Nguyên tắc về nội dung và cộng đồng

Sứ mệnh của Tripadvisor là giúp bạn tìm kiếm những điều tuyệt vời đang chờ đón ở khắp nơi trên thế giới. Chúng tôi tự hào đăng tải nội dung đóng góp từ hàng triệu khách du lịch, mang đến cho mọi người nền tảng để hướng dẫn và truyền cảm hứng cho cộng đồng mỗi ngày. Chúng tôi cũng nhận thức tầm quan trọng đối với nền tảng trong việc mang đến môi trường an toàn cho tất cả mọi người thuộc cộng đồng du lịch và đảm bảo nội dung đóng góp trên trang web cung cấp hướng dẫn hữu ích và phù hợp để giúp khách du lịch lập kế hoạch cho chuyến đi.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát triển và dành hơn 20 năm để cải thiện Nguyên tắc cộng đồng. Ngoài các nguyên tắc cộng đồng chung, chúng tôi còn áp dụng các nguyên tắc bổ sung dành riêng cho từng loại nội dung trên trang web.

Cập nhật lần cuối vào 12 tháng 10, 2021

Nội dung khiêu dâm:

Chúng tôi sẽ không đăng nội dung chứa thông tin khiêu dâm, trừ những trường hợp sau:

Trải nghiệm tại khu nghỉ dưỡng theo phong cách sống: Tripadvisor hiểu rằng có một số người dùng đi du lịch tại các khu nghỉ dưỡng theo phong cách sống cụ thể để tham gia vào hoạt động dành cho người lớn. Đối với những địa điểm đó, chúng tôi có thể cho phép sử dụng nội dung gián tiếp ám chỉ trải nghiệm tình dục nhưng không cho phép mô tả rõ ràng hoặc phản cảm về những trải nghiệm đó ngay cả khi nội dung này liên quan trực tiếp đến việc cung cấp hiểu biết về trải nghiệm du lịch tại những khu nghỉ dưỡng đó.

Lời kể của nhân chứng: Nếu bạn chứng kiến hoạt động khiêu dâm và việc thuật lại hoạt động đó liên quan đến trải nghiệm của bạn cũng như trải nghiệm mà khách du lịch khác có thể gặp phải trong tương lai, chúng tôi có thể đăng nội dung đó miễn là nội dung không phản cảm quá mức.

Báo cáo về hoạt động tình dục không có sự đồng thuận: Trong trường hợp này, chúng tôi bảo lưu quyền đăng nội dung mà một số người có thể coi là phản cảm hoặc quá mức để đảm bảo khách du lịch biết về (các) sự kiện có thể làm tổn hại đến sự an toàn của họ.

Bạo lực:

Chúng tôi là một cộng đồng đa dạng, luôn mong muốn người dùng cảm thấy được chào đón và an toàn khi truy cập ứng dụng hoặc trang web. Vui lòng không sử dụng ngôn ngữ thể hiện ý định hoặc khuynh hướng làm hại (những) người hoặc cơ sở kinh doanh cụ thể, khuyến khích người khác làm như vậy hoặc truyền đạt ý muốn những hành động đó xảy ra.

Nội dung đề cập cụ thể rằng mọi người sẽ bị bắn, giết, siết cổ, tấn công hoặc bị hại dưới bất kỳ hình thức nào - ngay cả khi dưới dạng mỉa mai hoặc cường điệu - sẽ bị xóa. Nội dung tôn vinh việc phá hoại cấu trúc của cơ sở kinh doanh, chẳng hạn như đe dọa ném bom hoặc phóng hỏa, sẽ bị xóa. Nội dung chứa các loại đe dọa nêu trên có thể được báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật.


Chúng tôi sẽ không đăng nội dung khuyến khích hoặc mô tả việc tham gia của cá nhân vào hoạt động phạm tội được coi là bất hợp pháp tại quốc gia của cơ sở kinh doanh, cơ sở hoặc địa điểm đang được đề cập. Chúng tôi bảo lưu quyền báo cáo với cơ quan chức năng về bất kỳ trường hợp nào mà chúng tôi nhận thấy có hành vi gây nguy hiểm cho trẻ em, buôn bán người hoặc có mối đe dọa sắp xảy ra đối với một người hoặc cơ sở kinh doanh.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ xóa bất kỳ nội dung nào đề cập đến:

  • Sự tham gia của người dùng hoặc bạn đồng hành du lịch vào hoạt động mại dâm, ngay cả khi hành động đó là hợp pháp tại thành phố hoặc quốc gia diễn ra hoạt động
  • Sự tham gia vào hoạt động sử dụng chất gây nghiện không được kê đơn, bao gồm các yêu cầu mua, thu thập hoặc buôn lậu chất gây nghiện, ngoại trừ nội dung mô tả việc sử dụng rượu hoặc cần sa của cá nhân. Tripadvisor không chấp nhận việc sử dụng các chất gây nghiện bất hợp pháp.
  • Sự tham gia vào hoạt động phân phối vũ khí hoặc vũ trang bất hợp pháp.

Người đóng góp có thể đưa vào lời kể từ nhân chứng đối với hoạt động phạm tội, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nhân viên sử dụng chất gây nghiện, bạo lực, trộm cướp và tấn công tình dục. Bối cảnh đó không được tôn vinh hoạt động bạo lực hoặc bất hợp pháp mà phải được đưa vào để giúp ích cho khách du lịch trong tương lai.

Tripadvisor không chủ động giám sát nội dung thảo luận về cách lách các quy tắc hoặc nguyên tắc của cơ sở kinh doanh như xâm nhập hoặc từ chối thanh toán phí vào cửa và sẽ cho phép những nội dung này tiếp tục tồn tại trên trang web.


Hãy dùng ngôn từ lịch sự! Chúng tôi yêu cầu người đóng góp không sử dụng ngôn từ thô tục hoặc tục tĩu. Tất nhiên, chúng tôi không cho phép sử dụng ngôn từ "cực kỳ tục tĩu" và quy tắc chung của chúng tôi là nếu bình thường bạn không nói điều đó ở nơi công cộng thì cũng đừng nói ở đây. Các từ ngữ được coi là bình thường ở một số nền văn hóa lại có thể cực kỳ mang tính xúc phạm ở nền văn hóa khác. Do là nền tảng toàn cầu nên nếu phát hiện một từ ngữ thường được coi là cực kỳ mang tính xúc phạm trong ngữ cảnh được sử dụng ở bất kỳ khu vực địa lý nào, chúng tôi có thể xóa nội dung đó vì lợi ích của cộng đồng toàn cầu.

Chúng tôi yêu cầu cộng đồng sử dụng thuật ngữ y học hoặc giải phẫu chính xác khi đề cập đến các bộ phận hoặc chức năng của cơ thể. Chúng tôi có thể chọn đăng từ lóng hoặc các từ ngữ thông tục hơn theo từng trường hợp.

Chúng tôi cho phép sử dụng biểu tượng cảm xúc, từ viết tắt và ngôn từ tục tĩu ẩn dụ miễn là chúng không mang tính xúc phạm, đặc biệt là khi nhắm vào một cá nhân.

Chúng tôi bảo lưu quyền cho phép sử dụng ngôn ngữ có thể coi là mang tính xúc phạm khi cho rằng điều đó là cần thiết để truyền tải thông tin quan trọng đến cộng đồng du lịch. Điều này có thể bao gồm việc thuật lại trải nghiệm với đại diện cơ sở kinh doanh hoặc các khách khác có thể liên quan và cung cấp thông tin cho khách du lịch


Chúng tôi không cho phép các nội dung đóng góp có tác dụng quảng cáo bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào do người đóng góp cung cấp. Ngoại trừ một số chức năng quản lý được cung cấp cho các doanh nghiệp niêm yết, chúng tôi không đăng nội dung chủ yếu được đưa vào vì lý do thương mại. Nếu bạn đăng nội dung để quảng bá doanh nghiệp của mình, chẳng hạn như nhà cung cấp chuyến tham quan hoặc công ty sản xuất hàng tiêu dùng, đánh giá sẽ bị xóa.

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối bất kỳ liên kết hoặc nội dung trang web nào được coi là quảng cáo hoặc không liên quan như blog, bài viết tin tức, nội dung tham khảo trên mạng xã hội và thông tin liên hệ. Liên kết trang web có thể được cho phép khi phù hợp và hữu ích với trải nghiệm du lịch và không mang tính quảng cáo. Ví dụ: trang web từng được dùng để đặt chỗ chuyến tham quan tại một bảo tàng cụ thể có thể hữu ích với khách du lịch.

Chúng tôi không cho phép nội dung quảng cáo hoặc chào mời, bao gồm cả liên kết trang web, có chứa thẻ giới thiệu hoặc mã liên kết.


Nội dung đăng lên Tripadvisor được cung cấp công khai và có thể hiển thị trong kết quả tìm kiếm chung trên internet. Do đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên chia sẻ thông tin riêng tư của mình trong mọi nội dung bạn gửi. Thông tin này bao gồm mật khẩu, địa chỉ email, mã số khách hàng thân thiết và mã số khách bay thường xuyên, tên đầy đủ, địa chỉ nhà, thông tin nhận dạng cá nhân khác hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà bạn không muốn chia sẻ công khai. Tuy vậy, chúng tôi sẽ không xóa nội dung vì người đóng góp đã chọn cung cấp thông tin đó nhưng có thể xóa nội dung theo yêu cầu trực tiếp của người đóng góp.

Chúng tôi sẽ xóa nội dung do các doanh nghiệp hoặc khách du lịch khác đăng chứa thông tin riêng tư hoặc bí mật như mật khẩu wifi, mã mở cửa, địa chỉ email không công khai, thông tin liên hệ trên mạng xã hội, mã số khách hàng thân thiết/khách bay thường xuyên và số thẻ tín dụng.

Chúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung chứa tên đầy đủ (bao gồm cả họ) của các cá nhân khác. Các trường hợp ngoại lệ:

  • Nhân viên của doanh nghiệp mà bạn đang nhắc đến thường được gọi bằng họ của mình tại doanh nghiệp đó hoặc đã chọn tham gia các nền tảng mạng xã hội bằng tên đầy đủ và địa điểm làm việc của mình;
  • Tên của doanh nghiệp bao gồm họ của nhân viên được nêu tên;
  • Nhân viên cấp điều hành;
  • Chủ/Người quản lý cơ sở kinh doanh;
  • Người nổi tiếng;
  • Bất kỳ nhân viên nào của cơ sở kinh doanh phản hồi đánh giá trên Tripadvisor bằng họ của mình hoặc
  • Tên đầy đủ của các chuyên gia công như bác sĩ, luật sư, v.v.

Chủ cơ sở kinh doanh: chúng tôi sẽ xóa phản hồi của ban quản lý nếu phản hồi chứa bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng cá nhân người viết và/hoặc các khách khác nếu thông tin đó không có sẵn trong nội dung quý vị đang phản hồi. Ví dụ: tên đầy đủ, thông tin y tế hoặc hành trình du lịch của khách.

Lưu ý đặc biệt về trải nghiệm loại Trò chơi thoát khỏi phòng kín hoặc các trải nghiệm tương tự có yếu tố bất ngờ: Đừng hủy hoại trải nghiệm của khách du lịch tương lai bằng cách tiết lộ thông tin bí mật về trải nghiệm! Nếu bạn tiết lộ thông tin mà không cảnh báo trước rõ ràng cho khách du lịch về việc đó, chúng tôi có thể xóa bài đăng và yêu cầu bạn gửi bản cập nhật không chứa thông tin đó.


Chúng tôi muốn bạn chia sẻ lời khuyên và mẹo du lịch hữu ích nhất, chính xác nhất với cộng đồng — miễn là mọi nội dung bạn gửi đều là của bạn! Bạn không được trích dẫn quá nhiều từ các nguồn khác. Mọi nội dung đạo văn hoặc sao chép từ các trang web, người đánh giá/khách du lịch, chủ cơ sở kinh doanh, email hoặc tài liệu in ấn khác không phải do bạn viết sẽ bị xóa.


Tripadvisor sẽ không đăng bất kỳ nội dung nào khuyến khích việc kỳ thị, chứa các khuôn mẫu mang tính xúc phạm hoặc kích động sự thù ghét/thiên vị đối với mọi người dựa trên nguồn gốc dân tộc hoặc xã hội, chủng tộc, giới tính, bản dạng giới, cách thể hiện giới, khuynh hướng tính dục, tín ngưỡng tôn giáo/tâm linh, tầng lớp kinh tế xã hội, năng lực thể chất hoặc tinh thần, trạng thái di trú hoặc quốc tịch. Nếu văn bản không rõ ràng, chúng tôi sẽ nghiêng về việc xóa bất kỳ nội dung nào có thể coi là thể hiện sự thiên vị hoặc thù ghét ngay cả khi bản thân nội dung không có ý như vậy. Một số từ ngữ được coi là bình thường, song lại có thể cực kỳ mang tính xúc phạm ở nền văn hóa khác. Do là nền tảng toàn cầu được sử dụng ở khắp các khu vực địa lý nên nếu phát hiện một từ ngữ mang tính xúc phạm ở bất kỳ khu vực địa lý nào, khi được sử dụng để truyền tải chính ý nghĩa đó, chúng tôi sẽ xóa nội dung đó vì lợi ích của cộng đồng toàn cầu.

Chúng tôi nhận thấy rằng ở một số nơi, luật pháp và quy định địa phương có thể yêu cầu các doanh nghiệp thay đổi hoặc điều chỉnh dịch vụ mà họ cung cấp cho cá nhân dựa trên chủng tộc, xu hướng hoặc bản dạng giới, tôn giáo, khuynh hướng tình dục hoặc quốc tịch của cá nhân đó. Chúng tôi khuyến khích khách du lịch gặp phải tình huống này đăng lời kể trực tiếp, chân thực về trải nghiệm của họ và chúng tôi tôn trọng quyền chỉ trích hoặc lên án bất kỳ hành vi phân biệt đối xử nào mà họ có thể gặp phải tại một doanh nghiệp, ngay cả khi những hành vi đó tuân thủ luật pháp hoặc quy định của địa phương.


Hãy ứng xử văn minh! Không lăng mạ cá nhân hay đưa ra nhận xét xúc phạm và không cần thiết khác về mọi người.

Tripadvisor không phải là nơi để quảng bá ứng cử viên chính trị yêu thích hay mục đích cao đẹp mà bạn ủng hộ. Chúng tôi trân trọng đam mê của bạn nhưng không giống như các trang web khác cho phép người dùng đăng mọi thứ họ muốn, nền tảng Tripadvisor chỉ tập trung vào trải nghiệm du lịch. Mọi nhận xét đáng kể về sở thích chính trị hoặc tôn giáo, đạo đức hoặc các vấn đề xã hội rộng hơn không liên quan đến du lịch hoặc khuyến khích các cuộc thảo luận không liên quan đến du lịch trên nền tảng của chúng tôi sẽ bị xóa.

Với tư cách là nền tảng du lịch toàn cầu trợ giúp mọi người trên toàn thế giới, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể muốn viết bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng mẹ đẻ. Chúng tôi khuyên bạn không sử dụng máy để dịch vì văn bản thường có thể bị diễn đạt sai và mất đi ý ban đầu. Nếu nội dung được dịch bằng máy và khó hiểu, chúng tôi có thể xóa nội dung đó. Vui lòng đảm bảo bài đăng của bạn sử dụng đúng bảng chữ cái dành cho các ngôn ngữ được chúng tôi hỗ trợ. Nếu không, mọi người khó có thể đọc được nội dung.

Không sử dụng thẻ HTML hoặc VIẾT HOA TOÀN BỘ.