Cập nhật hồ sơ và chi tiết doanh nghiệp trên Tripadvisor

Hãy tạo ấn tượng tốt và đảm bảo chi tiết của doanh nghiệp quý vị được hiển thị đúng trên Tripadvisor.

Cập nhật hồ sơ và chi tiết doanh nghiệp trên Tripadvisor

Trung tâm quản lý Tripadvisor: Hướng dẫn bắt đầu nhanh

Trung tâm quản lý Tripadvisor: Hướng dẫn bắt đầu nhanh Kiểm soát danh tiếng của quý vị trực tuyến. Xây dựng doanh nghiệp của quý vị trên trang web du lịch lớn nhất thế giới. Tất cả điều này sẽ nằm trong tầm tay khi quý vị đăng ký Trung tâm quản lý Tripadvisor.

Trung tâm quản lý có chức năng xử lý mọi phần trong hồ sơ Tripadvisor. Từ việc cập nhật chi tiết doanh nghiệp cơ bản đến đăng ảnh và xem phân tích — Trung tâm quản lý là nơi quý vị cần truy cập. Mọi chủ sở hữu đã đăng ký và xác minh đều có quyền truy cập vào Trung tâm quản lý. Để đăng nhập, hãy truy cập www.tripadvisor.com.vn/Owners. Nếu quý vị liên kết với nhiều cơ sở kinh doanh, hãy chọn cơ sở kinh doanh mà quý vị muốn xem hoặc cập nhật từ hồ sơ.

Giới thiệu sơ lược về Trung tâm quản lý

Đây là danh sách ngắn gọn top 5 nội dung quý vị có thể thấy trong Trung tâm quản lý, sử dụng menu trên cùng để truy cập. Đọc bên dưới để biết tổng quan về trang chủ và hướng dẫn về các nhiệm vụ phổ biến trong Trung tâm quản lý.

  • Quản lý hồ sơ: Thêm ảnh, quản lý chi tiết hồ sơ, cập nhật tiện nghi và nhiều hơn thế qua tab Quản lý hồ sơ. 
  • Thu hút đặt phòng: Nếu có, các nhà nghỉ sẽ tìm thấy liên kết để quản lý Chiến lược doanh nghiệp và Vị trí tài trợ ở tab Thu hút đặt phòng.
  • Công cụ tiếp thị: Thu hút sự chú ý của thực khách & khách tiềm năng với công cụ quảng bá, giải thưởng, widget và nhãn dính cửa sổ trên tab Công cụ tiếp thị.
  • Đánh giá: Phản hồi đánh giá, báo cáo đánh giá và trả lời câu hỏi của khách du lịch trên tab Đánh giá.
  • Trợ giúp & Cài đặt: Nhận được câu trả lời cho mọi câu hỏi của quý vị. Truy cập lập hóa đơn & thanh toán, cập nhật tùy chọn email và quản lý quyền truy cập người dùng. Diễn đàn chủ sở hữu và Trung tâm trợ giúp cũng có tại đây, trên tab Trợ giúp & Cài đặt.
Tổng quan về trang chủ Trung tâm quản lý...

Thay đổi địa điểm của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor

Thay đổi địa điểm của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor Thời gian và cách thức cập nhật địa điểm của doanh nghiệp quý vị trên Tripadvisor.

Để cung cấp thông tin chính xác nhất có thể cho khách du lịch, Tripadvisor nỗ lực niêm yết tất cả nhà nghỉ, nhà hàng và điểm du lịch tại địa điểm thực tế tương ứng. Điều này có nghĩa là hồ sơ không thể bị chuyển đến thành phố/thị trấn khác ngoài địa điểm thực tế. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của quý vị được niêm yết không chính xác, quý vị có thể cập nhật địa chỉ và địa điểm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Tên & mô tả"
  3. Chọn tab "Địa điểm" từ menu bên trái
  4. Cập nhật địa chỉ đường phố và mã bưu điện rồi nhấp vào "Gửi". Xin lưu ý, nếu thông tin về thành phố/thị trấn hoặc tiểu bang/tỉnh không đúng, quý vị cần làm theo hướng dẫn chi tiết hơn bên dưới. 
  5. Quý vị cũng có thể thêm phiên bản ngôn ngữ địa phương cho địa chỉ đường phố, nếu có.
  6. Sau đó, nhấp vào "Xác minh đánh dấu bản đồ" rồi kéo và thả điểm đánh dấu vào đúng địa điểm - chúng tôi gợi ý quý vị chọn điểm đánh dấu là lối vào chính hoặc bãi đỗ xe. Nhấp vào "Xác nhận", địa điểm của quý vị sẽ được cập nhật trên trang web trong vòng 24 giờ.

Nếu quý vị cho rằng doanh nghiệp của mình đã niêm yết sai địa điểm và thông tin về thành phố/thị trấn/tiểu bang/tỉnh không đúng, quý vị có thể thông báo cho nhóm Hồ sơ Tripadvisor theo các bước dưới đây:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Tên & mô tả"
  3. Chọn tab "Địa điểm" từ menu bên trái
  4. Nhấp vào liên kết "Sai địa điểm" bên cạnh trường thành phố/thị trấn, tiểu bang/tỉnh/vùng.
  5. Sau đó, điền ý kiến của quý vị vào biểu mẫu và gửi

Nằm trong các vùng du lịch rộng lớn hơn

Nếu doanh nghiệp của quý vị nằm ở một thị trấn hoặc ngôi làng nhỏ trực thuộc một điểm đến du lịch nổi tiếng hơn, các doanh nghiệp tại thị trấn/ngôi làng đó có thể được hiển thị cùng với các doanh nghiệp tại điểm đến nổi tiếng hơn. Ví dụ: Nhà trọ Wine Country nằm tại St. Helena, California, Hoa Kỳ. Tuy nhiên, nhà trọ này cũng được niêm yết tại vùng Napa Valley – một khu vực nổi tiếng về du lịch rượu vang.

Tripadvisor sử dụng dữ liệu cập nhật, chính thức từ chính quyền hoặc các văn phòng du lịch địa phương để liên kết các thị trấn và ngôi làng nhỏ với đúng thành phố, đô thị tự trị hoặc vùng.

Để yêu cầu đưa một thành phố/thị trấn vào vùng du lịch hoặc đô thị tự trị rộng lớn, nổi tiếng hơn, hãy làm theo các bước ở trên và cho biết tên của vùng hoặc đô thị tự trị mà thành phố/thị trấn đó tọa lạc trong phần nhận xét của biểu mẫu.

Cách tốt nhất để xác nhận địa điểm chính thức của doanh nghiệp là cung cấp cho Tripadvisor một tài liệu chính thức, chẳng hạn như giấy phép kinh doanh hoặc hóa đơn thuế của doanh nghiệp, do thành phố/đô thị tự trị lớn hơn cấp. Các hình thức chứng minh khác có thể bao gồm liên kết đến trang trên trang web của ban du lịch địa phương công nhận thị trấn/ngôi làng nhỏ hơn của quý vị là một phần của vùng du lịch hoặc tài liệu chứng minh do cơ quan chính quyền của vùng cấp (ví dụ: Tỉnh, Hạt, Tiểu bang).

Xin lưu ý, chúng tôi không coi mã bưu điện là bằng chứng về địa điểm, đồng thời vị trí lân cận với một thành phố hoặc vùng du lịch lớn không đảm bảo quý vị sẽ được niêm yết trong vùng đó.

Quá trình này sẽ mất bao lâu?

Việc thay đổi địa điểm của cơ sở kinh doanh cần phải được thành viên của nhóm Hồ sơ Tripadvisor điều tra tìm hiểu. Họ sẽ xem xét tất cả bằng chứng về địa điểm mà quý vị cung cấp nhưng không thể đảm bảo rằng mọi yêu cầu thay đổi địa điểm sẽ được chấp thuận. Đây có thể là một quá trình mất thời gian và sẽ kéo dài ít nhất 15 ngày làm việc. Vui lòng không gửi một yêu cầu nhiều lần. Điều này sẽ làm chậm trễ việc xử lý yêu cầu ban đầu của quý vị và cần khoảng thời gian 15 ngày để bắt đầu lại.

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 7, 2017

Cách thay đổi danh mục của doanh nghiệp trên Tripadvisor

Cách thay đổi danh mục của doanh nghiệp trên Tripadvisor Hướng dẫn từng bước về cách cập nhật danh mục hoặc loại hình doanh nghiệp trên Tripadvisor.

Đại diện của cơ sở kinh doanh muốn cập nhật loại hình doanh nghiệp trên Tripadvisor có thể gửi yêu cầu trong Trung tâm quản lý.

Nhà nghỉ

Trước khi gửi yêu cầu thay đổi danh mục, hãy xác nhận rằng nhà nghỉ của quý vị đáp ứng các nguyên tắc về danh mục nhà nghỉ. Sau khi xác nhận, hãy làm theo các bước sau để gửi yêu cầu thay đổi:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Dưới mục "Trợ giúp & Cài đặt" ở menu trên cùng, nhấp vào "Liên hệ với Tripadvisor"
  3. Sau đó, trong mục "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", nhấp vào "Cập nhật thông tin doanh nghiệp"
  4. Chọn "Yêu cầu thay đổi loại hình nhà nghỉ" rồi điền vào biểu mẫu rút gọn. Đảm bảo cung cấp cho chúng tôi các liên kết hoặc thông tin giấy phép mà chúng tôi có thể sử dụng để xác minh thay đổi danh mục do quý vị yêu cầu
  5. Nhấp "Gửi"

Nhà hàng

Các nhà hàng có thể thay đổi loại món ăn, chẳng hạn như thay đổi từ nhà hàng bít tết sang nhà hàng pizza, bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở đầu trang, nhấp vào "Ẩm thực & Tiện nghi"
  3. Hãy cập nhật tất cả các phần cần thiết
  4. Nhấp "Gửi"

Nếu cần thay đổi danh mục của cơ sở, chẳng hạn như thay đổi quán "Cà phê & Trà" thành "Nhà hàng", quý vị sẽ phải gửi phiếu yêu cầu cho nhóm Hỗ trợ chủ sở hữu của chúng tôi. Để gửi yêu cầu thay đổi cơ sở, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Trợ giúp & Cài đặt" ở đầu trang, nhấp vào "Liên hệ với Tripadvisor"
  3. Sau đó, trong mục "Vui lòng cho chúng tôi biết sự cố là gì", nhấp vào "Cập nhật thông tin doanh nghiệp"
  4. Chọn "Báo cáo thay đổi thương hiệu" từ danh sách thả xuống rồi điền vào biểu mẫu rút gọn. Đừng quên cung cấp cho chúng tôi các liên kết hoặc thông tin về giấy phép cần thiết để xác minh thay đổi về danh mục mà quý vị yêu cầu
  5. Nhấp "Gửi"

Điểm du lịch

Các điểm du lịch có thể yêu cầu thay đổi chi tiết hoặc loại hình trong hồ sơ, chẳng hạn như thay đổi từ công ty tổ chức tham quan bằng xe đạp thành công ty cho thuê thuyền, bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong menu "Quản lý hồ sơ" ở trên đầu, nhấp vào "Tên & Mô tả"
  3. Trong phần "Chi tiết về Điểm du lịch" ở bên trái, hãy cập nhật tất cả các phần cần thiết
  4. Nhấp "Gửi"

Quá trình này sẽ mất bao lâu?

Những thay đổi về chi tiết trong hồ sơ của quý vị cần được thành viên của nhóm Hồ sơ Tripadvisor điều tra. Quá trình này có thể kéo dài và sẽ mất ít nhất 15 ngày làm việc. Vui lòng không gửi một yêu cầu nhiều lần. Điều này sẽ làm chậm trễ việc xử lý yêu cầu ban đầu của quý vị và cần khoảng thời gian 15 ngày để bắt đầu lại.

Cập nhật lần cuối: 11 tháng 10, 2016

Tiếp tục? Cách cập nhật đăng ký Tripadvisor

Tiếp tục? Cách cập nhật đăng ký Tripadvisor Tìm hiểu cách xóa người dùng khỏi hồ sơ Tripadvisor của cơ sở kinh doanh của quý vị bằng cách sử dụng công cụ Quản lý quyền truy cập người dùng.

Ngành dịch vụ khách sạn luôn thay đổi. Thay đổi đó giúp tạo ra cơ hội mới và con người tiến bộ. Dưới đây là một số câu hỏi chúng tôi thường gặp khi những thay đổi này xảy ra – và giải đáp cho mỗi câu hỏi:

“Tôi sẽ rời khỏi cơ sở kinh doanh này và không cần truy cập hồ sơ Tripadvisor nữa. Làm cách nào để tôi vô hiệu hóa đăng ký?”

Trong trường hợp này, quý vị có thể vô hiệu hóa đăng ký Tripadvisor của chính mình bằng công cụ Quản lý quyền truy cập người dùng:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong tab Trợ giúp & Cài đặt ở menu trên cùng, chọn “Quản lý quyền truy cập người dùng”
  3. Nhấp vào biểu tượng sửa trong ô của quý vị và nhấp “Sửa người dùng”.
  4. Sau đó, nhấp “Sửa người dùng” và “Xóa người dùng”.
  5. Trước khi xóa chính quý vị với tư cách là người dùng, quý vị sẽ nhận được một thông báo cảnh báo. Hãy nhớ rằng sau khi xóa tài khoản, quý vị sẽ không còn có quyền truy cập hồ sơ cơ sở kinh doanh và Trung tâm quản lý.

“Tôi quản lý một vài cơ sở kinh doanh trên Tripadvisor, nhưng tôi sẽ rời khỏi một trong số các cơ sở kinh doanh này. Làm cách nào để hủy đăng ký của tôi cho cơ sở kinh doanh đó?”

Để vô hiệu hóa quyền truy cập cho một cơ sở kinh doanh trong danh mục của quý vị, hãy làm theo các bước như trên trong Trung tâm quản lý.

“Một trong những nhân viên của tôi đã nghỉ việc – tôi làm thế nào để xóa đăng ký của họ khỏi doanh nghiệp?”

Việc xóa một đăng ký khỏi doanh nghiệp của quý vị thật dễ dàng, cách thức như sau:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản lý
  2. Trong tab Trợ giúp & Cài đặt ở menu trên cùng, chọn “Quản lý quyền truy cập người dùng”
  3. Nhấp vào biểu tượng sửa trong ô của nhân viên và nhấp “Sửa người dùng”
  4. Sau đó, nhấp “Sửa người dùng” và “Xóa người dùng”

“Làm cách nào để đảm bảo người ngoài không đăng ký cho cơ sở kinh doanh của tôi?”

Sau khi quý vị đã đăng ký cho Trung tâm quản lý của cơ sở kinh doanh, quý vị sẽ nhận được thông báo qua email khi ai đó đăng ký mới cho doanh nghiệp này. Hãy thật chú ý đến những email này. Nếu tên và mối liên kết doanh nghiệp của người đăng ký mới không quen thuộc, quý vị chỉ cần làm theo các bước ở trên để xóa người dùng.

“Mất bao lâu để vô hiệu hóa đăng ký đó?”

Khi quý vị xóa hoặc chỉnh sửa mối liên kết của người dùng với doanh nghiệp của quý vị, thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 7, 2014

Tận dụng tối đa Tripadvisor

Phát triển hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ với các gói bắt đầu dành riêng