quyền truy cập. 

Các công cụ miễn phí

Hãy bắt đầu bằng cách xem những công cụ miễn phí sẵn có cho mọi nhà nghỉ, nhà hàng hoặc điểm du lịch được niêm yết trên Tripadvisor. Các công cụ này luôn sẵn dùng trong Trung tâm quản lý:

Cơ sở kinh doanh có ít nhất 1 ảnh có mức độ thu hút cao hơn 138% so với cơ sở kinh doanh không có ảnh.​1

Các công cụ về trang cơ sở kinh doanh

Kiểm soát các yếu tố chính của trang cơ sở kinh doanh trênTripadvisor  thông qua tab "Quản lý hồ sơ" ở menu trên cùng.  Thêm ảnh để thu hút sự chú ý của khách du lịch, cập nhật tiện nghi, đồng thời hoàn tất các nhiệm vụ quản lý khác tại đây. 

Hơn 60% khách du lịch cho biết Phản hồi của ban quản lý khiến họ cảm thấy muốn đặt phòng hơn.2

Các công cụ quản lý đánh giá

Trong "Đánh giá" ở menu trên cùng, quý vị sẽ tìm thấy tất cả công cụ quý vị cần để quản lý, đo lường và phản hồi các đánh giá mới.  Hãy thử Đánh giá nhanh để khuyến khích thêm đánh giá.

Gần 90% khách du lịch cho biết họ chịu ảnh hưởng từ các đánh giá khi lựa chọn địa điểm đặt phòng.3

Các công cụ tiếp thị miễn phí

Nhận trợ giúp về tiếp thị doanh nghiệp của quý vị trong "Các công cụ tiếp thị" ở menu trên cùng của Trung tâm quản lý. Hiển thị đánh giá của quý vị với Ứng dụng đánh giá của khách du lịch Tripadvisor cho trang Facebook, Các nút phương tiện truyền thông xã hội Tripadvisor và widget để hiển thị giải thưởng và đánh giá trên trang web của quý vị. Cuối cùng, hãy yêu cầu một nhãn dính Tripadvisor cho cơ sở kinh doanh để khách biết rằng quý vị được niêm yết trên trang web du lịch lớn nhất thế giới.4 

Tripadvisor Insights

Quý vị muốn có các mẹo tiếp thị miễn phí, nghiên cứu ngành, hướng dẫn hữu ích và nhiều nội dung khác? Các nhà quản lý và nhà điều hành khách sạn có thể truy cập www.tripadvisor.com/TripadvisorInsights và chủ nhà hàng có thể truy cập Tripadvisor cho Nhà hàng. Quý vị cũng có thể tìm thông tin trong Trung tâm quản lý, dưới tab "Trợ giúp & Cài đặt" ở menu trên cùng, chọn "Phương pháp tốt nhất của Tripadvisor".

Các công cụ có tính phí

Các nhà cung cấp là nhà nghỉ & nhà hàng có thể cải thiện hồ sơ Tripadvisor và thu hút thêm nhiều khách du lịch bằng một số công cụ bổ sung có tính phí. Chưa có công cụ cao cấp dành cho các điểm du lịch vào thời điểm này.

Giải pháp dành cho nhà nghỉ

  • Chiến lược doanh nghiệp: Những công cụ đầu ngành giúp tiếp thị doanh nghiệp của quý vị với hàng triệu khách tiềm năng hiệu quả hơn, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, tác động đến quyết định đặt phòng cũng như đánh giá và cải thiện danh tiếng trực tuyến của quý vị. Truy cập www.tripadvisor.com.vn/business/BusinessAdvantage để tìm hiểu thêm.
  • Đặt phòng nhanh: Giờ đây, khách du lịch có thể nhấp vào nút “Đặt phòng trên Tripadvisor” để đặt phòng khách sạn trực tiếp trên trang web. Các khách tiềm năng sẽ sẵn lòng đặt phòng hơn khi biết rằng họ có thể mua ngay trên Tripadvisor.5 Đặt phòng nhanh giúp khách sạn của quý vị dễ dàng xác nhận các yêu cầu đặt phòng này. Tìm hiểu thêm tại đây.
  • Vị trí tài trợ: Thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao đến cơ sở kinh doanh bằng cách đưa hồ sơ lên đầu các kết quả tìm kiếm của Tripadvisor cho khách du lịch đang tìm địa điểm lưu trú tại khu vực của quý vị. Vị trí tài trợ hoàn toàn không có rủi ro — quý vị chỉ thanh toán cho những lượt nhấp nhận được, đồng thời có thể hủy bất cứ lúc nào. Đăng ký ngay hôm nay tại www.Tripadvisor.com.vn/business/sponsored-placements.

Giải pháp dành cho nhà hàng

  • Tripadvisor Premium: Có được lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp của quý vị cần với Tripadvisor Premium cho Nhà hàng. Việc nâng cấp lên Premium mang đến cho quý vị quyền truy cập độc quyền vào các công cụ mạnh mẽ chỉ dành cho khách hàng đăng ký bao gồm Bản minh họa, Top 3 lý do nên dùng bữa tại đây, Đánh giá yêu thích cũng như dữ liệu & thông tin độc quyền. Tìm hiểu thêm tại đây.
  • Quảng cáo Tripadvisor: Thu hút lưu lượng truy cập vào hồ sơ Tripadvisor bằng cách quảng bá nhà hàng của quý vị ở các vị trí được tài trợ độc quyền với đối tượng mục tiêu là các thực khách đang tìm địa điểm ăn uống ở khu vực của quý vị. Tìm hiểu thêm tại đây.

  • 1. Dữ liệu Tripadvisor, ngày 7 tháng 7 - ngày 7 tháng 8 năm 2014, tripadvisor.com/TripadvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. “Custom Survey Research Engagement” (Công trình nghiên cứu khảo sát hành vi mua hàng), được PhoCusWright chuẩn bị cho Tripadvisor, tháng 12 năm 2013.
  • 3. TripBarometer, tháng 4 năm 2014, Ấn bản toàn cầu: tripadvisor.com.vn/TripadvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix cho các trang web của Tripadvisor, toàn thế giới,
  • 5. Dữ liệu nội bộ của Tripadvisor
Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Quảng bá hãng hàng không của quý vị trên Tripadvisor

Quảng bá hãng hàng không của quý vị trên Tripadvisor

Quảng bá hãng hàng không trên Tripadvisor có thể tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu của quý vị. Sau đây là ba mẹo để tận dụng tối đa hồ sơ hãng hàng không trên Tripadvisor.

Mẹo 1: Khuyến khích khách hàng viết đánh giá

Đọc đánh giá là một phần thiết yếu trong quá trình lập kế hoạch du lịch và đánh giá của khách du lịch có thể mang đến cho khách hàng tiềm năng thông tin về mạng lưới tuyến đường, các hạng dịch vụ của quý vị và trải nghiệm trong chuyến bay.

Một trong những cách tốt nhất để khuyến khích đánh giá là quảng bá hồ sơ Tripadvisor thông qua các kênh tiếp thị của chính quý vị.

  • Liên kết với hồ sơ Tripadvisor từ trang web của quý vị
  • Đăng trên các kênh truyền thông xã hội
  • Khuyến khích đánh giá trong các tài liệu in
  • Gửi liên kết đến mẫu đánh giá Tripadvisor của quý vị cho khách du lịch sau chuyến bay của họ

Sắp ra mắt các widget và công cụ kỹ thuật số khác giúp đẩy mạnh việc thu thập đánh giá cho doanh nghiệp của quý vị. Trong lúc đó, hãy tìm hiểu các cách mà hãng hàng không của quý vị có thể khuyến khích đánh giá trên Tripadvisor, như thông qua email sau chuyến đi, bằng cách liên hệ airlinelistings@tripadvisor.com.

Mẹo 2: Hiển thị nội dung hiện tại trên trang hồ sơ của quý vị

Giới thiệu hãng hàng không theo cách mà quý vị muốn khách hàng tiềm năng biết. Với tư cách là đại diện được xác minh, quý vị có thể cung cấp ‘ảnh trung tâm’ cập nhật (ảnh chính trên trang hãng hàng không của quý vị) và yêu cầu cập nhật cho các chi tiết liên hệ hiển thị trên trang bằng cách gửi email đến airlinelistings@tripadvisor.com.

Tại thời điểm này, các hãng hàng không không thể trực tiếp sửa hoặc cập nhật thông tin trên hồ sơ của họ. Chúng tôi tiếp tục kiểm tra và cải thiện hồ sơ hãng hàng không và các tính năng bổ sung sẽ được xem xét trong các bản cập nhật tương lai.

Mẹo 3: Quảng bá xếp hạng tuyệt vời của quý vị

Có phải hãng hàng không của quý vị được xếp hạng bong bóng 3,5 trở lên không? Nếu vậy, quý vị sẽ là hãng hàng không "Được giới thiệu trên" Tripadvisor bởi cộng đồng khách du lịch của Tripadvisor. Sự củng cố tích cực này có thể là yếu tố quyết định cho khách hàng tiềm năng. Chia sẻ tin vui bằng những cách sau:

  • Quảng bá xếp hạng trực tiếp và liên kết trực tiếp đến trang Tripadvisor của quý vị bằng cách thêm widget “Xếp hạng và Chi tiết” vào trang web. Liên hệ airlinelistings@tripadvisor.com để thiết lập.
  • Thêm công cụ quảng bá “Được giới thiệu trên” vào tài liệu tiếp thị kỹ thuật số hoặc dạng in của quý vị. Các công cụ này là hình ảnh đồ họa có thể giúp hãng hàng không của quý vị tận dụng thương hiệu Tripadvisor. Liên hệ airlinelistings@tripadvisor.com để truy cập các công cụ này.
  • Nhận nhãn dính “Được giới thiệu trên” để dán ở các khu vực đông người qua lại như quầy bán vé, phòng đợi hoặc bộ phận trợ giúp. 75% khách du lịch thích các doanh nghiệp có chứng thực của Tripadvisor hơn1 vì vậy hãy nhớ nhận nhãn dính của quý vị bằng cách gửi email đến airlinelistings@tripadvisor.com.

  • 1. Nguồn: Khảo sát thành viên của Tripadvisor, tháng 10 năm 2012
Cập nhật lần cuối: 25 tháng 1, 2016

Cách tối ưu hóa hồ sơ điểm du lịch trên Tripadvisor

Cách tối ưu hóa hồ sơ điểm du lịch trên Tripadvisor Hồ sơ điểm du lịch trên Tripadvisor, trang web du lịch lớn nhất thế giới, là cơ hội tuyệt vời để kết nối với khách hàng tiềm năng. Nhờ tối ưu hóa hồ sơ, quý vị có thể thu hút khách du lịch và mang đến cho doanh nghiệp lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là tám lời khuyên giúp quý vị bắt đầu.

1.  Xác nhận và sửa thông tin về điểm du lịch của quý vị

  • Xác nhận rằng tất cả chi tiết trong hồ sơ của quý vị đều chính xác. Để thực hiện những điều này và các thay đổi khác, quý vị sẽ cần đăng ký với tư cách chủ sở hữu nếu quý vị chưa đăng ký. Đăng ký thật dễ dàng và nhanh chóng!
  • Sau khi đăng ký, hãy kiểm tra kỹ tên, địa chỉ, số điện thoại của doanh nghiệp, liên kết đến trang web và email của quý vị. Quý vị có thể thực hiện mọi chỉnh sửa trong Trung tâm quản lý bằng cách nhấp vào "Hồ sơ" ở menu trên cùng và chọn "Quản lý hồ sơ". Thao tác này sẽ cho phép quý vị cập nhật hoặc thêm thông tin và với tư cách là đại diện chính thức cho doanh nghiệp, nội dung chỉnh sửa của quý vị sẽ ghi đè lên mọi nội dung hiện có.
  • Quý vị cũng có thể thêm mô tả cho cơ sở kinh doanh của mình. Sử dụng chỗ trống này để thêm một số chi tiết phong phú giúp quý vị nổi bật trước đối thủ cạnh tranh. Bao gồm thông tin về thời gian mở cửa, hoạt động theo mùa, sự phù hợp với trẻ em hoặc nhóm, v.v.. Thêm bất cứ thông tin nào giúp khách du lịch lựa chọn điểm du lịch của quý vị. Khách du lịch cũng có thể thêm mô tả cho hồ sơ của quý vị nếu quý vị chưa cung cấp. Tuy nhiên, khi quý vị gửi mô tả của mình, phần ‘Mô tả của khách du lịch’ sẽ được thay thế bằng ‘Mô tả của chủ sở hữu’.

2.  Tải ảnh lên

  • Khách du lịch muốn biết có gì chờ đón họ tại điểm du lịch của quý vị. Hồ sơ của quý vị càng có nhiều ảnh, khách du lịch càng cảm thấy hấp dẫn hơn. Nghiên cứu gần đây cho thấy các doanh nghiệp có từ 30 ảnh trở lên thu hút được nhiều hơn 41% khách du lịch so với những doanh nghiệp có 10 ảnh trở xuống1.
  • Là chủ sở hữu, quý vị có quyền tải lên số lượng ảnh không giới hạn. Hãy đảm bảo quý vị cho khách du lịch thấy những gì đang chờ đón họ, dù là chuyến tham quan đi bộ khám phá hay một công viên ngoài trời tuyệt đẹp.  Sau khi đã đăng tải một số ảnh, quý vị hãy chọn một ảnh chính để tạo ấn tượng mạnh mẽ ngay từ đầu với khách du lịch. Quý vị có thể quản lý ảnh của điểm du lịch thông qua Trung tâm quản lý. Để biết thêm thông tin, hãy đọc hướng dẫn quản lý ảnh của chúng tôi.

3.  Đưa hồ sơ của quý vị lên bản đồ

Bản đồ giúp khách truy cập xác định vị trí điểm du lịch của quý vị trong khu vực họ sẽ ghé thăm và lập kế hoạch chuyến đi của mình tốt hơn. Nếu hồ sơ của quý vị không được định vị trên bản đồ hoặc doanh nghiệp của quý vị hiển thị ở sai địa điểm, quý vị có thể cập nhật vị trí thông qua Trung tâm quản lý:

  1. Nhấp vào "Quản lý hồ sơ" bên dưới menu Hồ sơ ở đầu trang
  2. Chọn tab “Địa điểm” từ menu bên trái
  3. Cập nhật địa chỉ và mã bưu điện, nhấp vào “Gửi”. Vui lòng lưu ý rằng nếu thành phố/thị trấn hoặc bang/tỉnh của quý vị không chính xác, quý vị cần làm theo các hướng dẫn này.
  4. Sau đó, nhấp vào “Xác minh điểm đánh dấu trên bản đồ” và đánh dấu địa điểm chính xác - chúng tôi gợi ý quý vị chọn cổng vào chính hoặc bãi đỗ xe.
  5. Nhấp vào “Xác nhận”. Địa điểm của quý vị sẽ được cập nhật trên trang web trong vòng 24 giờ.

4.  Thêm liên kết đặt chỗ vào hồ sơ của quý vị

Tripadvisor đã hợp tác với một số công ty bên ngoài cho phép khách du lịch đặt chỗ trực tiếp từ hồ sơ của quý vị. Nếu quý vị muốn nhận liên kết "Đặt chỗ ngay" trên hồ sơ, hãy đăng ký doanh nghiệp của quý vị trên Viator. Nếu quý vị đã là một đối tác cung cấp Viator, hãy thêm nhiều sản phẩm tại đây (trang web chỉ có sẵn bằng tiếng Anh).

5.  Khuyến khích khách hàng viết đánh giá

Điểm du lịch của quý vị có càng nhiều đánh giá thì càng có nhiều nội dung cho khách du lịch cân nhắc trước khi họ hoàn tất kế hoạch của mình. Đánh giá càng gần đây thì nội dung càng mới và phù hợp với những khách du lịch tiềm năng này. Có nhiều công cụ trong Trung tâm quản lý giúp quý vị khuyến khích khách du lịch viết đánh giá, bao gồm các widget, nền tảng email Đánh giá nhanh, thẻ tùy chỉnh và tờ rơi của chúng tôi.

6.  Thêm widget vào trang web của quý vị

Thêm widget Tripadvisor vào trang web của chính quý vị là cách tuyệt vời để quảng bá tin tức về hồ sơ của quý vị. Widget có thể hiển thị đánh giá của quý vị và khuyến khích khách viết đánh giá mới. Hãy truy cập www.tripadvisor.com.vn/Widgets để tìm widget cho điểm du lịch của quý vị và xem hướng dẫn này để biết thêm thông tin về cách cài đặt chúng.

7.  Hiển thị hồ sơ Tripadvisor của quý vị

Quý vị muốn khách hàng hiện tại hoặc khách ghé thăm biết rằng doanh nghiệp quý vị đã có hồ sơ trên Tripadvisor? Hãy yêu cầu Nhãn dính Tripadvisor để dán lên cửa sổ chính của quý vị, thể hiện với khách hàng rằng quý vị tôn trọng ý kiến của họ và khuyến khích họ đánh giá về cơ sở kinh doanh của quý vị. Quý vị cũng có thể tận dụng các công cụ khác trong Trung tâm quản lý tại “Công cụ miễn phí”. Nếu quý vị đã giành được Giải thưởng Travellers’ Choice hoặc Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc, quý vị cũng có thể yêu cầu nhãn dính đặc biệt hoặc bằng khen trong Trung tâm quản lý.

8.  Phản hồi đánh giá

Chúng tôi thực sự khuyến khích các chủ doanh nghiệp theo dõi đánh giá và phản hồi một số đánh giá chọn lọc bằng cách viết Phản hồi của ban quản lý. Nếu quý vị nhận được đánh giá tiêu cực thì Phản hồi của ban quản lý là cách cho thấy quý vị rất coi trọng dịch vụ khách hàng và là cơ hội để quý vị giải thích mình đã khắc phục vấn đề ra sao. Phản hồi của ban quản lý đối với đánh giá tích cực cho thấy quý vị lưu tâm và đánh giá cao phản hồi của khách hàng. Việc thường xuyên trả lời đánh giá có thể tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp của quý vị và mang lại lợi thế cạnh tranh. Để có thêm lời khuyên, hãy xem hướng dẫn về Cách phản hồi đánh giá của khách du lịch trên Tripadvisor của chúng tôi.


  • 1. Phocuswright năm 2013
Cập nhật lần cuối: 1 tháng 8, 2017

Hướng dẫn về ảnh chính trên Tripadvisor

Hướng dẫn về ảnh chính trên Tripadvisor Quý vị chỉ có một cơ hội để gây ấn tượng mạnh ngay từ đầu với khách du lịch. Hãy nắm lấy cơ hội này bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến giúp tự động chọn ảnh chính hoặc làm theo các mẹo của chúng tôi để tự chọn ảnh.

Ảnh chính là hình ảnh đầu tiên khách du lịch thấy về cơ sở kinh doanh của quý vị. Ảnh này xuất hiện dưới dạng hình ảnh chính trong kết quả tìm kiếm và hình ảnh đầu tiên trong vòng quay ảnh của quý vị. Chúng tôi biết ảnh chính được lựa chọn kỹ càng có thể là một yếu tố thúc đẩy khách du lịch chọn địa điểm lưu trú tiếp theo. Xét cho cùng, 79% khách du lịch cho biết họ xem xét đến ảnh và video được đăng trực tuyến khi đặt nhà nghỉ.*

Do ảnh là một yếu tố quan trọng đối với cả khách du lịch lẫn chủ sở hữu, chúng tôi đã đầu tư không ít thời gian và tài nguyên cho công nghệ máy học về ảnh. Bằng cách tự động chọn ảnh chính, công nghệ này giảm bớt áp lực chủ sở hữu thường gặp khi phải tự tay chọn ảnh chính chất lượng.

Tính năng tự động chọn sử dụng công nghệ tiên tiến để phân tích chất lượng và chủ đề ảnh trên Tripadvisor nhằm chọn ảnh chính có sẵn tốt nhất cho hồ sơ. Công nghệ của chúng tôi xem xét các thuộc tính hữu hình của ảnh, chẳng hạn như độ phân giải và hướng hình ảnh, cũng như chủ thể thực tế của ảnh để xem đó là ảnh trong nhà hay ngoài trời, chụp người hay tiện nghi, v.v.. Cho đến nay, thử nghiệm với người dùng đã chứng minh cách thức này hoạt động hiệu quả. Hình ảnh được chọn tự động là những hình ảnh có độ phân giải cao, không mờ và chụp phòng ngủ, bể bơi thay vì ảnh chụp khách du lịch hay phòng tắm.

Cách thức mới này sử dụng dữ liệu để loại bỏ tính chủ quan của việc chọn ảnh thủ công và đảm bảo ảnh chính được tối ưu hóa cho hoạt động tìm kiếm địa điểm lưu trú tiếp theo của khách du lịch. Tuy nhiên, nếu muốn chọn ảnh chính theo cách thủ công (và chọn không sử dụng tính năng tự động chọn), quý vị có thể thực hiện trong Trung tâm quản lý. Đọc bên dưới để biết hướng dẫn và phương pháp tốt nhất để chọn ảnh chính.

Cách thay đổi ảnh chính thủ công
  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Dưới menu "Hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Phòng truyền thông"
  3. Sau đó, nhấp vào tab "Ảnh chính" ở bên trái
  4. Nhấp vào "Hướng dẫn: tự chọn ảnh chính"
  5. Chọn ảnh chính theo ý quý vị từ các tùy chọn sẵn có được liệt kê
  6. Nếu quý vị hài lòng với phần xem trước ảnh chính mới hiển thị ở đầu trang, hãy nhấp vào "Gửi"

Lưu ý: Có thể mất 3-5 ngày làm việc để hoạt động thay đổi ảnh chính có hiệu lực trên trang của quý vị. Sau khi đã chọn ảnh và ảnh đang được xử lý, quý vị sẽ thấy ảnh trong Phòng truyền thông cùng với dấu ngày tháng và ghi chú cho biết yêu cầu đang chờ xử lý.

Yêu cầu dành cho ảnh chính
  • Thể hiện (những) điểm tốt nhất của cơ sở kinh doanh. Ảnh chính của quý vị nên thể hiện lợi thế lớn nhất của cơ sở kinh doanh. Chọn ảnh nhấn mạnh điểm độc đáo của cơ sở kinh doanh. Liệu đó có phải là mặt tiền cổ kính, hành lang thời thượng hay khung cảnh không đâu sánh bằng? Hãy cho khách du lịch thấy bằng cách nêu bật mọi đặc trưng giúp quý vị nổi bật trong ảnh chính.
  • Chọn hình ảnh đủ sáng và rõ nét. Tránh hình ảnh tối và/hoặc mờ. Những hình ảnh này sẽ được chỉnh kích cỡ dựa vào vị trí hiển thị trên Tripadvisor — vì vậy ảnh nên dễ xem ở mọi kích cỡ, dù là ảnh thu nhỏ trên di động hay hình ảnh toàn màn hình trên máy tính để bàn.
  • Thay đổi ảnh chính theo mùa. Khách du lịch muốn hình dung ra hình ảnh của họ tại cơ sở kinh doanh của quý vị ngay từ đầu. Hãy chọn ảnh chính thể hiện những gì khách du lịch theo mùa mong muốn. Ví dụ: nếu kỳ nghỉ đang đến gần, hãy nêu bật lò sưởi ấm cúng hay trang trí theo mùa.
  • Tránh hình ảnh chụp người và phong cảnh. Ảnh chụp cơ sở kinh doanh hoặc địa điểm sẽ có ích cho khách du lịch hơn là ảnh chụp nhân viên, khách du lịch khác hoặc khung cảnh chung chung tại khu vực của quý vị.
  • Nếu không, hãy tận dụng công nghệ máy học của Tripadvisor và chúng tôi sẽ tự động chọn giúp quý vị! Bỏ qua những rắc rối khi chọn ảnh chính theo cách thủ công và để công nghệ của chúng tôi trợ giúp quý vị! Nếu quý vị không bỏ chọn tùy chọn “tự động chọn ảnh chính” — chúng tôi sẽ tự động lựa chọn ảnh có sẵn tốt nhất làm ảnh chính của quý vị.
Theo dõi hiệu quả của ảnh...

Mẹo để chụp ảnh cơ sở kinh doanh tuyệt vời hơn

Mẹo để chụp ảnh cơ sở kinh doanh tuyệt vời hơn Lời khuyên dành cho người tự chụp từ các nhiếp ảnh gia chụp ảnh khách sạn chuyên nghiệp

Nếu một bức ảnh có thể thay ngàn lời nói, liệu ảnh cơ sở kinh doanh trên hồ sơ của quý vị có đang truyền đạt đúng những điều quý vị mong muốn tới khách hàng tiềm năng? Nếu không có ngân sách để thuê nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, quý vị vẫn có nhiều cách để có được những bức ảnh tuyệt nhất về cơ sở kinh doanh của chính mình.

Khi khách du lịch đang trong quá trình lựa chọn nhà nghỉ, những bức ảnh chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp của quý vị nổi bật hơn tất cả. Dưới đây là một số mẹo từ các nhiếp ảnh gia chuyên chụp ảnh khách sạn, dựa trên những kỹ thuật họ sử dụng cho chính khách hàng của mình.

Xem xét bố cục

Ken Wan, Giám đốc ARC - Công ty Architectural Photography tại Vancouver chia sẻ: "Những không gian có ánh sáng thật sự lôi cuốn sẽ cho ra những bức ảnh đẹp". Nguồn sáng tự nhiên hay nhân tạo đều được, miễn có nhiều ánh sáng. "Ngoài ra, tôi cho rằng những không gian cho phép người xem tưởng tượng ra hình ảnh của chính mình trong đó đều thật sự hấp dẫn và mời gọi, dù đó là một căn phòng xinh xắn có góc ngắm cảnh hay một bể bơi ngoài trời."

Ngược lại, ông lưu ý rằng việc chụp ảnh có cả người sẽ thu hút khách hàng mục tiêu của cơ sở kinh doanh, nhưng cũng có thể làm mất những khách hàng không hợp với phong cách đó.

Mọi loại hình nhà nghỉ đều cần có nguồn trữ ảnh chụp toàn bộ các phòng, đặc biệt là phòng nghỉ. Nhưng quý vị cũng nên cho vào danh mục những hình ảnh khác.

NÊN có các ảnh:

  • Nhân viên đang làm việc thật tự nhiên.
  • Các chi tiết kiến trúc được tô điểm bởi ánh sáng tự nhiên.
  • Các chi tiết mang phong cách sống (trang trí, đồ đạc, đồ ăn) trong ánh sáng nhẹ.
  • Khung cảnh ban đêm với cảm giác "đầm ấm".

TRÁNH các loại ảnh:

  • Nhân viên hoặc khách nhìn thẳng vào máy ảnh.
  • Hành lang, tiền sảnh hoặc cửa phòng trống không.
  • Phòng không gọn gàng hay sạch sẽ.
  • Cảnh đông đúc đến quá tải (không sử dụng ống kính góc rộng hay chụp toàn cảnh).

"Hãy dành thời gian sắp xếp đồ đạc cho đến khi có được bố cục phù hợp. Kéo thẳng khăn trải giường, bỏ thùng rác đi và chỉnh tranh ảnh trên tường cho ngay ngắn." - Mark Bolton, Công ty Mark Bolton Hotel Photography

Sắp đặt cảnh

Trước khi chụp bức ảnh đầu tiên, hãy dàn cảnh thật phù hợp. Làm việc tại London, nhiếp ảnh gia Mark Bolton của Mark Bolton Hotel Photography chuyên chụp các khách sạn trên toàn thế giới. Ông cho biết: "Hãy dành thời gian sắp xếp đồ đạc cho đến khi có được bố cục phù hợp". “Kéo thẳng khăn trải giường, bỏ thùng rác đi và chỉnh tranh ảnh trên tường cho ngay ngắn.”

Ngoài ra, hãy cân nhắc thời gian trong ngày để tận dụng ánh sáng tự nhiên. Lý tưởng nhất là thời điểm sáng sớm vào một ngày nắng đẹp, trời quang mây tạnh.

Tận dụng tối đa thiết bị

Để chụp được những bức ảnh đẹp, quý vị không cần những thiết bị chụp ảnh cầu kỳ, đắt tiền nhưng nên làm quen với các công cụ cũng như cài đặt trên máy ảnh để có kết quả tốt hơn. Những phụ kiện với giá thành phải chăng cũng rất đáng đầu tư. 

Bolton gợi ý sử dụng chân máy, phụ kiện này sẽ giúp ảnh chụp cân bằng hơn. Ông cho biết: "Hãy cố giữ máy ảnh song song với chủ thể để tránh những góc chụp quá nghiêng, là hiệu ứng khi chủ thể trông như nghiêng về phía sau" "Bạn có thể mua một ống bọt nước rất nhỏ để lắp vào máy ảnh."

Ông cũng gợi ý chụp với khẩu độ nhỏ để ảnh có chiều sâu hơn, như vậy mọi chủ thể dù phía trước hay phía sau đều sắc nét như nhau. Ngược lại, khẩu độ lớn sẽ làm mờ phông nền. Tắt đèn sợi đốt, thiết lập giá trị ISO lên tối đa 400 ISO để ảnh không quá nhiễu. Nếu ISO cao hơn sẽ làm tăng độ nhạy sáng của máy ảnh.

Ông Wan khuyên mọi người nên chụp thử vài kiểu và xem trên máy tính. Ông cho biết: "Cảnh nào đẹp khi nhìn trực tiếp thì khi vào ảnh lại thường không tự nhiên".

Kết hợp với xu hướng trong nhiếp ảnh

Nếu quý vị muốn ảnh cơ sở kinh doanh trông thật hợp thời, hãy lưu ý đến các xu hướng trong lĩnh vực chụp ảnh khách sạn. Bolton nhận thấy xu hướng chụp ảnh hiện nay là tận dụng nhiều ánh sáng tự nhiên, với bố cục tập trung hơn vào các chi tiết mang phong cách sống (trang trí và ẩm thực chẳng hạn), thay vì các yếu tố kiến trúc. Một "cảm giác hoàn hảo" là khi miêu tả sinh động sự tương tác cá nhân và bắt đúng khoảnh khắc mang lại nhiều cảm xúc nhất.

Tuy nhiên, theo Wan, xu hướng không là mãi mãi, bởi vậy ông khuyên nên tập trung hơn vào thông điệp muốn truyền tải. Sau vài năm, những bức ảnh mang phong cách sống miêu tả về con người sẽ lỗi mốt, cũng như quần áo và kiểu tóc thay đổi vậy.

Hãy dành thời gian tạo danh mục ảnh giúp cơ sở kinh doanh của quý vị toả sáng. Những hình ảnh hấp dẫn sẽ truyền tải đúng thông điệp đến khách hàng quý vị muốn thu hút. 

Đăng bởi: http://gobigorgohomeblog.com...

Thể hiện sinh động doanh nghiệp của quý vị với Video

Thể hiện sinh động doanh nghiệp của quý vị với Video Tai nghe không bằng mắt thấy, hãy giới thiệu với khách về những gì nhà nghỉ của quý vị có thể mang lại qua Video, chỉ dành cho khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp.

Để khách hiểu được chính xác những gì cơ sở kinh doanh của quý vị cung cấp không phải là điều dễ dàng, nhưng nếu quý vị có thể cho họ thấy trực tiếp thì sao? Giới thiệu chức năng Video của Tripadvisor.

Chưa bao giờ khách du lịch lại dành nhiều thời gian xem video đến vậy: một nghiên cứu gần đây đã đưa ra dự đoán rằng đến năm 2019, video sẽ chiếm gần 80% lưu lượng truy cập web trên toàn cầu.1 Video mang đến cho người dùng góc nhìn chân thực hơn về cơ sở kinh doanh của quý vị, thu hút sự chú ý cũng như giới thiệu cho họ về những điều khiến quý vị trở nên đặc biệt.

Video sẽ tái hiện nhà nghỉ của quý vị một cách sống động nhất bằng cách hiển thị nội dung video ngay cạnh ảnh của quý vị trên Tripadvisor. Hãy để lại ấn tượng dài lâu và kết nối với khách du lịch qua sức mạnh của video.

Quý vị đã sẵn sàng thu hút khách tiềm năng bằng video? Vậy thì hãy bắt đầu thôi.

Cách thêm video vào hồ sơ Tripadvisor

Để đăng Video lên Tripadvisor, quý vị phải có đăng ký Chiến lược doanh nghiệp đang hoạt động. Tìm hiểu thêm tại đây: Chiến lược doanh nghiệp.

Sau khi đăng ký: 

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý.
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" trên đầu, chọn "Video"
  3. Nhấp vào tab "Video" ở phía bên trái.
  4. Nhấp vào nút "Thêm video khác" màu lam, sau đó chọn video từ máy tính của quý vị. Quý vị có thể tải tối đa 30 Video lên hồ sơ.
  5. Đừng quên thêm tiêu đề để khách du lịch biết được nội dung của video. Sau đó, nhấp vào "Gửi" để lưu thay đổi và tải video lên.
  6. Mặc dù hầu hết các video sẽ xuất hiện trên hồ sơ trong vòng 30 phút nhưng video cũng có thể mất đến 24 giờ mới có thể hiển thị.

Cách cập nhật hoặc xóa Video:

  1. Làm theo các bước từ 1 - 3 ở trên để truy cập phần "Video".
  2. Nhấp vào video mà quý vị muốn cập nhật hoặc xóa.
  3. Để thực hiện thay đổi, hãy chỉnh sửa tiêu đề của video và nhấp vào "Lưu cập nhật".  
  4. Để xóa video, hãy nhấp vào nút "Xóa" màu lam ở bên dưới. Sau khi xóa, Video sẽ không hiển thị trên trang Tripadvisor của quý vị nữa.

Mẹo đăng Video:

  • Xem lại các nguyên tắc của chúng tôi: Trước khi đăng, hãy đảm bảo video của quý vị tuân thủ theo nguyên tắc về Video của chúng tôi.
  • Đừng đăng video quá dài: Các clip ngắn bao giờ cũng thu hút hơn. Mọi video đều không nên dài quá ba phút.
  • Thay đổi góc quay: Quảng bá các khu vực khác nhau của cơ sở kinh doanh - dù là video dạo qua phòng Master Suite, video quay cảnh sân golf nguyên sơ từ trên cao hay video chào mừng từ đội ngũ nhân viên của quý vị. Cũng giống như ảnh, tốt nhất quý vị nên làm nổi bật nhiều khu vực khác nhau!
  • Kết hợp với Thông báo: Nếu cơ sở kinh doanh của quý vị có thay đổi, hãy cân nhắc việc đăng video về cập nhật đó, kèm theo một Thông báo. Điều này sẽ giúp quý vị thu hút khách du lịch.
  • Xem thêm mẹo: Đọc hướng dẫn tạo video chuyên nghiệp, của chúng tôi, tùy theo kinh phí.

  • 1. https://www.l2inc.com/research/video-2016
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Ảnh Tripadvisor: Sáu câu hỏi thường gặp từ chủ khách sạn

Ảnh Tripadvisor: Sáu câu hỏi thường gặp từ chủ khách sạn Ảnh Tripadvisor có thể xuất hiện trong phần “Ảnh của khách du lịch” của hồ sơ Tripadvisor của quý vị. Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi chính mà quý vị có thể có về các ảnh này:

Ảnh Tripadvisor là gì?

Ảnh Tripadvisor là những bức ảnh chuyên nghiệp được Tripadvisor ủy quyền độc quyền. Oyster, được Tập đoàn truyền thông Tripadvisor mua lại vào cuối năm 2013, chuyên chụp những bức ảnh chuyên nghiệp, chân thực về khách sạn. Nhiếp ảnh gia của Oyster sẽ đến thăm các khách sạn và chụp hàng trăm ảnh tĩnh và ảnh Toàn cảnh 360' miễn phí cho cơ sở kinh doanh. Sau đó, các bức ảnh này được đăng trên cả Oyster.com và Tripadvisor.com.vn.

Tại sao đây lại là một cơ hội tốt đối với cơ sở kinh doanh của tôi?

Khách du lịch thích xem ảnh: họ dành nhiều thời gian hơn trên các trang của cơ sở kinh doanh trên Tripadvisor có hơn 30 ảnh và nhiều khách du lịch sẽ không đặt phòng cho đến khi họ nhìn thấy ảnh của khách sạn, nhà trọ hoặc B&B.  Ảnh của Oyster giúp quý vị giới thiệu đầy đủ tất cả khu vực của cơ sở kinh doanh. Những bức ảnh chuyên sâu, không thiên vị này có thể giúp thuyết phục khách tiềm năng đặt phòng.  Thêm vào đó, ngoài việc hiển thị trên Oyster và Tripadvisor, những ảnh này có thể xuất hiện thông qua các đối tác truyền thông của Oyster như USA Today, Fox News Travel, Travel Channel và nhiều đối tác khác. 

Điều gì sẽ xảy ra sau khi Oyster đến thăm khách sạn của tôi? 

Oyster sẽ xử lý và đăng ảnh trên Oyster.com và Tripadvisor.com.vn.  Quý vị sẽ không thể xem lại ảnh trước khi chúng được đăng. Quý vị có thể sử dụng ảnh này trên trang web riêng, miễn là quý vị có đính kèm dấu chìm Oyster và liên kết trở lại trang web này. Oyster cũng có thể viết đánh giá về cơ sở kinh doanh của quý vị trên Oyster.com, đánh giá này không hiển thị trên Tripadvisor. 

Tại sao cơ sở kinh doanh của tôi không có ảnh Tripadvisor?

Oyster liên hệ trực tiếp với các khách sạn để sắp xếp chụp ảnh Tripadvisor. Nếu quý vị không có Ảnh Tripadvisor, tức là nhiếp ảnh gia của Oyster chưa đến thăm cơ sở kinh doanh của quý vị.

Có vấn đề với một trong các ảnh Tripadvisor trên hồ sơ của tôi. Tôi nên làm gì?

Báo cáo vấn đề bằng cách liên hệ với Oyster tại đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét riêng. 

Tôi có thể xóa ảnh Oyster khỏi hồ sơ Tripadvisor của mình không?

Để yêu cầu xóa ảnh, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Oyster tại đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét riêng.

Cập nhật lần cuối: 2 tháng 6, 2014

Ảnh trên Tripadvisor: Phương pháp tốt nhất dành cho nhà nghỉ

Ảnh trên Tripadvisor: Phương pháp tốt nhất dành cho nhà nghỉ

Các lời khuyên chụp ảnh nhanh được đưa ra để giúp các chủ khách sạn thu hút sự chú ý của khách tiềm năng.

Theo nghiên cứu được Microsoft thực hiện năm 2015,1 khả năng tập trung trung bình của con người đang giảm nhanh chóng. Kể từ năm 2012, khả năng tập trung của chúng ta đã giảm từ 12 giây xuống chỉ còn 8 giây – khoảng thời gian tập trung này còn ngắn hơn so với cá vàng (là 9 giây). Chính vì vậy, duy trì sự chú ý của khách truy cập đối với trang Tripadvisor của quý vị dường như là việc khó khăn. Thật may mắn, Phòng truyền thông Tripadvisor cung cấp nhiều tính năng dễ sử dụng có thể trợ giúp quý vị.

Các bức ảnh không chỉ thu hút sự chú ý của khách du lịch và mang đến cho họ nhiều cảm xúc mà nghiên cứu còn cho thấy khách du lịch dành nhiều thời gian hơn cho các trang cơ sở kinh doanh có ít nhất 30 ảnh.  Ảnh là cách quan trọng để kể câu chuyện của quý vị và giúp khách truy cập hình dung về cơ sở kinh doanh của quý vị.  Tuy nhiên, không phải chỉ cần có nhiều ảnh - mà loại ảnh mới là điều quan trọng.  Sau đây là lời khuyên của chúng tôi về cách chọn ảnh để luôn thu hút khách du lịch và tác động đến quyết định đặt phòng của họ:

NÊN: Sử dụng ảnh trông thật chuyên nghiệp

Quý vị phải chọn những bức ảnh đẹp. Trong thời đại hiện nay, quý vị hoàn toàn dễ dàng có được những bức ảnh trông thật chuyên nghiệp. Đừng lo lắng - quý vị không cần vội vàng đi thuê nhiếp ảnh gia. Quý vị có thể tự mình có được những bức ảnh chuyên nghiệp bằng cách làm theo lời khuyên hàng đầu của chúng tôi để chụp những bức ảnh đẹp hơn về cơ sở kinh doanh.

KHÔNG NÊN: Sử dụng ảnh tài liệu

Ảnh tài liệu thường nhàm chán và thiếu tính chân thực. Bất cứ ai cũng có thể chọn những bức ảnh chung chung về phòng khách, tiền sảnh hoặc không gian ăn uống, nhưng những ảnh này không thể giới thiệu cơ sở kinh doanh của quý vị với khách hàng. Những ảnh này cũng không tạo lập kỳ vọng của khách du lịch một cách đúng đắn và điều này có thể dẫn tới đánh giá tiêu cực nếu trải nghiệm thực tế không giống như những gì được thấy. Ảnh cần kể lại câu chuyện của cơ sở kinh doanh của quý vị và phản ánh những điều làm quý vị trở nên đặc biệt.

NÊN: Cập nhật ảnh của quý vị theo mùa

Khách muốn biết chính xác những gì họ có thể mong đợi khi ghé thăm cơ sở kinh doanh của quý vị - dù họ đến vào bất kỳ thời điểm nào trong năm. Nếu đang là giữa mùa đông, quý vị nên nêu bật ảnh chụp lò sưởi ấm cúng ở tiền sảnh so với ảnh chụp bể bơi mùa hè. Khi chọn ảnh cần ưu tiên, hãy nhớ lưu tâm đến khung thời gian đặt phòng trước. Nếu quý vị thường có thời gian đặt phòng trước kéo dài, hãy bắt đầu thêm ảnh về mùa sắp tới để phù hợp với tìm kiếm của khách du lịch. Hãy nhớ rằng, quý vị muốn tạo điều kiện cho khách hình dung về cơ sở kinh doanh của quý vị một cách dễ dàng nhất.

KHÔNG NÊN: Xóa ảnh của những mùa khác

Mặc dù quý vị biết rõ khung thời gian đặt phòng trước thông thường của mình, nhưng khách du lịch có thể tìm kiếm trước hoặc sau khung thời gian đó và muốn tìm hiểu cơ sở kinh doanh của quý vị cho những ngày du lịch của họ. Thay vì xóa những ảnh theo mùa đó, quý vị hãy sử dụng tab Quản lý ảnh trong Phòng truyền thông để điều chỉnh thứ tự ảnh. Việc này cho phép quý vị ưu tiên những ảnh nằm trong khung thời gian đặt phòng hiện tại của quý vị trong khi vẫn giữ lại những ảnh khác dành cho các khách đặt phòng vào phút chót hoặc sớm hơn bình thường.

NÊN: Cung cấp một loạt ảnh

Khách tiềm năng muốn biết tất cả tiện nghi mà cơ sở kinh doanh của quý vị cung cấp, vì vậy điều quan trọng là quý vị cần cung cấp nhiều ảnh khác nhau trên hồ sơ của quý vị. Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp được hưởng lợi từ Ảnh yêu thích cho phép quý vị tự chọn 30 ảnh đầu tiên trong vòng quay ảnh của mình. Theo quy tắc chung, quý vị nên cung cấp các hình ảnh về:

  • Phòng khách: khu vực phòng ngủ, không gian bảo quản, phòng tắm và bất kỳ tiện nghi phòng đặc biệt hoặc chất lượng cao nào (công nghệ, đồ dùng nhà tắm, v.v.)
  • Quang cảnh hoặc không gian ngoài trời: ngoại thất của tòa nhà, bể bơi, vườn, sân thượng, quang cảnh từ nhà hàng hoặc phòng ngủ, v.v.
  • Không gian chung hoặc tiện nghi bên trong: không gian ăn uống, tiền sảnh, bộ phận chăm sóc khách hàng, phương tiện giao thông

KHÔNG NÊN: Cung cấp tất cả các ảnh từ lần chụp gần đây

Quý vị vừa nhận được những bức ảnh từ lần chụp gần đây và trông chúng rất đẹp -- thật tuyệt vời! Hãy nhớ rằng, mặc dù khách du lịch thích xem ảnh nhưng họ không muốn thấy quá nhiều ảnh cùng lúc. Không ai muốn xem 10 bức ảnh về ngoại thất hoặc quán bar tiền sảnh có ánh sáng khác nhau không đáng kể. Vì vậy, trước khi đăng, hãy thu hẹp danh sách để đảm bảo mỗi ảnh đều mô tả một điều gì đó thật đặc biệt. Tripadvisor thậm chí còn cho phép quý vị sắp xếp ảnh vào các album như Khách sạn & Tiện nghi, Ăn uống, Bể bơi & Bãi biển và Phòng/Phòng suite. Là khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, quý vị có thể chọn Ảnh chính cho những album này trong Phòng truyền thông.

NÊN: Đăng ảnh về nhiều phòng khác nhau - nhưng luôn có ảnh về phòng hạng chuẩn

Ảnh phòng không chỉ giúp khách tiềm năng quyết định xem có muốn lưu trú ở cơ sở kinh doanh của quý vị hay không mà còn được dùng để khuyến khích khách đặt phòng đắt tiền hơn.  Thu hút khách tiềm năng bằng cách cung cấp ảnh về tất cả các loại phòng của quý vị - hãy nhớ đặt tên cho các phòng thật chính xác để khách có được hình dung chân thực về nơi họ sẽ lưu trú.

KHÔNG NÊN: Chỉ đăng những dịch vụ cơ bản tại cơ sở kinh doanh của quý vị

Mặc dù quý vị cần cung cấp ảnh về tiện nghi tiêu chuẩn nhưng điều này không có nghĩa là quý vị không thể kết hợp một số hình ảnh thú vị khác. Giới thiệu các tiện nghi cơ bản, nhưng đừng quên nêu bật những đặc điểm độc đáo của cơ sở kinh doanh của quý vị. Quý vị có một phòng suite với quang cảnh ngoạn mục? Hãy nhớ nêu bật phòng này. Quý vị có sử dụng một thương hiệu cà phê trong vùng, sở hữu bức tường "xuất hiện trên Instagram" hay bộ trải giường sang trọng không? Nêu bật những đặc điểm này bằng ảnh cận cảnh - và đừng quên thêm chú thích - bằng cách này, khách sẽ cảm thấy họ đang có được cái nhìn gần gũi và chân thực về doanh nghiệp của quý vị.

NÊN: Kết hợp phong cách và các định dạng của những bức ảnh

Cũng giống như việc quý vị nên thay đổi loại ảnh được hiển thị, kết hợp phong cách của những bức ảnh này cũng là việc rất quan trọng. Thay vì chỉ cung cấp một bức ảnh cổ điển về tiền sảnh khách sạn của quý vị, hãy cung cấp ảnh cận cảnh về các đặc điểm nổi bật như quầy lễ tân, toàn cảnh hoặc góc rộng hay ảnh chụp tiền sảnh khi đông đúc. Việc kết hợp các góc và các cách chụp khác nhau sẽ làm cho khách cảm thấy như thể họ đang tự mình khám phá không gian. Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp còn sử dụng các công cụ trong Phòng truyền thông như Bản minh họaVideos để thu hút sự chú ý của khách du lịch và giúp cơ sở kinh doanh trở nên sống động.

KHÔNG NÊN: "Quá màu mè" với ảnh của quý vị

Mặc dù điều quan trọng là quý vị cần thay đổi phong cách và góc của các bức ảnh - nhưng đừng nên quá đà. Khách truy cập vẫn cần có thể nhanh chóng hình dung được những gì họ thấy. Tránh dùng ảnh ống kính mắt cá hoặc hình ảnh bị biến dạng vì có thể gây khó hiểu. Quý vị chắc chắn không muốn khách du lịch cảm thấy bối rối, hoặc thậm chí tệ hơn, nghĩ rằng quý vị đang tìm cách che đậy một điều gì đó.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng những điều ở trên giữ vai trò là hướng dẫn chứ không phải là quy tắc nghiêm ngặt mà tất cả các cơ sở kinh doanh phải tuân thủ. Vì vậy, hãy làm theo những lời khuyên này và kết hợp chúng với chiến lược hình ảnh trực tuyến của quý vị. Nhưng, đừng lo lắng nếu quý vị vi phạm một vài trong số những điều ở trên. Nói tóm lại, mỗi cơ sở kinh doanh đều là duy nhất, vì vậy hãy làm bất cứ điều gì tốt nhất cho quý vị và kể lại câu chuyện chân thực về quý vị.

Quý vị đã sẵn sàng tải lên và quản lý ảnh cơ sở kinh doanh của mình? Đăng nhập Trung tâm quản lý để bắt đầu.


  • 1. http://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor Giới thiệu về các gói bắt đầu Tripadvisor
  • Cải thiện hồ sơ
  • Hiển thị các đánh giá tốt nhất
  • Khám phá dữ liệu dành riêng
...

Cách tạo video khuyến mãi tuyệt vời cho doanh nghiệp của quý vị

Cách tạo video khuyến mãi tuyệt vời cho doanh nghiệp của quý vị Video là cách tuyệt vời để cho khách tiềm năng thấy tất cả những điều mà cơ sở kinh doanh của quý vị có thể cung cấp. Dựa trên cuộc trao đổi với các chủ sở hữu đã tạo video, chúng tôi đã tập hợp được một vài mẹo để giúp quý vị tạo nên đoạn phim trông chuyên nghiệp và nêu bật các khía cạnh tuyệt vời nhất tại doanh nghiệp của quý vị.

Tôi bắt đầu như thế nào?

Trước khi quý vị bắt đầu quay, hãy xác định các khu vực trong cơ sở kinh doanh mà quý vị muốn nêu bật. Cân nhắc những điều khiến quý vị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và tạo video tập trung vào những đặc điểm này.

Lên kế hoạch chi tiết hoặc phác thảo các hình ảnh mong muốn theo trình tự là cách tuyệt vời để hình dung nội dung của quý vị trước khi quý vị cầm máy quay. Ngoài ra cũng rất hữu ích khi quay “bản phác thảo thô” để có thể tinh chỉnh ý tưởng và quá trình thực hiện. Những cải thiện nhỏ, tinh tế và một chút diễn tập có thể cải thiện đáng kể sản phẩm cuối cùng của quý vị.

Tôi cần thiết bị gì?

Máy quay

Có lẽ yếu tố quan trọng nhất quyết định chất lượng video của quý vị là việc lựa chọn thiết bị, bắt đầu với máy quay. Về cơ bản, có hai loại thiết bị: máy quay video chuyên dụng và máy quay kỹ thuật số/điện thoại di động. Nếu quý vị muốn quay video quảng bá có chất lượng chuyên nghiệp, quý vị nên sử dụng máy quay video chuyên dụng.

Chân máy

Quý vị nên sử dụng chân máy khi quay phim. Phụ kiện cơ bản này có thể tạo ra sự khác biệt giữa video có chất lượng không chuyên và chuyên nghiệp. Kể cả một chân máy giá rẻ cũng có tác dụng tốt; miễn là chân máy ngăn máy quay không rung lắc, nó sẽ đem đến giá trị tuyệt vời cho sản phẩm cuối cùng.

Âm thanh

Quý vị sẽ cần quyết định có đưa nhạc nền vào video hay không và có cần người thuyết minh nói trực tiếp trước máy quay hay không. Xin nhớ rằng người dân ở các quốc gia khác nhau sẽ xem video của quý vị và có thể không hiểu ngôn ngữ của lời thuyết minh.

Nếu quý vị quyết định dùng người thuyết minh, có lẽ quý vị nên đầu tư một chiếc micro. Nhiều máy quay video có micro đẳng hướng bắt tất cả tiếng ồn gần đó. Thông thường, chúng bắt các chi tiết không mong muốn, như tiếng gió rít. Micro ngoài cắm vào máy quay video cho phép quý vị kiểm soát tốt hơn âm thanh được ghi và chất lượng của âm thanh.

Làm cách nào để làm video của tôi trông chuyên nghiệp nhất có thể?

Ánh sáng

Một trong những cân nhắc quan trọng nhất cho các nhà làm phim là chất lượng và hướng ánh sáng. Trước khi nhấn nút "ghi", hãy quan sát môi trường xung quanh và đảm bảo quý vị có đủ ánh sáng.

Quay phim trong nhà giúp quý vị kiểm soát tốt hơn môi trường xung quanh nhưng quý vị cần đủ sáng. Nếu cần, hãy bổ sung thêm ánh sáng cân bằng trông tự nhiên, tươi sáng và tránh bóng đổ để tăng cường bối cảnh của quý vị. Tốt nhất quý vị nên quay cảnh thử nghiệm và điều chỉnh nếu cần. Người xem sẽ không thể biết được việc quý vị đã bổ sung ánh sáng.

Nhìn chung, quay ngoài trời đơn giản hơn. Chỉ cần nhìn nhanh qua ống kính để đảm bảo ánh nắng mặt trời tôn lên chứ không che phủ các đối tượng của quý vị. Thời gian trong ngày có thể đóng vai trò cực kỳ lớn trong chất lượng và bầu không khí của video. Có một thuật ngữ trong nhiếp ảnh gọi là "giờ vàng", thời khắc mang đến những cảnh quay tuyệt đẹp vào khoảng giờ đầu và giờ cuối có ánh nắng mặt trời bởi thời gian này có ánh sáng tĩnh, tôn vẻ đẹp.

Chuyển động máy quay

Cố gắng không di chuyển máy quay khi đang quay - việc này thường hại nhiều hơn lợi. Trừ khi có lý do rõ ràng cho việc di chuyển, hãy giữ chắc máy quay và để hành động diễn ra trên màn hình. Có thể lướt hoặc di chuyển máy quay theo chiều ngang khi cần nhưng cố gắng giữ máy quay không rung lắc (một lần nữa, chân máy rất quan trọng). Cố gắng tránh di chuyển máy quay bất ngờ hoặc đột ngột. Cuối cùng, tránh đi lại khi đang quay phim. Càng ít đi lại, kết quả càng tuyệt vời.

Tôi có thể sửa video bằng cách nào?

Hiệu ứng đặc biệt và chuyển đổi

Đoạn phim đẹp thường cần một chút hiệu ứng đặc biệt. Các chuyển đổi như mờ dần, tan biến hay dịch chuyển có thể là cách tuyệt vời để ghép hai clip với nhau nhưng hãy lựa chọn một cách khôn ngoan. Đừng quá lạm dụng - quá nhiều chuyển đổi phức tạp có thể làm hỏng chất lượng của một video khuyến mãi đáng ra sẽ rất nổi bật. Phương pháp đơn giản nhất thường là tốt nhất và đưa đến kết quả trông chuyên nghiệp nhất.

Nhạc nền

Khi chọn nhạc đi kèm với video của quý vị, hãy cân nhắc thông điệp mà quý vị muốn truyền tải. Khi sử dụng đúng, âm nhạc có thể củng cố nội dung cho video của quý vị và có thể cực kỳ hiệu quả. Hãy thử các bản nhạc khác nhau cho tới khi quý vị tìm được lựa chọn phù hợp.

Tính đến khán giả mục tiêu và địa điểm của quý vị. Nếu cơ sở kinh doanh của quý vị mang đến cảm giác thoải mái, thanh bình và yên tĩnh, hãy chọn bản nhạc thể hiện bầu không khí này. Nếu nhóm khách hàng của quý vị là giới trẻ và đang tìm kiếm bối cảnh sôi nổi, quý vị có thể chọn âm nhạc vui nhộn và sống động hơn.

Nhận phản hồi

Sau khi quý vị đã sửa video và có được sản phẩm hoàn thiện, hãy chiếu video cho các đồng nghiệp. Lắng nghe phản hồi của họ và cân nhắc bất kỳ thay đổi nào mà họ gợi ý. Sau một khoảng thời gian chú tâm tạo ra video, quý vị có thể không còn giữ được sự khách quan và khi đó các ý kiến khác sẽ rất hữu ích.

Phần mềm và hướng dẫn trực tuyến

Nhiều máy quay video đi kèm với một số phần mềm chỉnh sửa video cơ bản nhất, thích hợp với nhu cầu của quý vị. Hoặc, một số máy tính có phần mềm chỉnh sửa video được cài đặt sẵn. Ví dụ: nếu quý vị sử dụng máy Mac, nhiều khả năng quý vị sẽ có iMovie. Nếu quý vị cần mua phần mềm, hãy kiểm tra trực tuyến và tại cửa hàng điện tử địa phương.

Quý vị có thể tìm thấy vô số hướng dẫn trực tuyến nếu quý vị cần thêm hướng dẫn về cách tạo video khuyến mãi. Khi tìm kiếm Internet, quý vị nên đưa phần mềm vào cùng với thắc mắc của quý vị. Mặc dù các chương trình tạo ra kết quả tương tự nhưng quy trình có thể khác biệt đáng kể giữa các ứng dụng.

Tôi có thể đưa video lên Tripadvisor bằng cách nào?

Mã hóa

Video trên Tripadvisor được hiển thị bằng Flash ở độ phân giải 320x240. Bất kể nội dung của quý vị được mã hóa như thế nào trước khi tải lên, chúng tôi sẽ tái mã hóa nội dung đó để đáp ứng các thông số kỹ thuật của chúng tôi. Xin nhớ rằng mỗi video phải:

  • Có dung lượng dưới 100 MB
  • Dài tối đa 10 phút
  • Ở định dạng tập tin AVI, Quicktime, Windows Media hoặc MPEG4
  • Dành cho gia đình

Tải lên

Để tải video lên Tripadvisor, vui lòng làm theo những bước sau:

  • Đăng nhập Trung tâm quản lý Tripadvisor (Hiện tại, quý vị chỉ có thể thực hiện việc này thông qua trang web tiếng Anh của chúng tôi. Do vậy, hãy đăng nhập ở đó để tải lên video của quý vị)
  • Chọn “Quản lý trang Tripadvisor của quý vị" và sau đó “Thêm/cập nhật video” 
  • Làm theo hướng dẫn trên màn hình: đặt tiêu đề cho video, mô tả video và xác nhận tên cơ sở kinh doanh của quý vị bằng cách nhấp "Đúng". Sau đó, nhấp "Chọn tập tin" để chọn video, đánh dấu vào ô để xác nhận quý vị được phép đăng video và nhấp vào "Tải lên video" để gửi.
  • Nếu video của quý vị đáp ứng các nguyên tắc định dạng và dành cho gia đình của chúng tôi, video đó sẽ hiển thị trực tuyến trong vòng 5 ngày.

Quý vị có thắc mắc?

Mọi thắc mắc về video, vui lòng gửi email tới video-support@tripadvisor.com.

Cập nhật lần cuối: 26 tháng 7, 2013

Trung tâm quản lý Tripadvisor: Hướng dẫn bắt đầu nhanh

Trung tâm quản lý Tripadvisor: Hướng dẫn bắt đầu nhanh Kiểm soát danh tiếng của quý vị trực tuyến. Xây dựng doanh nghiệp của quý vị trên trang web du lịch lớn nhất thế giới. Tất cả điều này sẽ nằm trong tầm tay khi quý vị đăng ký Trung tâm quản lý Tripadvisor.

Trung tâm quản lý có chức năng xử lý mọi phần trong hồ sơ Tripadvisor. Từ việc cập nhật chi tiết doanh nghiệp cơ bản đến đăng ảnh và xem phân tích — Trung tâm quản lý là nơi quý vị cần truy cập. Mọi chủ sở hữu đã đăng ký và xác minh đều có quyền truy cập vào Trung tâm quản lý. Để đăng nhập, hãy truy cập www.tripadvisor.com.vn/Owners. Nếu quý vị liên kết với nhiều cơ sở kinh doanh, hãy chọn cơ sở kinh doanh mà quý vị muốn xem hoặc cập nhật từ hồ sơ.

Giới thiệu sơ lược về Trung tâm quản lý

Đây là danh sách ngắn gọn top 5 nội dung quý vị có thể thấy trong Trung tâm quản lý, sử dụng menu trên cùng để truy cập. Đọc bên dưới để biết tổng quan về trang chủ và hướng dẫn về các nhiệm vụ phổ biến trong Trung tâm quản lý.

  • Quản lý hồ sơ: Thêm ảnh, quản lý chi tiết hồ sơ, cập nhật tiện nghi và nhiều hơn thế qua tab Quản lý hồ sơ. 
  • Thu hút đặt phòng: Nếu có, các nhà nghỉ sẽ tìm thấy liên kết để quản lý Chiến lược doanh nghiệp và Vị trí tài trợ ở tab Thu hút đặt phòng.
  • Công cụ tiếp thị: Thu hút sự chú ý của thực khách & khách tiềm năng với công cụ quảng bá, giải thưởng, widget và nhãn dính cửa sổ trên tab Công cụ tiếp thị.
  • Đánh giá: Phản hồi đánh giá, báo cáo đánh giá và trả lời câu hỏi của khách du lịch trên tab Đánh giá.
  • Trợ giúp & Cài đặt: Nhận được câu trả lời cho mọi câu hỏi của quý vị. Truy cập lập hóa đơn & thanh toán, cập nhật tùy chọn email và quản lý quyền truy cập người dùng. Diễn đàn chủ sở hữu và Trung tâm trợ giúp cũng có tại đây, trên tab Trợ giúp & Cài đặt.
Tổng quan về trang chủ Trung tâm quản lý...

Thay đổi địa điểm của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor

Thay đổi địa điểm của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor Thời gian và cách thức cập nhật địa điểm của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor.

Để cung cấp thông tin chính xác nhất có thể cho khách du lịch, Tripadvisor nỗ lực niêm yết tất cả nhà nghỉ, nhà hàng và điểm du lịch tại địa điểm thực tế tương ứng. Điều này có nghĩa là hồ sơ không thể bị chuyển đến thành phố/thị trấn khác ngoài địa điểm thực tế. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của quý vị được niêm yết không chính xác, quý vị có thể cập nhật địa chỉ và địa điểm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Tên & mô tả"
  3. Chọn tab "Địa điểm" từ menu bên trái
  4. Cập nhật địa chỉ đường phố và mã bưu điện rồi nhấp vào "Gửi". Xin lưu ý, nếu thông tin về thành phố/thị trấn hoặc tiểu bang/tỉnh không đúng, quý vị cần làm theo hướng dẫn chi tiết hơn bên dưới. 
  5. Quý vị cũng có thể thêm phiên bản ngôn ngữ địa phương cho địa chỉ đường phố, nếu có.
  6. Sau đó, nhấp vào "Xác minh đánh dấu bản đồ" rồi kéo và thả điểm đánh dấu vào đúng địa điểm - chúng tôi gợi ý quý vị chọn điểm đánh dấu là lối vào chính hoặc bãi đỗ xe. Nhấp vào "Xác nhận", địa điểm của quý vị sẽ được cập nhật trên trang web trong vòng 24 giờ.

Nếu quý vị cho rằng doanh nghiệp của mình đã niêm yết sai địa điểm và thông tin về thành phố/thị trấn/tiểu bang/tỉnh không đúng, quý vị có thể thông báo cho nhóm Hồ sơ Tripadvisor theo các bước dưới đây:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Tên & mô tả"
  3. Chọn tab "Địa điểm" từ menu bên trái
  4. Nhấp vào liên kết "Sai địa điểm" bên cạnh trường thành phố/thị trấn, tiểu bang/tỉnh/vùng.
  5. Sau đó, điền ý kiến của quý vị vào biểu mẫu và gửi

Nằm trong các vùng du lịch rộng lớn hơn

Nếu doanh nghiệp của quý vị nằm ở một thị trấn hoặc ngôi làng nhỏ trực thuộc một điểm đến du lịch nổi tiếng hơn, các doanh nghiệp tại thị trấn/ngôi làng đó có thể được hiển thị cùng với các doanh nghiệp tại điểm đến nổi tiếng hơn. Ví dụ: Nhà trọ Wine Country nằm tại St. Helena, California, Hoa Kỳ. Tuy nhiên, nhà trọ này cũng được niêm yết tại vùng Napa Valley – một khu vực nổi tiếng về du lịch rượu vang.

Tripadvisor sử dụng dữ liệu cập nhật, chính thức từ chính quyền hoặc các văn phòng du lịch địa phương để liên kết các thị trấn và ngôi làng nhỏ với đúng thành phố, đô thị tự trị hoặc vùng.

Để yêu cầu đưa một thành phố/thị trấn vào vùng du lịch hoặc đô thị tự trị rộng lớn, nổi tiếng hơn, hãy làm theo các bước ở trên và cho biết tên của vùng hoặc đô thị tự trị mà thành phố/thị trấn đó tọa lạc trong phần nhận xét của biểu mẫu.

Cách tốt nhất để xác nhận địa điểm chính thức của doanh nghiệp là cung cấp cho Tripadvisor một tài liệu chính thức, chẳng hạn như giấy phép kinh doanh hoặc hóa đơn thuế của doanh nghiệp, do thành phố/đô thị tự trị lớn hơn cấp. Các hình thức chứng minh khác có thể bao gồm liên kết đến trang trên trang web của ban du lịch địa phương công nhận thị trấn/ngôi làng nhỏ hơn của quý vị là một phần của vùng du lịch hoặc tài liệu chứng minh do cơ quan chính quyền của vùng cấp (ví dụ: Tỉnh, Hạt, Tiểu bang).

Xin lưu ý, chúng tôi không coi mã bưu điện là bằng chứng về địa điểm, đồng thời vị trí lân cận với một thành phố hoặc vùng du lịch lớn không đảm bảo quý vị sẽ được niêm yết trong vùng đó.

Quá trình này sẽ mất bao lâu?

Việc thay đổi địa điểm của cơ sở kinh doanh cần phải được thành viên của nhóm Hồ sơ Tripadvisor điều tra tìm hiểu. Họ sẽ xem xét tất cả bằng chứng về địa điểm mà quý vị cung cấp nhưng không thể đảm bảo rằng mọi yêu cầu thay đổi địa điểm sẽ được chấp thuận. Đây có thể là một quá trình mất thời gian và sẽ kéo dài ít nhất 15 ngày làm việc. Vui lòng không gửi một yêu cầu nhiều lần. Điều này sẽ làm chậm trễ việc xử lý yêu cầu ban đầu của quý vị và cần khoảng thời gian 15 ngày để bắt đầu lại.

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 7, 2017

Cách thay đổi danh mục của doanh nghiệp trên Tripadvisor

Cách thay đổi danh mục của doanh nghiệp trên Tripadvisor Hướng dẫn từng bước về cách cập nhật danh mục hoặc loại hình doanh nghiệp trên Tripadvisor.

Đại diện của cơ sở kinh doanh muốn cập nhật loại hình doanh nghiệp trên Tripadvisor có thể gửi yêu cầu trong Trung tâm quản lý.

Nhà nghỉ

Trước khi gửi yêu cầu thay đổi danh mục, hãy xác nhận rằng nhà nghỉ của quý vị đáp ứng các nguyên tắc về danh mục nhà nghỉ. Sau khi xác nhận, hãy làm theo các bước sau để gửi yêu cầu thay đổi:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Dưới mục "Trợ giúp & Cài đặt" ở menu trên cùng, nhấp vào "Liên hệ với Tripadvisor"
  3. Sau đó, trong mục "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", nhấp vào "Cập nhật thông tin doanh nghiệp"
  4. Chọn "Yêu cầu thay đổi loại hình nhà nghỉ" rồi điền vào biểu mẫu rút gọn. Đảm bảo cung cấp cho chúng tôi các liên kết hoặc thông tin giấy phép mà chúng tôi có thể sử dụng để xác minh thay đổi danh mục do quý vị yêu cầu
  5. Nhấp "Gửi"

Nhà hàng

Các nhà hàng có thể thay đổi loại món ăn, chẳng hạn như thay đổi từ nhà hàng bít tết sang nhà hàng pizza, bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Ẩm thực & Tiện nghi"
  3. Hãy cập nhật tất cả các phần cần thiết
  4. Nhấp "Gửi"

Nếu cần thay đổi danh mục của cơ sở, chẳng hạn như thay đổi quán "Cà phê & Trà" thành "Nhà hàng", quý vị sẽ phải gửi phiếu yêu cầu cho nhóm Hỗ trợ chủ sở hữu của chúng tôi. Để gửi yêu cầu thay đổi cơ sở, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Trợ giúp & Cài đặt" ở đầu trang, nhấp vào "Liên hệ với Tripadvisor"
  3. Sau đó, trong mục "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", nhấp vào "Cập nhật thông tin doanh nghiệp"
  4. Chọn "Báo cáo thay đổi thương hiệu" từ danh sách thả xuống rồi điền vào biểu mẫu rút gọn. Đừng quên cung cấp cho chúng tôi các liên kết hoặc thông tin về giấy phép cần thiết để xác minh thay đổi về danh mục mà quý vị yêu cầu
  5. Nhấp "Gửi"

Điểm du lịch

Các điểm du lịch có thể yêu cầu thay đổi chi tiết hoặc loại hình trong hồ sơ, chẳng hạn như thay đổi từ công ty tổ chức tham quan bằng xe đạp thành công ty cho thuê thuyền, bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở trên đầu, nhấp vào "Tên & Mô tả"
  3. Trong phần "Chi tiết về Điểm du lịch" ở bên trái, hãy cập nhật tất cả các phần cần thiết
  4. Nhấp "Gửi"

Quá trình này sẽ mất bao lâu?

Những thay đổi về chi tiết trong hồ sơ của quý vị cần được thành viên của nhóm Hồ sơ Tripadvisor điều tra. Quá trình này có thể kéo dài và sẽ mất ít nhất 15 ngày làm việc. Vui lòng không gửi một yêu cầu nhiều lần. Điều này sẽ làm chậm trễ việc xử lý yêu cầu ban đầu của quý vị và cần khoảng thời gian 15 ngày để bắt đầu lại.

Cập nhật lần cuối: 11 tháng 10, 2016

Tiếp tục? Cách cập nhật đăng ký Tripadvisor

Tiếp tục? Cách cập nhật đăng ký Tripadvisor Tìm hiểu cách xóa người dùng khỏi hồ sơ Tripadvisor của cơ sở kinh doanh của quý vị bằng cách sử dụng công cụ Quản lý quyền truy cập người dùng.

Ngành dịch vụ khách sạn luôn thay đổi. Thay đổi đó giúp tạo ra cơ hội mới và con người tiến bộ. Dưới đây là một số câu hỏi chúng tôi thường gặp khi những thay đổi này xảy ra – và giải đáp cho mỗi câu hỏi:

“Tôi sẽ rời khỏi cơ sở kinh doanh này và không cần truy cập hồ sơ Tripadvisor nữa. Làm cách nào để tôi vô hiệu hóa đăng ký?”

Trong trường hợp này, quý vị có thể vô hiệu hóa đăng ký Tripadvisor của chính mình bằng công cụ Quản lý quyền truy cập người dùng:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong tab Trợ giúp & Cài đặt ở menu trên cùng, chọn “Quản lý quyền truy cập người dùng”
  3. Nhấp vào biểu tượng sửa trong ô của quý vị và nhấp “Sửa người dùng”.
  4. Sau đó, nhấp “Sửa người dùng” và “Xóa người dùng”.
  5. Trước khi xóa chính quý vị với tư cách là người dùng, quý vị sẽ nhận được một thông báo cảnh báo. Hãy nhớ rằng sau khi xóa tài khoản, quý vị sẽ không còn có quyền truy cập hồ sơ cơ sở kinh doanh và Trung tâm quản lý.

“Tôi quản lý một vài cơ sở kinh doanh trên Tripadvisor, nhưng tôi sẽ rời khỏi một trong số các cơ sở kinh doanh này. Làm cách nào để hủy đăng ký của tôi cho cơ sở kinh doanh đó?”

Để vô hiệu hóa quyền truy cập cho một cơ sở kinh doanh trong danh mục của quý vị, hãy làm theo các bước như trên trong Trung tâm quản lý.

“Một trong những nhân viên của tôi đã nghỉ việc – tôi làm thế nào để xóa đăng ký của họ khỏi doanh nghiệp?”

Việc xóa một đăng ký khỏi doanh nghiệp của quý vị thật dễ dàng, cách thức như sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong tab Trợ giúp & Cài đặt ở menu trên cùng, chọn “Quản lý quyền truy cập người dùng”
  3. Nhấp vào biểu tượng sửa trong ô của nhân viên và nhấp “Sửa người dùng”
  4. Sau đó, nhấp “Sửa người dùng” và “Xóa người dùng”

“Làm cách nào để đảm bảo người ngoài không đăng ký cho cơ sở kinh doanh của tôi?”

Sau khi quý vị đã đăng ký cho Trung tâm quản lý của cơ sở kinh doanh, quý vị sẽ nhận được thông báo qua email khi ai đó đăng ký mới cho doanh nghiệp này. Hãy thật chú ý đến những email này. Nếu tên và mối liên kết doanh nghiệp của người đăng ký mới không quen thuộc, quý vị chỉ cần làm theo các bước ở trên để xóa người dùng.

“Mất bao lâu để vô hiệu hóa đăng ký đó?”

Khi quý vị xóa hoặc chỉnh sửa mối liên kết của người dùng với doanh nghiệp của quý vị, thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 7, 2014

Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor: Yếu tố chính và cách cải thiện

Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor: Yếu tố chính và cách cải thiện Tìm hiểu thêm về Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor và nhận các mẹo để cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor dựa trên đánh giá của người dùng và thể hiện vị thế của quý vị so với các doanh nghiệp khác trong cùng vị trí địa lý. Thứ hạng nổi tiếng rất quan trọng bởi quý vị càng ở gần vị trí đầu thì càng có nhiều khả năng người dùng sẽ thấy doanh nghiệp của quý vị khi tìm kiếm khu vực của quý vị. Dưới đây là ba yếu tố chính tác động đến Thứ hạng nổi tiếng và cách quý vị có thể cải thiện: Chất lượng đánh giá Xếp hạng bong bóng cao hơn sẽ có tác động tích cực đến Thứ hạng nổi tiếng. Tạo lập kỳ vọng của khách trước khi họ đến bằng cách đảm bảo mọi thông tin về doanh nghiệp đều được cập nhật và ảnh phản ánh chính xác doanh nghiệp của quý vị. Đáp ứng hoặc vượt trên những kỳ vọng đó trong thời gian lưu trú của họ và thu hút thêm nhiều đánh giá tích cực! Số lượng đánh giá...

Mọi thông tin cần biết về Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor

Mọi thông tin cần biết về Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor Tìm hiểu tất cả thông tin về thuật toán Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor, bao gồm cách sử dụng thuật toán để xếp hạng nhà nghỉ, điểm du lịch và nhà hàng cũng như thuật toán đã phát triển như thế nào theo thời gian. Cách thức hoạt động của Thứ hạng nổi tiếng Thứ hạng nổi tiếng được dựa vào chất lượng, độ mới và số lượng đánh giá mà doanh nghiệp nhận được từ người dùng – cùng với sự nhất quán của các đánh giá đó theo thời gian. Chất lượng Xếp hạng bong bóng mà người dùng cung cấp như một phần đánh giá của họ được sử dụng để xếp hạng chất lượng trải nghiệm tại mỗi cơ sở kinh doanh. Với điều kiện tất cả các yếu tố khác không đổi, một cơ sở kinh doanh có nhiều xếp hạng 5 bong bóng sẽ ở vị trí cao hơn doanh nghiệp có xếp hạng bong bóng thấp hơn. Độ mới...

Tất cả về xếp hạng bong bóng của quý vị trên Tripadvisor

Tất cả về xếp hạng bong bóng của quý vị trên Tripadvisor Cách xác định xếp hạng bong bóng của quý vị, cách quý vị có thể cải thiện xếp hạng này và nhiều thông tin khác.

Đa số khách hàng cho biết xếp hạng bong bóng trên Tripadvisor đóng vai trò quan trọng khi họ chọn nhà nghỉ, nhà hàng hay điểm du lịch. Trên thực tế, 83% tin rằng đây là yếu tố quan trọng khi chọn nhà nghỉ, 70%  có ý nghĩ như vậy khi chọn nhà hàng và 58% đồng quan điểm khi quyết định điểm du lịch cần đến.1

Rõ ràng xếp hạng Tripadvisor của quý vị có vai trò quan trọng đối với các khách hàng tiềm năng – và đối với lợi nhuận của quý vị. Điều còn chưa rõ là: Xếp hạng bong bóng trên Tripadvisor là gì? Để giúp quý vị tận dụng tối đa sự hiện diện trên Tripadvisor, sau đây là câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến chúng tôi nhận được về xếp hạng trên Tripadvisor.

Xếp hạng bong bóng trên Tripadvisor là gì?

Xếp hạng bong bóng trên Tripadvisor của quý vị là bản tóm tắt các xếp hạng đến từ những khách đã đánh giá quý vị. Nói cách khác, hãy coi xếp hạng là câu trả lời cho câu hỏi “Khách nghĩ gì về trải nghiệm chung của họ với quý vị?”

Xếp hạng bong bóng của quý vị được thể hiện trên thang 1-5, trong đó 3 là trung bình và 5 là xuất sắc. Do vậy, khi khách hàng tiềm năng tìm hiểu và đặt phòng trên Tripadvisor, họ có thể nắm được sơ lược về phản hồi của quý vị trong kết quả tìm kiếm và trên trang của quý vị.

Xếp hạng bong bóng được xác định như thế nào?

Bất cứ khi nào khách gửi đánh giá dạng viết, họ đều có thể xếp hạng doanh nghiệp của quý vị dựa trên trải nghiệm chung của mình. Xếp hạng bong bóng của quý vị được xác định bởi những xếp hạng tổng thể này.

Tôi có thể làm gì để tăng xếp hạng bong bóng?

Quý vị có thể thực hiện một vài điều để tăng xếp hạng bong bóng trên Tripadvisor. Trước tiên, sử dụng phản hồi của khách hàng mà quý vị nhận được trong các đánh giá để cải thiện trải nghiệm của khách. Đó có thể là cải tạo bể bơi của khách sạn, làm phong phú thêm thực đơn nhà hàng hoặc đào tạo thêm cho nhân viên tại điểm du lịch của quý vị. Khách càng được tận hưởng khoảng thời gian tuyệt vời tại cơ sở kinh doanh của quý vị thì khi họ viết đánh giá, xếp hạng quý vị nhận được sẽ càng cao.

Và điều đó giúp quý vị có thêm cách thứ hai để tăng xếp hạng bong bóng: thu thập thêm nhiều đánh giá. Việc nhận thêm đánh giá có thể giúp quý vị tăng khả năng cải thiện xếp hạng tổng thể của mình trên Tripadvisor. Để thu thập thêm đánh giá Tripadvisor một cách đơn giản, hãy thử dùng Đánh giá nhanh – công cụ miễn phí cho phép quý vị gửi email yêu cầu đánh giá cùng lúc tới nhiều khách hàng gần đây.

Xếp hạng bong bóng có liên quan đến Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor không?

Xếp hạng bong bóng đóng vai trò quan trọng trong Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor, là thứ hạng xác định độ nổi tiếng của quý vị so với các cơ sở kinh doanh khác trong khu vực. Ba yếu tố chính tác động đến Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor là:

  • Chất lượng: Xếp hạng bong bóng tổng thể của quý vị là gì (bởi sự thông thái của số đông giúp hướng dẫn cho khách du lịch)
  • Số lượng: Quý vị có bao nhiêu đánh giá (bởi có nhiều phản hồi hơn sẽ giúp có được bức tranh hoàn chỉnh hơn)
  • Độ mới: Độ mới của các đánh giá của quý vị như thế nào (bởi phản hồi mới sẽ hữu ích hơn cho khách du lịch)

Hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi trên "Tất cả thông tin quý vị cần biết về thuật toán Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor".

Tôi có thể quảng bá xếp hạng bong bóng Tripadvisor bằng cách nào?

Giới thiệu xếp hạng bong bóng của quý vị là cách tuyệt vời để quảng bá cơ sở kinh doanh của quý vị. Xét cho cùng, ai lại không muốn được nhận được những lời khuyến nghị từ những khách du lịch khác trên toàn thế giới?

Và việc quảng bá danh tiếng của quý vị trên Tripadvisor rất dễ dàng nhưng cũng không kém phần quan trọng. Quý vị có thể thêm miễn phí widget Tripadvisor mang tính cá nhân vào trang web của mình. Chỉ cần sao chép và dán một đoạn mã nhỏ là quý vị đã có thể hiển thị xếp hạng bong bóng, đánh giá mới nhất và nhiều thông tin khác ngay trên trang web của mình. Đây là yếu tố hỗ trợ mạnh mẽ giúp tác động để khách hàng tiềm năng lựa chọn quý vị.

Chỉ nhà nghỉ: Xếp hạng bong bóng có gì khác với xếp hạng sao?

Xếp hạng sao được bên thứ ba xác định dựa trên tình trạng cơ sở vật chất, nhân viên và tiện nghi tại cơ sở kinh doanh. Trong khi đó, xếp hạng bong bóng được khách du lịch xác định dựa trên phản hồi về những trải nghiệm của họ với quý vị. Mặc dù cả hai xếp hạng đều hữu ích trong việc đem đến cho khách du lịch các góc nhìn khác nhau về những điều nên mong đợi nhưng chỉ có xếp hạng bong bóng là dựa trên phản hồi quý giá của khách du lịch Tripadvisor. Xin lưu ý, xếp hạng sao chỉ dành cho khách sạn, có nghĩa là nhà hàng và điểm du lịch không có xếp hạng sao trên Tripadvisor.


  • 1. Nguồn: Nghiên cứu độc lập của Phocuswright gồm 14.991 người trả lời trên toàn cầu được lập cho Tripadvisor. Tháng 4 năm 2015.
Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng
  • Dùng thử miễn phí 30 ngày
  • Quảng cáo miễn phí lên tới 100 USD
  • Không cần cam kết
...

Ba lời khuyên của người trong cuộc cho hiệu quả hoạt động tốt hơn trên Tripadvisor

Ba lời khuyên của người trong cuộc cho hiệu quả hoạt động tốt hơn trên Tripadvisor Trực tiếp từ các chuyên gia của chúng tôi, đây là cách để cải thiện hiệu quả hoạt động của cơ sở kinh doanh của quý vị trên Tripadvisor, yếu tố tác động đến đặt phòng trực tiếp, danh tiếng trực tuyến của quý vị và nhiều hơn nữa.

Với mọi lời khuyên có trên Tripadvisor, đôi khi quý vị có thể thấy những thông tin hoặc lời khuyên có thể gây hiểu nhầm hoặc thậm chí đi ngược lại các nguyên tắc của Tripadvisor. Tận dụng tối đa Tripadvisor là một chủ đề nóng và chúng tôi muốn đảm bảo quý vị nhận được thông tin phù hợp để tận dụng tối đa sự hiện diện của doanh nghiệp trên trang web du lịch lớn nhất thế giới1.

Với suy nghĩ này, chúng tôi sẽ giới thiệu ba bước giúp quý vị có hiệu quả hoạt động tốt hơn trên Tripadvisor, trực tiếp từ nhóm tại đây trên Tripadvisor.

Trước tiên, hãy làm sáng tỏ một số sự nhầm lẫn về thuật ngữ. "Xếp hạng trên Tripadvisor" khác với "Thứ hạng trên Tripadvisor". Đây là cách thức hoạt động:

  • Dựa trên trải nghiệm với quý vị, khách du lịch xếp hạng và đánh giá cơ sở kinh doanh của quý vị.
  • Dựa trên những đánh giá đó, cơ sở kinh doanh của quý vị sẽ nhận được xếp hạng tổng thể trên Tripadvisor, với mức cao nhất là 5.
  • Sau đó, xếp hạng Tripadvisor ảnh hưởng đến thứ hạng tổng thể trên Tripadvisor của cơ sở kinh doanh của quý vị so với các cơ sở kinh doanh khác tại địa điểm của quý vị. Thứ hạng trên Tripadvisor còn là gọi là Chỉ số nổi tiếng.
  • Xếp hạng càng cao – và những đánh giá càng gần đây – thì thứ hạng trên Tripadvisor của cơ sở kinh doanh có thể càng cao.

Bây giờ hãy xem các lời khuyên để cải thiện thứ hạng trên Tripadvisor:

Tập trung vào dịch vụ thực tế để có được kết quả trực tuyến

Quý vị muốn có thêm đánh giá của khách và xếp hạng cao hơn dựa trên những đánh giá đó? Tập trung vào việc mang lại một trải nghiệm tuyệt vời cho khách du lịch. Những gì quý vị làm – hoặc không làm – trong thời gian lưu trú của khách du lịch quyết định đến trải nghiệm và đánh giá sau đó của khách. Từ nhận phòng tới trả phòng và bất kỳ điều gì diễn ra trong thời gian lưu trú, quý vị hãy làm mọi việc có thể để thể hiện sự thân thiện và nhiệt tình.

Điều này giúp theo dõi đánh giá của quý vị trên Tripadvisor. Lời khen nào có trong các đánh giá tích cực? Sử dụng những lời khen như ví dụ về những gì quý vị làm tốt với trải nghiệm của khách và sau đó, tìm cách để biến những điều này trở nên tốt hơn nữa. Nếu việc này dường như khó khăn, hãy tập trung vào một điều mà quý vị có thể làm để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và mang đến trải nghiệm mà chính quý vị sẽ yêu thích khi đi du lịch. Quý vị có thể không có các tài nguyên và ngân sách để làm mọi việc mong muốn ngay lập tức nhưng quý vị có thể bắt đầu thực hiện các bước ngay bây giờ. Hãy chân thực và quyết đoán thì khách – cùng những đánh giá của họ – sẽ đến.

Đón nhận và trả lời đánh giá tiêu cực

Một số cơ sở kinh doanh muốn bỏ qua hoặc ẩn đánh giá tiêu cực. Có hai lý do tại sao quý vị nên làm ngược lại. Thứ nhất là vì việc viết Phản hồi của ban quản lý cho những đánh giá tiêu cực (và cả đánh giá tích cực) cho khách tiềm năng thấy rằng quý vị đánh giá cao phản hồi và mang đến trải nghiệm tốt nhất có thể.

Theo nghiên cứu gần đây của PhoCusWright, quản lý danh tiếng trực tuyến là lĩnh vực mà hầu hết các chủ khách sạn sẽ tăng mức đầu tư cho năm 2016 2. Mặc dù việc phản hồi đánh giá không có tác động trực tiếp đến thứ hạng của quý vị trên Tripadvisor nhưng có thể thu hút thêm lượng đặt phòng và đánh giá tiềm năng.

Lý do thứ hai tại sao quý vị nên đón nhận đánh giá tiêu cực là vì phản hồi của khách mở ra cánh cửa cho việc thực hiện những cải thiện về hoạt động. Có lẽ quý vị quá quan tâm các hoạt động hàng ngày mà bỏ lỡ điều gì đó mà khách mới dễ dàng nhận thấy. Mỗi đánh giá là một cơ hội nhìn vào trải nghiệm của khách tại cơ sở kinh doanh của quý vị. Phòng của khách không được dọn dẹp sạch sẽ phải không? Trao đổi điều này với nhân viên dọn phòng và tiến hành đào tạo thêm cho nhân viên nếu cần. Xem xét, liên lạc và thực hiện là cách quý vị biến phản hồi thành trải nghiệm tốt hơn cho tất cả khách tương lai, điều này có thể có tác động đáng kể đến xếp hạng trên Tripadvisor và sau đó là thứ hạng trên Tripadvisor.

KHÔNG tặng khoản khuyến khích cho đánh giá

Các khoản khuyến khích như tặng voucher hoặc nâng hạng để đổi lấy việc viết đánh giá, thực sự vi phạm các điều lệ của Tripadvisor vì đối đãi đặc biệt hoặc giảm giá có thể ảnh hưởng đến tính hợp lệ và sự chính xác của các đánh giá của khách. Những đánh giá nhận khoản khuyến khích sẽ bị xóa để chúng không tác động đến thứ hạng của quý vị trên Tripadvisor và chúng tôi có thể áp dụng các hình phạt khác đối với cơ sở kinh doanh và thứ hạng của quý vị. Quan trọng là các doanh nghiệp khuyến khích khách viết đánh giá sẽ không đủ điều kiện nhận các giải thưởng của Tripadvisor, chẳng hạn như Travellers’ Choice hoặc Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc.

Thay vào đó, hãy sử dụng một trong các tài nguyên tiếp thị miễn phí mà Tripadvisor cung cấp cho chủ doanh nghiệp để thu thập thêm đánh giá, chẳng hạn như công cụ Đánh giá nhanh miễn phí của chúng tôi cho phép quý vị gửi email cho khách gần đây yêu cầu họ viết đánh giá. Chỉ trong vài phút, quý vị có thể tạo và gửi email tùy chỉnh và có bố cục chuyên nghiệp cho tối đa 1.000 khách gần đây một lúc. Ngoài ra, chủ khách sạn cho chúng tôi biết rằng việc này giúp kết nối với khách trong thời gian lưu trú của họ. Tổ chức một sự kiện giao lưu cho khách và nhân viên cấp cao hoặc trong mỗi lần khách lưu trú, cố gắng hỏi thăm tình hình của khách cũng như những việc quý vị có thể trợ giúp. Những loại tương tác này sẽ tạo ấn tượng thực sự với khách du lịch, ngay cả khi họ đã trở về nhà và sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm và ý kiến của họ với những người khác.

Bằng cách làm theo ba bước này, quý vị sẽ được chuẩn bị tốt để cải thiện xếp hạng và thứ hạng trên Tripadvisor. Những lời khuyên này đã hữu ích cho nhiều doanh nghiệp trong số 5,3 triệu nhà nghỉ, nhà hàng và điểm du lịch trên Tripadvisor và chúng có thể cũng có lợi cho quý vị.

Và hãy nhớ, nếu quý vị muốn nhận được các khuyến nghị hoặc lời khuyên về cách để thành công trên Tripadvisor, cách tốt nhất là tiếp cận trực tiếp nguồn – Tripadvisor Insights – để có những lời khuyên mới nhất của người trong cuộc, tin tức và xu hướng ngành.


  • 1. Nguồn: comScore Media Metrix cho các trang web Tripadvisor, toàn thế giới, tháng 7 năm 2015
  • 2. Nguồn: TripBarometer 2015
Cập nhật lần cuối: 23 tháng 9, 2013

Tận dụng tối đa Tripadvisor

Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng